Pompes funèbres Roc Eclerc Châtellerault

"Que dire... à celle qui vous tend la main pour vous guider dans les moments difficiles du dernier accompagnement d'un être cher, merci Marion. à celle qui sait effacer les marques de son départ en lui redonnant le visage aimant qu'il avait, merci Lydie . à ceux qui sont là pour lui offrir un bel hommage, merci Marion, Théo et toute l'équipe pour leur bienveillance."

"Un grand merci aux Pompes Funèbres Roc Eclerc de Châtellerault pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur attention tout au long de l’organisation des obsèques de notre grand-mère. Ils ont été très présents et soucieux du bon déroulement de la cérémonie, avec beaucoup de respect et de délicatesse. Grâce à eux, cette journée si triste a été marquée par un très bel hommage, à la hauteur de ce qu’elle méritait. Merci encore pour votre accompagnement dans ce moment difficile."

"Je souhaite partager mon expérience positive suit aux décès de mon papa. Je remercie l’ensemble de l’équipe Roc Eclerc de Châtellerault, et particulièrement Marion pour sa gentillesse et son professionnalisme, elle s’est occupée de nous dans ce moment difficile. Très heureux d’avoir trouvé un professionnel à l’écoute, disponible & bienveillant Merci."

"Étant fleuriste à Châtellerault, j’ai souvent l’occasion de travailler avec Pauline & Marion. Je pense qu’il n’y a pas de mots pour décrire leur sympathie, leur gentillesse et leur professionnalisme. Chaque famille qui sort de chez Roc-Eclerc est apaisée. Lors de mes visites régulières chez Roc-Eclerc, je suis à chaque fois très bien accueilli. Chaque famille qui est accueillie dans mon magasin pour des obsèques me répète à chaque fois la même chose : 'Ah, mais qu’est-ce que Pauline & Marion sont gentilles !' Les familles ont de la chance d’avoir Pauline & Marion en tant que conseillères funéraires. Plus qu’un métier pour elles, c’est une passion et un réel chemin de vie. Merci à Pauline & Marion de donner une autre vision de le morts."

"Une calamité. Un accueil a la limite du respect, la personne était au téléphone et déjà fatigué de nous voir arrivé. Après les recommandations de Poitiers sud, afin que notre proche soit visible au salon funéraire de Châtellerault, et après 40 minutes de route en heure de pointe. Nous avons fait face a un accueil déplorable. Pas la possibilité de recevoir les enfants du défunt car je cite : bureau trop petit, les gens parlent trop, Non non non après ça met 3h00 et on en fini pas. On en fini pas ? Pardon ?! Avez-vous décidé de lancer un drive funéraire ? Tout peut s'entendre, et tout peut se comprendre, avec les bonnes paroles évidemment. N'êtes vous pas sensé être formé pour recevoir avec respect et douceur les familles endeuillées ? Sauf que pour une entreprise de pompes funèbres a l'écoute depuis 35 ans c'est juste une honte de recevoir les familles avec un ton suffisant et aussi irrespectueux."

"Comme pour notre papa en 2021, nous avons trouver auprès d'Alexandra et de sa collègue, compréhension, gentillesse et compétence pour les obsèques de ma maman. Avec Anthony maitre de cérémonie nous avons pu rendre un dernier hommage à notre maman en toute sérénité. Soyez en remercier"

"A notre arrivé dans l'établissement, nous étions perdus dans les démarches à effectuer. Nous avons été très bien accueilli. Au fur et à mesure de nos échanges, toutes nos questions et problématiques ont été résolues. L'ensemble de la cérémonie c'est très bien déroulée. Nous remercions toute l'équipe de ROC ECLERC pour son professionnalisme."

"Merci à Alexandra pour sa disponibilité et son efficacité pour les obsèques de notre Maman. Elle est très respectueuse et à l'écoute. Grand professionnalisme. Tout a été parfaitement géré."

"Merci, merci à Alexandra pour son professionnalisme, sa bienveillance, sa gentillesse. Elle fait son métier avec son cœur et forcément que cela est forcément parfait. Je félicite toute l’équipe car jusqu’à la fin ce fut parfait. Je recommande vivement cette agence."

