Fils de Robert Sautier

"Notre maman est partie il y a1 mois maintenant Elle a été prise en charge par la ste sautier qui a très bien effectuée son travail de la préparation au salon puis à la mise en bière Merci Nous tenons à remercier très particulièrement le maître de cérémonie et son équipe Merci Icham pour avoir fait de cette cérémonie quelque chose de très beau malgré les circonstances La famille DELHORBE et PICARD"

"Un grand merci à toute l'équipe Pompes Funèbres Sautier tant pour leur professionnalisme, leur empathie, leur gentillesse et le déroulement de la cérémonie. Ne changez rien et encore merci. Famille L"

"Nous sommes très satisfait de la prestation qui a concerné le décès de mon papa. Merci à Icham pour son professionnalisme."

"Très bien accueillie par sabine pour tout ce qui est administratif. Pour tout le reste tout était tres bien. La préparation pour aller rendre visite a la chambre funéraire le professionnalisme de tout le personnel. La mise en bière ensuite le reste dans un respect qui m a touché."

"Cérémonie déroulée hier. Très belle prestation et énormément de professionnalisme. Nous vous remercions pour ce très bel hommage fait à mon papa."

"Tellement déçue et amère du déroulement des obsèques de mon Papa. Hormis l'accueil de Sabine et sa grande disponibilité pour tout l'administratif, le reste du personnel n'a vraiment pas assuré comme il se devait del e faire. Trop de faux pas, tant à la chambre mortuaire, qu'à la mise en bière, à l'église et au cimetière, dans un irrespect et un manque de professionnalisme inqualifiable."

"Nous souhaitons partager touts nos remerciements à la dame qui nous a accueilli afin de préparer le départ de notre maman. Beaucoup d’empathie, de bienveillance et d’écoute. Nous souhaitons également remercier Hisham et son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Hisham a mené la cérémonie avec délicatesse et charisme, nous l’en remercions très sincèrement. Une très belle équipe de travail du début jusqu’à la fin, ce qui n’est pas évident dans votre travail, l’accompagnement était au rendez vous, ne changez rien et bon courage à tous"

"Un grand merci ,des personnes a l écoutes de nos demande ,merci au maître de cérémonie hichame qui a fait que tout soit tels qu on le souhaitent, mille merciii pour mon père, et merci a toutes l équipes pour leurs travailles,"

"Très bon accueil cérémonie qui nous a donné entière satisfaction"

"Bonjour ! Je souhaite m’exprimer au nom de ma famille et moi même. Nous avons eu une excellente cérémonie pour ma grand mère. Merci à Hicham le maître de cérémonie et à l’équipe. Vous avez rendu un belle hommage à ma grand mère. Merci encore"

"Accueil, contact et professionnalisme parfaits. Nous recommandons cette entreprise pour leur sérieux et leur bel esprit."

"Bonjour Moi et mon père sommes allés demander un devis certes un samedi après-midi la secrétaire très gentille nous dit mr sautier s’en occupe mardi depuis pas de nouvelle j’ai rappelé la semaine d’après et on m’a répondu on a eu plein de décès cette semaine donc pas le temps j’attend toujours On va peut-être aller voir ailleur"

"Nous remercions l'entreprise Sautier qui nous on accompagné lors du décès de papa ! Très professionnel et à l'écoute de nos attentes ! La famille vous remercie sincèrement !"

"Nous avons apprécié les prestations et la réactivité quant aux préparations ainsi que le professionnalisme du maître de cérémonie"

"Un grand merci ! Nous avons fait appel à vos services à plusieurs reprises ses dernières années et toujours une grande satisfaction de vos services mais surtout de votre professionnalisme et votre gentillesse ! Les 3 cérémonies ont toujours été menées par Hicham, et vraiment merci à lui pour cette accompagnement dans ces moments difficiles. Merci merci merci !"

"On a été très bien accueilli, et vous vous êtes bien occupés de mon père alors merci énormément"

"Je tiens à remercier très sincèrement votre équipe. Cordialement. Ma famille et moi avons été entièrement satisfaits du déroulement de la cérémonie lors des obsèques de notre maman ."

