Pompes Funèbres Roc Eclerc Épernay

"⸻ Un immense merci à Sylvie et Benjamin qui nous ont accompagnés avec une grande humanité lors du départ de notre papa. Leur écoute, leur bienveillance et leur disponibilité ont été d’un vrai réconfort dans cette épreuve. Ils ont su tout expliquer avec clarté et prendre soin de chaque détail avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à eux, nous avons pu traverser ce moment difficile plus sereinement. Du début à la fin, tout a été parfait."

"Bonjour Nous avons eu à faire à Roc eclerc Épernay pour la deuxième fois en 2 années consécutives pour un défunt de la même famille et toujours autant de professionnalisme d'écoute d'empathie de bienveillance de la part de Sylvie et de Benjamin. Merci aussi au thanatopracteur pour le soin réalisé pour mon petit frère il était beau et apaisé. Merci aussi à Franck le maître de cérémonie pour la deuxième fois aussi qui est très professionnel et très sympathique. Rien à dire à part que toute l'équipe est au top. Nous reviendrons vers vous les yeux fermés. Emilie ronseaux"

"Un grand merci à Sylvie !"

"Je me suis sentie bien entourée"

"Belle cérémonie dans un profond respect de Georges, ampathie avec les proches, sans larmoiement mais avec dignité et sincérité. Merci de votre prestation de haut rang."

"Très satisfaite de ROC ECLERC Épernay, Je souhaite remercier Sylvie pour son accueil, sa gentillesse et son empathie dans cette douloureuse épreuve. Elle a toujours été disponible et à l'écoute malgré les contraintes durs à la nature de l'événement. Sylvie a fait preuve d'un très grand professionnalisme. Je tiens également à remercier Orphée pour son hommage au crématorium cela m'a beaucoup touchée."

"Du début de la procédure jusqu’à la fin de la cérémonie, tout était parfait. Un personnel à l’écoute, accueillant, respectueux. Nous avons eu Alexis en tant que maître de cérémonie, et nous sommes infiniment reconnaissants envers lui. Merci de nous avoir accompagné avec tant de gentillesse et de délicatesse. Tout était magnifique."

"Nous avons été reçu le 31 janvier 2025 par Mme Fernandez et autant vous dire que la gentillesse et l’empathie est au rendez-vous, c’est une personne très à l’écoute et de bon conseils, ce qui rend ce moment très difficile plus doux. Le jour J nous avons été pris en charge par Elodie et là autant vous dire que plus douce, respectueuse de la défunte et la famille, plus empathique on ne peut pas faire. Élodie a rendu notre passage au Crematoirum de Chalons plus doux. Nous l’avons retrouvé ensuite au cimetière pour un dernier hommage au jardin des souvenirs et c’était doux aussi doux. Tout ce que nous souhaitions a été respecté et bien plus encore. Nous vous recommanderons autour de nous sans aucun problème. Merci pour tout 🙏"

"Nous avons passé une journée très bien organisée par Charlotte avec beaucoup d empathie de gentillesse de respect et d'une belle conscience professionnelle merci beaucoup..famille Dantan"

"Accueil et accompagnement chaleureux dans un moment difficile. L’ensemble de l’équipe a été très pro. Merci !"

"Mr Vianet Benjamin a su être totalement à notre écoute. Nous l'en remercions infiniment. Il a su répondre à nos attentes, faire en sorte que cet hommage ai pu être à la hauteur de notre papa avec une demande peut être particulière au crématorium. Il nous a donné beaucoup d'aide. L'équipe à été formidable. Aussi bien pour la mise en bière qu'au crématorium. Un grand merci à Franck également qui a été patient, très gentil et un beau texte de lu avant la dispersion des cendres. Un rapport qualité prix exceptionnel. Merci et bonne continuation."

