Pompes funèbres PFG GONESSE

"La stèle de mes parents bougeait je leur ai demandé de s en occuper y a deux ans le problème c'est qu on vient de m avertir que la stèle rebouge si vraiment la stèle a été démonté nettoyé en dessous puis recoller sur toute la surface elle ne bougerait pas. Mail envoyé au pfg et aucune réponse. Sachant qu on est dans le Morbihan nous n avons pas pu regarder."

"Rien à redire concernant l'organisation des obsèques de mon père. Un maitre de cérémonie très professionnel, délicat et prévenant."

"Cérémonie simple, à l'image de ma femme. Personnel ouvert aux gens dans la douleur et efficace"

"Je tiens a remercier Mr Hoareau maître de cérémonie lors des obsèques de ma mère qui nous a vraiment bien entouré et orienté dans toutes les étapes de cette journée difficile."

"Très bon accompagnement Belle cérémonie Les fleurs étaient superbes"

"Lors du décès de mon mari j'ai été très très bien reçu par olivia, elle conseil,à l'écoute félicitations merci merci"

"Suite au décès de ma mère, j'ai été orienté vers PFG de Gonesse par l'assurance en charge de son contrat obsèques : tout a été parfait, l'accueil par Madame Sofia PHILIPPE y a été des plus respectueux, humain, et sans vente forcée vers des formules chères et inadaptées à mon budget. Très bonne communication de A à Z, cela m'a grandement facilité la tâche et je l'en remercie grandement. Merci pour tout. Je recommande grandement."

"Merci pour l’organisation et l’accompagnement tout au long de la cérémonie des obsèques de notre frère Grand merci à Madame Olivia Cetin et au personnel du crématorium de Tremblay Mr et Mme Laporte"

"Bonjour, après le décès de notre frère, nous avons été reçu, ma sœur et moi, par Olivia, une personne très compétente, aimable, à l’écoute. Tout a été très bien organisé, tout était clair, précis. Nous nous sommes senties soutenues. Nous félicitons Olivia pour son professionnalisme."

"La cérémonie en hommage à ma maman c’est déroulée le 20 janvier 2025 à Gonesse. Je tiens à souligner le professionnalisme, l’écoute et l’empathie dont ont fait preuve les 4 messieurs qui ont entourés cette cérémonie organisée selon les volontés de la défunte. Que ce soit lors des rendez-vous préparatoires, ou postérieurs à la cérémonie, l’accueil, l’écoute et la bienveillance étaient présentes. Un merci particulier à monsieur Rolland pour sa disponibilité ainsi que sa gentillesse."

"Je viens de perdre mon mari début décembre. Ses collègues et amis ont commandé une plaque en la mémoire d Anis. Il devait la livrer pour le jour de ses obsèques .. Elle n'a pu être livrée à temps... problème de livraison m'a t on rétorque. Cette plaque est arrivée finalement mais chez nous. C'est inadmissible, vous ne deviez pas livrer une paire de chaussures mais une plaque commémorative. Donc votre excuse minable et irrespectueuse n'est ni recevable et encore moins entendable. Je ne vous recommande pas. Cela n'est pas professionnel et surtout très irrespectueux. J'espère que mon témoignage pour votre référencement fera en sorte que vos potentiels clients passent leur chemin A bon entendeur. Je suis obligée de vous mettre une étoile sinon on ne peut valider l avis. Bien dommage, si j'en avais eu la possibilité c'est -1000 que je vous aurais attribué"

"Hors de prix pour ne pas être pris en charge décemment, non merci !!! Mention spéciale pour avoir été mis dehors (30 minutes de cérémonies semblent être complètement suffisant pour une prestation à 10 000€) Absence de vidéo projecteur Personnel qui raccroche au nez lors d’appel téléphonique. Si vous êtes encore en vie, fuyez pendant qu’il est encore temps !!! Une fois mort il sera trop tard !!!"

"Lamentable. Si vous aimez vos proches je vous déconseille cette agence nous avons attendu 2 ans pour qu'ils finissent par graver la pierre tombale de ma grand-mère. Contrairement à leur facturation dans le mois elle par contre a été encaissé., à l'enterrement de mon père c'était déjà pas reluisant alors vous comprendrez bien que remettre ça avec ma grand-mère donne surtout une grosse envie de les insulter."