"Les funérailles de ma mère ont été confiées à cette entreprise de pompes funèbres. Cela s'est décidé il y a plusieurs années, de son vivant. Après son décès , l'accueil lors du rdv d'organisation des obsèques a été satisfaisant. Nous avons pu exprimer nos souhaits, et avons eu le sentiment d'être entendus. Nous avons notamment beaucoup insisté sur le fait que nous ne souhaitions pas qu'un avis de décès soit mis en ligne ou publié dans la presse. Nous souhaitions également que le visage de notre mère reste le plus naturel possible, étant donné qu'elle ne se maquillait pas de son vivant. 1er écueil : nous nous sommes aperçus le surlendemain qu'un avis de décès était paru sur plusieurs sites spécialisés sur internet, des personnes nous ayant contacté pour nous faire part de leur venue au crématorium. Lorsque nous en avons fait part aux pompes funèbres, il nous a été expliqué que cela arrivait régulièrement, mais n'était pas de leur fait. Que c'était dû à leur logiciel, dont les données étaient automatiquement reprises par ces sites. La personne au téléphone nous a proposé de les appeler pour retirer l'annonce, en nous indiquant qu'ils le font régulièrement. Étant donné la récurrence du problème, il aurait été appréciable de le faire d'emblée et de nous éviter ainsi de devoir gérer ce genre de désagrément dans un moment déjà difficile. 2e écueil : Lorsque nous avons découvert ma mère en chambre funéraire, nous avons été choqués par son aspect. Elle était maquillée avec un fond de teint retour de vacances au soleil, du blush et du rouge à lèvres abricot, et du fard à paupières blanc. Méconnaissable. Réponse des pompes funèbres : ce n'est pas nous, on sous-traite. Vous auriez dû nous donner une photo (je précise qu'on ne nous en a pas demandé bien sûr. Était-ce à nous de l'anticiper ?) 3e écueil : Le maître de cérémonie était très cordial et respectueux. Toutefois, le discours appris par cœur, récité avec un débit et un ton très mécanique, donnait un résultat très artificiel, dénuée d'empathie. 4 écueil (et non des moindres) : Nous avons demandé quelques temps après l'enterrement un devis pour déménager la tombe dans un autre cimetière. Cette demande a été adressée par téléphone par notre père. L'entreprise a eu besoin après coup de précisions pour l'établissement du devis. Ils ont pour cela adressé un mail à notre défunte mère. Pourtant nous leur avions communiqué nos coordonnées lors de la préparation des funérailles. Nous les avons prévenus par mail de leur maladresse, nous n'avons eu aucun retour. Ça ne s'arrête pas là, puisque nous avons reçu il y a quelques jours un questionnaire de satisfaction sur le déroulement des funérailles. Enfin, quand je dis nous, c'est notre défunte mère qui l'a reçu dans sa boîte mail... Ce qui nous déçoit le plus, et qui motive ce commentaire, c'est qu'à aucun moment nous n'avons reçu d'excuses de la part de l'entreprise. Systématiquement nos interlocuteurs ont tenté de se dédouaner en renvoyant la faute sur d'autres, ou ne nous on pas répondu. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un service funéraire, notamment au regard du prix de la prestation."

"Ma maman décède en 2012, installations de photos en céramique, aujourd’hui en 2024 il y avais un défaut qu’il ont de suite réhabilité, je remercie grandement les pompes funèbres « les fils de Robert Sautier », le travail a était fait dans un temps inégalé et c’est d’une beauté insoupçonné et je vous en remercie mille fois! Je remercie tout le personnel pour votre accueil et votre travail remarquable Merci beaucoup!"

"Très professionnel. à l'écoute des besoins et tout été tres bien organisé. Merci a vous"

"Superbe équipe à très beaux coeurs. L’accueil et les conseils de Séverine nous ont beaucoup aidé dans cette période douloureuse. Ils sont disponibles et très réactifs. Une cérémonie très bien orchestrée par Hicham. Merci beaucoup à lui pour son empathie et son professionnalisme."

