Pompes Funèbres Roc Eclerc Chambray-lès-Tours

"Excellente prestation pour la cérémonie de mon père équipe jeune et dynamique maître de cérémonie parfait et prix défiant toute concurrence"

"La personne Mme Bonnin que j ai eu très compétente. Et très humaine. Je recommande. Merci Madame"

"Personnel à l' écoute et conseils précieux. Cet établissement est vraiment a recommander."

"Merci à tous de nous avoir si bien accueillis et accompagnés dans cette période difficile. Votre bienveillance, votre gentillesse, vos conseils ont été un précieux soutien."

"Très bon accompagnement ainsi qu'un maître de cérémonie à hauteur. Equipe très professionnelle"

"La cérémonie, le transport du cercueil et l'inhumation ont été organisés avec beaucoup de professionnalisme, de respect et de discrétion. Vous étiez toujours disponibles, à l'écoute et avez répondu rapidement à toutes nos questions. La salle à Chambray pour la cérémonie ainsi que l'équipe présente étaient parfaites. Merci beaucoup pour votre accompagnement professionnel !"

"Nous tenons à remercier l'équipe de Roc Eclerc à Chambray qui a fait preuve de professionnalisme et d'empathie. Un merci tout particulier à Mme. Hupont et M. Badreddine qui ont su être à notre écoute."

"Dans cette épreuve très difficile l équipe de chambray les Tours a été bienveillante et professionnelle. Nous n oublierons jamais leur gentillesse. La cérémonie était magnifique. Un grand merci à tout le monde. Je recommande vivement"

"Très bonne expérience bon.accueil bon conseil excellent maitre de cérémonie. Je recommande vivement."

"Merci pour votre sollicitude et accompagnement dans ces moments difficiles. De l'accueil jusqu'à la cérémonie, vous avez été présents à nos côtés, c'est rassurant. Remerciements tout particuliers à Christelle pour ses conseils dans les choix et aide dans l'administration nécessaire et Mehdi, le Maître de Cérémonie pour son efficacité et ses suggestions dans l'organisation de la cérémonie."

"Nous tenions à vous remercier du fond du cœur, pour votre qualité d'écoute, d'accompagnement et de professionnalisme. Des espaces chaleureux et apaisants. Une équipe enveloppante et attentionnée qui nous ont permis de rendre ces moments douloureux en un très bel hommage. Merci Madame Hupont et Monsieur Foussard de votre présence chaleureuse. Un très grand merci à tous."

"Merci à Roc Éclair Chambray et particulièrement à Mehdi pour sa bienveillance et son écoute dans ce moment difficile qu’à été le départ de mon amie. Une empathie incroyable, il a pris le temps de comprendre chacune de nos demandes. Quand au rapport qualité prix nous sommes vraiment pas déçus. Un grand merci, je recommande."

"L'accueil par Andrée, Christelle, Manu, Medhi (maître de cérémonie) ainsi que l'équipe des porteurs, ont été très professionnel, bienveillant, discret et humain. Je vous remercie beaucoup de votre soutien et compréhension ainsi que ma famille, dans ses moments de douleurs. Continuez comme ça. Nathalie G."

"J'ai été accueillie avec la plus grande bienveillance par cette équipe.cela commence dès l'accueil et se poursuit avec une dame d'une gentillesse remarquable. Je recommande cette agence à 100% Merci Madame"

"Service médiocre. Depuis mi-août 2024 que nous avons payé l'acompte de la pierre tombale, presque 6 mois sont passés sans avoir aucune prestation. 6 mois où l'on nous trouve des excuses justifiant l'inaction de leur entreprise. Comment faire son deuil, quand nous ne pouvons nous receuillir sur une tombe descente ? Où est la dignité et l'accompagnement bienveillant quand cette entreprise traite ses clients ainsi. Je ne recommande pas du tout. J'espère pouvoir me recueillir sereinement avant le premier anniversaire de la mort de mon papa. A bon entendeur..."

"Encore une fois merci pour tout. Nous avons eu à faire à des personnes très professionnelles, toujours disponibles, à l’écoute, et qui se sont adaptées à toutes nos demandes lors du décès de notre mère. Une équipe au top !"

"Un service irréprochable, empreint de respect et de professionnalisme. L'équipe a su nous accompagner avec beaucoup de compassion et d'efficacité tout au long des démarches lors du décès de ma belle-mère. Ils ont pris en charge chaque détail, nous permettant de nous concentrer sur l'essentiel, notre deuil. Un soutien précieux dans des moments très difficiles, que nous recommandons vivement."

