Pompes Funèbres de Bru

"Je remercie tout le personnel des Pompes Funèbres de Bru et particulièrement Morgane pour son accueil, sa disponibilité , son écoute et la connaissance de ce difficile métier face à des familles dans la peine ."

"Personnel professionnel avec beaucoup de bienveillance et d'empathie. Nous vous renouvelons tous nos remerciements pour votre soutien, votre gentillesse, votre discrétion et vos conseils avisés. La maitre de cérémonie a été pleine de délicatesse,merci infiniment. Bien respectueusement. Mme mazars/pradels."

"RAS Personnel très accueillant et à l écoute Et de bons conseils : dans ces moments difficiles cela fait chaud au cœur Merci à tous"

"Nous avons été très satisfaits de l'accueil, l'accompagnement et les prestations de toute l'équipe des Pompes Funèbres BRU lors du moment difficile qu'est le décès d'un proche."

"Nous avons été conseillé et assisté par Morgane qui a fait preuve de bienveillance, d’écoute et d’empathie. Elle a été disponible, ainsi que le reste de l’équipe à chaque fois que cela a été nécessaire. Quelques points de détails pourraient être revus mais globalement l’accompagnement dans ce moment difficile a été bien géré."

"A l'écoute , s'efforce de satisfaire les demandes de la famille et y arrive."

"Très satisfaite de l'entreprise Bru , dans un moment si difficile on peut vous faire une confiance aveugle , Mme et Mr Bru , Morgane , les porteurs , ni trop ni pas assez tout était parfait , un grand merci à vous tous . Magali Fabra ."

"Tout parfait pour ces moments difficiles."

"Entreprise Bru est très réactive, compétente et bienveillante. Un grand merci à Mme Morgane DESPOIS qui a su nous conseiller, nous épauler. Très belle cérémonie malgré tout"

"Des personnes à l'écoute des familles."

"Beaucoup de professionnalisme, et à l'écoute Merci à toute l'équipe lors du décès de ma maman. Vanessa"

"Très bon accueil, conseils, écoute, respect du défunt et de la famille. Nous reviendrons vers eux... Merci."

"Nous vous remercions pour votre professionnalisme et votre gentillesse lors du décès de notre maman et de notre grand-père. Un bel accompagnement dans ces moments si difficiles. Merci à Morgane et à l'équipe qui l'entoure. Nathalie et Céline"

"Les pompes funèbres Bru est une entreprise très professionnelle et très compétente .."

"obsèques en janvier 2024 de ma maman : contrat obsèques respecté . Pas de mauvaise surprise. Bonne prise en main du dossier, aucune remarque négative. Très professionnel et humain. Je les recommande."

"Je suis la fille de Mme VEDEL Maryse et je vous écrit en son nom. Équipe très professionnelle , à l écoute des personnes qui sont dans la peine . Morgane est très compétente , très aimable et Monsieur Bru très réactif au problème rencontré concernant notre caveau ."

"Des personnes à l'écoute, qui prennent le temps, une qualité de service irréprochable. Un accompagnement bienveillant. Merci à tous."

"Le professionnalisme et l écoute bienveillante de Morgan ont été un réel soulagement lors de cette épreuve. Merci à Morgan et son equipe"

"Très grand Merci à Morgane et son équipe pour leur écoute, leur compréhension et leur aide. C'est réconfortant tout simplement. Bien à vous"

"Pompes funèbres faisant preuve d’un grand professionnalisme dans ces moments difficiles. Rien à redire sur le conseil et l’organisation. Tout était parfait."

"Personnel vraiment professionnel,accueillant bienveillant et discret. Prend bien en consideration le desir et le choix du client. Je recommande sincerement ces pompes funebres. Merci a eux."

"Accueil courtois et prise en charge plutôt efficace."

