Pompes Funèbres Duégain

"Nous avons été accompagnés avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme lors des obsèques de mon grand-père. Toute l’équipe a fait preuve d’une grande écoute, de disponibilité et d’humanité dans un moment particulièrement difficile pour notre famille. Leur gentillesse et leur efficacité ont été précieuses et réconfortantes. Un grand merci à toute l’équipe, vous avez été au top."

"Expérience très décevante. Le personnel manque cruellement de professionnalisme et d’empathie, ce qui est inadmissible dans un moment aussi douloureux. L’organisation laisse à désirer, et la gestion est assurée par une personne qui semble dépassée. Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour accompagner des familles en deuil."

"Nous sommes reconnaissants à toute votre équipe de vos précieux conseils et de votre accueil lors des funérailles de notre beau père : empathie, discrétion , efficacité; vous nous avez accompagnés dans ce moment douloureux avec bienveillance et professionnalisme ! Nous voulions souligner l’extrême gentillesse et l’engagement remarquable de vos collaborateurs ."

"Les obsèques de notre mère/épouse ont été un fiasco. Une cérémonie non préparée, la famille dérangée à plusieurs reprises pendant le recueillement au crématorium, une entreprise qui ne travaille pas avec l’ensemble des crématorium de la région, nous faisant attendre 5 jours en chambre funéraire, un défunt qui ne part pas sur la musique souhaitée, un porteur qui se présente et qui ferme le cercueil dans une tenue tout à fait inappropriée, des fleurs jetées au cimetière que la famille s’est attachée à arranger avant l’hommage, une lecture « amérindienne » non désirée au cimetière, et pour couronner le tout une catastrophe : l’urne a été déplacée 15 minutes après la cérémonie, sans prévenir par les services des pompes funèbres qui sont revenus. Le chef d’entreprise ne nous a d’ailleurs même salué. Malheureusement, les funérailles d’une mère/épouse/amie/soeur ne se font qu’une seule fois. Ils est difficile de faire son deuil dans ces conditions. L’état des locaux est déplorable (interrupteur qui sort du mur aux WC, un seul variateur de lumière qui fonctionne, manque des carreaux de carrelage dans la chambre mortuaire…) Nous avons bien sûr écrit à cette entreprise mais nous n’avons reçu ni réponse, ni excuse pour ce fiasco."

"Merci pour cet accueil chaleureux, cette cérémonie qui correspondait en tous points à nos attentes. Entreprise familiale ou mère et fille sont très sympathiques. Je vous recommande vivement pour ceux qui souhaitent un bel accompagnement dans ces moments de tristesse. La salle est splendide."