Pompes Funèbres Roc Eclerc Pont-à-Mousson

"Personne très pro, connaît bien son métier, bonne élocution, tout est clair dans ses questions"

"Excellente prise en charge. Très humain,"

"Nous avons été bien épaulés et guidés dans ces circonstances difficiles où les émotions ne permettent pas toujours d'être disponible pour organiser les funérailles. D'autre part, nous avons un très bon support pour les formalités qui suivent les obsèques : qui contacter en priorité , que faire,etc, etc. Merci"

"Le service rendu lors des obsèques de maman nous a permis d’affronter cette épreuve avec sérénité. Le personnel a toujours été attentionné et rempli d’empathie. Notre famille le remercie."

"Prestations parfaites"

"Très sérieux prestation bien réalisée"

"Tout a été conforme à nos souhaits. Les personnels notamment le maître de cérémonie sont très professionnels. L’agence de Vandœuvre-lès-Nancy nous a permis d’exécuter les derniers souhaits de notre défunt sans surenchère. Merci à tous."

"Très à l’écoute, respect et empathie lors du premier contact. Que ce soit à la chambre funéraire ou au cimetière, une équipe respectueuse et professionnelle."

"Un grand merci à toute l équipe de roc eclerc : personnel disponible, à l écoute. Nous avons été très bien accompagné lors du décès de maman. Encore merci."

"Nathalie est très accueillante et sais très bien nous conseiller . Elle est à l écoute et surtout très disponible pour répondre à nos question . Les porteurs sont aussi très professionnels. Nos choix ont étés respectés. En conclusion merci de votre professionnalisme."

"Très bon accueil, très à l'écoute et de très bons conseils."

"Très bon accueil, personnel compétent, société à recommander."

"Reçu aujourd'hui, agent funéraire très sympathique, qui connaissait son travail. Je recommande fortement"

"Récemment confronté à la perte d'un être cher, j'ai fait appel à cette entreprise de pompes funèbres, espérant un soutien professionnel et bienveillant. Voici ce que j'ai observé : - La qualité des prestations laissait à désirer : une dalle de marbre endommagée lors des préparations. - Des erreurs inattendues, comme le choix d'un cercueil différent de celui que nous avions sélectionné, avec un surcoût. - Les arrangements floraux étaient loin d'être à la hauteur de nos attentes. - La communication a été problématique, notamment concernant la date de l'enterrement et la coordination avec le marbrier. - Lors de l'inhumation, les dimensions ont été mal évaluées, ce qui a conduit à une scène très pénible et indigne devant toute notre famille - Enfin, une demande de paiement supplémentaire, non mentionnée dans le devis initial, a été la goutte d'eau. Durant ces moments difficiles, on espère pouvoir compter sur le professionnalisme des prestataires. Malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur. J'espère que d'autres pourront trouver un meilleur accompagnement ailleurs."

"Maltraitance sur personnes décédés. Irrespect envers des personnes en deuil. Le frique le frique"

"Mon expérience avec les pompes funèbres Roc Eclerc PAM a été profondément décevante. J'ai été confronté à plusieurs problèmes lors de l'organisation des funérailles de mon proche. Tout d'abord, les mesures du cercueil ont été mal effectuées, ce qui a entraîné des complications lors de la mise en place du service. De plus, des services qui avaient été facturés n'ont pas été correctement rendus, ce qui a créé une situation extrêmement stressante pour ma famille en ce moment difficile. Ce qui m'a le plus attristé, c'est le manque d'intégrité dans la gestion des devis. Certaines informations ont été délibérément omises ou modifiées pour augmenter les coûts, ce qui est tout à fait inacceptable dans une période où la transparence et la compassion devraient prévaloir. Je tiens à mettre en garde toute personne qui envisage de faire appel à ces pompes funèbres. Ma famille et moi avons été victimes d'une expérience douloureuse et coûteuse, et je souhaite éviter à quiconque de traverser la même épreuve. Je vous encourage à rechercher d'autres options pour vos besoins funéraires."

