Pompes funèbres PFG DUNKERQUE

"Nous avons été très satisfait de l'accompagnement de cette agence mais surtout de Frédéric qui a su nous accompagner dans l'empathie, la bienveillance et le respect autant pour nous que pour notre maman décédée. Il a été à notre écoute et a tout fait pour nous satisfaire malgré nos divers changements. Le seul point négatif, c'est pour les porteurs, il aurait fallu qu'il y en ai 2 de plus, je n'en tiens pas rigueur car je comprends la situation Un grand merci aussi pour les remerciements qui ont été édités en un temps record"

"Nous avons été parfaitement satisfaits des services de PFG Dunkerque. rapidité d'intervention, gentillesse, discrétion, empathie. Organisation rapide des rdv avec la paroisse et pour ensuite une inhumation qui avait lieu sur Paris. Réponses à nos questions respect de nos souhaits. Professionnalisme. Nous vous remercions et recommandons."

"Très déçu de l'agence de Dunkerque : personnel pas agréable, peu réactif, sans empathie. En revanche, mention spéciale pour la seule personne qui nous a bien reçu le week-end sur l'agence de Petite-Synthe : Peggy. Bienveillante et disponible, un grand merci à elle !"

"Annoncer la mauvaise date pour le jour de l’enterrement c’est inacceptable. Entreprise inhumaine aucun appel pour présenter des excuses."

"Une organisation sans faille. Un grand merci à l'équipe des PFG de Dunkerque pour leur accompagnement."

"Accueil agréable ( un café dès le début du rendez-vous). Personnel réactif et très empathique. Un grand merci à l'équipe de Dunkerque pour leur professionnalisme en ce moment difficile."

"Très contente de mon expérience auprès de PFG Dunkerque, j'étais dans une situation Complexe car mon frère est décédé dans le sud et il était seul, étant la personne qui devait gérer les obsèques j'étais perdue du fait que je vivais dans le nord. Cependant j'ai été très bien accompagnée auprès de Emilie et de son collègue, j'ai pu être suivi près de chez moi à Dunkerque et les obsèques ont pu se dérouler dans le sud, géré à distance avec PFG de Montpellier, super cérémonie, et super accompagnement auprès de PFG Dunkerque, je n'hésiterai à revenir si besoin. Myriam.D"

"Déçue, déjà pour ma mère, il y a 1 an, mon pere a du attendre des mois pour qu'ils lui envoient la facture acquittée. Mais pour mon père, ça été le pompon, il est décédé vers 10h, ils ne sont pas venus avant 18h30 et encore j'ai téléphoné 3 fois. On téléphone, ils ne prennent pas le temps de nous répondre, c'est renvoyé à Gravelines qui prend le message mais à Dunkerque, ils ne nous rappellent pas. Terminé avec les PFG, plus jamais"

"Très mauvaise expérience, entreprise inhumaine qui refuse d’intervenir pour la préparation d’une défunte si vous ne présentez pas immédiatement le papier de l’assurance pour les frais d’obsèques. Ils ont laissé présenter ma grand-mère à la famille yeux ouverts et bouche ouverte pendant plus de 48h, comment est-ce possible en France en 2023? Vous êtes indignes de ce métier, tout était expéditif, c’est une honte. Aucun respect pour la personne décédée, son visage après préparation n’était presque plus reconnaissable, incapable de présenter les condoléances quand une tentative d’explication a été demandée. La seule explication a été de dire qu’on pouvait prolonger le calvaire jusqu’à 5 jours ! Il n’y a que l’argent qui compte, c’est choquant dans de telles circonstances. Si vous ne me trouvez pas non plus dans votre base, ma grand-mère est décédée le 16 décembre au CHD et a été enterrée le vendredi 22 décembre. Souvenez vous bien de l’indignité dont vous êtes capables, j’espère que d’autres familles ne subirons pas votre manque d’humanité. Honte à vous"

"Entreprise à fuir qui a oublié sa vocation. Je pensais que ce métier était lié à l empathie, finalement celle ci est complètement délaissée au titre d un chantage pecunier. C'est une honte !!"