"Nous avons fait confiance à Roc Eclerc, mon frère et moi, pour les obsèques de notre père et nous ne le regrettons pas. Merci tout d'abord à Alexandra pour son soutien plein de bienveillance pendant toute l'organisation de ces obsèques. En plus du professionnalisme irréprochable, le personnel nous a accompagnés avec beaucoup d'humanité et de de chaleur humaine, notamment Anthony, le maître de cérémonie. Sylvie Quenois et Denis Durand"

"Lors du décès de mon père, nous avons fait appel à a eux. Nous eûmes un accueil parfait. Alexandra fut bienveillante et a respecté nos souhaits, sans jamais nous forcer la main. L'équipe lors de la cérémonie était exceptionnelle et le discours au cimetière a beaucoup plu à notre mère et à tous ceux qui étaient présents. Ils vous laissent également du temps avant de vous envoyer la facture, ce qui n'est pas courant. Dans tous les cas, je referai appel à eux, ou je les conseillerai. Merci à toute votre équipe, au téléphone, sur site où en cérémonie."

"Un grand merci à Alexandra et à toute l’équipe de Roc Eclerc. Les prestations de tres bon niveau ont été tout à fait conformes à nos attentes. L’accueil et l’accompagnement de qualité avec des conseils avisés. Un appui bien utile dans ces moments difficiles. Rien à redire"

"Tous les avis extrêmement positifs sur l'espace des pompes funèbres Roc Eclerc Châtellerault nous avaient amenés à choisir cette entreprise à l'occasion du décès de maman. Or, nous avons eu le sentiment de ne pas bénéficier de toute la disponibilité et de l'empathie de la conseillère dans ce moment douloureux(d'autres préoccupations visiblement l'envahissaient) De plus, les engagements n'ont pas été conformes non seulement sur ce que nous avions convenu comme modalités mais aussi se sont concrétisées dans un écart entre le devis et la facture. Sans notre vigilance (mal perçue et à la limite de la politesse) nous aurions acquitté un solde erroné! Aucune excuse ne nous a été adressée avec la facture rectificative......"

"Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe de Roc E clerc Châtellerault pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont tous été vraiment très attentionnés et bienveillants lors du décès de notre père. Un remerciement spécifique au maitre de cérémonie pour sa gentillesse et son très beau texte lu à la fin de la cérémonie. C'est d'autant plus important dans ces moments difficiles. Famille Czechowski"

"Accompagnement très professionnel et humain. Cela participe beaucoup à traverser cet évènement avec un plus de sérénité. Merci en particulier à Alexandra pour sa gentillesse et son écoute. C Leymarios"

"Merci et félicitations à toute l'équipe de Roc Eclerc de Chatellerault. Service funéraire effectué avec beaucoup de sérieux et de dignité. Les locaux dont la chambre funéraire sont impeccables. Une mention spécial à Antony, le maître de cérémonie qui à la fin a prononcé un texte avec des mots justes et beaucoup d'empathie. Encore merci et je recommande complètement Roc Eclerc Chatellerault."

"Un grand merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Alexandra. Elle a su trouver les mots, dans cette terrible épreuve qu'est la perte d'une maman. Elle est d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel. Les locaux neufs et vraiment très propre sont irréprochable. Je recommande à 100% Roc-Eclerc Châtellerault."

"Suite à la perte de ma maman, ma famille fais appel à roc éclair Chatellerault Je remercie Alexandra pour son sérieux sa connaissance ses conseils et son professionnalisme. La cérémonie a été très bien organisée . La remise de l’urne a été également très bien gérée par Antony que je remercie également. Sincèrement merci à toute l’équipe"

"Je tenais particulièrement à remercier Alexandra. Elle a été très à l'écoute envers mon ex mari très douce très attentionnée. Elle a su nous guider et répondre à toutes nos questions. La situation a été très particulière et elle a toujours répondu présente. Très professionnelle très a l'accueil et un très grand côté humain"

"Nous avons était parfaitement bien guider du début à la fin dans les démarches( comme à chaques fois) Personnels acceuillants, chaleureux et à l'écoute. Des locaux vraiment superbes et apaisant. Des petits pointes d'attention des petits détails qui font la grande différence et qui nous touches vraiment Nous remercions encore de tout notre cœurs c'est professionnels avec qui nous partageons nos pire moment mais qui nous aides à les rendres un peux meilleur, pour le professionnalisme et leur empathie. Nous recommandons les yeux fermés et à 10000000% Les services de Roc Ecler Famille cousin/Martin"

"Je remercie l'équipe ROC ECLERC et plus particulièrement ALEXANDRA qui a été exceptionnelle...une humanité..de l'attention...beaucoup de prévenance et de soutien. Les locaux sont superbe et d'une propreté irréprochable. La cérémonie au cimetière à été également conforme à nos demandes avec beaucoup d'attention et une empathie forte d'un maître de cérémonie par son attitude et ses mots. Je recommande fortement ROC ECLERC de chatellerault."