"Nous avons fait appel à l’équipe de Roc Eclerc dans un moment particulièrement difficile, et nous ne pouvons que les remercier pour leur soutien. Dès le premier contact, l'équipe a fait preuve d'une grande empathie, de professionnalisme et d 'une écoute attentive. Nous avons apprécié leur disponibilité et leur capacité à répondre à toutes nos questions, même dans les moments les plus chargés émotionnellement. Nous les recommandons vivement pour leur sérieux, leur humanité et le service rendu impeccable."

"Recus par Christelle Très professionnelle à l écoute peu importe l âge digne de confiance à tout point de vue."

"Je tenais à vous remercier pour votre bienveillance. Et surtout pour votre accompagnement. Vous avez été très disponible et dés que j'avais une demande, vous avez été très réactif."

"Monsieur Viroleau Je me permets de répondre à votre commentaire très déplacé je ne peux pas rester stoic sur ce genre de commentaire surtout en vantant les services d un de nos confrères dans la même rue comme par hasard sans connaître notre entreprise et nos services juste dans le but de nuire à notre enseigne. Sachez une chose Roc Eclerc est une entreprise sérieuse et à l écoute de ses clients . Notre service permanence est 24h sur 24 si nous avions eu plusieurs appels dans la nuit comme vous dites notre service aurait répondu."

"Je vous déconseille vivement cet établissement, mon cousin étant décédé cette nuit, après de multiples appels, personne ne m'a répondu !!! Heureusement que d'autres pompes funèbres sont plus sérieuses et on pris en charge rapidement mon défunt cousin. Sans citer de nom, ils se trouvent dans la même rue et je vous les recommandes, très professionnel et à votre écoute contrairement a Roc Eclerc!!!!"

"Parfait dans les prestations Personnels compétents . Dans ce moment difficile et particulier Ils nous ont apportés réconfort. Discrétion grand professionnalisme. Merci ."

"Entreprise très professionnelle, le personnels qui nous ont accompagnés ce jours on été parfait et leurs discours très apprécié de la famille."

"Permanence injoignable pour avoir le code d'entrée alors que j'avais appelé quelques heures avant pour préciser que je passerai. La permanence m'avait confirmé que je pouvais passer et qu'elle me communiquerai le code une fois sur place. Appels en échec à 7 reprises et donc impossible pour moi de voir mon défunt oncle 😢 Ça en dit long sur le reste... 😤"

"Je souhaitais vous remercier Mme Boulmé pour votre gentillesse et votre attention concernant les obsèques de notre père Mr MENIER Jean. Tout a été très bien organisé, ce qui enlève un poids dans ces moments difficiles. Egalement un grand Merci à l’ensemble de l’équipe qui nous a bien entouré et nous a permis d’offrir des obsèques d’une très grande dignité à notre papa. Encore une fois merci beaucoup. »"

"Je suis réellement satisfait de Roc-Eclerc. Toute l’équipe a été à la fois professionnelle et d’une grande gentillesse. Rien de plus important dans ces moments difficiles"

"Un grand merci pour votre accompagnement et professionnalisme, malgré ce moment difficile à vivre pour nous.Vous êtes une équipe dans l'écoute et respect de la défunte ainsi que pour la famille.merci de cette bienveillance qui nous a permis de rendre hommage à mamie Jenny"

"Entre le décès de notre mère 99 ans, survenu dans un EHPAD le 5 février à St Cyr sur Loire et l'inhumation en Lozère le 16, Roc-Eclerc Tours a pris en charge notre mère et sa famille avec un professionnalisme et courtoisie. Les démarches réalisées avec soin, les explications données nous ont permis de vivre les premiers jours du deuil avec plus de sérénité. Les installations récentes de Chambray les Tours sont fonctionnelles, adaptées au recueillement des visites de parents ou amis. Madame Pauline Marchand et l'ensemble du personnel sont à remercier: accueil, ponctualité, organisation, relation avec les confrères du Lozère. Tout est fluide. Notre famille tient à témoigner de l'accompagnement bienveillant reçu dans les premiers jours du deuil."

"Nous souhaitons particulièrement remercier Mme Christelle Boulme pour son accompagnement bienveillant tout au long de cette période difficile. Sa compassion, son écoute et son engagement ont été d'un réconfort inestimable. Nous tenons à souligner la qualité de votre équipe et la manière dont chaque détail a été pris en charge avec sensibilité. Ces moments difficiles ont été facilités par votre professionnalisme, votre empathie et votre souci du détail."

"Bonjour, Suite à un décès d’un proche, Madame Christelle Boulmé a su répondre à mes attentes et à mes désirs. Toujours à l’écoute de leurs clients c’est pourquoi je remercies de tout cœur toutes l’équipe de roc eclerc de Chambray-lès-Tours. Je recommande cette entreprise sans aucun doutes. Merci pour tout !"

