Pompes Funèbres Roc Eclerc Longjumeau

"Nous avons été accueillis par Gaëlle qui, avec beaucoup d’écoute, de gentillesse et de bienveillance nous a conseillés et orientés en respectant nos souhaits. Elle s’est occupée des démarches administratives avec sérieux et réactivité. La cérémonie s’est déroulée avec professionnalisme et humanité. Nous sommes pleinement satisfaits de la Prestation RocEclair Longjumeau et remercions particulièrement Gaëlle."

"Merci à Morgane pour la gestion récente des obsèques de notre père en région parisienne avec transfert en province. Elle a fait preuve de professionnalisme et d'humanisme en ce moment compliqué. Sonia"

"Même si Nous ne sommes pas passés par cette agence pour l’intégralité de la cérémonie, notre interlocutrice a été de très bons conseils et professionnelle. Nous la remercions d’avoir agit rapidement. Nous recommandons cette agence. Merci. Désolé je ne me souviens pas de son prénom."

"Pour votre professionnalisme et votre compétence et l'accueil que vous nous avez réservé MERCI"

"vendredi 8 nous nous sommes rendu a l agence de Longjumeau afin de vérifier quelques point de notre contrat préobseques datant 2012 nous avons êtes reçu par Madame Morgane FORTIN . Super accueil,chacune de nos demandes ont reçu une réponse avec documents présentés identiques a ceux en notre possession.Cette société respecte ses engagements SE DOIT ÊTRE DANS L ADN de l ensemble des personnels que nous avons rencontré dans plusieurs agences, depuis 2012 ne nous a déçu"

"Agence réactive et ayant tres bien géré les obsèques avec l'agence locale de l'Aisne."

"Angélique nous a très bien accompagné lors du décès de mes nièces. L’équipe de dépôt était top, professionnalisme et discrétion Et attentionné. Bravo à l’équipe de Roc-Eclerc Longjumeau je les conseille Sans aucun problème, étant moi-même dans le milieu du funéraire"

"Gentillesse et empathie sont les 2 mots qui qualifient l'accueil dans cette entreprise."

"personnel à l'écoute , particulièrement aimable et compétant"

"Nul et renul . Fuyez fuyez . Une boutique dans le noir. Une stagiaire qui n’y connaît rien seule qui raconte n’importe quoi . La responsable absente et inexistante . Échange par mail catastrophique . Je devais attendre l’appel du crématorium pour organiser la cérémonie prévue 15 jours plus tard . La veille toujours Ps de nouvelles . Je recontacte ces incapables qui me répondent de patienter . Le soir pas d’appel . Le jour de la cérémonie à 9h30 toujours pas d’appel. Je rappelle et la stagiaire incompétente me répond qu’il y a le temps la cérémonie est prévue à 16h30. Mais je rêve . Quel aplomb ! Quelle réponse incongrue dans ce contexte . Et finalement je prépare en catastrophe la cérémonie pour ma mère avec le crématorium à 11h30. Le crématorium m’a bien spécifié que toutes les agences de pompes funèbres savaient que la famille devait les appeler avant . Le crématorium confirme l’énorme boulette de ces charlatans . Aucune excuse . Rien . A éviter à fuir . Aller juste à côté certainement beaucoup mieux Ps je suis obligée de mettre une étoile pour moi ça n’a vaut absolument aucune"

"Les meilleurs du métier ma tante m'avait recommandé Roc Eclerc pour leur efficacité et leurs professionnalisme, le suivi et l'accompagnement sont de qualité même pour ceux qui comme moi n'y connaissait pas grand chose, ils s'adaptent à votre budget et la prise en charge et l'organisation est rapide c'était une belle cérémonie merci à vous pour avoir facilité tout ça, j'ai pu commencer mon deuil plus facilement."

"Professionnel, gentil, compréhensif Merci beaucoup pour tout"

"Très bon accueil, soutien, aide, explications et réactivité de la part des dames de l'agence (Cassandra et Angélique) Je les en remercie encore vivement"

"Merci à l'agence de Longjumeau et plus particulièrement à Cassandra pour la disponibilité et l'accompagnement dans ces moments difficiles."

"De vrais pro, accueil exceptionnel, personnel toujours à l’écoute et disponible Bravo"

"1 étoile car impossible de ne pas donner d’avis sans en mettre, personne pour accueillir la clientèle, attente de 20min sans qu’aucune personne se soucie des clients, je ne recommande pas ! Gros code rouge !"

"Malgré la peine et la tristesse nous avons été accueillis comme des êtres humains et la Responsable de l agence à été formidable à tous les points. Une personne que je conseille fortement sans aucune hésitation. Bravo Madame Rault..."

"Roc eclair longjumeau honte a eux ma grand mère paix a son âme na même pas été préparer aucun soin ni propreté du sang sur tt ses vêtements , une odeur terrible qd on viens voir un etre cher les pompes funèbres doivent faire le nécessaire et pas juste facturer chaque détail d enterrement , j ai ete choquer en 46 ans j ai jamais vu sa imaginer la famille sa fille la mise en bière fut traumatisant je vous recommande pas du tt roc éclair c est cher et pas professionnel du tt . Je met une étoile car pas le choix mais sinon ce serait rien du tt ."

"Personnel sérieux compétent et empathique devant ce type de situations douloureuses"

"Suite au décès de ma mère roc eclerc a pris en charge la défunte du debut a la fin avec un professionnalisme de la part de tous. Un grand merci."

"Manque d empathie de la directrice, et dans des moments difficiles, on se passe bien volontiers d un côté hautain prononcé."