Pompes funèbres PFG BRIE-COMTE-ROBERT

"Tout était bien organisé pour le déroulement des obsèques. Matthieu a été très à l'écoute ainsi que le reste du personnel . Rien à redire"

"Très sérieux très disponible Matthieu camporro nous a reçu avec une écoute et une bienveillance et cela nous a bien soulagé dans cette épreuve.merci encore."

"Je suis venue hier avec ma femme pour commander un monument et MATTHIEU CAMPORRO nous a accueilli de façon très professionnel et nous sommes revenus le lendemain pour validé le devis, pareil très professionnel. Ils nous a bien aiguillé et nous a trouvé tout les solutions a nos demandes. Merci à lui et a l'équipe PFG brie comte robert."

"Nous sommes passés à l agence de Brie Comte Robert pour le décès d un proche, nous avons été reçu par Samantha très professionnel et très à l ecoute, merci pour tout ces conseils et sa gentillesse"

"L’expérience avec l’équipe PFG de Brie-Comte-Robert a été parfaite. Merci à eux de nous avoir accompagné pendant cette période difficile avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Allez-y les yeux fermés."

"Accueil parfait, très pro. Je recommande ! Très touchée par la cérémonie... Merci pour tout !"

"À éviter +++, la gérante samantha ne s’est adressée à moi que pour m’interdire de me mettre en contact avec PFG de villefranche de rouergue, n’a pas même attendu que ma mère soit enterrée pour encaisser un chèque hors de prix alors que ma mère avait fait un contrat obsèques en 2006 mais la case garantie d’exécution n’avait pas été cochée… donc contrat caduque il a fallu verser plus de 4000 euros en plus . Quant à Mathieu, il est pas méchant mais complètement incompétent du certainement à un manque de formation, ils nous ont fait attendre 3h30 le jour du décès de maman pour ficeler leur devis à plus de 9000 euros, avec sa patronne, sans respect pour les souhaits initiaux de ma maman, je ne l’ai su que après mais j’aurais dû m’adresser directement aux PFG DE VILLEFRANCHE DE ROUERGUE qui ont été eux exemplaires et ont essayé de rattraper les erreurs de ce pauvre incompétent et de sa cupide et inhumaine gérante . J’ai pas eu le choix de mettre une étoile mais c’est zéro qui est mérité."

"Je remercie grandement toute l’équipe de PFG Brie Comte Robert pour l’accompagnement, leur accueil, leurs sympathie dont ils ont pu faire preuve pour nous accompagner moi et mes proches durant ce terrible moment…!!"

"Très sérieux, à l'écoute, disponible. J'ai eu besoin de faire appel à eux 2 fois. Équipe compatissante, réactive. Ils ont respecté toutes nos demandes. Nous avons été soulagé de pouvoir se reposer sur eux pour l'organisation dans ces moments difficiles. Bravo à l'équipe!"

"Je suis venu chercher une plaque pour ma grand mère, un accueil très agréable et chaleureux. Laide de la conseillère m’a était précieux, Merci"

"Nous vivons une époque où l’on a tendance à moins remercier que dans le passé. C’est bien regrettable.Il est donc important de dire merci aux marques de sympathie. Nous avons été très touchés par la façon dont l’équipe du PFG a abordé l’approche de ces démarches si particulières et si délicates. Je tiens à remercier personnellement madame Bahaj pour son accueil, ses conseils et son implication. Les mots bien sentis ont été un véritable soutien pour nous lors de ses démarches sensibles."

"Merci beaucoup à l'équipe PFG pour leurs accompagnement dans les obsèques de mon papa. Une équipe très professionnel et à l'écoute. Anaïs COUDERT LOGÉ"

"Accueil et échanges bienveillants. Le personnel a été parfait de l'accueil jusqu'à la fin de la cérémonie. Vraiment merci pour votre gentillesse, bienveillance et votre professionnalisme dans ce moment difficile !"

