Pompes Funèbres Régionales

"Nous avons eu un couac qui aurait pu vraiment porter à conséquence mais l'équipe en première ligne a été extrêmement réactive, professionnelle et humaine dans la gestion des choses. Ils ont été proactifs dans la recherches de solutions alternatives et ont veillé à nous accompagner au mieux, restants patients et compréhensifs face à nos réactions. Je suis sure que le problème dont nous avons été victime est un accident de parcours comme cela peut arriver et la façon dont cela a été pris en charge, y compris sur un plan financier, nous a démontré que nous avions fait le bon choix en leur confiant l'organisation de ces obsèques. Mention spéciale à Cédric pour sa gentillesse."

"très bon accueil par Mr Dubuc, très courtois, très explicite, prenant le temps de bien nous accompagner. Le personnel ainsi le maître de cérémonie ont été parfait, compétent, respectueux des circonstances et très professionnel. l'agence de Pessac, rue Jean Jaures est à recommander."

"Personnel très compétent. Très bon contact avec Léa. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés. Mais on aurait aimé avoir plus d'informations sur les différents crématoriums car on en a découvert un autre après coup qui nous semblait plus adapté à nos attentes donc un peu déçus. Un petit manque de réactivité par mail également ce qui est plutôt embêtant pour les personnes malentendantes."

"Merci pour vôtre prestation bienveillante et complète"

"Personnel très compétent, nous avons été très bien accompagné dans ce moment difficile . Très belle cérémonie , rien à redire."

"Merci a toute l'équipe pour leur accueil, leur gentillesse, l'écoute et leurs bons conseils"

"Je tiens à remercier l’ensemble des personnels de l’agence de Pessac pour leur bienveillance et professionnalisme concernant l’organisation de la cérémonie des obsèques et toutes les formalités administratives.Nous sommes très satisfaits du déroulement et du timing de la cérémonie ."

"Empathie , Professionnalisme . Merci"

"Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du personnel."

"Personnel efficace et bienveillant, dans des moments difficiles comme l’organisation d’obsèques c’est réconfortant de faire appel à des professionnels compatissant et sérieux. Je recommande."

"le 10 décembre 2024 se déroulaient les funérailles religieuses de ma maman au crématorium de Montussan. Je tiens à remercier l'ensemble des personnels de l'agence de pessac pour toute l'organisation sans failles d'une très belle cérémonie, pour leur accueil , leur efficacité et leurs conseils, et pour la préparation et les soins de qualité apportées à ma maman avant sa mise en bière. Je recommande cette agence pour son professionalisme."

"Très déçu par leurs pratiques trompeuses et malhonnêtes, uniquement motivées par l’argent. Aucun respect pour mon papa, arrivé chez eux dans des circonstances douloureuses. Nous avons signé dans la précipitation, pensant pouvoir faire confiance à cette agence. La préparation du corps a été bâclée. Mon papa était censé être dans une chambre, mais il avait été placé dans une autre. Cela a été le début d’une descente aux enfers. Il a d'abord été mis dans un cercueil qui ne correspondait pas à celui que nous avions choisi, ni par sa taille, ni par sa hauteur. Les bois étaient de teintes différentes, avec des trous partout. Le symbole sur le dessus du cercueil, censé être en résine, était en plastique. Je suis sûr que dans une autre agence, ils auraient fourni un produit de meilleure qualité. Pourtant, nous n’avions pas opté pour un service bas de gamme ni haut de gamme. Ma maman a dû se battre pendant une heure et demie pour obtenir une écoute. Au départ, ils demandaient même un supplément de 2 000 € pour un autre cercueil, alors que le modèle choisi n'avait déjà pas été respecté. Le cercueil a fini par être changé, mais la taille ne correspondait toujours pas. Je suis révolté par la façon dont mon papa a été traité, du début à la fin. Ce discount funérarium se distingue par un manque de dignité et de respect. La personne qui a fait la préparation du corps s’est montrée incroyablement irrespectueuse. Au lieu de reconnaître leurs erreurs et de répondre à nos demandes, elle cherchait toujours à avoir le dernier mot, profitant de notre souffrance. L’organisation a également été déplorable. Les protocoles n’ont pas été respectés, au point que la police n’a même pas été informée pour assister au scellement du cercueil. D'après leurs dires, en 25 ans de service, ils n’avaient jamais vu ça. Du début à la fin, mon papa n’a pas eu le respect qu’il méritait. Nous avons vécu l’enfer pendant une semaine, en raison de leur incompétence et de leur insuffisance. Leurs services sont lamentables, méprisables et pitoyables. Fuyez cette agence. Vous et votre défunt méritez mieux."

"Excellente prestation Je suis très satisfaite"

"Malheureusement nous avons expérimenté les services des pompes funèbres régionales de Pessac pour la troisième fois. Comme les fois précédentes, nous sommes très satisfaits de leur accueil et de leurs prestations. Ils ont su mettre de la chaleur et de l'humanité dans ces moment douloureux. Lucile Gonzalez"

"Un immense merci à toute l'équipe, qui on était parfaitement à la hauteur de toutes nos attentes. Mon Papa a été accompagné à sa dernière destination à la perfection. Je recommande vivement. Famille L."