"Nous avons été pris en charge par Anthony pour le déroulement de la cérémonie. Il a été à l’écoute, et de très bons conseils, sur le choix du cercueil, le contact avec le curé et les démarches administratives. le maître de cérémonie Zakaria a également été très à l’écoute et bienveillant tout au long de la cérémonie pour nous accompagner. Merci encore à toute l’équipe des Pfg De Gonesse pour leur soutien."

"accueil et service impeccable grande attention surtout dans ces moment compliqué, le maitre de cérémonie et personnel discret et efficace . Antony a l'agence est réellement a l'écoute de nos demande et besoin"

"Nous avons enterré ma maman hier le 23 juillet 2024. Je tiens à remercier Mr Anthony ROLLAND pour sa bienveillance et son engagement ce qui a permis que tout se passe bien. Il a été à notre écoute et a su respecter le souhait de notre maman. Une cérémonie simple. Merci et merci à son équipe. Fabienne MARIETTE"

"PFG Gonesse, très professionnelle, avec une bonne équipe, la responsable est présente et à l'écoute tout au long du parcours. Elle est présente le jour J pour gérer les imprévus. Top."

"Nous avons été très bien accueillis par PFG Gonesse avec un maître de cérémonie qui a été à la hauteur de nos attentes. Le déroulement s’est très bien passé. Nous vous remercions pour votre professionnalisme et d’avoir exaucé les vœux de mon grand-père / papa / beau-père."

"Suite au décès de mon père, nous avons été accueillies, ma mère et moi-même par Anthony qui nous a très bien expliqué et conseillé. Il a été d'une très grande gentillesse et nous a bien accompagné. Il m'a téléphoné le lendemain de l'enterrement afin d'avoir un retour sur le déroulement des funérailles. Toute l'équipe a été très attentionnée. Un grand merci à tous."

"Une équipe très professionnelle et travaillant dans la bienveillance à tous les stades de ce parcours douloureux. Tout s'est passé comme prévu le jour de la cérémonie et heureusement sous un beau soleil, ce qui a rendu le moment moins éprouvant. Je n'ai pas mis de cinquième étoile non pas à cause de l'équipe sur site mais du fait d'une facture de relance inappropriée et infondée de la part du siège. Il serait bon de vérifier en interne à l'entreprise que les démarches de paiement des obsèques sont bien faites avant de réclamer d'autres formes de paiement à la famille. recevoir ce type de courrier n'est pas agréable, alors que l'on a bien d'autres choses à s'occuper. Au siège de revoir ses procédures."

"Un accueil professionnel et des conseils pertinents lors de la préparation de la cérémonie. Les funérailles se sont déroulées comme nous l'avons souhaité avec du personnel efficace et rassurant. Merci de votre accompagnement."

"très professionnelle, de très bon conseils, service impeccable personnelle a l'écoute de votre détresse du moment et avec un suivie après l'enterrement ."

"Suite au décès de notre papa nous avons confié les funérailles à l équipe. Des PFG de Gonesse L accueil est très respectueux et chaleureux, sachant nous orienter vers notre choix . Tout s est déroulé parfaitement . Le maître de cérémonie est une personne bienveillante. , s inquiétant du confort des personnes âgées présentent. Nous avons pu ma sœur et moi , accompagner notre papa, entourées de personnes très professionnelles ,dans les gestes, les attitudes ,le dialogue et le déroulé de la cérémonie. Merci à toute l équipe"

"Suite au décès de mon frère, Anthony nous a pris en charge avec professionnalisme et empathie. Nous le remercions pour tout cela ainsi que toute l 'équipe qui nous bien accompagnés."

"Tous nos remerciements à Mr Rolland et son équipe de nous avoir accompagnés pendant cette période difficile pour l'accompagnement vers le Saint Père de notre frère, beau frère , oncle etc...Mr Soutenare Rigobert."

"Merci à Anthony pour l’aide et le soin de l’organisation des obsèques de notre fils. Tout s’est déroulé comme prévu, et merci pour le respect du temps qu’il me fallait, durant cette situation difficile, avec mon fils malgré le petit retard causé.. Jair et Marlene"

"A la suite du décès de mon père il y a un an, nous avons décidé de faire appel aux PFG de Gonesse pour l'achat du monument. Nous avons été très bien reçu. Anthony a pris le temps de nous expliquer avec pédagogie et clarté les devis et a su identifier nos besoins. Un grand merci pour ce professionnalisme."

