Pompes Funèbres Colliot - Marbrerie - Blanc-Mesnil - Ets Defer

"Perdre un être cher est une épreuve extrêmement douloureuse, et tout ce que l’on attend dans ces moments-là, c’est un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme. Malheureusement, c’est tout l’inverse que nous avons vécu. Ma grand-mère nous a quittés, et au lieu de pouvoir nous recueillir sereinement, nous avons dû faire face à une série d’erreurs profondément choquantes. La pierre tombale a mis plus de six mois à être posée, sans réelle explication ni accompagnement pendant cette longue attente. Et quand elle a enfin été installée, c’était pour découvrir une gravure qui ne respectait même pas la couleur demandée, et pire encore : la date de décès de ma grand-mère sur le site internet était fausse. Une erreur rectifiée mais d’une telle violence, alors que cette information est pourtant accessible dans vos propres archives. Ce manque d’attention, ce manque de considération pour une personne qui mérite qu’on honore sa mémoire avec soin et justesse, est profondément blessant. Pour la famille, c’est un choc supplémentaire que nous aurions aimé éviter. J’espère sincèrement que cet avis vous fera prendre conscience de l’importance de votre rôle, et de l’impact que de telles négligences peuvent avoir sur des familles déjà en deuil."

"Une expérience à un moment de nos vies, particulière. Reçu avec attention et bienveillance. une présentation et des conseils très précieux. La prise en charge administrative et organisationnelle de qualité. Une écoute permanente à nos craintes nos demandes. En ces moments très déstabilisants il est important de bien formuler et préciser nos souhaits. Mme Brandao à été très réactive et efficace dans la gestion de l'organisation, le chois des intervenants, mettre de cérémonie et tout particulièrement la préparatrice qui c'est occupée de ma maman. Des métiers difficiles, délicats, avec des exigences des familles multiples. Merci. PS:Donner un avis sur ce type de service est très particulier."

"Une très belle cérémonie pour les obsèques de ma maman. Merci à Joana pour sa détermination à faire tout son possible pour respecter les volontés de ma maman. Merci également au maître de cérémonie pour ses petites attentions auxquelles nous n’avions pas pensé. Merci pour tout"

"La Cérémonie était très bien, et maison sérieuse."

"Bonjour, Organisation des obsèques, tout ce qui concerne les démarches administratives, tout a été pris en charge, les compositions florales très bien, mon choix a été respecté. Les plaques superbes. Au cimetière un bel accompagnement avec le maître de cérémonie. Un grand Merci. Je recommande."

"Nous avons été accompagnés par Madame Brandao qui s'est montrée très professionnelle et à l'écoute tout au long du parcours d'obsèques. Toute la cérémonie s'est déroulée parfaitement et nous avons pu enterrer notre défunt comme le voulions. Merci beaucoup."

"Un grand merci à Joana et Alexandra pour leur accompagnement, leur professionnalisme, leur empathie, leur conseil . Elles nous ont accompagnés lors du départ de mon Papa en Avril 2023 (à distance pour faire revenir le corps de Chatelaillon à Blanc Mesnil) et depuis sont nos interlocuteurs pour le suivi et l'entretien de la tombe. Elles sont toujours à notre écoute Je sais que la tombe de mes parents est entretenue et fleurie, bien que je vive en Charente Maritime. Madame OBERHOLTZ"

"Merci à Joana pour son accueil et sa bienveillance dans ce moment difficile. Elle nous a donné conseils et renseignements avec un grand professionnalisme. Nous la remercions pour cet accompagnement."

"La cérémonie de mon meilleur ami a été organisé par les Pompes Funèbres Colliot et je ne peut que recommander Joana et Alexandra! De l’accueil lors du rdv à la cérémonie au crématorium, tout été parfait! Merci beaucoup pour leur écoute et gentillesse et les leurs mots."

