Pompes funèbres PFG HERBLAY

"J’ai choisi une agence PFG pensant qu’il y aurait plus de sérieux lors des obsèques de ma Maman. Et bien non. Au dernier moment nous nous sommes aperçus que le cercueil n’était pas celui initialement prévu. Il a fallu attendre qu’il fasse le changement. La gravure que nous avions demandée n’est pas conforme au bon à tirer. L’emplacement de cette gravure ne se situe pas à l’emplacement prévu. Elodie qui est une personne charmante fait le maximum de son côté pour obtenir le remboursement de la gravure depuis le mois de septembre 2024. Aujourd’hui toujours aucune nouvelle du service comptabilité. Il gagne du temps visiblement Pour eux l’important c’est d’avoir été réglé. Ensuite la satisfaction client n’est plus leur problématique…Dommage pour Elodie qui est une personne sérieuse et bienveillante et qui malheureusement n’a pas assez de pouvoir dans cette agence. En conclusion je ne recommande pas PFG."

"Un grand merci à Elodie pour son professionnalisme mais aussi son écoute, sa disponibilité dans ce moment très difficile. Elle a su très bien nous conseiller et nous accompagner pendant cette épreuve. Les prestations choisies auparavant par notre père ont bien été respectées et menées. Merci encore à Elodie et l'équipe des PFG d'Herblay"

"Elodie a été à l écoute, disponible et très professionnelle dans ces moments difficiles. Merci pour son accompagnement."

"L'accueil très bienveillant d Elodie est remarquable Bien qu'étant arrivés à une heure tardive elle a su nous écouter,nous entourer,répondre à nos questions, nous conseiller Le maximum pour répondre à nos attentes à été fait Le personnel qu elle a sollicité à été très professionnel Nous recommandons Manon pour les soins de conservation Et Thierry pour le maître de cérémonie qui avait officié à un hommage pour une cousine il y a 1an :Très bien Élégant Patient A l écoute La coïncidence à été de le retrouver et à permis de nous sentir rapidement en confiance"

"Nous avons fait organiser des obsèques à cette agence qui dans l'ensemble ce sont bien passés .En revanche cette agence n'a pas su nous vendre le monument que nous avions sélectionné malgré la reprise du dossier par le siège de OGF.Le délai d'un an annoncé n'est pas acceptable surtout quand un acompte de 50 % est demandé à la commande.Suite à celà nous avons été nous renseigner chez ROC ECLERC et avons signé une commande avec un acompte de 30% et un délai de livraison et de pose pour fin janvier 2024.Cette semaine nous avons eu la bonne surprise d'être appelé par notre conseillère funéraire qui nous a annoncé que le monument venait d'être posé avec 1.5 mois d'avance. Pour celà je recommande ROC ECLERC et non pas PFG qui pense avoir encore le monopole comme il y a quelque années. Mr FONTENELLE"

"Accueil irréprochable, grand professionnalisme de l'équipe avant, pendant et après les obsèques. Une gestion très humaine d'un moment douloureux pour la famille. Merci à vous."