"Il y a des moments comme celui-ci où vous n'avez pas envie de rencontrer une entreprise inhumaine et véreuse. J'apprends vendredi 20 octobre que mon père vient de décéder, celui-ci est automatiquement dirigé vers ces pompes funèbres. Histoire difficile, père que je ne voyais plus, est décédé dans la plus grande des précarités. Je prends en charge les funérailles en lien avec le CCAS. Le lundi 23 octobre j'ai reçu une première menace me disant que si je ne trouvais pas le financement rapidement, celui ci partirait aux indigents. Le mardi 24 octobre, j'appelle expliquant ma difficulté à trouver le RIB de mon père et je demande s'ils peuvent m'indiquer comment avoir légalement le droit de l'avoir. Une femme hurle sur ma personne en me disant que je dois me dépêcher mais ne réponds pas à ma question ( je dois avouer avoir élevé le ton aussi face à la non empathie de la personne). Finalement mardi soir, je trouve le financement et je me sentais bien soulager de pouvoir enfin organiser les funérailles sereinement de mon père. Mercredi 25 octobre, je les appelle à la première heure et ceux-ci me disent on a pas le temps de vous avoir une heure et demi au téléphone, on vous envoie un pdf avec nos prestations . J'attends, 11h30 je reçois non pas un pdf mais un devis de 4800 euros pour le stricte minimum ; une cérémonie au cimetière et un enterrement sans plaque. Un monsieur m'appelle et me dis que j'ai uniquement la journée pour signer le devis qui pourrait être différent le lendemain. Je résonne enfin, et décide de le changer de pompe funèbre ( pour info 1000 euros en moins pour des prestations bien plus évolués avec des professionnels humains qui entendent mon désespoir d'être considéré). J'apprends ensuite que cette entreprise parle de nos entrevues à des anonymes, ils n'ont donc aucune déontologie. Je vous souhaite de ne jamais vivre l'inhumanité de cette entreprise, quand vous apprenez un décès, il faut gérer le deuil, la gestion administrative et affective. Vous ne pouvez imaginer tomber sur une entreprise comme celle-ci. Je vais contacter le siège de cette entreprise pour partager mon expérience qui j'espère vous dissuadera de travailler avec ses professionnels."

"La dame de Dunkerque qui a organisé les obsèques de mon frère , est une personne très gentille et très a l écoute . Elle est très professionnelle , l organisation est prise du début jusque la fin . Merci beaucoup à cette dame .Je recommande cette agence"

"Très satisfaite du service. Professionnalisme, sérieux, écoute et disponibilité. Nous avons grandement apprécié face à l’épreuve du deuil. Nous conseillons vivement PFG de Dunkerque."

"Personnel très compétent qui fait preuve de beaucoup d empathie .sait écouter et apporter le réconfort aux familles"

"A éviter ! Accueil peu conforme à ce que l’on peut attendre dans une situation de deuil. Méthode commerciale plus que douteuse… Des tarifs farfelus, non justifiés. Ils facturent même des services qui sont gratuits ! Passez votre chemin, cette entreprise commerciale abuse de la situation de faiblesse dans laquelle vous êtes lors du décès de l’un de proche. Honteux."

"Bonjour, fuyez les PFG dunkerque. Leurs pratiques commerciales ne sont pas dignes , ces gens profitent de l'urgence et de la vulnérabilité liées à ce douloureux événement. Il n'y a aucune transparence des tarifs qui in fine sont plus du double de ce qui était annoncé 2-3 mois avant sur le devis avec les mêmes prestations...Quitte à faire payer des options normalement gratuites!"

"Une agence que je recommande fortement . Très bon accompagnement très professionnels et respectueux. Ma mère(11 ans) était prit en charge par vous et mon papa(3 mois) aucune reproche a leurs faire car très a l'écoute ! Je vous en remercie beaucoup pour votre soutien accompagnement qui nous a fait beaucoup de bien car perdre ses parents es très douloureux nous étions au plus bas et perdue ."

"Entreprise très professionnelle, dans le respect et l accompagnement dans des moments difficiles."

"Bonjour, pour faire très simple, cette entreprise de dunkerque s'est occupée des funérailles de mon frère en 2013. Un décès oblige, les comptes de mon défunt frère sont bloqués et mes parents et moi-même ne pouvant pas assumer les frais d'obsèques, de rapatriement du chr lille, nous mettons en marche les assurances et la succession pour débloquer les fonds. Or cette entreprise qui doit être habituée des cas similaires après nous avoir demandé un acompte très conséquent sur le tarif total que coûtait le caveau de famille assez banal en soi, a mandaté un huissier pour harceler mes parents deux mois seulement après le deuil!!! je suis en mesure de fournir l'enregistrement audio des menaces téléphoniques de la personne mandatée qui réclame la soulte d'une valeur de 4100 euros et des brouettes. Cet individu se targue d'avoir pris attache avec le notaire au préalable et invoque un texte législatif sur le plan commercial qui au passage n'existe pas! lorsqu'un deuil vous touche, de surcroît lorsque des personnes de ce genre appellent jusqu'à des 22 heures pour vous mettre une pression telle que pour être débarrassé, vous obéissez voilà à quoi s'expose le client pfg dunkerque. niveau prise en charge de la famille et de la douleur on peut mieux faire le contraire serait plutôt difficile. Aujourd'hui après deux ans , les visseries du caveau sont cassées et les pfg dunkerque ne viennent pas car trop occupé et ce ne sont que des vis, rien ne va se sauver selon eux!!! tout simplement déplorable et ignoble!! cette fois ci ,je me saisis d'un huissier et je vais faire constater tous les désagréments étant un professionnel du droit!! pour conclure fuyez prenez une entreprise familiale beaucoup plus compétente sur coudekerque qui eux ont bonne presse et travaillent bien!"