"Vous aimez qu'on vous fasse des blagounettes sur le proche que vous venez de perdre, n'est-ce pas ? Et vous adorez qu'on vous impose les options les plus chères, non ? Vous avez aussi probablement hâte de vous rendre compte le jour des obsèques qu'il manque des éléments commandés, pas vrai ? ALORS VOUS ETES AU BON ENDROIT :)"

"Lors du décès de ma belle maman il y presque deux ans, nous avons été accompagnés avec professionnalisme et humanité. Dans ces moments difficiles, c’est appréciable d’être aussi bien conseillé sur les démarches . Depuis, je les contacte régulièrement pour fleurir la tombe car nous habitons loin. C’est précieux de pouvoir compter sur eux."

"Nous vous remercions et surtout Johana qui avec beaucoup de professionalisme et de gentillesse à beaucoup rassuré ma maman et nous a soutenu et guidé dans ses moments difficiles. Maria JIMENEZ"

"Merci aux pompes funebres Colliot et aux équipes qui se sont occupés de nous. Surtout un grand merci a Joana pour l'organisation, sa disponibilité et son écoute qui sont précieuses dans ces difficiles."

"Lors des moment aussi difficiles qu'un décès, la famille a besoin d'être bien orienté. Les pompes funèbres Colliot du blanc mesnil ont su être a notre écoute et a nous soutenir dans ses épreuves. Ayant eu droit a eux une première fois en fin d'années 2024 et une second fois en début d'année 2025. Leurs conseils leurs écoute nt et leurs soutiens ont été d'une grande aide. Ils ont su répondre a nos attentes et a nos besoin bien plus que ce que nous esperions. Ils ont su nous accueillir et nous orienter en ces temps difficiles. Je tiens a remercier l'équipe de Colliot du blanc mesnil pour leur professionnalisme et leur soutiens."

"Nous avons été très bien reçus par Joana et Alexandra. Elles ont été de très bons conseils. Pour avoir déjà été confrontés à une autre pompe funèbre pour des obsèques, chez les pompes funebres colliot, il y a un côté humain remarquable ce qui est très important quand nous venons de perdre un être cher. Je remercie toute l'équipe des pompes funèbres colliot tout a été parfait du début à la fin."

"Ma famille et moi, venons d'être confronté au triste départ de ma sœur et de mon père en 4 mois. Difficile donc de se consacrer pleinement à l'organisation des 2 enterrements. Les Pompes Funèbres Colliot de la ville du Blanc Mesnil a parfaitement répondu à nos attentes alors que nous étions dans la tristesse et dépassés. Je tenais donc à remercier et féliciter particulièrement le professionnalisme de Mme Joana Brandao et de sa collègue qui ont été avant tout présent à chaque instant pour soulager notre peine. Joana a mis d'entrée l'accent sur l'écoute de nos besoins, a rapidement répondu à nos exigences et tenu compte de nos croyances. Nous n'avons rien eu à gérer et tout s'est très bien passé. Joana a toujours été rassurante avec un accueil remarquable, disponible et toujours sources de propositions. A nouveau, Je remercie sincèrement l'ensemble de l'équipe y compris le personnel de cérémonie pour sa discrétion et son sérieux."

"Nous avons été accompagnés avec une grande humanité et un professionnalisme irréprochable par cette entreprise familiale de pompes funèbres et de marbrerie au Blanc-Mesnil. De l'organisation des obsèques à la réalisation des travaux de marbrerie, tout a été parfaitement géré avec soin, clarté et respect. L’écoute, la disponibilité et la bienveillance de l’équipe nous ont été d’un grand réconfort dans ce moment difficile. Chaque étape a été prise en charge avec une attention sincère. Le monument funéraire, réalisé avec beaucoup de goût et de rigueur, reflète parfaitement nos souhaits. Le résultat est à la hauteur de ce que nous espérions. Un immense merci à la Maison Colliot pour la qualité de leur service et leur accompagnement discret mais essentiel. Nous recommandons chaleureusement cette entreprise à toute personne confrontée à ces moments douloureux."

"Je suis très satisfaite du contrat de fleurissement. Johanna est toujours force de proposition pour les compositions et pour trouver des solutions pratiques et abordables. Suite à ces contrats annuels, j'ai fait appel à eux pour un enterrement, tout s'est très bien déroulé. Rien à redire. Le maitre de céremonie m'a contacté la veille pour expliquer le déroulé de la journée, m'a demandé les musiques souhaitées pour l'inhumation et s'est admirablement débrouillé pour faire un petit discours ET mettre l'instrumental sélectionné."

