Pompes Funèbres Roc Eclerc Orléans

"PUBLICITE MENSONGERE Préférant me plaindre de mon vivant..!!!Fuez Roc-Eclerc pour un contrat.2 mois de cotisation offerts FAUX ARCHIFAUX.L'incompétence de la responsable d'agence devant l'incapacité de régler ce problème m'oblige à casser le contrat et faire appel à un autre prestataire pour organiser ma crémation . Tout ça ne me donne pas envie de mourir de suite. Mauvaise journée à vous"

"Un grand merci à Sebastien FAUVIN, notre maître de cérémonie, et son équipe de porteurs, très professionnels, empathiques et humains pour les obsèques de mon grand-père réalisés en mai 2025."

"Je reviens sur les déclarations de ma fille cheyenne Da Costa Mme Léa Delahaye est t'une très bonne conseillère funéraire et a beaucoup d'empathie elle a été très gentille avec nous et je la recommande vraiment.ma fille est en colère car oui il y'a eu un problème au début mais sa n'avait rien avoir avec Mme Delahaye c'était avec le chauffeur et d'ailleurs elle c'est excusé auprès de nous malheureusement elle n'y pouvait rien.je suis désolée pour cette situation et je tiens à m'excuser auprès d'elle car vraiment elle ne mérite pas un commentaire pareil ne douter pas de vous Mme vous êtes très bien Mme Ollandois Jasmine et Mr Da Costa"

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Les porteurs et le monsieur de cérémonie il n’y a rien a dire très gentil. Par contre la conseillère funéraire DELAHAYE Léa elle a mal trouvé sa voie. Elle manque d’humanité et d’empathie qui son logiquement les deux qualités réacquise pour ce genre de métier. Et durant la cérémonie elle est inexistante. Par contre pour l’argent elle est là, Fuyez fuyez … allez chez PFG OLIVET."

"Prestation de grande qualité, un maître de cérémonie empathique, patient, rassurant, ainsi que toute l équipe autour. Merci à tous de votre accompagnement. Famille Delahaye"

"Un grand merci aux équipes de Roc eclerc, pour leur accompagnement et leur professionnalisme et surtout un grand grand merci à Sébastien, notre maître de cérémonie qui a été exceptionnel. Mélanie CADET"

"Un grand merci à toute l'équipe de Roc Eclerc ainsi qu'à Léa et Sébastien."

"Très bon accueil et très bonne organisation. Je recommande"

"Merci à Sabrina (et son équipe) pour ce professionnalisme, ses compétences et sa justesse. Très disponible elle nous à accompagner avec délicatesse. Merci Sabrina, votre patron peut être fier de vous ! Je recommande Roc Eclerc Orléans Sud."

"Au top pour le départ de maman. Accompagnement sur tout les niveaux et un maître de cérémonie très attentionné en vers la famille et la personne décédée. Un grand merci pour ce moment difficile."

"Merci pour votre bienveillance, votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Au nom de la famille, nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour l'équipe de Roc Eclerc Orléans et particulièrement à Léa et Hervé pour la bienveillance envers nos traditions."

"A part nous parler d argent. Les personnes incapables de fermer un cercueil correctement ( vis qui dépassaient du cercueil) aucun respect pour le défunt et sa famille"

"Nous tenons à remercier tout particulièrement (Léa Delahaye) pour son accueil, sa gestion et surtout son professionnalisme au vu de l’organisation des obsèques de notre papa. Lundi 8 janvier 2024 Ainsi qu’à ce grand monsieur,(Hervé) maître de cérémonie merci pour sa bienveillance, sa disponibilité, son efficacité et bien entendu son écoute etc.. irréprochable"

"A l'écoute, fiable."

"Merci à Léa et Françoise pour leur professionnalisme. Elles ont été d’une extrême gentillesse et bienveillance dans ce moment difficile. Nous les remercions indéfiniment pour cette accompagnement. Nous recommandons à 100 % l’agence Roc Eclerc à Olivet."

"Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Hervé pour son écoute, sa disponibilité et sa bienveillance. Caroline et Sophie"

"Un grand Merci à toute l'équipe ROC-ECLERC D'Orléans sud et plus particulièrement à Mme Rainaut ,responsable en chef de l'agence et au Maître de cérémonie Hérvé d'avoir organisé la cérémonie d'obsèques de ma maman vendredi dernier. Du début jusqu'à la fin , tout s'est très bien déroulé avec vraiment un grand professionnalisme de leurs parts.Nous avons été écouté,renseigné et bien guidé.Ensuite Le maître de cérémonie a très bien géré d'une façon digne et personnel avec un savoir faire évident pendant cette épreuve difficile .La musique fût très présente aussi ,l'un des souhaits de ma mère.Toute ma famille et proches tenons à remercier votre agence pour avoir respecté notre deuil. Tout cela explique la note de 5 étoiles."

"Un grand merci de toute notre famille à toute l’équipe Roc Eclerc pour l’organisation des obsèques de mon grand-père réalisées en juin 2023. Nous remercions particulièrement Françoise pour son accompagnement et son professionnalisme lors de la cérémonie ainsi que Léa pour son écoute et sa gestion."

"Prix plutôt attractif, nous avons été bien accueillis par Léa de orleans sud et les explications ont été claires. Nous devions exhumer notre grand père pour laisser la place à notre mère et notre grand mère, durant la cérémonie le maître nous a proposé d écourter notre recueillement pour permettre au personnel du cimetière de regrouper les reste de notre grand père et de revenir après….. Aujourd’hui nous apprenons que rien n’ a été fait ni contracté ( tout s est fait oralement mais dans la peine nous n’ avions d autre choix que de faire confiance et de signer sans contrôler les petites lignes). Nous nous retrouvons donc avec un deuil difficile à à assimiler accompagné du déchirement familial vis à vis de nos oncles et tantes. Nous ne sommes pas pour faire le procès du personnel pas formé, car roc eclerc a été conciliant lorsque nous avons remonté l information des roses oubliées par Léa pour la cérémonie et nous a proposé un dédommagement. Nous vous conseillons tout de même, si vous êtes pris en charge par Lea, de demander la présence de sa responsable hiérarchique afin que rien ne soit oublié et de vivre votre deuil sereinement car ces petits manquements professionnels amplifie la douleur."

"Entièrement satisfaits de la qualité du service de Roc-Eclerc, de la gestion administrative comme de la cérémonie des obsèques. Merci"

"Un maître de cérémonie déplorable, incompétent, qui n’avait pas préparé sa cérémonie au préalable et qui a manqué de respect à la famille. Sois disant formateur, on aurait cru que c’était sa première fois. Un désastre. A fuir!"

"Pour nous accompagner dans la peine et le « saut dans l’inconnu » que représentait, pour nous, l’organisation des obsèques de notre meilleur ami, nous avons eu la chance de rencontrer Titouan VION. Son professionnalisme, son tact et sa bienveillance nous ont permis de traverser cette douloureuse épreuve. Il a su se rendre disponible et être de bon conseil à chaque étape : du choix de l’urne au déroulement de la cérémonie. Nous recommandons vivement ce conseiller funéraire, pour son empathie et sa gentillesse…"

"La personne à l’accueil (Axelle) a été claire dans ses explications et à l’écoute. Titouan, maître de cérémonie, a été d’un professionnalisme et d’une efficacité remarquables : Il a su nous donner des conseils pertinents et prendre en compte nos demandes pour le déroulement de la cérémonie. Il a fait preuve d’une empathie simple et respectueuse qui nous a beaucoup touchés dans ces moments douloureux."

"Personnel très à l'écoute, très efficace et très agréable. Prestation de qualité supérieure. 20/20. Merci pour tout car c'est plus qu'appréciable dans ces moments difficiles."

"Très belle cérémonie pour monsieur Rouilly Yvon se lundi 17 janvier, un personnel bienveillant et très bonne pompes funèbres cordialement Monique Rouilly"

"Merci à toutes l'équipes a qui nous avons eu à faire pendant cette période difficile pour mes sœurs et moi même. Personnes très compréhensives, très professionnels, merci beaucoup"

"Nous tenions à remercier Mr Vion (en remplacement lors de notre venue aux pompes funèbres d'Olivet) de son professionnalisme, de sa gentillesse et de tous ses conseils. Grâce à sa présence à nos côtés, nous avons pu laisser partir notre père et grand-père en toute sérénité. Nous le remercions sincèrement. La famille Bouvet"

"Nous tenons à remercier Amandine ainsi que tout ses collaborateurs pour l'accompagnement et le soutien que nous avons pu avoir en ce moment difficile. Très professionnel ainsi qu'un côté humain que nous tenons à remercier."

