Pompes Funèbres Roc Eclerc Roubaix

"Convention obsèques absolument parfaite Respect des personnes. Très grand professionnalisme et beaucoup d'empathie. Je recommande . Merci"

"un grand MERCI à toute l'équipe pour l'accueil et le déroulement des obsèques de ma maman,tous ont fait part d'un grand professionnalisme dans un moment aussi difficile. Merci aussi au maître de cérémonie et à son équipe"

"Madame Monsieur, La gentillesse et le professionnalisme de Lucie et du maître de cérémonie ont été d'un grand soutien pour ma famille. Un grand merci à vous."

"Une maîtrise complète de l’organisation digne d’un service de haute qualité.Bravo"

"Service professionnel, bienveillance, la prise en charge correspond à ce que l'on attendait. Simplement Merci."

"Merci Julien pour votre écoute et soutien"

"Cette enseigne est une honte envers les familles comme envers leurs salariés !"

"Concernant l accueil, le jour du décès de mon père, le conseiller Julien commence par nous dire «  bon il y aura pas assez » ça commence bien. Ensuite nous regardons le contrat que mon père a souscrit chez eux, tous les prix ont augmenté depuis donc il y aura un supplément !!! On lui explique que les prix devrait être bloquer à la date de souscription du contrat. J appel mon responsable pour me renseigner !!!! Il nous dit également qu il essayera de faire un geste commercial. Et comme par hasard mon père avais choisi une OPTION qui bloque les prix. Les soins du corps, il voulait en rajouter car ça n’allez pas tenir au delà de 3 jours, il voulait nous facturer au moins un soins de plus. Salon funéraire « le Versailles » pas de pare à vent, poubelle JAMAIS vider, l état général très obsolète. Le jour de la mise en bière pas de police donc pas de scellé !!! On nous dit que la police de Roubaix ne se déplace jamais!!!! Chose complètement fausse. Car moi même connaissant plusieurs agents de la Police de Roubaix. Concernant les chansons pour la crémation, on nous demande de nous les citer car on ne peut pas les mettre sur une clé USB pour éviter les virus. ( ce qui a mon sens est fortement possible et logique) Sauf que le jour de la crémation, la Maitre de cérémonie m’a réclamé celle ci !!!!! Heureusement que nous avions anticipé de la prendre vu leurs compétences. Pas d’urne de mise à disponibilité des personnes présentes pour leurs dons. (Pourtant confirmé par l agence !!!) et de plus l adresse du cimetière de Croix MAUVAISE adresse !!! Comme pour son lieu de décès MAUVAISE ville. Mon père est décédé à LILLE et non à CAPINGHEM ( certes un détail mais un de plus) Preuves à l appui. Personnel du crématorium d Orchies par contre très à l écoute et très professionnelle !!! Ensuite, oui malheureusement c est pas fini !!!! Le maître de cérémonie ne savait même pas où se trouvait l endroit pour la dispersion des cendres de mon père au cimetière de Croix !!!! Je lui demande pour les cartes de remerciement, il me dit mon collègue Julien vous appelle après !!! 48h après toujours rien. Rien d étonnant !!! On me demande de mettre mon avis sur le site chose faite pour éviter à d autres personnes dans le deuil de vivre ça !!! TOUTES les autres sociétés de Pompes Funèbres n ont en aucun cas du soucis à se faire!!! A fuir !!!!! Obliger de mettre 1 étoile pour la publication !!! En aucun cas ça le vaut !!!"

"Agence constamment fermée... normal, ils savent pas garder un bon conseiller... résultat, l'agence est toujours fermée. Ça donne envie de passer par eux . Aucun professionnalisme, aucun suivi, une catastrophe !!! Pensez à vendre, Segard et buisine fera le taff mieux que vous, c'est certain"

"Accueil froid, pas d'empathie. Lors de la présentation du corps dans la chambre funéraire il n'y avait pas de paravent pour cacher la vue lorsque la porte était ouverte.Ainsi des personnes étrangères au défunt dans la salle d'attente voyaient le corps et ont été choqués.Le défunt n'était pas du tout préparé, les soins de corps ont été bâclés.Maquillage 0 , corps encore dans la housse à cadavre et pas habillé, une couverture pour cacher le travail pas effectué.Le pire fût la venue d'un personnel nous demandant un supplément à régler lorsque nous étions en recueillement au près de notre amie.Nous avons été très remonté. Je déconseille fortement cette agence. De plus il y a un problème de capteur dans la salle d'attente il fait froid et nous nous sommes souvent retrouvés dans le noir. Point positif le Maitre de cérémonie qui a été super."