"Accueil très chaleureux, nous avons été reçu et accompagné par Me Philippe, elle était très à l’écoute et toujours disponible dans ce moment douloureux, merci à toute l’équipe et à Me Philippe"

"La maman de mon épouse est décédée début juillet. Nous avons été reçu par Anthony . Il nous a très bien accompagné pour les formalités jusqu'au jour des obsèques. Les fleurs étaient magnifiques et de très bonne qualité. La personne qui accueille les familles au funérarium pour les visites est très respectueuse. L'entrée du défunt doit se faire par l'entrée principale du cimetière, même si il y a plusieurs entrées. Pour les porteurs a eux de s'organiser."

"Personnel très humain, empathique et réactif qui a su gérer une situation délicate. Un grand merci à Anthony pour sa gentillesse et son empathie, cela est d'une grande aide dans ces moments difficiles."

"Suite au décès de ma grand-mère, nous remercions Mr Rolland et toute son équipe, de l'accueil au déroulement de la cérémonie, pour leur écoute et leur professionnalisme. Un grand merci !"

"Suite au décès le plus dur qu une famille puisse vivre, nous tenions à remercier Teddy qui nous a très bien aidé et conseillé dans ce moment très difficile. Il a été a l écoute et très gentil. Il nous a très bien guidé et cela nous a vraiment touché. Tous les préparatifs et organisation se sont très bien déroulés. Encore merci a Teddy pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse et douceur dans ce moment."

"Une équipe très a l'écoute, très respectueuse. Ils font le maximum pour que les familles se sentent bien dans un moment très difficile .. merci a vous 🙏🏻"

"mon papa est décédé au mois de janvier, personnel très qualifié et très attentif, très bon accompagnement. Les obsèques ont été très bien organisés avec compétence. Produits de bonne qualité, quant aux fleurs elles sont magnifique. Anthony notre conseillé est très bien merci a l'équipe"

"Nous avons trouvé un personnel attentif, de bons conseils et humain pendant cette période compliquée. Toujours prompt à répondre aux questions. Les obsèques ont été bien organisés et cela nous a beaucoup rassuré. Merci de nous avoir bien accompagné avec compétence et tact."

"Bon accueil de la part de Anthony, produits de bonne qualité,ne cherche pas à vendre le plus cher Très bon déroulement de la cérémonie, pompe funèbre qui ne vous laisse pas tomber,bon accompagnement, locaux bien placé. Je recommande"

"Nous avons été bien accompagnés durant la perte d’un proche. Madame Philippe a été d’un très bons conseils lors de la mise en place du devis. Tout s’est deroulé comme il le fallait. Une organisation qui a été respectée du début à la fin !"

"Une équipe formidable, le respect du défunt et de la famille qui l'accompagne est vraiment très respectueux a tout point de vue moi et ma famille avons apprécié l'adieu dans le meilleur des mondes merci à toute l'équipe de pfg de gonesse en face du cimetière"

"Je tiens à signaler l'extrême compétence de cette équipe, avec une cérémonie et ensuite un transfert du cercueil en province et quelques demandes particulières, Anthony pour l'antenne PFG de Gonesse et sa collègue Isabelle furent à notre écoute dès la prise en charge , tout était à la hauteur de nos souhaits dans notre douloureuse épreuve, nous avons toujours été en relation, tenu au courant chaque jour, avant, pendant et après, je n'ai aucun point ou remarque à faire , MERCI, ne rien changer."

"Bon accueil par M Beauguitte. Par contre mauvaise organisation: contrat obsèques non respecté (changement d'agence funéraire en province sans notre avis ). Nécessité de faire venir la police avant l'inhumation car les scellés avaient été oubliés 🙄."

"Je ne met pas 5 étoile car Nous reprochons juste le côté un peu trop commercial pendant la « dites commande » dans se moment délicat qui est de perdre un être chère.. mais maître de cérémonie très professionnel . Et grand merci à Charline que j’ai eu sur le numéro unique qui regroupe plusieurs pompes funèbres une perle , douce et très compatissante ."

"Lors du décès d'un proche de la famille ,j'ai confié la réalisation d'une plaque à cet organisme. Je suis allé de déception en déception. Le coût élevé, puis la réalisation qui ne correspondait pas à ma demande. Enfin de grandes difficultés pour rectifier l'erreur , avec un travail bâclé."

"Nous somme passer par une autre agence pfg (une personne qu on connaît.) Et depuis 6 mois ( décè au début avril)nous attendons toujours le contour . C est inadmissible on nous dit qu il faut attendre on est pas prioritaire alors que malheureusement d autre contour ont été installés il n y a même pas 1 mois( septembre) . Que faut il faire ? Expliquer moi ? Est ce que c est parce qu on est passé pas un autre agence ????? je ne comprends pfg est un groupe NON!!! La terre commence a bien se retirer .faut il attendre qu on arrive au cerceuil ?!!!"

