Pompes Funèbres Roc Eclerc Meulan-en-Yvelines

"Je confirme que c’est une agence sérieuse, professionnelle, et a l’écoute. Tout s’est super bien déroulé ( même pendant ses moments difficiles) on peut se reposer sur eux , ce qui est vraiment réconfortant."

"professionnel travail fait avec beaucoup de sérieux. Je conseille fortement"

"Honteux ! Je sors d'un enterrement de mon arrière grand-mère. Je n'étais peut être pas très proche d'elle mais alors un enterrement de cette façon...J'en suis écœuré. Même pas attendre que tout le monde arrive au niveau de la tombe, que le cercueil était déjà descendu. Aucun respect pour la famille. Une cérémonie qui a duré même pas 10min entre l'entrée dans le cimetière et la fin de la cérémonie. A fuir. Roc ECLER porte bien leur nom , très rapide et ici seulement pour encaisser l'argent...."

"ATTENTION tous les avis négatifs ont été effacés du site. FUYEZ !!! Une honte pour l’enseigne ROC ECLERC. Ma mère est décédée en maison de retraite un samedi en fin de journée. N’ayant « que » 48h pour libérer la chambre, j’ai contacté ROC ECLERC de Meulan pour préparer le transfert. La personne en ligne m’a mis la pression en faisant valoir que les « places » en funérarium étaient comptées. Elle m’a rappelé en me disant qu’une place était disponible mais qu’il fallait faire le transfert au plus vite et m’a envoyé par mail les documents nécessaires. Le décès de ma mère a été constaté à 18h20. Les intervenants ROC ECLERC se sont présentés vers 20h30 (selon la maison de retraite) sans documents (que je n’ai retournés par mail que vers 22h) et sans tenue distinctive. Deux nuits m’ont permis de réaliser que je m’étais fait forcer la main et que la facture s’élevait déjà à 964€ pour un service de nuit et le WE. Je me suis présenté le lundi à l’agence pour régler cette prestation et expliquer qu’il n’était pas question d’aller plus loin avec eux. Le Monsieur qui m’a accueilli a été particulièrement désagréable et virulent en faisant valoir que c’était moi qui m’étais adressé à eux et non l’inverse. La méthode de vente et le montant de la facture n’avaient donc rien d’étonnants. Une fois le chèque remis (sans destinataire) j’ai réclamé ma facture acquittée. Le Monsieur refusant de me fournir ce document le ton est encore monté d’un cran et il a fini par imprimer et tamponner la fameuse facture. Nous ne nous sommes pas quittés amis. Outre le funérarium, nous devons également acquitter 48h de chambre en maison de retraite correspondant au délai légal d’enlèvement du corps. L’inhumation a été confiée à une autre enseigne du secteur mais sachant qu’ils font tous appel aux mêmes « officiants » et sont tous sous la coupe de FUNECAP, notre déception a été grande. Le professionnalisme s’est perdu et seul le profit compte."

"Je déconseille fortement manque de professionnalisme et de respect envers la famille et les défunts. En effet, au mois de novembre 2022, j’ai perdu mon papa, ma sœur et moi nous sommes âgés de 18 et 21 ans. Nous sommes donc allés avec ma famille dans cette enseigne afin de préparer l’enterrement de mon papa. Six mois passé, il était convenu que le règlement était chargé entre le notaire et l’enseigne des pompes funèbres. Les pompes funèbres Pompes Funèbres Roc-Eclerc m’ont contacté et ont été irrespectueux envers moi. La dame que j’ai eu au téléphone s’est plaint que nous n’avons pas réglé la somme et nous a menacé d’encaisser le chèque de caution, je cite, elle m’a dit « je vais mettre le chèque mardi à la banque. Peu importe si votre sœur est en interdit bancaire » Elle a été menaçante et a été dire que je manquais de respect de à mon père ! J’étais tellement choqué de ses propos, et je lui conseille fortement de changer de travail. sachant qu’elle a été en communication avec ma maman juste avant et ma maman lui a bien expliqué que c’était convenu que ça se passe entre roc eclerc et notaire comme convenu. Étant donné que la succession n’a pas encore été effectué, on ne pouvait pas faire grand-chose. En finalité, elle a voulu nous encaisser Une somme de 6000 € environ qui était sur le chèque de caution, sans nous prevenir qu’une partie avait déjà été réglé d’une somme de 2000 € par un tiers (il on faillit nous escroquer de 2000€) En finalité je suis encore choqué de c’est propos, personnel désagréable et malveillant. Pas besoin de répondre en disant que c’est un faux avis j’ai bien été cliente chez vous et vos commentaires négatifs sont mérités."

