Pompes funèbres PFG LYON 05

"Nous avons été reçues par Florian MIRANNE , une personne rare, tant au plan professionnel qu'au plan humain. Un immense merci pour son aide et sa patience."

"J’ai trouvé le personnel très impliqué. Proche. Compétent"

"Entière satisfaction Un accueil et un accompagnement bienveillant lors du décès de mon papa. Ils font preuve d' un grand professionnalisme."

"Excellent service et grand professionnalisme. Agence à recommander vivement."

"Nous avons reçu un accueil bienveillant, des échanges dans le plus grand respect de notre peine et des personnes chaleureuse."

"lors des obsèques de maman ,nous avons trouvé un conseiller sérieux, professionnel et très à l’écoute. Il a été très clair dans ses explications.Nous souhaItions un délai assez court, et il tout mis en œuvre pour coordonner les différents intervenants. l’enterrement s’est très mal passé sans surprise et nous l’en remercions"

"Entière satisfaction pour avoir accompagné ma parenté pour souscrire un contrat obsèques. Parfait accompagnement lors du décès de ma parente . Précision, exactitude et comportement parfait des différents personnels qui nous ont accompagnés"

"Vraiment un super accompagnement par Nolwenn pour les obsèques de mon papa, ils se sont montrés très réactifs et disponibles, à l'écoute, très délicats, rassurants, très humains, souples et cherchant les solutions optimales pour nous. Ce n'était pas juste une prestation de service, c'était un soutien. Un contraste fort avec une autre agence de pompes funèbres de lyon 8eme à laquelle nous avons eu affaire par le passé."

"Nous avons été accueillis, accompagnés, aidés, soutenus avec beaucoup d'attention et de professionnalisme. Les remerciements semblent fades tant notre reconnaissance est grande."

"Un accueil de qualité, beaucoup d'écoute, de bienveillance et de bons conseils. Une prestation d'ensemble assurée avec efficacité. Merci à toute l'équipe"

"Personnel très à l'écoute des familles, merci à Mr MIRANNE pour son accueil ainsi qu'à la prise en charge des obsèques de mon père, La cérémonie était magnifique. Papa est parti en paix et repose auprès de ma sœur. Merci beaucoup"

"Très bon service ,humain et professionnelle ."

"Nous avons été pris en charge très rapidement et nous nous sommes sentis écouter et compris"

"Les prestations et le personnel étaient parfait"

"Très bon accueil et en plus parking privé, très apprécié en ville"

"Notre conseillère Funéraire a été remarquable. Gentillesse, à l'écoute. Je recommande PFG Rue Commandant Charcot Lyon 5"

"J'ai été très satisfaite de l'accompagnement de Gaëlle, notre conseillère, et de Pierre, notre maître de cérémonie, de leur écoute, de leur gentillesse, tout au long de la semaine. La cérémonie pour maman était belle, et lui ressemblait vraiment. Tout le monde me l'a dit. J'en ai été heureuse."

"Nous avons été très bien épaulés aussi bien dans les démarches administratives que dans les explications du déroulement des obsèques avec une très grande bienveillance et disponibilité de la part de toute l'équipe ( particulièrement Angélique, qui, telle un ange, a veillé sur notre Maman) qui a conduit ce dernier voyage avec beaucoup de professionnalisme. Un point très positif concernant le salon de présentation qui nous a permis de retrouver notre Maman comme avant, de nous recueillir dans un endroit douillet avant le Grand Voyage...............espace que nous avons pu personnaliser durant notre passage ..............ce qui a contribué à atténuer notre peine. Régine"

"Mon père et moi sommes totalement satisfaits des services de l'agence de charcot, un remerciement tout particulier au maître de cérémonie. Il a été très professionnel et empathique, en sollicitant nos besoins et attentes tout au long de la cérémonie. Merci beaucoup"

"Personnel très compétent beaucoup d'empathie parfait"

"Merci : j'ai eu recours au services funéraires de cette agence pour un décès dans ma famille et j ai été très bien accueilli, de l écoute de la bienveillance et du conseil c'est tout ce dont nous avions besoin dans ce moment de douleur, merci à vous."