"Je me décide à mettre un avis ce qui n'est pas dans mes habitudes. Ma mère est décédée en juillet 2024 et la photo n'a toujours pas été mise en place sur la pierre tombale. Après plusieurs relances, j'ai obtenu la gravure. J. est débordée et d'après les avis négatifs que j'ai lus, cela a déjà été signalé. Sans effet apparemment. Quant à la cérémonie, pas très professionnelle. Un des agents a reniflé et consulté son téléphone durant toute la cérémonie. En ces moments douloureux, la famille ne devrait pas avoir à se soucier de tous ces problèmes. Vu le montant des prestations, on s'attend à plus de professionnalisme."

"Joana, et Alexandra son adorables, douces, à l'écoute des familles, de très bon conseil. Merci à elles d'être là pour nous."

"accueil chaleureux et réconfortant - maîtrise professionnelle - bon conseil et empathie - disponible et cherche toujours à trouver ne solution à un éventuel problème - merci à toute l'équipe de votre soutien même après les funérailles"

"Professionnalisme réactif écoute une équipe en or"

"L organisation des obsèques à été très simple pour nous car Joanna s est occupée de tout. Cela facilite les choses dans ces moments difficiles. Tout s est deroulé comme nous le voulions. Je remercie toute l équipe qui s est occupée de l enterrement de ma grand-mère. Le maître de cérémonie pour son petit poème très touchant."

"Encore merci à Joanna pour ses conseils et sa patience. Sa personnalité nous a faciliter dans cette épreuve. Bonne journée"

"Très professionnel et accueillant"

"Accueil très bien ainsi que le conseil et le suivie. Je recommanderais aux personnes au tour de moi. C'est très bien occupé de moi pour l'enterrement de mon père. Toutes les prestations ont été parfaites je les remercie toutes l'équipes de m'avoir accompagné dans se moments difficiles ."

"Un accueil cordial et beaucoup de professionnalisme dans les démarches et le déroulé de la cérémonie."

"très professionnelle et réactif et compétitif"

"Très satisfait du service"

"Un service nickel, Joana est adorable, bien que très débordée, elle a la gentillesse et la bienveillance que l'on recherche dans les moment de tristesse. Il serait bien qu'elle ait du personnel en plus pour la soulager et la rendre plus disponible. Rien à dire sur la prestation dans l'ensemble. Merci encore"

"Nous tenons mon fils et moi même à remercier l'équipe de Blanc Mesnil qui a fait de son mieux pour l'organisation des obseques de mon epouse le 23 03 2023 Acceuil chaleureux Je conseille vivement l mieux l"

"Nous avons été reçus par Joana avec un accueil chaleureux, écoute, empathie , patience et professionnalisme face à une famille en deuil. Nous sommes très satisfaits de la cérémonie et de l’hommage rendu à notre proche."

"Bonjour, Suite au décès d'un proche, nous avons choisi Colliot qui a répondu immédiatement à notre appel. En souffrance, lors de notre rdv, nous nous sommes laissés manipulés par J qui a profité de notre detresse ... prix exorbitant, promesseS non respectéeS. Déception ABSOLUE."

"Entretien de sépulture réalisé avec soin et beaucoup de goût. Entreprise fiable. Je recommande."

"Aucune empathie prise de rendez vous pour une personne en phase terminal je me déplace avec et sur place 'oh désolé la personne pour le rendez vous est souffrante reprenez rendez vous ' entre temps la personne et décédé n'a même pas pus choisir se qu'elle voulait."

"On a toujours été très bien reçus."

"La cérémonie a été très bien organisée."

"très bonne accueil, a l'écoute des personnes en deuil. large choix d'article"

"Accueil professionnel et chaleureux qui font du bien aux vues des circonstances. Personnel attentif et à l’écoute des besoins"

"Circuit de communication efficace et cordial"

"Très satisfait pour l'entretien de la sépulture."

