Pompes Funèbres Robert : transférée à l'agence de Pont-à-Mousson / Norroy

"C'est indiqué les jours et heures d'ouvertures mais ça fait 5 fois que je passe depuis 3 mois, mais toujours fermé ?! Aucun message pour indiqué que c'est fermé. Dois-je appeler pour savoir pourquoi ?! C'est pas sérieux ! Pour vous répondre : je suis désolé mais à chaque fois que je suis passé, aucune affiche pour indiquer que c'est transféré à Norroy ?!!! Peut-être que maintenant c'est fait suite à mon message ?"

"Dans une grande détresse, j'ai trouvé auprès des Pompes Funèbres ROBERT une grande compréhension. Ils sont arrivés rapidement et m'ont laissé le temps dont j'avais besoin pour dire au revoir à mon défunt avant d'emporter le corps. J'ai trouvé en eux une grande gentillesse, beaucoup d'empathie sans en faire trop. Le lendemain je me suis rendue dans leur local où j'ai organisé les obsèques dans le détail avec Mélissa qui s'est montrée efficace et très gentille. Tout a été fait exactement comme je l'avais demandé. Je suis très satisfaite de cette agence de Pompes Funèbres de Novéant-sur-Moselle que je remercie vivement."

"Je recommande une entreprise sérieuse et compétentes un accueil chaleureux disponible dans ces moments difficiles à l'écoute je remercie Mélissa pour son travail et l'organisation de toutes ces démarches"

"Alors, comment dire... Je vous présente les faits, vous vous ferez votre opinion. Arrivés un peu en avance au rendez-vous, nous patientons sur le trottoir, devant l'agence. La conseillère funéraire arrive et roule pratiquement sur les pieds de ma fille pour se garer... Mais bon, passons. Elle nous accueille mais elle n'est pas très aimable. Passons encore, nous ne sommes pas là pour échanger des civilités mais pour régler les détails pratiques des obsèques de maman. Nous communiquons les documents dont le livret de famille et la carte d'identité de maman pour la déclaration auprès de l'état civil. Nous nous mettons d'accord sur les horaires et elle nous explique que nous pourrons nous recueillir une dernière fois au funérarium. Son nom sera inscrit sur la porte de la salle. Arrivés devant cette porte, pas de nom, mais nous sommes parfaitement accueillis par le maître de cérémonie qui nous indique comment les choses vont se passer. Là rien à dire. Nous restons le temps prévu avant de sortir pendant qu'ils ferment le cercueil. A peine sortis, le nom du défunt suivant, qui lui a eu droit à son affichette est posé sur la porte. Bon, passons toujours... L'église, puis le cimetière... Et là, surprise, nous constatons que la date de naissance sur le cercueil n'est pas la bonne! Là ça commence à faire beaucoup, et trop tard pour faire quoi que ce soit. Nous mettons maman en terre dans un cercueil qui ne porte pas les bonnes informations. A la peine se rajoutent la contrariété et le choc psychologique. Pour finir, lorsque nous entrons en possession de l'acte d'état civil, nous constatons que l'erreur vient de la conseillère funéraire, qui bien qu'ayant tous les justificatifs a fait une erreur sur la date de naissance. L'erreur est humaine, mais dans certains cas, elle est très difficile à avaler! Il a donc fallu en plus demander une rectification à l'état civil pour que maman retrouve sa véritable identité. Bref, l'expérience avec les pompes funèbres Robert est loin d'être concluante pour nous. Mais pour être tout à fait juste, maman était bien préparée, habillée selon nos consignes, et le maître de cérémonie et les porteurs ont été très professionnels, plus que la conseillère funéraire..."

"Nous avons choisi les obsèques au funérarium très belle cérémonie personnel très compétent tarif compétitif Je recommande"

"Ma famille et moi-même tenons à remercier Mélissa pour son accueil, sa ténacité et son professionnalisme qui ont rendu possible tous les vœux de notre défunt proche. Un grand merci également à tous ses collègues qui nous ont permis d avoir une jolie cérémonie. Nous vous les recommandons vivement. Sabine et sa famille."

"Dans un moment aussi difficile à surmonter qu'est le deuil, nous avons été reçu par Melissa FLAMMINI. Elle nous a très bien conseillé, s'est occupée de toutes les démarches. Personne sérieuse, très respectueuse. Nous recommandons cette agence."

"Que de bienveillance, d'empathie et d'humanité de la part d'Aurélie! Une belle personne à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement ses services. Dans un moment aussi difficile que celui du deuil, elle saura vous écouter, vous orienter et respecter les dernières volontés du défunt."