"Pour notre part nous avons vécu une expérience terrible avec cette société du fait d'un ensemble de manquements et d'explications acceptables : le grand âge d'un défunt ne doit pas rimer avec manque de respect.... - les propos sont parfois inadaptés. - la cérémonie est organisée tardivement (manque de porteurs) - les soins en salon ne sont pas suivis (la conseillère funéraire n'ayant pas travaillé durant trois jours, ses collègues ne se sont pas rendus à la Maison funéraire)..... - le rideau de cercueil n'est pas installé durant la cérémonie : notre maman repose sur les tréteaux.... - et comble de tout : LE MAITRE DE CEREMONIE (H) QUITTE L'EGLISE EN PLEINE CEREMONIE laissant le Prêtre bien ennuyé au moment de l'encensement. C'est un membre de la paroisse qui est allé le rechercher dehors...L'encensoir allumé à la hâte ne remplira pas sa fonction... - pas de musique (on est équipé pourtant), ni d'immortelle au cimetière (on ne les mets pas systématiquement). - le responsable d'agence informé en particulier de la disparition du professionnel n'a pas pris la peine de nous recontacter .... le contact annoncé au vu du questionnaire de satisfaction n'a pas eu davantage lieu..... Où est le respect pour nos défunts et leur famille ? .... La facture est payée. Notre mère avait fait le choix de cette société, avec sans doute une image d'un autre temps.... Nous ne pouvons que vous conseiller de fuir cette société ! Peu adepte des avis internet, je ne pensais jamais avoir à écrire ce que je viens de rédiger ....."

"Personnel à l écoute avec beaucoup d empathie dans ce moment de deuil.bon accueil et bon déroulement de la cérémonie"

"Lieux très bien organisé super la personne qui a organisé un poème tout était parfait je le recommande aux personnes qui sont dans le deuil"

"Ce jour,… venant d’avoir à faire une cérémonie complète avec crématorium et mon choix s’est porté sur la société sautiez et franchement,…Hicham,… Maitre de cérémonie à mener la prestation du début à la fin avec professionnalisme, sérieux et gentillesse Vraiment parfait je recommande Jacques Azoulay"

"~ un grand, un ÉNORME MERCi à Hicham ! Je ne pouvais pas espéré meilleur maître de cérémonie pour les obsèques de mon grand père. Il m’a été d’un réconfort sans pareil, il a mené une cérémonie plus que magnifique, au déla de mes attentes, je ne l’oublierais jamais !"

"Nous tenons à remercier Mme Sabine Descamps pour sa disponibilité et ses compétences qui nous ont aidés à préparer nos futures obsèques . Nos volontés ont été acceptées et des éclairssissements nous ont été donnés avec bien veillance ."

"Très professionnel, Hicham est parfait en maître de cérémonie ainsi que toute son équipe, également pour la préparation rien à dire tout est expliqué clairement dans ces moments difficiles"

"La famille de Madame Hardy Mauricette remercie l’équipe complète de Robert Sautier pour leur accueil et leur professionnalisme du début à la fin! Ainsi qu’à l’équipe de Monsieur Hicham le maître de cérémonie pour avoir permis à Madame Hardy de partir de la meilleure des façons!"

"Entreprise très sérieuse, prestation rien a redire. Très à l'écoute et dans le respect de la famille et du défunt. Je recommande vivement"

"Ma mère et moi avons été très touchées par votre accueil, votre soutien, votre respect et votre compétence lors de notre rencontre suite au décès de mon père Daniel Grouselle. Un merci tout particulier à Line et Sabine qui sont deux personnes formidables. Merci également aux personnes venues chercher le corps avec beaucoup de respect et des mots de soutien. Vous faites tous un travail remarquable avec beaucoup d'humanité."

"Je tiens en mon nom et celui de mon frère et de ma sœur à remercier infiniment Line et Sabine qui nous ont accompagnés lors du décès de notre Maman tant par leur gentillesse leur bienveillance et d'une disponibilité sans pareil. Merci infiniment aussi à Hachim qui a fait preuve, ainsi que ces collaborateurs, d'une extrême empathie, gentillesse, bienveillance et qui a su donner le ton juste pour accompagner notre Maman lors de son dernier voyage et pour tout cela nous lui en sommes profondément reconnaissants. Bien à vous. Annie Vauzel"

"Merci à Hicham, ainsi que toutes l'équipe présente pour les obsèques de ma grand-mère ce 22 décembre. Merci pour votre bienveillance, empathie, et sympathie. Ma grand-mère se repose dignement grâce à vous. Merci !"