"De l'écoute, du respect, une empathie touchante et un professionnalisme très apprécié dans des moments si difficiles. Merci à l'équipe pour leur bon et beau travail. Merci à Noémie, Sébastien et tous leurs collaborateurs-trices. Aussi, cela pourra sembler un détail secondaire pour certains mais des proches me l'ont aussi mentionné alors je le joins à cet avis:les salons sobres et apaisant, l'espace où reposaient nos parents ( l'un en 2022 et l'autre en 2023) étaient vraiment appréciables et propices au recueillement, apaisants.... cela aide grandement à passer à travers l'épreuve du deuil, de pouvoir venir voir, parler, être en présence du défunt dans de tels espaces."

"Un grand merci à Alexandra, ainsi qu’à toute son équipe pour sa présence, ses conseils, leur soutien lors de ces moments douloureux. Toute l’équipe est restée à notre écoute et a sue satisfaire nos demandes un peu particulières. Tout cela avec des tarifs très abordable en rapport à d’autres, à qui nous avons eu affaire. N’hésitez pas en cas de besoin. Dolores ORTIZ"

"Un grand merci à toute votre équipe et en particulier Pauline et Franck qui nous ont accompagné pour la perte de notre maman aujourd’hui. Une écoute, une empathie et de vraies relations humaines. On reproche souvent le fait que des obsèques coûtent chères, mais avec ce groupe, nous avons eu vraiment le sentiment que l’humain comptait bien plus que l’aspect financier. Encore merci 🙏🏼 Élodie, romain et leur papa"

"Une équipe à l écoute, très respectueuse ,attentive ,très humaine. Merci pour votre professionnalisme. Merci à Pauline et Sébastien pour leur gentillesse et disponibilité pour le décès de mon papa Monsieur Blanc Aimé."

"Un premier accueil fait par Alexandra tout en douceur. Elle a su être à l’écoute, nous conseiller et surtout ne pas nous bousculer suite à notre deuil. Elle nous a accompagné et a été très à l’écoute. Les locaux sont superbes et adaptés pour accueillir les familles en souffrance. Nous sommes très satisfaits, maman était très belle et nous avons pu profiter d’elle autant que voulu. Un petit mot pour Sebastien le maître de cérémonie qui a suivi à la lettre notre demande. Je souhaite ajouter le fait que cette société n’est pas là pour faire de l’argent, ils sont respectueux et attendent les disponibilités des personnes dans le deuil. Je recommande à 100%. Alain , Geoffrey, Florent, Maud"

"Obsèques de mon épouse : 4 devis demandés par anticipation (longue maladie sans espoir), 3 propositions de prix reçues, non fermes, un vrai devis, Roc-Eclerc valable 1 mois. Roc-Eclerc le moins cher à prestations équivalentes. Service très courtois et absolument impeccable du début jusqu'au dernier moment. Merci à Alexandra Moyne"

"Notre visite du 27/03/23 afin de préparer les obsèques de ma mère, Mme Yvette Buret. Très bon accueil professionnel et chaloureux en mème temps. Rapide et selon ses volontés. Je recommande vivement."

"Des personnes très humaines qui savent rendre ses moments douloureux moins pénible. Pleins de petites attentions qui sont pour nous très importantes. Grâce à Alexandra ma maman a pu être accompagné par son idole Michel Sardou qui a chanter pour elle jusqu'au bout . Un grand merci a cette belle personne Alexandra de roc eclerc a Châtellerault 86."

"Nous tenons à remercier Alexandra pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa bienveillance en ces moments difficiles qu'est un deuil. Sébastien qui était notre maître de cérémonie a lu un texte au cimetière pour ma maman qui était très touchant. Nous les remercions tous pour leur discrétion mais toujours présent à chaque moment nécessaire."

"Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme mais également Merci pour votre soutien et votre bienveillance. Une équipe très humaine qui a su nous accompagner en douceur dans ce moment très douloureux. Une équipe également très à l'écoute. Une très bonne prise en charge de notre premier pas en boutique jusqu'au jour de la cérémonie et même plus encore. Famille GIBAULT"

"Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Alexandra et au maître de cérémonie. Ils sont à l'écoute, patients et de bons conseils. Ils ont su nous apporter tout ce dont nous pouvions avoir besoin dans ces moments si douloureux."

"Equipe au top qui a su être à mon écoute et me donner de bons conseils. La préparation des funérailles a dû se faire en accéléré pour que mon père puisse rejoindre rapidement les siens. Dans ces moments douloureux, être accompagné par des professionnels compétents est primordial. Je ne peux que recommander Roc-Eclerc Châtellerault. Cordialement. Adrien CHAVANEL-ALBIRA"

"Des gens très professionnels, qui dans ces circonstances douloureuses savent rester très humains, toutes nos demandes ont été réalisées dans la mesure du possible. (Jeter un coup d'œil sur mon épouse restée seule avec le défunt pendant que j'avais à faire ailleurs, laisser un jouet dans le cercueil, ce genre de choses) Un salon funéraire de qualité accessible à toute heure via des codes, le salon que nous avons eu était très bien aménagé avec des chaises, des mini divans, des décorations, une petite table, un paravent pour le défunt. Il y a un espace de repos commun avec thé/café et des petites sucreries. Par rapport à ce que j'ai pu voir ailleurs c'est très très bien. Les soins apportés au défunt sont irréprochables, on a l'impression qu'il dort paisiblement. Au final c'est cher bien sûr, le policier m'a dit que les autres étaient dans des prix similaires, je n'ai pas cherché à vérifier."

"Merci à toute l'équipe pour leur accompagnement pour mon grand père. Les femmes en boutique sont d'une gentillesse et nous ont conseillées, accompagnées, et les hommes venus pour la cérémonie ont été parfait, merci encore à eux !"

"Alexandra est toujours aussi attentive et prévenante. Il n'est pas facile de penser à tout, même 3 mois après, et bien Alexandra le fait! Pour m'aider, elle m'a relancée afin que je perçoive l'aide à laquelle j'avais droit. Encore merci Alexandra. Votre coupe de meilleure conseillère vous la méritez vraiment parceque ce n'est pas pour du chiffre que vous travaillez mais avant tout pour l'Humain et ça, ça n'a pas de prix. Bien cordialement"

"Merci beaucoup Alexandra pour votre écoute , votre bienveillance et votre gentillesse , la famille était contente de la cérémonie au cimetière pour rendre hommage à notre maman et mamie , de l écoute du maître de cérémonie , la chambre funéraire était agréable avec une béatitude . Nous remercions toute l équipe de roc eclerc . Merci beaucoup"

"Je recommande vivement Roc Eclerc Châtellerault, j'ai même du mal à trouver les mots tellement Alexandra et son équipe ont été exceptionnels. Une humanité, de l'attention, beaucoup de prévenance et de soutien. Les locaux d'une beauté et d'une propreté irréprochable aident à accompagner nos proches plus sereinement. Alexandra ne compte pas ses heures pour accompagner les gens qui franchissent la porte de son magasin car elle ne les voit pas comme des clients mais comme des personnes qui souffrent et qu'il faut accompagner. On a presque l'impression qu'elle fait partie de la famille. Franck le maître de cérémonie est tout aussi délicat, attentif à chaque détail afin que la cérémonie correspondent parfaitement aux attentes des familles de A à Z. Merci à vous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre souci du détail. La perte de mon mari de 39 ans a été un tsunami dans ma vie, vous avez su ne pas me laisser me noyer. Je ne vous oublierai jamais."

"Il est toujours difficile de franchir la porte de cet établissement en ces moments difficiles. Le magasin, le funérarium, les chambres et la qualité des conseillers permettent de traverser cette épreuve avec un accompagnement et un conseil maximun. Rien à redire, l’ensemble des prestations sont largement à la hauteur tant sur la qualité des équipements que sur leur propreté. Les pompes funèbres Roc-Eclerc de Châtellerault permettent d’accompagner nos proches dans leur dernière demeure avec professionnalisme et compassion. Merci du fond du cœur."