"Funérailles organisé avec roc eclerc Roubaix , nous en sommes ravis , personnel a l écoute , maître de cérémonie parfait , un travail sérieux et un tarif raisonnable , merci a eux pour leur engagement"

"Surpris par un accueil téléphonique expéditif. Pour avoir un devis c est sur Internet au revoir Pour obtenir un devis il faut indiquer une date de décès notre papa été encore en vie au moment de l'appel téléphonique.. 2 jours plus tard ça n'était plus le cas nous nous sommes alors dirigé sur une autre maison. C'est malheureux que même pour accompagner un défunt pour ces derniers jours on vous envoie aussi sur Internet."

"Accueil et conseils personnalisés dans des moments pourtant difficiles. Un grand merci à toute l'équipe pour son respect et son humanité, tant pour les defunts que pour la famille. Remerciements particuliers pour Thierry, un maître de cérémonie d'une gentillesse inouïe, et Yann pour sa disponibilité."

"Malgré un moment très difficile a vivre, le personnels de cette agence de roubaix sont formidable ! En particulier Delphine et Thierry des personnes avec un cœur énorme ! Merci beaucoup à eux et je recommande fortement"

"Personne désagréable qui sent prend au jeune fille qui travaille en charcuteries, qui leur fait perde leur temps . Personnes désagréables à éviter !!!!"

"Merci beaucoup pour les démarches administratives et l'accueil de l'équipe très bien pour la première fois merci beaucoup bonne continuation pour la société roc eclerc"

"on les a choisi pour notre frère Daniel et jai était tré surpris par l'accueille téléphonique et sur place il son d'une gentillesse incroyable comparait a ce que jai vécu avec ( l'agressivité de COLLET pour ma mére) la rien a voir on a juste proposer ce qu'on voulais et ça été parfait quant a l'entement et la cérémonie le personnel a été tré tré bien et respectueux de la familles et le maitre de cérémonie a était tré bien juste se que je désirait pour mon frère Daniel merci beaucoup Roc Eclerc"

"Accueil et équipe très professionnel . Céline a été au top dans ses explications sur l’ organisation et le déroulement de la cérémonie. Quant à Dénis le maître de cérémonie , bravo à ce monsieur , il a été là du début à la fin , doté d’une gentillesse , et d’un sérieux qui le rende très professionnel. Nous avons apprécié avoir cette équipe pour s’occuper de notre maman. Merci à eux pour leur dévouement . Odde Valerie et sa famille"

"Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse en ce moment difficile pour les familles. Un merci particulier au maître de cérémonie pour m'avoir laissé le dernier geste symbolique lors de la fermeture du cercueil. Je recommande cette équipe pour ses prestations de qualité Danielle ODDE"

"Équipe super qui prenne soin de la famille des défunt merci à Dénis Prévost maître de cérémonie et à Céline Vanuxem dame de l’accueil qui nous on bien épauler"

"Très bon accueil de Céline. Très bonne orientation et très professionnelle. Nous remercions tout le personnel"

"Top du top ns avons eu mickael cardon qui nous a accompagné conseiller écouter il a repondu à toutes nos attentes et de plus d'une patience ......félicitations à vous je recommande et remercie ce monsieur"

"Un grand merci aux pompes funèbres Roc eclerc a Roubaix ,de nous avoir si bien accueillis, conseillés,a l écoute dans les choix et démarches à effectuer dans cette terrible épreuve, qui est la disparition de notre père adoré. J ai ressenti beaucoup de compassion et non pas d intérêt financier . Je ne peux que vous conseillez Roc eclerc ,afin de vous accompagner dans votre douleur ."

"Je tenais à remercier mickael,qui nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance dans la perte de notre maman . Mickael est une personne humaine, rassurante, et à l'écoute. Notre famille vous remercie"

"Apres avoir eu deux décès en 10 jours de nos grands parents nous avons choisi Roc Eclerc de Roubaix. On a été accueilli et accompagné par une équipe de professionnels. Ils sont à l'écoute et arrangable nous sommes satisfaits de leurs services. Merci à vous.Je vous recommande sans soucis."

