Pompes funèbres PFG PONTAULT-COMBAULT

"Accueil chaleureux et très bon conseil dans les moments difficiles. Je recommande les familles."

"Service optimum à tous les niveaux"

"Nous avons fait appel à PFG Pontault-Combault fin Mars pour accompagner les obsèques de notre grand-mère, mais l’expérience a malheureusement été très décevante. Dès le début, l’organisation a laissé à désirer: le jour du transport au domicile, les équipes ne s’étaient pas coordonnées. Résultat, le corps de notre grand-mère est resté dans le véhicule pendant une heure, devant chez nous, pendant que les intervenants réglaient leurs problèmes au téléphone. Ils allaient et venaient sur notre terrasse, le sourire aux lèvres, sans aucune discrétion ni considération pour la douleur que nous vivions. Une scène difficile à oublier. Lorsque nous avons essayé d’obtenir des explications, l’agence nous a donné des versions contradictoires : une fois il s’agissait de prestataires, une autre fois d’employés PFG. Le flou était total, tout comme le suivi du dossier. L’accompagnement administratif était approximatif, les réponses évasives, et surtout, aucun véritable sens de l’écoute. Le plus choquant reste sans doute la scène à l’agence : face à nos remarques, une employée s’est mise à pleurer devant nous. Des larmes que nous avons perçues comme une tentative maladroite de détourner l’attention, dans un moment où nous avions surtout besoin de clarté, pas de théâtre émotionnel déplacé. Pour une entreprise qui promet d’accompagner avec respect et dignité, le décalage avec la réalité est saisissant. Dans un moment aussi fragile, on attend du professionnalisme, du tact et du soutien humain, pas de l’amateurisme ni des attitudes déconnectées de la douleur des familles. Je déconseille vivement cette agence. Ce qui devait être un moment de recueillement s’est transformé en source supplémentaire de stress."

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance."

"un superbe accompagnement au sein de cette agence, merci à Charline pour sa bienveillance"

"Très bon accueil de la part de toute l’équipe et un grand professionnalisme. Merci aux PFG de Pontault Combault"

"Je tiens à remercier l’agence pfg de Pontault pour l’organisation, une équipe à l’écoute et professionnelle, je recommande"

"Mon expérience avec PFG Pontault-Combault pour l’organisation des obsèques de ma grand-mère a été profondément décevante, marquée par des erreurs à répétition et un manque criant de professionnalisme. PFG se vante de valeurs comme l’écoute, la transparence et un accompagnement respectueux, mais dans les faits, ces promesses n’ont été que des mots vides. Dès le départ, nous avons été confrontés à des bourdes administratives et logistiques, obligeant ma famille à vérifier chaque étape par des appels constants pour éviter de nouvelles catastrophes. Leur prétendue empathie s’est transformée en indélicatesse, avec des échanges froids et des réponses évasives face à nos préoccupations. Loin de l’accompagnement personnalisé annoncé, nous avons eu l’impression d’être un simple dossier à expédier. PFG met en avant son expérience de 170 ans et des tarifs élevés, laissant croire qu’un prix plus cher garantit un service irréprochable. C’est une illusion. Leur prestation n’a rien eu d’exceptionnel, et les erreurs accumulées ont ajouté du stress à une période déjà douloureuse. Je déconseille vivement PFG Pontault-Combault. Si vous cherchez une entreprise fiable pour des obsèques, passez votre chemin pour éviter les mêmes désillusions."

"Lorsque nous avons retrouvé deux personnes de l'entreprise la semaine dernière pour sceller une urne, pas même ni un bonjour de la part des deux et seulement un au revoir. La politesse est importante... Il est fort dommage de l'oublier."

"Accueil, écoute, aides, réalisations des demandes formulées tout a été comme nous l’imaginions. Merci à GABRIELLE et à ses équipes d’avoir rendu ces moments à l’image de ce nous souhaitions."

"Nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements aux PFG de Pontault-Combault, et tout particulièrement à Gabrielle, pour son accompagnement exceptionnel. Malgré toutes nos demandes non conventionnelles, Gabrielle a su être à notre écoute à chaque étape, avec une patience et une bienveillance remarquables. Du début à la fin, elle a su répondre à nos attentes avec un professionnalisme et une humanité qui nous ont profondément touchés. Gabrielle, vous avez été super de A à Z, et nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre soutien en ces moments difficiles. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour rendre cet hommage aussi personnel que possible. Avec toute notre gratitude."

"Accueil chaleureux et respectant les demandes. 2ème expérience avec PFG Pontault, rien à redire"

"Je vais faire simple. Milles Mercis à Caroline qui en ce jour le Plus compliqué de ma vie a fait preuve de soutien, de gentillesse, d’ empathie et bien plus encore … Dans notre malheur, nous sommes royalement chanceux d’avoir croisé cette personne chez PGF à Pontault. Merci de nous avoir fait confiance et de réaliser les dernières volontés de mon père avec tant de professionnalisme. Je souhaite à tout le monde de tomber sur Caroline pour les guider,les conseiller, dans cette période si difficile. Encore merci pour tout et je vous souhaite le Meilleure sous le soleil du sud."

"Le décès c'est très mal passé, pas de médecin, police et l'iml absence d'apathie sans compter les erreurs. Heureusement la personne qui s'occupé de notre dossiers a fait tout son possible pour nous aider, elle c'est même déplacer à plusieurs reprises pour régler les problèmes. Et quand j'avais au téléphone quelqu'un de différents ils étaient toujours très professionnel donc je recommande à 100% Merci pour votre soutien"

"merci pour votre accueil et votre service pour ma maman"

"Merci à Meryam.Elle est à l écoute, bienveillante...... Je lui souhaite plein de bonheur MONJAZI"

"J'ai fait la connaissance de Meryam à l'occasion des obsèques de mon frère. Sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme m'ont incité à conclure un contrat obsèques. Merci pour tout Meryam"

"Meryam est très bonne conseillère, à l’écoute sympathique et patiente ! Merci pour tout !"

"Pour les obsèques de mon bebe, j'ai eu recours aux Pfg. Personnes à l'écoute et de bons conseils. Rien à dire...Merci pour tout"

"Très bien conseillé"

"cette première communication téléphonique a été très sympathique pour prendre une assurance décès excusez moi pour hier DE N ÊTRE pas VENU AU RENDEZ VOUS j ai eu une séance de kiné suite à un accident de la route C . TRANNET"