Pompes Funèbres Roc Eclerc Clamart

"A fuir, accueil un samedi (après avoir pris rdv) par une personne qui recevait pendant l'entretien tous les appels des autres roc eclerc de la région et qui se devait de répondre. Aucun transfert de corps possible cerceuil ouvert (le transfert doit être fait dans les 48h ma maman était décédée la veille) on nous a dit impossible le week-end vous nous avez facturé 1900€ pour le trajet apres ceremonie (pour information mon papa est décédé dimanche dernier, j'ai appelé des pompes funèbres et il à été pris en charge le jour même et transféré pour 900€ avec la majoration dimanche) Aucune organisation possible lors du rdv samedi car les plannings étaient fermés donc pourquoi recevoir les familles un samedi dans ces conditions ? Le jour de la cérémonie la couronne de fleur à été oubliée et nous avons dû relancer pendant 2 mois pour obtenir un simple remboursement et aucun autre geste même pas des excuses (le chèque des obsèques à lui bien été encaissé très rapidement) J ai mis du temps avant de laisser cet avis mais après avoir eu recours à une autre société de pompes funèbres pour les obsèques de papa la semaine dernière je peux vous dire que l'accompagnement est vraiment à revoir dans votre établissement car à aucun moment je n'ai ressenti la moindre bienveillance et je connais également maintenant ce qu'est un véritable accompagnement avec un maître de cérémonie Bonjour Ne pouvant répondre à votre commentaire je me permets de modifier l'initial Aucun remboursement n'a été effectué dans les 2 semaines semaines puisque nous dû relancer plusieurs fois mais poir moi ce n'est même pas le plus important. Arrêtez de proposer des accueils un samedi si vous n'êtes pas en mesure de le faire de manière convenable et formez mieux vos collaborateurs je vous assure que la bienveillance et la sérénité sont des qualités indispensables dans cette situation. Comme je vous l'ai dit nous avons malheureusement pu comparer et la différence est flagrande d'où mon message seulement 6 mois après"

"Très Professionnel Un grand MERCI à l'équipe Roc Eclerc de Clamart (Porte de Trivaux) et tout particulièrement Mr Cadio Jilian qui a été à l'écoute et très réactif pour répondre à ma demande. L' accueil, les conseils, la prise en charge et la qualité des services concernant le transport de ma Maman ont été irréprochable. Bravo et Merci."

"Un grand merci à toute l’équipe pour la cérémonie de mon papa, merci à Charlotte d’avoir toujours pris le temps de répondre à nos doléances durant ce moment difficile. Et un énorme merci à notre maître de cérémonie Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande fortement toute cette équipe de gens très à l’écoute et d’une grande gentillesse. Merci mille fois 🙏🏼"

"Nous tenions à remercier Cadio Jilian pour l'accueil , sa bienveillance ,son accompagnement et ses conseils qu'il nous à donné lors de la préparation des obsèques de notre mère. Merci également à toute votre equipe qui a su communiquer sans oublier une seul demande. La journée a etait organisé exactement comme on le souhaité. Merci de votre soutient dans ce moment difficile. Antoine et Clémentine"

"Les délais étaient contraints et très courts...Roc Eclerc Clamart (Caroline Even et son équipe) a été efficace, disponible, pertinent et très professionnel. Aucune fausse note ! Un grand merci"

"L écoute et la prise en charge des obsèques de ma mère ont été très bien. Merci à toute l équipe pour son accompagnement"

"Équipe commerciale compétente, à l’écoute et qui a su répondre aux attentes de notre famille endeuillée, avant, pendant et après les obsèques de notre sœur. Merci à Jilian et Kenza, pour leur gentillesse et professionnalisme."

"Nous avons été accueillis moi et toute ma famille par deux jeunes personnes, à l’écoute et très humaines. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de compassion, rendant cette période difficile un peu plus supportable. Je recommande vivement."

"Aucune étoile conviendrait mieux... Incompétence et oublis du début à la fin, sauf pour le paiement....évidemment ! Et le suivi et autres demandes après ?? Pareil car ils se moquent de vous ! Ils sont moins chers mais on sait pourquoi et c'est finalement bien trop cher ! Passez votre chemin...."

"Alors pour ma part, je suis très très surprise des avis positifs. Parce que pour les obsèques de ma mère, en commençant par Barbara et l'équipe de cérémonie, ils n'ont fait que des erreurs et des oublis. Au départ de Barbara, ça n'a guère été mieux, sinon que du genre foutiste, voire même de l'incompétence. Pour ma famille et moi-même, cette agence est à fuir. Ça ne mérite même pas une étoile mais je ne peux pas publier si je ne met pas au moins une étoile !"