Pompes funèbres PFG BRON

"Très déçues par ces pompes funèbres. Nous les avions choisies en souvenir d’une expérience précédente très positive avec une collaboratrice, Alison, qui avait tout réglé en une heure avec efficacité, bienveillance et professionnalisme. Cette fois, dès le premier rendez-vous, nous avons dû rester quatre heures sur place, pour un résultat plein d’erreurs : mauvaise date de décès, documents non transmis, difficultés à obtenir les actes. Tout était à vérifier. Ils se sont même trompés de chambre funéraire. En arrivant, la personne sur place n’était pas au courant de l’arrivée du défunt, car l’agence avait contacté le mauvais établissement. Par chance, une place était disponible. Aucune excuse, aucune remise en question, et une absence totale de considération ainsi que de la part du directeur a qui nous avons envoyé un mail resté sans réponse . La confiance a été totalement rompue. Dans un moment aussi difficile, on ne devrait pas avoir à gérer autant de dysfonctionnements."

"Dans un premier temps, le lieu peux poser question car la boutique est toute petite et la devanture pas très aguicheuse.Nous sommes entrés, une personne est venue nous accueillir, nous a installés dans un bureau autour d'une table ronde. Un détail apprécié. Alison, notre hôtesse nous a écoutés attentivement, a cerné nos besoins. Elle a été tellement professionnelle que son investissement et son accompagnement nous a beaucoup touchés ainsi que tous ses conseils.Un grand merci a cette personne qui a su transformer un moment pas évident en un moment tout a fait évident. Ce ne sera peut-être pas clair pour vous mais pour nous, tout a été limpide. Je vous recommande cette conseillère funéraire a 1000%. Merci Emmanuelle"

"Une personne humaine pour nous accueillir suite au décès de mon père et un maître de cérémonie très sympathique discret et humain merci à vous"