"Une prestation simple et complète dirigé par des professionnels qui nous permettent de nous concentrer sur nôtre deuil"

"Entreprise très professionnelle. Structure familiale où dans ces moments pénibles l'on se sent écoutés, conseillés sans aucune pression commerciale."

"Travail très sérieux. Réalisé proprement et dans les temps. Je recommande fortement cette entreprise."

"Maison très professionnelle , avec une mention spéciale à Morgane ."

"La première rencontre avec Morgane a été déterminante pour établir un climat de confiance. Il n’y a pas de jugement de sa part, elle est en écoute et disponible à 100%, très claire dans ses explications. Morgane et son équipe, effacés mais présents, professionnels et délicats, ont assuré des obsèques sans faux-pas. Je les remercie du fond du cœur et souhaite à quiconque la même expérience d’un soutien sans faille, si important dans ces circonstances."

"Une cérémonie parfaite. Je recommande vivement cet établissement."

"Très bien, tous autant qu'ils sont ,quand nous sommes en plein deuil ,toujours à l'écoute, nous sommes très très contents de leurs services, une équipe très soudée, nous vous remercions pour tout ce que vous nous avez apporté de ses périodes très douloureuses ,encore un grand merci à vous tous."

"Nous avons été très satisfaits de l'accueil, des conseils et prise en charge de tout le coté administratif. Toute l'équipe personnel et patrons sont très dynamiques, efficaces et disponibles. Encore un grand merci."

"Entièrement satisfait des services rendus, avec ponctualité, compétence et humanisme; nous tenons à vous remercier chaleureusement dans cette épreuve difficile et saurons nous en souvenir dans l'avenir. Cordialement"

"Très bonne service je vous conseille"

"Relisez tous les avis et remettez vous rapidement en question ! On attend de l’empathie, de la patience, de la compréhension de votre part et votre accueil est juste inadmissible et irrespectueux dans un contexte de deuil Transformer la peine en colère , C’est peut être votre devise !"

"Équipe très à l'écoute. Morgane l assistante funéraire à été d'un professionnalisme sans faille. Encore merci à vous et à tous les porteurs également sans qui nous ne ferions pas grand chose."

"très bonne entreprise, à taille humaine et très humaine. à l'écoute, très professionnels. Merci à toute l'équipe."

"Si vous ne pouvez pas régler dans les 2 mois fuyez votre car impossible de trouver un arrangement et présente le chèque de caution même si vous avez commencé à régler Dommage car le service par lui même de la part des salariés est impeccable"

"Nous tenons à remercier les pompes funèbres Bru pour leur disponibilité et leur efficacité en ce moment douloureux. Le service funéraire a été parfait avec un sentiment d humanité et de compassion."

"Propriétaires malhonnêtes. Il n'y a que l'argent qui compte. Nous avons comparé les prix avec d'autres pompes funèbres à Carmaux. C’est littéralement du simple au double. Vous payez donc deux fois plus cher ici. Honteux de profiter de gens qui sont en deuil. Ne venez pas ici!"

"Juste lamentable ! Suite au décès brutal de mon conjoint j'attendais d'une société de pompes funèbres de l'écoute, de l'empathie et de l'aide. C'est exactement l'inverse que j'ai trouvé de la part des établissements BRU ! Accueil déplorable, absence totale d'écoute, aucune réponse à nos attentes qui étaient pourtant simples. Nous avons dû nous battre pour réussir à changer de prestataire mais la société BRU n'a accepté de libérer le corps de mon conjoint qu'après réception d'un virement de plus de 800 € ! Des frais administratifs nous ayant été indûment facturés pour près de 200 € nous avons dû (après les obsèques) menacer d'action en justice cette société pour être remboursés ! Tout celà est pitoyable et semble habituel dans cette société (voir les autres commentaires laissés sur Google) Nous recommandons à l'inverse les Etablissements BARTHE de Carmaux qui ont su répondre à nos attentes pour l'organisation des obsèques."