"L’équipe est d’un grand professionnalisme La qualité du service fait que dans ce moment tragique de la vie , nous n avons eu à nous soucier de rien d autre que de nous retrouver pour partager notre chagrin"

"Tous mes remerciements pour l'accueil qui nous a été réservé: bienveillance, empathie et délicatesse. Je suis surpris par les derniers commentaires qui reflètent pas notre épisode douloureux qui a bien été accompagné tout au long du protocole. Suivi personnalisé et nombreux échanges soit par mail soit par téléphone avant et après les obsèques. Je tiens à féliciter personnellement Mme BAHAJ pour son implication et sa communication avec nous. Je recommande vivement PFG pour la simplicité des démarches administratives. C'est un vrai soulagement."

"Suite à ma publication début mai, après l'enterrement de mon père qui a été catastrophique, j'ai été contactée par le directeur du territoire à deux reprises. Il a été très à l'écoute m'a assuré que ces manquements n'étaient en aucun cas représentatifs du groupe PFG et qu'il y aura des sanctions à l'encontre de l'agence de Brie. Tout a été fait pour que nous puissions faire notre deuil sans amertume après cette expérience désastreuse. Si vous aussi vous avez une mauvaise expérience avec cette agence, n'hésitez pas à vous adresser au service qualité. Rien ne peut être une fatalité. Merci à eux."

"Monstrueux Je pensais être le seul à avoir vécu ça, mais ils l’ont fait à d’autres personnes donc je décide de faire un commentaire Malheureusement je perds ma maman, la police prend le corps et donc fournis une housse mortuaire… Qui est donc payé par la police…. Nous arrivons pour voir avec eux les obsèques, et nous voyons déjà sur le devis qu’ils essaient de nous la facturer, cette housse mortuaire, nous disons non, c’est la police qui a géré, il me répond pas du tout… Nous décidons d’appeler le commissariat et à ce moment-là, ils nous arrache le devis des mains de leur expliquons que nous ne passerons pas par eux et là la femme, nous répond simplement… Pas de souci, mais vous payer ce que vous devez ou je vous rends même pas le corps …. Les prix étaient multiplié par trois par rapport à l’autre pompes funèbres avec qui nous êtes sommes passée Ce sont des charognards qui profitent des moments de tristesse et de faiblesse. On ne se gêne même pas d’appuyer sur des choses horribles…. Très désagréable, lorsque l’on dit non. Ils ont voulu nous vendre un accès pour voir le corps alors que nous y avons accès quand nous le souhaitons dans la formule de base. Je le répète, ces gens sont juste monstrueux et la femme qui s’est occupé de nous n’avait aucun cœur"

"L enterrement de ma mère à connu de multiples anomalies inacceptables :délai d inhumation, état du corps, contestation de nos volontes, erreurs d état-civil... L entreprise n est pas digne de confiance ."

"Comment vous dire, je vous écris en direct du cimetière où ma grand mère « tente » d’être inhumée. Pourquoi tente ? Car ces gens n’ont pas fait leur travail et n’ont pas prévu une fosse assez grande pour accueillir le cercueil… Je vous passe le cercueil malmené, le pantalons à moitié baissé d'un des prestataires et tout le reste ? Alors on fait quoi ? Bah personne ne sait…"

"Personne très accueillante, agréable et très respectueuse. Pas chère et Avec un très grand choix.Merci encore a vous."

"Un accueil mortel !!! Une étoile par obligation … Vendeuse très mal aimable !! Aucune empathie, pas commerçante du tout, on paye 200€ pour être très mal reçus, sachant qu’on est dans la peine, on la dérange clairement !!! Inadmissible !!! Passez votre chemin"

"Une prise en charge idéale dans la douleur de la perte d’un être cher. Adeline a su aider, prendre les devants dans mes demandes et a été d’une empathie incroyable pendant tout le processus. Je recommande les yeux fermés. Merci encore à vous pour tout ce que vous avez fait pour moi. Merci du fond du cœur."

"Nous vous remercions. Le maître de cérémonie nous a bien accompagnés dans ce moment."

"A fuir ! Aucune prestation pour 6500 euros! Les fleurs n’étaient pas dans la salle ni au cimetière ! Il a fallu téléphoner et attendre 1/2 pour les voir ! La personne qui devrait lire le texte au cimetière ne l’avait pas. La gravure sur la plaque devait nous être envoyée par mail. 3 mois après l’enterrement , non seulement nous avons rien reçu mais avons obligé de téléphoner pour la réclamer.. la personne ne sait pas doit nous rappeler !"