"Après nous avoir fait vivre un véritable CAUCHEMAR lors des obsèques de notre maman (, Roc Eclerc pont à mousson) fleurs fanées, faire part laissés dans la boue tombe trop petite, ballotage du corps dans tous les sens , dégât sur la tombe , pas de mètre sanitaire , aucun respect un CAUCHEMAR, Une CALAMITÉ, nous sommes maintenant sollicité pour un paiement supplémentaire, pour un cercueil plus grand !! Nous n’avons s pas signé bien sûr . Je ne peux pas vous relater l’intégralité des horreurs que nous ont fait vivre ces bouchers mais ils ne sont absolument pas pressés de communiquer malgré une mise en demeure de le faire . Ils sont inhumains. Jusqu’à vider les restes de béton et de ferraille dans la tombe de notre tante sur sa sépulture qu’ils devaient consolider pour ne pas avoir à les transporter. A VOMIR , des gagnes petits et pas une seules excuses ! Rien ! Silence complet ! Soit madame Rosato n’a aucunes idées de ce que sont capable de faire ses employés et ses sous traitants soit elle se fiche de tout. Nous allons devoir nous adresser à quelqu’un d’autre pour finir les travaux et nous attendons toujours le DEVIS MOINS CHER du fait que nous leur interdisons de toucher au monument . Rien ne bouge depuis le 31 juillet, date de l’enterrement, et un recommandé il y’a plus de trois semaines. Madame nous attendons votre appel !"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile ça aurait réellement décrit la qualité du service. L’enterrement n’étant déjà pas quelque chose de facile a vivre. La moindre des choses c’est d’avoir une pompe funèbre qui respecte les volontés sur le testament, qui mets des fleurs NON FANÉES sur le cercueil et qui MESURE LA TOMBE AVANT L’ENTERREMENT. Ce qui aurait évité de voir la défunte être secouée dans tout les sens entrer et ressortir trois fois de la tombe pendant qu’entre temps l’ouvrier saute dans le trou et creuse au tournevis pour agrandir celle-ci. On aurait dit un cauchemar éveillé. Fuyez par respect pour la personne à enterrer et fuyez pour ne pas être traumatisé. Ils méritent simplement de fermer tellement le service est à vomir."

"Un cauchemar ! Je ne souhaite à personne de vivre ce que nous avons vécu ma famille et moi. Le béaba lors d’une inhumation est que le cercueil entre dans le trou creusé à cet effet, cela n’a pas été le cas. Les mesures du cercueil n’ont pas été prise afin que ma grand mère puisse entrer en terre dignement. Je vous laisse imaginer nos têtes et nos cœurs quand le cercueil a cogné sur les côtés de la tombe et que cela ne rentrait pas. Quand mamie a été penché d’avant en arrière pour essayer de faire rentrer le cercueil, quand un homme est entré dans la tombe avec une visseuse et un marteau pour essayer de casser le tour devant les amis, la familles pendant bien 10 minutes … Une honte d’avoir infligé cela à une famille qui était déjà profondément en peine. Et ce n’est pas fini, le lendemain , pour l’anniversaire de mamie , nous avons voulu mettre des fleurs et des bougies sur sa tombe : boueuse , avec les fleurs de l’enterrement dans le même état, les cartes de condoléances encore accrochées sur les bouquets et irrécupérables à cause de la pluie et de la boue. Et le pompom , un bout de marbre cassé d’où l’on pouvait apercevoir et même toucher le cercueil de ma grand mère."

"HONTEUX !! N’y allez jamais pour faire enterrer un membre de votre famille ! Ce fut un cauchemar ajouté à la tristesse de la perte d’un être cher. Des incompétents pour s’en mettre plein les poches. Des fleurs fanées, des faire parts laisser dans l’eau sur les bouquets. Ça, à la limite nous somme passé au dessus avant que le drame arrive … lors de l’inhumation le cercueil ne passait pas. Oui vous avez bien compris, les mesures n’ont pas été prise correctement et mamie bougeait dans le cercueil TROP GRAND ! Des ouvriers incapables de venir à temps ont dû prendre une visseuse et casser le tour en béton devant nos yeux ! Il sautait dans la tombe de notre tante et tapait avec son marteau pour essayer de faire rentrer le cercueil de ma pauvre grand mère dans ce trou, qui n’était même pas assez profond et part trois fois ils ont essayé en basculant la tête en haut et puis la tête en bas ! Le bruit du corps de mamie qui glissait et se cognait était horrible .Je vous laisse imaginer l’horreur que nous avons vécu en voyant ça. SANS COEUR !!! Même dans les pires films de séries Z on ne voit pas ça. Nous sommes marqués a vie ."

"Nous avons eu affaire à une dame très gentille qui a su nous conseiller sans chercher à faire de profit."

"Très bien reçu. Dames très courtoise et respectueuse."