"Merci, Merci. Dans ce monde de furieux, quel plaisir de croiser le chemin de personnes qui ont comme boussole la qualité de l'accueil et du professionnalisme dans les conseils comme celles rencontrées chez Roc Eclerc à Epernay. Quelle satisfaction aussi de découvrir la qualité de la réalisation du monument funeraire . Merci de transmettre à vos collaborateurs et artisans ces félicitations. Un peu d'humour néanmoins. Bien que très satisfaits ,mon épouse et moi-même ne sommes pas particulièrement pressés d'y résider . Très cordialement à vous Dominique et Michèle MOITTIÉ"

"Je remercie Sylvie et Benjamin, et tout le personnel , pour leur professionnalisme, leur souplesse, leur adaptation et leur écoute. En ce moment difficile, ils sont restés toujours joignables pour m' aider à régler chaque détail et démarche. Ils nous aidés par la proposition de textes et de musique. A la fois présents et discrets dans leur accompagnement et dans le service en cérémonies qui était parfait. Merci pour ces attentions telles que accrocher. nos derniers poèmes, lus au cimetière ,sur le cercueil. Et les chaises et ombrelles pour les personnes âgées car il faisait très chaud."

"Merci beaucoup à la société Roc Eclerc d’Épernay pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur accompagnement. Ils sont au top de l’organisation et le respect du défunt. Un grand merci à tous le personnel 🙏"

"Merci à Sylvie, qui a était à l écoute suite au décès de mon epoux en décembre"

"Merci à Sylvie et Benjamin pour leur professionnalisme, leur écoute des personnes formidables qui m’ont accompagné dans ce moment difficile. Merci également au maître de cérémonie et aux porteurs ainsi qu’aux marbriers. La perte d’un être cher est toujours difficile. Merci à vous tous"

"Je recommande les yeux fermés. Nous avons eut à faire à M. Viannay pour choisir un monument et nous avons été très bien accueillies et très bien conseillées. Au niveau du prix c’est tout à fait correct car M. Viannay a fait en sorte de trouver le meilleur rapport qualité prix en prenant en compte nos demandes. Merci !"

"Un grand MERCI à Benjamin et Sylvie ainsi que toute l'équipe de Roc Eclerc d'Epernay.Vous avez fait un travail d'un grand professionnalisme et vous avez fait en sorte de laissez partir notre maman paisiblement... Notre maman à pu avoir un enterrement digne de ce nom avec votre équipe.Encore merci à vous d'avoir était à l'écoute et d'avoir vécu ce moment avec nous."

"Je recommande Roc-Eclerc EPERNAY, Monsieur Vianey et Madame Fernandez , qui nous ont fait preuve d'exercer ce métier comme une passion, à cœur ❤️ pour contribuer à notre douleur arrivé subitement. Je remercie du fond du cœur ses 2 personnes qui nous ont accompagné dignement, qui nous ont aidé et soulager de notre peine profonde pendant ce deuil dont nous venons de subir. Un accompagnement extrême doux et chaleureux jusqu’au dernières minutes avec un sans faute et une équipe formidable réglée comme du papier à musique. Vraiment, vous nous avez emmené sur une planète où le deuil que nous avons était fluide et réconfortant. Merci madame Fernandez Merci Monsieur Vianey. Merci à vos équipes Chez vous le mot parfait existe. Ph Laval"

"J'ai malheureusement perdu ma maman soudainement. Roc eclerc a pris en main les obsèques. Ils sont à l'écoute de nos besoins et des volontés demandées. Sans le vouloir, il y a eu se soutien psychologique par l'équipe de roc eclerc. Je vous remercie de votre écoute, de cet oreille attentive à nos demandes. Merci pour tout M.Vianey"

"Nous remercions l'équipe Roc Eclerc Epernay et tout particulièrement Benjamin. Leur accompagnement lors du décès de notre père nous a offert l'efficacité sans faille de l'organisation ainsi que la bienveillance et la délicatesse dans ces moments douloureux. Nous recommandons vivement ces professionnels. Nathalie, Pascal et maman."

"Bonjour Merci à Sylvie et son équipe pour sa réactivité, son humanité, sa bienveillance dans ces moments difficiles. Je ne peux que vous les recommander. Tout était parfait un sans faute, très à l'écoute et très professionnel. Un grand merci encore. Angélina et Dominique"

"Un accueil et accompagnement très professionnel durant ces moments difficiles. Le fait que Roc Eclerc se soit chargé de tout, nous a laissé plus de temps pour faire le deuil. Merci beaucoup à Mme Fernandez pour sa bienveillance."