"Merci pour tout. Une équipe formidable et bienveillante qui nous a accompagné du début jusqu à la fin. Qui a su également nous apporter du réconfort durant cette période si difficile."

"Bonjour, ayant eu affaire aux pompes funèbres Roc-Eclerc pour les obsèques d'un membre de ma famille. Je tiens à les remercier et plus particulièrement Mme Boulmé pour son accueille, son suivi et son professionnalisme. Merci également à Mehdi le maître de cérémonie qui nous a parfaitement accompagné ainsi que son équipe de porteurs jusqu'à l'inhumation. Je recommande fortement. *****"

"Je suis très satisfaite de Roc-Eclerc. Nous avons été reçu avec une grande gentillesse par Christelle qui a pris le temps d'organiser les obsèques de notre papa avec nous. On a beaucoup aimé son professionnalisme et aussi son humanité..si importante dans ces moments là.. ça nous a vraiment touché. Nous avons pu être accompagnés du début à la fin avec un très bel hommage du maître de cérémonie et son équipe très professionnels et attentifs au moindre détail pour personnaliser la cérémonie. Grâce à vous nous avons pu faire un hommage à notre papa qui lui ressemble et lui dire au revoir de la plus belle des manières encore merci. Je recommande vos services sans hésiter"

"Bonjour, Cela fait maintenant deux semaines que les obsèques de ma femme ont eu lieu et j’ai et j’aurai toujours ce regret d’avoir pris Roc-Eclerc pour les funérailles. Les manquements et erreurs furent nombreuses. Les dates d’exhumation de notre fille et de l’inhumation de ma femme étaient erronées. Cela a été heureusement rectifié juste avant la parution de l’avis d’obsèques dans la presse. J’ai déposé les vêtements de ma femme et ses bijoux à l’agence de Chambray les Tours et je leur ai laissé les références de la concession. Quelques instants plus tard je recevais un appel pour me les redemander, ils les avaient égarés. Sur l’acte de décès apparait la dernière profession du défunt ce qui est habituel. C’est au moment de la rédaction de l’acte qu’ils se sont aperçus qu’ils ne me l’avaient pas demandé. J’ai rencontré le maitre de cérémonie pendant un quart d’heure la veille des obsèques et je devais recevoir le déroulé de la cérémonie. Je ne l’ai toujours pas. Lors de la mise en bière je me suis aperçu que ma femme ne portait pas ses bijoux. Le maitre de cérémonie a dû aller les récupérer à l’agence pour les mettre à mon épouse juste avant la fermeture du cercueil. Arrivé au cimetière cette personne s’est déplacée pour voir où se trouvait la sépulture et a conçu à ce moment-là la cérémonie. J’avais remis à l’agence la liste des chansons et leur chronologie. La première diffusée fut celle en hommage à notre fille sans que le maitre de cérémonie n’en donne les explications et alors qu’elle devait l’être en milieu de cérémonie. Une autre chanson commencée fut stoppée et reprise plus tard. Tout était improvisé. J’avais choisi deux poèmes cependant j’ai découvert en même temps que les personnes présentes le contenu des discours du maitre de cérémonie. Je souhaitais rendre à ma femme un dernier hommage simple mais digne de toute l’affection que mes enfants et moi lui portions. Ce fut une cérémonie bâclée, décevante par l’incompétence et l’amateurisme de Roc-Eclerc"

"Bonjour je me permets de vous laisser cet avis d’insatisfaction extrême concernant l’inhumation de notre bien aimé vendredi dernier. Une organisation avait été prévue autour de ce moment avec heure de présence à 14h15 afin de pouvoir dire au revoir à notre défunt. Arrivés sur place à l’heure demandée le jour J, nous avons été reçu de la plus mauvaise des façons par le maître de cérémonie en nous expliquant sans tact que ce qui avait été organisé à l’origine avait complètement changé, que finalement après le recueil, cercueil ouvert, prévu à 14h15, le défunt devait partir directement pour la crémation sans pouvoir effectuer la cérémonie prévue accompagnée de ces proches et de son cercueil. Que signifie une cérémonie sans cercueil ? Comment demander aux personnes de se recueillir sans cercueil ? Comment se faire expliquer les choses sans avoir la personne qui a organisé ce moment censé être solennel ? C’est une honte d’avoir été accueilli de cette façon sans avoir de possibilité de changer les choses et sans avoir de véritables responsables devant nous. Vous nous avez privé d’un des moment des plus importants dans la vie de notre défunt, privé de lui dire au revoir comme il se doit… Juste par un manque de professionnalisme de votre équipe."