"Merci à Mickael pour son accompagnement, son écoute et son empathie Merci énormément Mme Cordonnier"

"J'ai subi la perte d'une tante auquel j'étais très proche le jour de mon hospitalisation d'une prothèse de la hanche totale. ROC ECLERC, dû DÉBUT JUSqu'à LA CRÉMATION EN ME FAISANT DES COMPTES RENDU régulièrement, des différences opérations CAR JE NE POUVAIS PAS ME RENDRE 0 ROUBAIX VU MON HOSPITALISATION UN GRAND BRAVO 0 LAURENT ET SON COLLÈGUE POUR TOUT CE QU'ILS ONT fait pour moi et à ma place vu mon hospitalisation et j'habite à Lyon merci encore POUR MOI"

"Nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe de Roc-Eclerc Roubaix et tout particulièrement Mr Dechamp pour leur accompagnement constant, leur professionnalisme lors du décès de notre papa. Ils sont su être à l'écoute, et nous ont guidés avec bienveillance."

"En ce moment le plus douloureux de notre vie , nous avons été accueillis, écouter et entendu. Malgré tout les imprévus Mr Laurent a été là, à notre écoute pour exaucer les dernières volontés de mon époux. A même fait plus pour que mon époux soit digne. Son équipe pour la cérémonie ont été empathie, professionnelle. Dans ses moments là, cela fait du bien de se sentir soutenu Nous remercierons toutes l’équipes"

"Merci à Monsieur Laurent Dechamp pour son écoute et sa disponibilité. Il accueille avec tout le respect et la bienveillance attendus pour l’ensemble des services sollicités. Prestations de qualité."

"Très bon service qualité du début jusque la fin,Très bon accueil, accompagnement parfait,ma tante a eu des funérailles digne sans l'avoir demander car tout était organisé, ayant su très tard quelle était DCD ,choqué du DC et perdue juste parler un peu d'elle et vous lui avait mis sa musique de Bourvil,tout était parfait merci a toutes l'équipe. et merci. merci.a la personne qui m'a accompagné, très gentil et très accueillant il m'a beaucoup aidé à accepter ce DC.il se reconnaîtra très belle personne. Famille Hanon(Marescaux Madeleine)a ce jour je recommanderais votre entreprise ."

"Prestation correct . Petit bémol manque de proximité et d'empathie envers une famille en deuil et de trop nombreux interlocuteurs jamais le même sans cela correct"

"un service de qualité du début à la fin. M DESCHAMP vous explique tout ce que vous devez savoir sur l'organisation des obsèques avec bienveillance et professionnalisme. Ensuite il reste en contact avec vous jusqu'à la cérémonie, le salon funéraire permet de se recueillir en toute intimité. Quant à la cérémonie les volontés du défunt sont respectées grâce à l'écoute du maitre de cérémonie. Anéanti par la perte de mon papa la bienveillance de toute l'équipe nous a permis de passer cette douloureuse épreuve avec un peu plus de sérénité."

"Je tenais à remercier Roc Eclerc pour les obsèques de Mme Micheline Cardon. Elle a eu droit à des funérailles digne de ce nom, avec du personnel très professionnels et très compétents. Merci à Laurent pour tout ce qu'il a fait, merci aussi au maître de Cérémonie Thomas, et porteurs. Toute l'équipe était au top du début jusqu'à la fin. Merci pour tout, merci pour Micheline, merci pour la famille."

"Une équipe au top,à l'écoute, rassurante, le personnels s'occupent de tout dans un moment triste où nous sommes perdu. L'équipe d'astreinte intervient rapidement et efficacement. Je recommande Roc-Eclerc roubaix"

"Suite à des problèmes rencontrés lors de la constitution de mon contrat obsèques avec l’ancien employé, qui, depuis a quitté l’entreprise, mon dossier a été repris par M. Laurent Dechamp qui s’est chargé de tout reprendre à zéro. Je tiens à le remercier de son sérieux, de son efficacité et de sa gentillesse. En dédommagement, il m’a offert une petite plaque que je suis allée déposer sur la tombe de mon père. Tout est rentré dans l’ordre."

"Accueil, sens du contact, soucis du détail et professionnalisme sont les qualités que nous ont montrées Thomas Leveugle et son équipe en ce moment difficile. Nous avons été vraiment soutenus dans l'organisation et guidés lors de la cérémonie. Un remerciement tout spécial à Thomas pour son empathie, ses qualités de tact et de diplomatie, ainsi que dans le suivi impliqué de ses clients."

