Pompes Funèbres Roc Eclerc Rouen

"Nous avons à faire à des professionnels aussi bien pour la défunte et pour sa famille et amis je vous remercie beaucoup"

"très à l'écoute de ces moments compliqué beaucoup de choix facilité de paiements je recommandes"

"J'ai fait réparer le pied d'une plaque. Tres bon accueil"

"Ayant accompagné une personne dans les démarches suite au décès de son frère, je tiens à saluer le professionnalisme, un accueil adapté et une volonté de répondre au mieux aux besoins des personnes. Même si ce genre de moment n'est pas propice à discuter finance, le budget proposé était adapté et chaque prestation était détaillée afin de faire les choix les plus justes. Enfin, je tiens à saluer l'équipe de l'agence toujours disponible au téléphone, toutes les personnes sont à l'écoute et je profite de l'occasion pour remercier Mélisande pour les réponses qu'elle a pu me fournir sur le dossier aujourd'hui."

"J'ai mis du temps à écrire mais, je tiens par ce message à sincèrement remercier Doriane et, Roc Eclerc pour leur accueil, empathie et, patience. Je savais ce que ma Yiayia voulait mais, je tiens à préciser la compréhension de Doriane qui n'était pas poussive, ni ne cherchait à faire du profit en ce moment de deuil. Ma courageuse maman a été respectée dans ses souhaits dont j'étais le biais. Surtout Doriane, ne changez rien, vous êtes adorable et, une plus value dans ce domaine. J'avais besoin d'humain et, c'est ce que j'ai eu. Sincèrement merci."

"J ai fait mon stage sur Rouen avec Doriane et Nathalie. Elles ont été super j ai appris beaucoup de choses et elles m ont confortées dans mon choix j ai envie d aller plus loin. Merci les filles pour votre accueil"

"Déçu Nou avons un contrat obsèques déjà effectué et maintenant faut prendre rendez vous,quel honte personne pour nous recevoir( j'ai fait trois agences).je savais pas qu'il fallait prendre rendez vous quand la mort approche."

"Je remercie l’équipe de Roc Eclerc sur leur professionnalisme et bienveillance Déjà un accueil chaleureux en agence, de bons conseils et une équipe formidable pour la cérémonie Merci beaucoup et on recommande cette équipe"

"Je recommande vivement Roc.Eclerc pour son professionnalisme, son empathie et sa gentillesse."

"Je remercie Roc Eclerc pour la qualité de l'accueil aussi bien administrative que la cérémonie en elle même. Le personnel a été très respectueux pour la famille mais aussi envers le défunt. Attentionné du détail et de la mise en place. Il a été très agréable dans ces moments difficiles d'avoir eu un accompagnement de qualité!"

"Merci à Perrine GUILLAUME pour son accueil, sa gentillesse et sa compassion. Perrine nous a guidés pas à pas, elle a toujours été disponible, on ne s'est jamais sentis seuls. Merci également au personnel qui nous a accueillis à la chambre funéraire. Ils ont été accueillants, prévenants, tout en étant discrets et respectueux. Tout a été parfait, les souhaits de mon père ont été respectés. Encore merci. Famille JACQ -MORVAN"

"L'enterrement de mon père c'est très bien déroulé, Très bonne accueil de Mme Adele Robert, qui as su tres bien nous conseiller, les porteurs des pompes funèbres ont était exemplaires. Je les recommande vivement pour leurs sérieux et leurs dévouement."

"Cérémonie du 2 août 2024 Un grand merci à Mesdames Adèle Robert et Clémentine Martinot pour leur accueil, leurs conseils avisés, leur professionnalisme et leur empathie, face à cette douloureuse épreuve qu'est le décès d'un proche. La plaque de columbarium qui vient d'être posée correspond tout à fait à nos attentes. Je recommande vivement Roc Eclerc."

"Remerciements à toute l'équipe de Roc Ecler qui a été très présente et attentive au bon déroulement des obsèques de ma maman et tout particulièrement à Doriane, en charge de ce dossier une interlocutrice qui m'a accompagnée avec tact et bienveillance. De très bons professionnels en qui on peut placer sa confiance."

"J'ai eu une très bonne expérience avec l'équipe, et principalement avec Adèle, une conseillère très compétente et qui nous reçoit extrêmement bien"

"Dans un moment difficile, il est important de se sentir écouté et accompagné pour les obsèques. Ce fut le cas ici, de l'accueil à la préparation, des formalités et du déroulement le jour J. Je recommande cet établissement pour son professionnalisme et la qualité de ses prestations, tarifs contenus sans forcer la main. Mercis particuliers à Adèle."