"Professionnel, efficace"

"Le traiteur libanais l'Amuz' Bouche situé à Draveil remercie les Pompes Funèbres Colliot - Ets Defer pour la confiance qu'ils nous ont accordée. Leurs valeurs et le service qu'ils offrent aux familles dans le cadre de la réalisation d'obsèques font que nous allons continuer à développer notre partenariat avec eux. L'équipe l'Amuz' Bouche est fière d'accompagner les familles qui en ont besoin aux côtés des Pompes Funèbres Colliot."

"Notre dernier hommage était très beau. Le maître de cérémonie a su organiser et prendre la parole quand il le fallait et de belle manière."

"Nous avons été reçu par les pompes funèbres Defer au blanc-mesnil. Ils sont très compétents, serviables et joignable facilement. Je remercie tout particulièrement Joana qui a fait preuve d'une extrême gentillesse, et d'une grande patiente. Aucune pression commerciale dans cette agence, il est important de le souligner! Avis plus que favorable"

"C'est la deuxième fois que nous faisons appel au Pompes Funèbres COLLIOT et la deuxième fois que nous sommes pleinement satisfaits des services. L'accueil est chaleureux dans un magasin magnifique ! Joana et Alexandra sont de très bonnes professionnelles. Elles ont su nous rassurer, nous conseiller, nous accompagner et nous redonner le sourire dans ce moment qui n'était pas des plus joyeux. Je conseille très fortement cette entreprise familiale à taille humaine. UN IMMENSE MERCI !!!"

"Sommes très bien reçus. Cependant il faut attendre longtemps pour avoir le marbre !"

"Très compétent et des conseils judicieux"

"Je recommande le service funéraire de l'agence de Blanc Mesnil. En effet, lors du premier contact téléphonique avec Mme Brandao, il y a eu déjà une qualité d'écoute, une douceur et une bienveillance envers la famille. D'autre part, lors de la rencontre pour préparer les obsèques, Madame Brandao a fait part d'un grand professionnalisme, sans pression pour passer commande ou forcer l'achat. Elle a su nous conseiller, nous accompagner. Elle a assisté à la mise en bière et a veillé à son bon déroulement. Suite à notre demande, elle a déposé des fleurs, des photos et a accepté de dire au revoir à notre papa de notre part car la famille est en province. Elle nous a téléphoné pour nous dire qu'il reposait au funérarium et nous expliquer comment les choses s'étaient déroulées. Avec beaucoup de tact, sans heurt, avec un vocabulaire exact mais en prenant des précautions en choisissant ses mots. Elle a également géré les relations avec la maison de retraite à notre place. Lors de la cérémonie, Guillaume Roussel qui nous avait contacté au préalable a également fait preuve de beaucoup de respect, de douceur. Il a su nous conseiller et nous écouter, sans jugement, en essayant de nous guider lors de cette journée éprouvante. Il a très bien organisé l'adieu au crématorium, qui est une étape difficile. Le choix des musiques, des textes, il nous a laissé du temps et a su trouver des paroles de réconfort pour la famille. Il nous a beaucoup touchés. Beaucoup de respect également envers la personne décédée. D'autre part, au cimetière, il a veillé également à ce que chacun puisse s'exprimer. Il a répondu à nos attentes au-delà de ce que l'on pouvait souhaiter. Malgré la peine et le chagrin, je me suis sentie accompagnée, portée, guidée. Merci infiniment à tous les deux pour votre gentillesse. Je ne l'oublierai pas..."

"Bonjour,après quelques peut accepté le dècés de mon épouse je voudrais remercier une personne Mme GODREAU.Celle ci a su trouver les mots justes et m accompagné dans ma démarche du deuil mais aussi financierement,n ayant pas les fonds immédiatement,comme la plupart des familles Je suis allé comparer ailleurs bien sur,mais la gentillesse et compréhension et aménagement du payement et la préstation fournie m a convaincu Alors merci Mm GODREAU pour votre accompagnement dans le deuil différent pour chacun en ayant su trouver les mots juste Cordialement"