"Un grand merci à Amandine pour ses conseils et sa gentillesse.. N hésitez pas à franchir la porte de cette entreprise que je recommande à 100% ."

"Je me suis adressé à Roc-Eclerc pour un monument funéraire à poser sur la tombe de ma maman et j'ai été très satisfait de la réalisation ! Tarifs tout à fait compétitifs, réalisation impeccable. De plus j'ai bénéficié de la promotion Toussaint qui offrait une réduction intéressante et la gratuité partielle du gravage. Pour couronner le tout, je n'ai finalement rien payé pour le gravage et Amandine nous a même offert un vase assorti pour mettre des fleurs permanentes ou décoratives. Le délai d'attente était un peu long mais en cette période de crise sanitaire, difficile de faire autrement. Amandine est une interlocutrice très à l'écoute et elle connaît bien ses dossiers ! Je ne peux que recommander cette entreprise !"

"Mille merci de votre gentillesse Amandine vous êtes adorable Toujours à l'écoute et nous aide énormément dans ce moment difficile Encore mille merci on vous adore 😘😘😘😘"

"Crémation de ma Grand mère... Juste honteux !! Du retard, aucune fleurs n'ont suivi du crématorium au colombarium ! Un marbrier absent que l'ont attend plus de 45 min au cimetière. Les fleurs arriveront avec plus de 2h de retard. Je me suis rendue à l'agence reçue par la directrice odieuse ! Aucune compassion lorsque je lui ai dis que j'en étais à mon 3eme enterrement en 15 jours, que je n'avais jamais vu autant de défaillance c'est bien je suis contente pour vous !!! Non mais je crois rêver !!!! Allez-y attaquez nous on est blindé en avocat m'a t elle dit !! Pas son premier litige visiblement..... Une honte"

"Excellente prestation malgré la jeunesse des intervenants. Manifestement ils sont formés et prennent en compte la dimension humaine des obsèques d'un proche."

"Service de grande qualité, personnel très à l'écoute et un prix très raisonnable. Merci !"

"Merci Amandine pour votre accueil chaleureux et votre accompagnement."

"Très professionnels et à l'écoute ! Merci à vous."

"Dans ma douleur, j'ai été écoutée, comprise et bien guidée par Amandine. Belle prestation et organisation du Maître de cérémonie. Merci Amandine et Hervé pour votre empathie et votre professionnalisme."

"Merci Amandine pour votre 'accueil, votre écoute et vos conseils dans ces moments difficiles de perdre un être cher. Nous avons été très satisfait de vos prestations. Merci à Hervé pour son soutien lors de la cérémonie. Famille LAGAUCHE."

"Très sérieux réactifs beaucoup d'empathie envers la famille.toujours a6 l'écoute"

"Du fond du coeur,merci.ce fut une belle cérémonie. Dans des durs moments,on est ravis d,avoir près de nous ,des personnes qui aiment leur travail."

"Nous avons été très bien accueilli .une équipe adorable et très à l'écoute de nos besoins..une cérémonie magnifique .De très belles rencontres ,Amandine l'hôtesse à l'accueil et Hervé le maître de cérémonie qui ont été aux petits soins pour nous et ils ont su nous guider avec beaucoup de professionnalisme.nous les remercions infiniment et sommes très reconnaissantes .Nous vous les conseillons .Vous ne serez pas déçu. Laissez vous guider par eux."

"Toutes l'équipe à été très bien avec notre famille . Ma belle Maman a eut une très belle cérémonie qui la représentait très bien , beaucoup de respect et de professionnalisme de la part du personnel, accompagné d'un beau mélange de magnifiques texte et de musiques pour une description parfaite de Mamie"

"Ma maman a eu une cérémonie magnifique . Une équipe au top. Je recommande à tout le monde."