"Des gens très professionnels, Cedric, qui m’a reçu s’est montré particulièrement prévenant et toujours disponible pour me conseiller dans ce moment pénible. Le devis qui m’avait été fait un mois auparavant a bien été respecté, ce qui n’est pas le cas d’un de leurs concurrents. Je recommande absolument et encore merci. P.Cambou"

"Excellent très professionnel humble"

"Nous avons été bien accueillis, et ils ont fait preuve de beaucoup d'empathie dans cette épreuve difficile Après avoir commandé, nous avions même demandé des modifications sur la pierre tombale, qui ont pu être prises en compte avant la livraison finale De plus, le délai de livraison a pu être avancé de 4 Mois Et la pierre tombale livrée correspond exactement à nos demandes Merci encore, nous sommes très satisfaits"

"Efficace à partir du décès jusqu'à la fin de la cérémonie. Très bon accueil."

"Très satisfaite du service,merci"

"Agence très professionnel et personnels à l écoute de la famille."

"Nous avons été accompagné avec beaucoup de délicatesse et respect Nous remercions infiniment Mélanie et toute l'équipe."

"Accueil agréable et professionnel. Tout est organisé de A à Z .merci"

"Très agréable et à l'écoute, service impeccable et vraiment prise en charge au top ,du début à la fin ils s'occupent de tout ,très humain Mélanie qui reçoit est très gentille je recommande sans hésitation"

"Agence très professionnelle. Un grand merci à vous"

"Très bien"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et très professionnel. Cérémonie bien organisée et nous avons bien été accompagné par le personnel présent ce jour là. Un seul petit bémol pendant le moment de recueillement dans le salle funéraire des bruits désagréable venant de la pièce à côté. Nous recommandons..."

"Accompagnement déplorable : manque de professionnalisme, attitude peu respectueuse (personne peu discrète, pressée voir impatiente) , de plus l'endroit n'est vraiment pas accueillant, choix de cercueil et urne très restreint et sur catalogue uniquement. De plus, très mauvaise surprise lors de la récupération de l'urne après crémation : ce n'était pas celle commandée !! Apparemment le modèle ne se faisait plus, ce que le directeur d'agence n'a pas pris la peine de nous mentionner. Un autre modèle nous a été imposé, et il n'avait absolument rien à voir avec ce que nous voulions, pas de solution d'échange possible. Une honte dans un moment déjà difficile, où un peu d'humanité et moins de rapportcommercial aurait été bienvenu. Heureusement, tous les autres intervenants de cette journée étaient bienveillants, y compris le maître de cérémonie envoyé par les PF. M. le directeur d'agence, nous attendons votre appel à votre retour de vacances..."

"Organisation parfaite / personnel très pro, à l'écoute et bienveillant"

"Honte, mauvaise urne le jour de la cérémonie, douleur et colère."

"Merci à Laurence et à Pierre Nicolas pour leurs professionnalisme."

"Vraiment un professionalisme a la grande hauteur,que ce soit la prise en charge famille,défunt,cérémonie .vous pouvez y aller en toute confiance.merci tout parculierement a Dubuc Armand,a Laurence et a mamoud....."

"Personnels professionnel et à l'écoute des besoin des famille je le conseil et recommande."

"Professionnel et clair dans les explications, les choix proposés, le déroulement des obseques"

"Très bonne accueil, très bonne accompagnement. Mahmoud est super génial très bonne organisateur de cérémonie. Laurence et Armand sont super aussi . Sa fait du bien de faire la connaissance de ces super personne surtout pendant un moment difficile. Merci à vous je recommande !"

"Très bon accueil, je recommande"

"Personnels très a l'écoute et dévoué."

"Personnel à l'écoute et très professionnel. Merci pour votre accompagnement dans ces moments difficiles."

"Très professionnelle et sérieux je recommande fortement . Le personnel très accueillant et très gentil et de bon conseil , ils ont organisé les obsèques de mon papa , très belle cérémonie. Merci"

"Contrat obsèques réalisé au préalable par notre regrettée maman. Tout à été parfaitement géré en amont, et l'accompagnement de la chambre funéraire à l'inhumation à la fois compréhensif, pro, et digne. Même s'il est difficile de 'recommander' pour de telles circonstances, cet établissement assure de très bonnes prestations, dans l'écoute et le respect."

"Visite le jour du décès de notre maman. Un accueil chaleureux, professionnel et rassurant Le jour des obsèques, un personnel discret et d'une extrême gentillesse. Merci à vous tous"

"nous nous somme tourné vers eux pour le décès d'un proche, nous avant étais accueil super bien, es le prix es vraiment moins chers que les autre"

"Nous avons approché cette société il y a 18 mois pour assurer le transfert des cendres de notre père d'une sépulture à une autre (distantes de 90 km). La personne qui traitait notre dossier a accumulé les erreurs, ne faisant pas les démarches requises auprès des mairies, perdant les documents qu'on lui envoyait etc... Une autre employée a enfin, après de nombreuses protestations et relances de notre part, repris le dossier (qu'il a fallu complètement reconstituer) et 18 mois après, l'opération a pu se faire, sauf que 1) la veille de l'exhumation, le responsable de la société a annoncé qu'il fallait payer 800 € de plus pour déplacer une pierre (somme ensuite réduite à 300 € après nos protestations) 2): Alors que j'avais payé depuis 8 jours (et le chèque encaissé), nous avons reçu un rappel de paiement. Ces gens auront été nuls et non professionnels jusqu'à la dernière minute. Evitez-les autant que vous pouvez!"