"C'est avec beaucoup de respect, de gentillesse, de sens de l'écoute et de professionnalisme que nous avons été entourés et accompagnés par les PFG de Brie-Comte-Robert, le mois dernier, suite au décès de mon père. Je souhaite exprimer ma reconnaissance à toute l'équipe et en particulier à Madame Collin qui a su nous guider avec beaucoup de tact et de délicatesse et nous a d'emblée rassurés par rapport aux décisions à prendre.Elle a tout mis en œuvre pour que les obsèques se déroulent dans les meilleures conditions. Je tiens aussi à remercier tout particulièrement le maître de cérémonie. Les adieux au cimetière furent très dignes."

"Un grand merci à toute l'équipe de Brie-Comte-Robert à l'écoute très professionnel sur qui l'on peut compter dans ces moments difficiles un grand respect du défunt une réelle sympathie pour sa famille"

"Accueil chaleureux. Merci à Mme Collin pour son efficacité, ses conseils avisés et sa bienveillance. Sa chaleur humaine fait du bien dans de tels moments. R. Reber"

"Pour le décès de ma mere la cérémonie le 26 août a été très bien effectuée. Le Maitre de Cérémonie a été très bien ainsi que son équipe. L accueil a l agence s est très bien passé j ai pu choisir une plaque et un message. Poser toutes les questions nécessaires à une collègue de Adeline, celle ci nous ayant accueillis le jour des obsèques après le recueillement. Le recueillement a été parfaitement accompagné par le Maitre de Cérémonie. En sommes tout était parfait. C est un moment si difficile."

"Pour le décès de mon époux nous sommes tombées sur une jeune femme de couleur black. Très accueillante aimable humaine Par contre nous sommes retournées après parce que mon époux Ont a du l accompagner à Monaco avec l. Urne. La première jeune femme n était plus la. Une jeune fille nous a reçu L accueil très moyen et quand on lui a dit que l on devait transporter. L urne par avion il nous fallait des accords la gamine ont a eu l impression qu on lui demande la lune complètement perdue Devrait faire un autre métier le minimum n était pas fait correctement J ai assisté l année dernière à un enterrement à Servon les chauffeurs lui ont fait faire un petit tour. Du côté de pontault combault Et ont dû revenir par la francilienne Avec la famille qui devenait folle de voir ce désastre et on suivi le corbillard et on dû appeler. L agence pour dire qu il se trompe de trajet. Et les gps ne sont pas fait pour les chiens. Vous embauchez n importe qui"

"A fuir...accueil minable... aucun conseil...comportements plus que limites (fous rires à gorges déployées entre les 2 collègues alors que nous attendions le devis pendant... 45 minutes !)...juste une arnaque financière ! Relisez bien avant de signer car facturer 2 corbillards pour la même inhumation, ça n'est pas banal. Je partage à 100% l'avis déjà posté sur le fait que les 2 jeunes femmes devraient changer de métier. Après plus de 2 heures, nous sommes partis à la concurrence. Ce descriptif n'est qu'un aperçu de ce qui vous attend..."

"Accueil d’une indifférence quasi-totale, sans amabilité. « Bonjour, c’est pour quoi ? » Aucun accompagnement, conseil ni orientation dans le choix de notre achat en fonction de la personne disparue. « Je vous laisse choisir » Notre choix une fois déterminé, nous allons chercher la personne pour lui en faire part. « Cà fait….euros, vous payez comment ? » On ne peut pas dire que l’échange verbal ait été enrichissant sauf pour le tiroir caisse ! Il n’y a aucune empathie, aucune parole réconfortante et même pas un semblant de sourire. Je trouve honteux que des personnes de ce genre puissent être recrutées pour exercer cette profession qui demande beaucoup de compassion vis à vis de familles meurtries par le deuil. Elles seraient, à mon avis, plus à leur place à vendre des tee-shirts sur le marché."

"Une dame a l’Acceuil désagréable quand on a un deuil faut savoir parler correctement à la famille chose qu’elle ne sais vraiment pas faire elle devrais changer de métier c’est une honte d’engager du personnel aussi incompétent et qui n’a pas de tact dans des Moment aussi dur elle pense que à l’argent et non au famille et proche qui souffre je vous déconseille vraiment cette mauvaise expérience"