"Très bon accueil avec Mme Christelle Boulme pour sa gentillesse ainsi que le maître de cérémonie et son équipe pour toutes les démarches et préparatifs ayant été à notre écoute. Merci à tous."

"Un grand merci à Christelle Boulmé pour sa gentillesse, son dynamisme, sa réactivité et son efficacité concernant les obsèques de notre père Marcel, qui se sont passées de façon optimale compte tenu des délais très serrés. Merci Christelle, sans vous nous n'y serions jamais arrivées. Vous êtes vraiment une personne formidable, humaine et très compétente ! Patricia et Véronique"

"Très bon accueil, à l'écoute. Choix en monuments et prix intéressants. Bienveillance assurée. Dommage que la suite ne soit pas aussi positive, nous n'avons plus signe vie de leur part jamais reçu le devis !???"

"Je me suis rendu chez Roc- Eclerc, afin de faire l'acquisition d'un monument funéraire. J'ai été reçu par M.et Mme BONNIN qui ont été patients, sensibles et honnête envers moi. La pose de ce monument à était réalisé au début de ce mois par deux de leurs employés, qui ont étaient d'une efficacité et d'un très grand professionnalisme. Je tiens à tous les remercier et je recommande cette agence les yeux fermés."

"Cela maintenant six mois que nous avons demandé la redorure du nom de notre père, suite à la scellé de l'urne de notre mère sur la tombe. Nous avons payé cette prestation. Et depuis l'équipe de Roc Eclerc Chambray nous mène en bateau, se moque de nous. C'est un manque certain de respect et de sérieux. Je ne peux que déconseillé cet établissement."

"Je voulait dire un grand merci à la gérante et ses salariés de roc-ecler de chambray les Tours entreprise funéraire que nous avons solliciter pour le décès de ma sœur. Très bon accueil personne à l'écoute surtout dans ses moments difficiles pour leurs bienveillances, très professionnels, entreprise que je recommande merci à vous Cordialement Mme Lefeuvre"

"J’ai été accueillie par Emma pour faire une jolie plaque pour les 20 ans du décès de mon papa. C’était compliqué de faire ce que je souhaitais et elle a tout fait pour trouver une solution. Elle a pris du temps et elle a été super agréable et gentille. La plaque finale est superbe et originale. Je les recommande"

"Merci à toute l’équipe pour son accompagnement, nous avons apprécié le professionnalisme, la réactivité et la disponibilité. La cérémonie au cimetière était très belle et émouvante, le choix des musiques très bon. Un merci particulier à Christelle et Fabrice."

"La famille BARA remercie toute l'équipe Roc-Eclerc de Chambray les Tours, qui a su nous accompagner et nous conseiller avec gentillesse et bienveillance. Nous les remercions aussi pour leur professionnalisme tout au long des démarches et préparatifs de la cérémonie. Nous recommandons chaleureusement leurs services."

"Tous nos remerciements à toute l'équipe Roc Eclerc de Chambray les Tours, qui a su nous accompagner et nous conseiller lors des obsèques de notre Maman, ils ont respecté nos volontés avec beaucoup d'émotions, et de sérieux. Le devis était tout à fait raisonnable. Encore merci pour le soutien, nous recommandons chaleureusement cette équipe de Roc Eclerc"

"A ne pas y aller si c'est Christelle qui vous reçoit. Mon frère décédé habitait Tours, je suis en région parisienne nous avons fait confiance et franchement je regrette. Que des ennuis, j'ai eu son responsable Sylvain et je reconnais lui avoir dit que si mon employé avait fait les erreurs de Christelle je l'aurais viré car nous sommes dans le deuil et nous devons être entouré. Par contre Dominique qui a pris le dossier en cours est efficace et humaine. Dommage on aurait dû l'avoir dès le début"

"Nos sincères remerciements à l'équipe Roc Eclerc de Chambray, qui a su nous accompagner et nous conseiller lors des obsèques de notre père. Les installations sont parfaites pour le repos du défunt et les visites : sereines, sobres, discrètes, apaisantes. De l'avis général, une belle cérémonie a été organisée, en respectant ses volontés, avec beaucoup d'émotion, sans superflu. Merci encore pour l'aide et le soutien que vous nous avez témoignés."

"Merci à Dominique et son équipe qui ont su nous accompagner dans cette épreuve et pour leur bienveillance. Elle a su être à notre écoute, respecter nos choix et nous conseiller au mieux. Elle a organisé une très belle cérémonie qui nous permet de garder un dernier souvenir positif et apaisé. Je recommande"