"Très belle accueil , compréhensible . Humainement au top comme si c’était leur propre familles . L équipe super sympa je l’ai recommande ils sont toujours là pour vous suivre , vous pouvez poser toutes les questions que vous voulez poser ils sont là pour vous répondre et vous accompagné. ( la famille lecerf )"

"Merci à Fanny le maitre de cérémonie. Pour la musique au cimetière. Et sa gentillesse. Tout a été bien organisé. Et nous avons ete conseillés pour les démarches......."

"La prestation et l'accompagnement proposés par Roc-Eclerc nous ont beaucoup aidé. Un grand merci, tout particulièrement à Thomas pour son professionnalisme et sa bienveillance, ainsi qu'à Maryse. Nous sommes très satisfaits de leur service."

"Cérémonie très bien organisée par Thomas. Beaucoup de recueillement et de sérieux. Service impeccable"

"J'ai malheureusement dû assister ce matin à la cérémonie des funérailles d'une jeune amie de ma famille qui nous as quitté bien trop tôt. J'ai apprécié la dignité et les mots entendus lors de la cérémonie tant à l'église qu'au cimetière. vu les circonstances, ça fait du bien. Je tenais à remercier grandement l'ensemble de l'équipe de Roc Eclerc Roubaix pour leur professionnalisme. Monsieur Guy Deuby de Hem."

"Manque d'humanité et de savoir-être. On ressent très fortement un business avec un alignement de chiffres qui ne cesse de gonfler de jours en jours. J'ai oublier de vous facturer ça et ça.... je m'en excuse. Je déconseille"

"A l'occasion du décès de mon père, ma mère et moi même sommes tout a fait ravis et satisfaits des services apportés. L’accueil et l'accompagnement par Maryse concernant les démarches ont été parfaits. La cérémonie organisée par Thomas était tout à fait à la hauteur des circonstances. Nous recommandons très vivement !"

"Je suis passé passé ce samedi midi dans ce funérarium, je le déconseille fortement! l’hygiène est plus que limite ( poubelles non vidées, sol sale, taches au plafond...), pas de corbeille pour déposé ma carte de condoléances, les fleurs déposées quelques jours avant n'ont même pas été mises dans un vase, résultat: tout est fané. J'étais venu il y a 5 ans auparavant, c'était irréprochable! Alexandre Ducatillon"

"Merci à l'ensemble du personnel ROC ECLERC qui nous a écouté et compris pour l'organisation des funérailles. C'était parfait vos salons funéraires sont très bien."

"Suite au décès de notre oncle Mr GAYAN René,nous avons été anéanti par sa perte .Peu de personnes auraient pu nous écouter, nous conseiller et nous accompagner tout au long de notre parcours aussi bien que Maryse.Je tenais aussi à remercier tout le personnel de l agence et plus particulièrement Fanny la maîtresse de cérémonie.Elles ont été très professionnelles et nous tenons encore à les remercier.MERCI."

"On n'est jamais vraiment préparé à être séparé d'un parent, même âgé, ... Merci à Maryse pour son accompagnement et sa disponibilité face aux démarches à effectuer. Notre famille a été touchée par sa bienveillance dans la prise en charge de notre papa ... Merci à Mr Prévost, maitre de cérémonie, qui nous a guidés le jour des funérailles. Merci aussi à chacun de ceux qui ont permis que ce jour si triste se déroule dans de bonnes conditions."

"bonjour je me permet de laissé cette avis suite au décès de ma grand mére et la prise en charge de mr Mickael cardon qui au 1 er rabort avais l'air tres gentil , mais au final qui n a pas etais tres professionnel , nous avons pas eu toute les explications nécessaires de A à Z ni les différentes prestations qu'il y avait. Nous avons étaient très déçu de ce faite même en allant rendre visite a ma grand-mère qui n'était pas du tout elle c'était une tout autre personne méconnaissable . Maiis rien a dire sur les autres personnes lors de la prise en charge le jour du deces ou lors se la ceremonie les maitres étaient tres gentils et touchant bonne journée"

"Merci à l'équipe notre papa est parti rejoindre les anges comme un roi , tout est parfait du début à la fin . Maryse nous a très bien accompagner dans cette dur épreuve à l'écoute et très humaines , mille merci"