"Je recommande Roc Elerc du moins Benjamin ⭐⭐⭐⭐⭐⭐. Mes cousines les avait pris pour leur papa tout c'était bien passé au top et mon papa lui a souscrit son assurance chez eu et je souhaite les remercier de tout cœur 🙏✨. Benjamin à réaliser les démarches très vite, mon papa juste magnifique Lui😇, une personnel à l'écoute, humain car de nos jours cela se perd , une voix douce qui apaise dans c'est moment douloureux. La cérémonie à été magnifique grâce à Benjamin qui nous a bien conseillé à l'effigie de mon papa et idole🎸. N'hésitez pas à aller voir Benjamin ou sa collègue, ils ont au Top et respect de nos proches disparu. Bon je suis jeune mais mes volonté pour ma cérémonies seront avec eux 😉. 1000⭐⭐⭐⭐⭐"

"Merci infiniment à Benjamin et son équipe, son accompagnement, sa gentillesse, son professionnalisme, son sérieux, son empathie, et j'en passe, ont été sans failles. Dans ces moments douloureux que nous venons de traverser, il a su être d'une justesse en toutes choses que j'ai rarement vue. Je ne le remercierais jamais assez ainsi que ses collègues, pour leur savoir être et leur sens de l'humanité."

"nous tenons ma famille et moi a remercier benjamin et tout le reste de l’équipe roc eclerc epernay pour leur engagement leur professionnalisme vous avez été parfait et notre papa a eu les obsèques qu’il aurait souhaité grace à vous . encore merci"

"Dans ces instants d'immense tristesse, l'organisation des obsèques de ma mère a été d'une humanité sans faille. Je tiens à remercier Mme Sylvie Fernandez ainsi que son collègue de l'agence d'Épernay pour l'attention dont ils ont fait preuve."

"Super prise en charge avec un responsable très pro et à l'écoute dans ces moments difficiles. Je recommande"

"Je tien a partager et a remercier mon expérience de chez vous vraiment service super des personnes a l'écoute des clients je tien a remercier particulièrement Benjamin qui a fait la cérémonie et la dispersion des cendre du père de ma femme qui et rester très pro du début a la fin et surtout qui prend le temps de tout bien expliquer et qui parle agréablement bien vraiment merci a vous"

"Accueil bienveillant de la part de Monsieur Vianney, très à l'écoute de notre demande il a su nous apporter des réponses et des solutions très concrètes et rassurantes. Un vrai professionnalisme doté d'une bienveillance réconfortante. Un grand merci à lui. Mr Domange."

"Je recommande à toutes les personnes qui souhaitent trouver de l'humanité de l'écoute et surtout beaucoup d'attention c'est chez Roc-eclerc . Je vous remercie infiniment pour ce que vous avez fait plus particulièrement Benjamin un homme au grand cœur d'une gentillesse exemplaire très à l'écoute et surtout très humains ce qui est très rare de nos jours . Benjamin je vous remercie de m'avoir accompagner dans ce moment difficile vous êtes exceptionnel ne changer pas . Encore une fois merci."

"Personnel et prestation exceptionnelle, très à l'écoute des personnes qui sont dans la peine et n'abuse pas de leur faiblesse dans un aussi triste moment, bien au contraire, les guide au mieux et ce jusqu'à la finalité de la prestation? Je les recommande fortement"

"Sylvie a su trouver les mots encore une seconde fois après le décès de mon grand-père et aujourd’hui celui de mon papa. Toujours très bien conseillé et un déroulement de la cérémonie parfaite. Sylvie trouve toujours les textes adaptés à l’image de mon papa parti le 17 Janvier dernier. Merci pour vos mots de réconfort, toutes vos intentions spontanées. Vous avez un don pour ce métier, je vous l’assure. Bonne continuation à vous."

"Un grand merci à Madame Fernandez et son équipe pour l'organisation complète des funérailles de mon Papa et pour l'accompagnement dans ce moment très difficile."

"Après un décès rien n'est facile tous s'accumulent et on ne c'est pas tous gère ! L'accueil la bienveillance l'écoute et le soutien . Roc eclerc mène tous de front . Merci a vous deux ."