"A éviter : Notre père est décédé fin juillet et deux problèmes rencontrés : 1/ la table réfrigérante non branchée alors qu'il faisait 37° C dehors depuis plusieurs jours, résultat j'ai vu mon père devenir vert. J'ai donc branché moi-même cette table. Avec des soins de conservation je veux bien entendre qu'en plein hiver la climatisation soit suffisante, mais dans notre cas avec la canicule c'est de l'irrespect pour le défunt et sa famille., d'autant plus lorsqu'il faut garder un corps plus d'une semaine. Il m'a été répondu que c'est le thanatopracteur qui prend la décision de brancher ou non la table réfrigérante, et ce n'est pas grave nous allons reprendre le maquillage !!! 2/ rendez-vous au cimetière pour mettre les cendres dans le caveau familial : après 1/2 heure d'attente en plein soleil, personne. Nous appelons les PFG et là tout le monde se renvoie la balle : on ne sait pas où se trouve l'urne et les fleurs ??? la personne qui devait s'en charger a finalement dit qu'il avait oublié et nous a présenté ses excuses. Lui au moins a assumé son erreur ! Finalement nous avons récupéré les cendres de notre père en fin d'après midi ce qui n'a pas permis de refermer le caveau le soir même. Et que dire des fleurs qui sont restées dans une voiture tout un après midi ! Très franchement je n'ai jamais vu un tel degré d'incompétence et de non respect ! seul l'accueil pour vous vendre des obsèques à prix fort est correct. Je ne recommande pas cet établissement"

"Incompétence et inhumanité Ma mère est morte pendant le confinement, un dimanche. Elle avait pris ses dispositions avec une entreprise de pompes funèbres du Limousin, où elle voulait être enterrée, pour s'occuper du cercueil, de la mise en bière, du transport et de l'inhumation. Mais étant morte à Lyon dans un EPHAD, (pas du covid), il fallait de toute urgence mettre le corps en chambre froide. J'ai choisi cette agence en raison de sa proximité avec l'EPHAD. Pour la somme de 1466,99€, nous avons eu: mise en chambre froide, 4 jours de frigo, et papiers de déclaration à la mairie. Une paille 1) le levée de corps a été réalisé par un employé charmant, rien à dire 2) refus de PFG de transporter le corps vers un lieu de culte après la mise en bière on a trop de décès, on ne peut pas. (en réalité: vu que nous ne fournissons pas le cercueil, on ne va pas vous rendre service tout de même) 3) déclaration de décès avec une adresse inexacte (aucune vérification avant la démarche) 4) le jour du transport par l'autre entreprise de PF, personne à l'accueil, et les papiers de transfert pas prêts. Nous n'avons vu personne à la chambre funéraire. PERSONNE!!!! OK, on était en confinement, mais il y a des limites à l'indigence commerciale. Il y avait quelqu'un pour accueillir le défunt précédent, qui devait avoir pris le bouquet complet. 5) Nous avons fourni un RIB immédiatement et le paiement a été immédiatement réalisé 6) un mois plus tard: lettre de relance: veuillez payer la somme de 1466,99€. J'appelle l'agence pour rappeler que cette somme était payée, on me dit c'est un bug informatique tout le monde a reçu la même lettre, n'en tenez pas compte. Mais toujours pas de courrier indiquant facture acquittée. 7) aujourd'hui, 2 mois plus tard, lettre recommandée: mise en demeure de payer la somme de 1466,99€. Que dire de telles pratiques? Tout est dans mon titre. Mais j'ai envie d'ajouter tentative d'escroquerie . Conclusion, à fuir comme la peste: essayez de trouver un petit artisan."