"Lamentable, pitoyable... les adjectifs me manquent. Une catastrophe du début à la fin. Pas le moindre professionnalisme dans un milieu ou rigueur, sens de l’humain, compassion, et respect des familles du défunt est la base de tout. Ils nous ont gâché ce moment qui devait nous permettre de laisser partir en paix notre défunt. Nous regrettons de ne pas avoir lu les commentaires plus tôt, mais 4 heures après la perte de l’être cher, on n’a pas les bons réflexes, le temps est compté, et surtout on n’imagine pas que des « professionnels «  puissent par leur nullité, ajouter à notre peine, gâcher les derniers moments auprès de celui qui nous quitte, et nous privent de l’apaisement attendu. Pour que personne ne revive tout celà, fuyez PFG Gonesse, et bien que dans la douleur, prenez le temps de regarder les avis avant de vous engager."

"C’est dramatique de constater une telle qualité de service le jour des obsèques d’un membre de notre famille. J’aimerais sincèrement que notre expérience d’aujourd’hui ne soit vécue par aucune autre. Entendre « Mettez vous à l’ombre, c’est gratuit » ou « Je n’arrive pas à lire le texte, je n’ai pas mes lunettes » et j’en passe, a été très difficile."

"Personnel extrêmement désagréable, aucun respect envers la famille et le défunt, des vautours uniquement attirés par l'argent, je ne recommande absolument pas cette agence surtout au vu du personnel incompetent qui la compose. Cher PFG, au vu des messages il est temps de remanier cette agence rapidement. Concrètement, allez ailleurs...."

"Agence purement mercantile aucun sens du relationnel et personnel antipathique... relance pour le règlement le week end et jours fériée soit quelques jours a peine âpres le décès. Je ne recommande pas cette agence, il y a beaucoup mieux quelques kms plus loin."

"Il faut bien mettre 1 étoile pour déposer un avis : Allez ailleurs ! Points négatifs : ils n'ont aucun sens du relationnel dans l'épreuve qu'on traverse dans ces moments difficiles. Quand on aborde le paiement, là c'est l'horreur. La banque devra payer la facture comme cela se passe dans toutes les successions. Ils font ceux qui ne savent pas et nous menacent de ne pas procéder à l'enterrement. 3 semaines après l'enterrement la pierre tombale n'est toujours pas gravée Seul point positif : l'enterrement par lui-même. En conclusion : ALLEZ AILLEURS"

"Le funéraire c'est sérieux.Six mois d’attente pour une exhumation et crémation.On prend le dossier en juin,j'envoie le tout et plus rien jusqu'en septembre.Les dossiers ne sont pas suivis..Ils sont en vacances,on vous téléphone même pas.Que de la négligence dans cette agence...Une honte sauf pour encaisser,ce sont des pros.Et là,on vous téléphone souvent.....Bon courage mais à votre place j'irais voir ailleurs....Obligé de mettre une étoile pour moi c'est ZERO. Encore une chose,pour le social adressez vous à la secrétaire,elle est au top de sa fonction....."

"Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser cet avis. Les PFG de Gonesse à ne surtout pas s'y rendre. La dame qui reçoit n'est pas humaine, pas de sourire, elle nous à pris pour des merdes au décès de mon papa. Décédé d'un cancer en 6 jours. Même si nous avions un petit budget, cette dame avec ses cheveux courts nous a proposé un devis. Le plus bas prix des cercueils pour une crémation...4 planches clouées de chez brico-depot, elle nous à même pas tout expliqué mais voulais absolument nous faire signer dans l'urgence pour le rapatriement du corps en urgence un samedi alors que la chambre mortuaire était déjà fermée. Elle n'a même pas pris la peine de se renseigner avant et nous dit gentillement...il y aura un supplément pour sa. Aucun soutien dans cette très difficile épreuve pour nous. Une honte sérieusement! On ce demande vraiment pourquoi elle travaille là. Si, avoir son salaire à la fin du mois comme tout le monde. Roc Eclerc en bas de l'ancien hôpital de Gonesse sont top! La jeune femme avait déjà tout prévus dans son devis, elle avait déjà appelé la chambre mortuaire et a surtout respecter mon papa. Et nous avec."