"Pousser les portes de pompes funèbres n'est pas une partie de plaisir et pourtant Benjamin a su tout simplement être HUMAIN face au malheur qui nous frappait. Nous ne connaissions pas Roc Eclerc au préalable et pourtant il a bien fallu faire un choix...un choix que nous ne regrettons absolument pas. Benjamin a su nous accueillir et nous accompagner avec bienveillance et empathie du début jusqu'à la fin des obsèques, et dans une telle situation ça nous a permis d'affronter ce deuil un peu plus sereinement. Tous nos choix, toutes nos demandes, je dirais même toutes nos exigences ont été respectés à la lettre. De même pour Hugo le maître de cérémonie qui nous a accompagné lui aussi avec respect. Une équipe qui fait preuve d'un professionnalisme inestimable dans de tels moments. Merci à tous qui ne faites pas un métier facile mais savez respecter et prendre en considération toutes les demandes de votre clientèle. Merci pour nous, merci pour nos défunts."

"Un accueil des plus chaleureux dans des moments douloureux. Une écoute, un soutien et un accompagnement plus qu'humain. Nous avons pu rendre le plus bel hommage qu il se doit à notre papa. Benjamin a su être présent et nous a accompagné durant toute cette épreuve et bien au delà. Une équipe trés professionnelle que je recommande grandement. Un grand merci pour votre gentillesse et votre soutien plus particulièrement à Benjamin"

"Une équipe a l’écoute, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et surtout qui a pris soin de notre grand mère!"

"Je tiens à remercier Sylvie Fernandez, et son collègue Benjamin, pour leurs bon conseils.. et leurs accueils lors de mes différents achats. Toujours chaleureux, et très professionnel. 😀"

"Alors que dire je ne peux faire que des éloges sur deux personnes exceptionnelles qui sont Sylvie et Benjamin du service des pompes funèbres de roc eclerc epernay. Elles ont une très grande empathie, de la gentillesse, sont à l'écoute et d'un professionnalisme irréprochable. Grâce à eux ce moment qui pour nous à été le plus dur à vivre à été un moment magnifique. Ils on su s'occuper du moindre détail. Encore un grand grand merci à Sylvie et Benjamin 2 personnes aux grand cœur."

"Suite à la réalisation d'une plaque pour un défunt de notre famille à Roc Eclair Epernay , nous avons été très bien accueilli et conseillé par des gens gentils, professionnels et à l'écoute de nos besoins. Je recommande cet établissement."

"De la première à la dernière visite un accueil chaleureux Je remercie madame Fernandez pour son professionnalisme et son ecoute"

"Je recommande vivement les services de Roc Eclerc Epernay qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme dans l’organisation des obsèques de notre père. Dans ce moment douloureux où l’on perd ses repères, madame Fernandez et son équipe ont fait preuve de délicatesse et de douceur pour écouter et respecter nos besoins. L’accompagnement est indispensable dans cette épreuve et je les remercie pour la qualité de leur présence et action."

"Je suis très satisfait de l aceuil de rock eclair d epernay se magasin est très bien agencé le personnel très compétent et très gentil et a l ecoute de ses client et explique bien je recommenderait cette agence a ma famille est mes amies cordialement à vous monsieur ollivier"

"Très contente du début de la visite à Epernay du choix du cercueil et de tout l accompagnement qui suis le décès d un proche. Mme Fernandez était à l écoute de mes attentes et de bons conseils. Je recommande car c est un moment difficile et d être bien entouré c est important. Encore un grand merci"

"Excellent accueil téléphonique à l'agence. Voici un an que nous avions pris contact avec Mr Benjamin VIANEY qui nous a accompagnés de bout en bout, depuis des démarches administratives compliquées jusqu'à l'inhumation. Ses interventions nous ont été d'un grand secours et ont permis de respecter la volonté de notre défunt parent . Organisé, discret mais toujours présent, sa disponibilité et son dévouement ont beaucoup contribué à notre apaisement dans ce moment difficile. Un excellent relationnel dans un monde qui a tendance à se déshumaniser! Quel réconfort!"

"un grand merci a tout le personnel pour la gentillesse et l accompagnement que vous nous avez témoignés lors du décès de FRANCIS.Merci a Madame FERNANDEZ pour toutes ces petites attentions qui nous ont touchées. famille ANCEAUX."

"Très très bon accueil, les dames sont très gentilles et compréhensives. De plus, il y a beaucoup de choix dans les plaques et fleurs artificielles qui sont de très bonne qualité. Je recommande !"