"Pfff ATTENTION aux avis négatifs, mais on marche sur la tête !!! Oui effectivement se sont des commerçants peu scrupuleux dont le but est d'extorquer le maximum d'argents aux familles endeuillées en faisant passer des sommes sous des mensonges honteux!!! et pour leurs démarches facturés à des prix exorbitants sachez qu'ils traitent tout en mail!!! mais ça évidemment peu de personnes le savent. Alors fuyez cette enseigne et surtout n'hésitez pas à faire une demande de devis sur d'autres enseignes et vous verrez tout de suite si les commentaires négatifs sont faux! comparez et vous aurez la réponse! Ce sont des gens malhonnêtes et sans scrupules sachez-le"

"ATTENTION AUX AVIS NEGATIFS ! Depuis décembre 2022, nous subissons un acharnement d'avis négatifs sur GOOGLE. Les personnes qui ont déposé ces messages sont totalement inconnues dans notre agence. Soyez assurés, que depuis 28 ans nous apportons tout notre investissement moral et professionnel pour la satisfaction des familles, et cela continuera ainsi. Bien à vous, Laurence MAESTRI - gérante"

"Merci pour votre aide, soutien et vos conseils. Vous vous êtes très bien occupés de mon papa. Merci"

"Honteux. A FUIR D'URGENCE !!!!!!!! Certes commercial showman mais escroc à 100% Profite de la détresse des gens pour surfacturer la crémation avec des choses dont nous n'avions pas besoin et manque de professionnalisme en ne proposant pas de solutions adapté pour les cremations. Pour réponse je vous assure que cela n'est pas un faux avis mais bien une expérience sérieuse avec votre entreprise loin des professionnel."

"Entreprise qui terni la réputation déjà pas très glorieuse des pompes funèbres de par les tarifs appliqués à la tête du client pour des démarches très coûteuses que cette entreprise se contente de faire par mails comme cela se fais partout, taxer aux maximum des familles endeuillé est une honte"

"Attention, regardez bien les devis et factures, des frais de documents administratifs, réclamés, alors que ces documents sont gratuits puisque délivré par l'administration, et pas de frais d'envoi, puisque la préfecture et les mairies envois les documents par mail, MEFIANCE Vous savez pertinemment qui nous sommes, vu que, comme vous le dites, vous êtes irréprochable, et concernant les faux avis, c'est aussi valable pour vos commentaires élogieux, et nous avons après coup, contacté vos confrères sur meulan et nous avons bien bien surpris de la différence de coût, profiter de la douleur des familles c'est une honte"

"Nous tenons à vous remercier vous et votre équipes surtout dans des moments qui ne sont pas facile …. Service excellent et sérieux . Je recommande cet établissement très très professionnel et à l’écoute des familles … Famille Nicolle"

"Moment difficile, mais accueil agréable, sans chichis, avec compassion mais sans excès et ça c'est important.. Très respectueux. L'équipe gérant le cortège, ont fait cela tout en douceur. Je les en remercie."

"Équipe très humaine avec un service de grande qualité. Je recommande !"

"Service excellent. Vrai conseil et sincérité Professionnalisme. Accompagnement de A à Z et respect des demandes. Une charte de qualité au top. Mr Da Silva et son épouse sont vraiment au service des familles du/des défunt(s). Une confiance au premier échange et tout au long du service. Merci encore. Lionel"

"Acceuil conseil tout est présent dans ces pompes funèbres,ils nous ont accompagné de A à Z dans les démarches,merci à eux,je ne peux que les conseillers."