"Prudence, deux anomalies pour une seule prestation (en novembre 2023) : - Un grave oubli : absence de mise en place du registre de condoléances lors de la cérémonie (option payée 49 euros). Nous n'avons pas su qui était à la cérémonie d'obsèques et donc qui remercier. - Une erreur de destinataire : on nous présente des vêtements d'origine inconnue... à mettre dans le cercueil ?!"

"Les Ets SAUTIER de Laon 02 ont pris en charge la totalité de la cérémonie suite au décès de notre père, du rapatriement du corps jusqu'à l'inhumation, bénédiction à la cathédrale. L'accueil de Sabine a été très simple, à notre écoute et très professionnelle tout comme le personnel lors de la cérémonie. Leur prise en charge est totale de À à Z. Le service Senicare est aussi très utile et bien organisé pour la gestion administratives et démarches à effectuer. En conclusion je recommande cet établissement et remercie toute l'équipe pour leur accompagnement et professionnalisme. Famille WILLEMET."

"Nous tenons à remercier l'équipe de Monsieur Hicham (Maître de cérémonie) pour le remarquable travail accompli lors de la cérémonie de funérailles de notre maman, ce 14 décembre 2023. Un service de très grande qualité, très pro, avec beaucoup d'écoute, de gentillesse et d'empathie. Mais aussi une disponibilité et des conseils dès que nécessaire. Nous avons vraiment apprécié d'être guidés par des personnes compétentes dans un moment si important !"

"Nous tenions à vous remercier pour vos conseils, d avoir été à l écoute de nos attentes, nous remercions Line, Laurent, le maître de la cérémonie pour son professionnalisme humain compréhensif et les 4 porteurs et ses autres collègues lors de la cérémonie qui s est très bien déroulée"

"Merci à l’ensemble du personnel pour la prise en charge des obsèques d’un de nos amis Accueil, respect, empathie et professionnalisme Rien a dire que des compliments pour la Maître de cérémonie et les quatre jeunes porteurs"

"On peut passer par la porte de sortie, apaisé et serein quand on a prévu et parer tout désagrément possible, quand celle-ci se fermera. Citation de Jean pierre Szymaniak C'est ce qui s'est passé quand je suis sorti du bureau des Pompes Funèbres, Fils de Robert Sautier, le professionnalisme pointu et avisé font que simplement, avec tact et classe, mon dernier voyage s'est organisé."

"Les Pompes funèbres Sautier offrent conseil et professionnalisme Line Gaspard sera à votre écoute comme elle a été pour nous : justesse des prestations, attention portée au défunt et à la famille. Le maître de cérémonie lui aussi à le ton juste et professionnel, son apport pendant la cérémonie a été d'un grand réconfort. Merci !"

"Nous avons pris contact avec Sabine pour nous faire des devis pour des contrats obsèques. Elle a pris le temps nécessaire pour bien comprendre notre demande. Elle nous a proposé des devis à des prix bien plus avantageux que ses concurrents. Hier nous avons finalisé en signant les contrats. Accueil très chaleureux. Un grand merci pour son professionnalisme et surtout son écoute. Vous pouvons aller chez Robert Sautier en toute tranquillité."

"nous sommes très satisfait de votre prestation, un grand merci à hicham et à son équipe pour leur professionnalisme et leur discrétion, et merci aux collaboratrices qui nous accueillent avec gentillesse dans ces moments difficiles"

"Nous tenons à vous remercier pour la haute qualité de vos services, votre accueil, votre accompagnement tout au long des cérémonies des 9 et 10 février 2023. Merci à Hicham le maitre de cérémonie pour son excellente prestation au cimetière. Félications à la thanatopratrice pour son excellent travail qui a permis la préservation du visage de mon mari jusqu'au dernier jour . merci à tous Mme Kardos et son fils Arnaud"

"Une équipe très sympathique, empathique. Chacun d'entre eux était bienveillant et à notre écoute. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et surtout pour votre patience tout au long de votre accompagnement en ces moments difficiles. Un merci tout particulier au maître de cérémonie qui nous a aidé avec respect et grande douceur."