"Alexandra nous a accompagné dans la préparation de la cérémonie, nous a conseillé, sans forcer à la vente. Elle a été gentille, humaine et disponible en trouvant des solutions adaptées. Franck a été un maître de cérémonie attentif, gentil et prévenant. Rien à redire sur leur prestation. Merci à vous 2 et à toute l'équipe."

"Nous avons dit adieux le 20 avril à nôtre maman chérie. Toute la famille tenait à remercier Alexandra et Franck pour leurs soutiens et gentillesse. Ils sont à l’ecoute des familles qui sont dans la peine. Merci à vous deux et vos collaborateurs pour leur professionnalisme. Nous recommandations l’équipe de ROC-ECLERC de CHATELLERAULT. DOMINIQUE"

"Des personnes très professionnelles et empathiques dans ses moments douloureux. Ils accompagnent les familles afin de rendre un dernier hommage qui correspond aux attentes des personnes. Merci particulièrement à Alexandra et Franck."

"J'ai dit adieu à mon papa ce vendredi 15 avril. Il n'avait que 68 ans. Alexandra et Franck ont été un soutien incroyable, inflexible et d'une formidable bienveillance. Merci a eux. Je serai à jamais marquée et reconnaissante envers ces 2 personnes."

"1er mars. Une équipe à l écoute et très professionnelle. La cérémonie pour mon beau père décédé dans un autre département à été prise en charge parfaitement entre les deux agences, celles de la Rochelle et Châtellerault. Nous avons pu nous reposer complètement sur eux. Un maître de cérémonie très gentil, doux et d'une ampathie très chaleureuse. Merci à tous Mer"

"Mon frère, moi et la famille avons été pleinement satisfaits de la prise en charge des obsèques de notre père. Du premier contact à l'inhumation, nous avons été bien accompagnés avec de l'attention chaque jour, du temps, des conseils justes. Les conditions d'accueil au funérarium sont appréciables et la chambre funéraire est digne et accueillante. La mise à disposition du livre de condoléance à l'église est pratique pour les hommages sur place. La cérémonie au cimetière a été également conforme à nos demandes avec beaucoup d'attention et une empathie forte d'une maître de cérémonie par son attitude et ses mots. Nous recommandons Roc-Eclerc de Châtellerault"

"Dans ces pénibles moments un grand merci à Emilie pour son écoute et son professionnalisme. Nous avons été totalement déchargé des démarches administratives, ce qui nous a permis de nous concentrer sur notre deuil. Le maitre de cérémonie a été d’une grande disponibilité et par ses conseils nous a permis de rendre un hommage digne à mon père. C est un grand professionnel qui a su nous guider dans un monde inconnu. Une mention toute particulière à l’ensemble de l’équipe qui a eu à gérer un malaise d’un membre de la famille (samu, pompiers…) lors de la mise en bière. Là encore, beaucoup d’humanité, de chaleur et de compréhension. Vous méritez notre reconnaissance."

"Je viens de faire signer deux contrats pour mes parents et je dois dire que j ai été agréablement surprise de l accueil, de la bienveillance, de l écoute de la réassurance dans un milieu où l on aime pas trop circuler. Merci pour votre accueil et notre échange, votre professionnalisme m a rassuré. Bravo belle équipe"

"Le 9 septembre, venu pour des renseignements en raison du décès prévisible de mon père, l'accueil par Alexandra fut chaleureux, professionnel, avec sourire et douceur. Les réponses à mes questions et mes doutes ont trouvé une réponse adaptée à ma situation. Après le décès de mon père, toute l'équipe a été réconfortante, chaleureuse et professionnelle pour que nous puissions l'accompagner. Merci encore à vous tous."

"Dans ces moments insupportables, une équipe totalement à l écoute même à distance. Des prestations que nous ne connaissions pas ont rendu un hommage incroyable à notre maman. Ils ont absolument tout géré du début à la fin nous laissant nous vivre notre deuil. Merci Alexandra et Franck ainsi que votre équipe."

"Dans ces situations difficiles, il est toujours agréable de tomber sur des personnes comme Madame Moyne qui à sus nous écouter et nous proposer le bon service. Nous sommes satisfait également du monument acheté. Merci encore pour votre professionnalisme et surtout votre tendresse appropriée."