"Conseillez par un Ami lors du décès de mon père, je ne regrette pas ce choix. Ils sont disponibles et rapide et honnêtes à la réception de la facture. Aucune fausse note. Merci encore pour vos services. Cordialement Mr BOUIN Jérôme"

"Surprenant une direction qui ne reconnais en aucun cas ces erreurs! * Vous indiquez que vous ne voulez surtout pas de cérémonie religieuse pour respecter les convictions du défunt et malgré cela dépose un crucifix sur le cercueil!! * Ces pompes funèbres connaissent même pas la législation française au sujet des dispersions des cendres! Ils donnent des mauvais conseils qui peuvent avoir des conséquences désastreuses lors de la succession ! Surtout à éviter pendant des événement douloureux !!"

"Très professionnels. La dame qui s'est occupée des obsèques de notre père a fait preuve de sympathie, de compassion de respect des traditions. Elle nous a guidés jusqu'au bout dans cette douleur. Merci à elle."

"Peut-être que les commentaires datent ou qu'on est tombé sur la bonne personne mais pour notre part tout a été bien fait. Très professionnel et compréhensif. La dame qui s'occupait de tout globalement a été parfaite et expliquait tout parfaitement, ça se sentait qu'elle était impliquée. Que ça soit le magasin ou la prise en charge, tout a été parfait. Je vous remercie car ce n'est pas un métier facile."

"Très professionnels, un accompagnement agréable et bienveillant. Je recommande"

"D'un grand professionnalisme et d'un accueil très chaleureux et humain. Prestations parfaites. Encore merci Je recommande"

"Pour ma part je déconseille contact désagréable aucune empathie, des commerciaux !"

"les - manque d'empathie, désobligeants, très commerciaux : nous ont imposé une prestation non demandée et effectuée avant signature du devis sous menace d'annulation des obsèques"

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Ce sont des personnes sans aucune bienveillance, ni empathie. Seul l'argent compte le reste ils s'en moquent. Ils ne devraient pas exercer ce métier qui demande d'être respectueux envers le défunt et sa famille. Je pense pouvoir affirmer qu'ils ont été des plus désobligeants et irrespectueux envers ma famille. Je vous déconseille fortement d'aller vers eux au risque de voir votre peine augmentée et de passer des moments plus difficiles qu'ailleurs. Je n'ai pas pu changer de prestataire au vu des circonstances, je le regrette. Je constate ne pas être la seule à avoir cet avis. Qu'elle honte c'est de pire en pire au vu des commentaires et de ce qu'il se dit sur Carmaux. Ce sont des commerçants dont seul les intéresse le profit. Être dans leur bureau et entendre parler aux gens en deuil seulement d'argent, de règlement, limite menaçant en précisant vous savez ce qu'il se passe en cas de non paiement ? non mais sérieusement ? J'ai averti les associations adéquates. Maintenant ça suffit. Allez chez Maffre ou Barthe eux sont humains."

"Je souhaite dire à toute personne qui perde une personne cher de ne pas aller cher les pompe funèbre Bru a carmeau qui pense uniquement a l'argent j'ai recus des menace par téléphone qu'il voulais arrêter la prosedur qui on même appelé les gendarmes j'ai du aller cher un autres pompe funèbre qui eux mon très bien reçus j'ai du payer 804 euros au pompe funèbre BRU pour récupérer le corps du defun par un autres pompe funèbre massoutie et fils à carreau pour déplacé la personne décédé a une autres chambre mortuaire . Je ne vous salut pas j'ai pitié de vous De voir que vous renplice bien les poches sur le dos des pauvre gens .que dieux prennes pitié m'a note et de 0 sur 5"

"Je met la note de 1 et encore je pense que cela est généreux ! Ils ne pense qu’à l’argent, il n’y aucune empathie avec les proches du défunt, pire un comportement inhumain. Nous avons était vraiment blessé et encore le mot est faible par leurs comportement, à tel point que nous avons changé de pompes funèbre !!!"