"Deces d'un proche aujourd'hui et je dois dire que vous êtes parfait discret et très professionnel merci à tous votre équipe dans un métier qui et pas facile merci au maître de cérémonie qui fait preuve d'un professionnalisme exemplaire mille merci"

"Merci à toute l'équipe de l'entreprise SAUTIER de nous avoir accompagné dans ces moments difficiles. Leurs prestations sont excellentes, bienveillantes et professionnelles. Un grand merci à Hicham, maître de cérémonie, pour son humanité, sa douceur et son professionnalisme. Il a su trouver les mots justes. Un grand merci aussi à la thanatopractrice pour son travail."

"Comme d'habitude, M.Sautier père et fils, ainsi que Line et Hicham nous ont soutenu durant toute cette période de préparation des obsèques de mon père, merci aussi àla thanato pour qui le travail n'a pas dû être évident. Je me souvenais de M. Sautier qui connaissait mon grand-père. Les souvenirs qu'il a évoqués m'ont mis du baume au cœur. Line est d'une douceur et d'une humanité incroyable, quant à Hicham (et son équipe) , hormis son professionnalisme hors pair, a été un réel soutien et pilier pour nous lors de la mise en bière et des funérailles. Tout nous a été expliqué, nous avons été guidés pas à pas, son discours fut tellement intense en émotion, il a fait preuve d'une grande empathie. Merci à Hicham et son équipe. Loin d'être déstabilisés par des paroles de petits enfants, il a su leur parler de façon tellement naturelle. Nous ne pouvons que remercier du fond du cœur ces personnes. Merci."

"Mille mercis a HICHAM,maître de cérémonie,pour notre grand mère mme Gaston.un homme ,hormis son professionnalisme,qui a fait preuve de tant d'humanité,empathie,douceur,soutien. Beaucoup plus que la propre famille! Merci HICHAM pour la belle personne que vous êtes,et ce que vous avait fait pour notre grand mere et nous même.🙏 Emily et Grégory"

"Rien à dire la cérémonie c’est déroulé comme on le voulais et thermotracteur a fait un bon travail sur mon beau père on est très content franchement je les recommande à tous le monde les yeux fermés"

"A fuir. Ils profitent de la peine des proches du défunt… On a dû redemander de refaire la présentation car le thanatopracteur avait fait un sourire à notre père absolument pas naturel du tout. De plus bien qu’ils n’aient que l’autorisation que du transfert de l’Ehpad à la morgue, (le choix des pompes funèbres en revient normalement à la famille) ils prennent en charge directement car de mèche avec l’établissement qui nous dirige directement chez eux en indiquant qu’il n’y a personne d’autre sur le secteur ce qui est faux!!! Le maître de cérémonie a même osé nous demander de faire celle-ci à la chambre funéraire et non au cimetière car il pleuvait ce jour-là, ce que nous avons catégoriquement refusé. Ce n’est, à notre avis, pas très professionnel. Les fleurs à jeter dans la tombe qui étaient restées dans la corbeille ont été récupérées par leur soins à la fin de la cérémonie alors que nous avions payer la totalité. Honteux!!! Ils ont refusé de se faire payer par l’assurance obsèques de notre père et il a fallu que l’on fasse un chèque de caution du montant total des frais d’obsèques en attendant qu’ils fassent le prélèvement sur le compte bancaire de celui-ci. Normalement ils ont des accords avec les organismes…. Enfin, on a dû attendre près de 3 mois pour qu’ils fassent les gravures sur la tombe de notre père (nom, prénom, date naissance et décès) au motif qu’il faisait mauvais et qu’ils avaient du retard. Ça aussi c’est honteux!! On devrait les appeler «pompes à fric» au lieu de pompes funèbres. Il y a une autre société sur le secteur, contrairement à ce que pensent les personnes, ce sont les pompes funèbres BECRET qui sont à recommander car leurs tarifs sont moins coûteux et ils sont bien plus respectueux des proches des défunts."