"Suite à la perte de notre papa, nous avons été conseillé et guider par Manon qui a fait preuve d’humanisme, de patience, et de respect tant pour notre père que pour notre famille . Dans ces moments difficiles, pouvoir être aidé et accompagné par de telles personnes nous aide à surmonter notre douleur . Nous remercions Manon, d’avoir été présente jusqu’à la fin et même après pour nous avoir aider et soutenu. Aussi nous tenons à remercier le maître de cérémonie ainsi que son équipe qui ont fait preuve de professionnalisme, de bienveillance, de respect et de gentillesse. Un grand merci à cette équipe formidable qui permet à nos défunts de partir dignement et comme nous le souhaitons pour eux. Nous recommandons vivement. Encore merci à vous tous"

"Cérémonie du 10 mai 2024 Les obsèques ont été organisés par Adèle avec un professionnalisme une bienveillance et d'une grande gentillesse. Merci pour cette Cérémonie dont l'organisation à été parfaite. Une équipe au top et un maître de Cérémonie aimable, à l'écoute et très disponible Rien à Redire"

"Je déconseille fortement cet établissement de pompes funèbres. L'ambiance y est sinistre et lugubre, et le personnel semble totalement désintéressé du bien-être des familles endeuillées. Les installations sont vétustes et peu accueillantes, et il règne une atmosphère de négligence flagrante. De plus, les prix pratiqués sont exorbitants pour des services de qualité médiocre. Si vous souhaitez rendre hommage à un être cher dans la dignité et le respect, je vous recommande vivement de chercher une autre option."

"Je recommande Roc Eclerc Rouen très professionnel et à notre écoute nous avons eut un suivi rapide et de qualité avec nos attentes tarifs plus que correcte et je tiens à les en remercier pour leurs professionnalisme et également leurs gentillesse."

"Suite à la perte brutale de ma belle maman nous avons été reçu par Perrine avec beaucoup d'humanité, d'écoute et d'efficacité. Ses conseils avisés nous ont soulagé lors de choix difficiles avec petit budget L'accompagnement de Loan(maître des cérémonies) à été plus que parfait en tous points du début jusqu'à la cérémonie des deux jour très très à l écoute et le soutien qui nous apporter. De même la prestation de l'équipe des porteurs a été irréprochable. Nous remercions sincèrement tous les acteurs de Roc Eclerc pour tout cela et plus. En hommage à Nicole"

"L'un de leur employé à tenu des propos insultants contre moi et à même engager un front contre front, sans doute parce que j'étais intérimaire à ce moment là donc une cible facile, j'en ai donc alerter la direction pour sanctionner les agissements de cet énergumène mais ils n'en ont absolument rien à faire. Donc si vous voulez que votre proche se fasse enterrer par une entreprise qui soutient l'attitude de ce genre de cas-sociaux, vous êtes au bon endroit."

"Nous tenions à remercier tout particulièrement Adèle et Perrine qui ont su nous écouter et répondre à nos besoins avec beaucoup d'humanité, d'empathie et un très grand professionalisme. Nous n'hésiterons pas à recommander votre agence qui offre un service de qualité pour un prix très correct."

"L'équipe Roc Eclerc en particulier Perrine, le maître de cérémonie lors de l'inhumation et les porteurs (à qui je n'ai pas demandé les noms) ont été d'une extrême gentillesse, bienveillance et d'un professionnalisme hors pair. Nous les remercions dans tout ce qu'ils ont accompli pour que l'inhumation de mon père soit si parfaite. Ils sont d'une écoute et d'une attention immense à notre égard. Mon père vous aurait bien aimé. Merci pour votre respect et votre gentillesse dans ces moments si difficiles à traverser. Famille Journaux"

"Un travail bâclé, une repose de pierre tombale fissurée, des contrats non respectés pour motif de « personnel incompétent ». Ce n’est pas notre problème lors de ces moments et votre entreprise aura des nouvelles. Un irrespect total des proches et des défunts. Très mauvais expérience que Roc E. C’est sincèrement à se demander si l’entreprise ne favorise pas certains comptes en banque. Bref entretiens d’embauches du personnel somme toute à revoir. A fuir."

"Mon frère est décédé le 25/03/2022 nous avons pris contact avec cette entreprise pour les funérailles tous nous semblait parfait mais à ce jour aucun monument n'a été posé alors qu'on nous avait dit qu'il fallait attendre un an le temps passe et toujours rien.On nous expliquent que la personne qui gérait le dossier ne fait plus partie du personnel car pas compétente nous demandons si quelqu'un prend le relais on nous dit que non car déjà trop de travail toutes ces explications ne nous regardent pas nous souhaitons juste que la prestation soit honoré comme il se doit,on nous promet de faire cela en urgence mais toujours rien de fait après 15 mois....... Peu de respect pour mon frère et nous mêmes alors que tout a été réglé."

"La personne qui nous a accueilli à très bien compris notre budget serré et à fait au mieux pour nous. Lors de la cérémonie, le maître de cérémonie a lu les poèmes avec intensité, c était vraiment très bien et discret."

"Merci pour votre accompagnement dans ce douloureux moment. Clémentine a su être bienveillante, respectueuse et délicate dans cette dure épreuve. L'équipe au complet a su être attentive et à l'écoute, avec beaucoup d'empathie lors du jour de la cérémonie. Je vous remercie pour votre travail très humain. De plus les tarifs sont convenable et conforme au devis qui a été établi."

"Merci beaucoup à toute votre équipe vous avez étés très professionnels Merci au maître de cérémonie et les agents qui l'accompagnaient tous très prévenant parfait si je peux me permettre dans des moments aussi difficiles pour les familles lors de funérailles Merci encore à vous. Cordialement"

"Très bon accompagnement tout au long de ce difficile moment. Service funéraire parfait. Maître de cérémonie très sérieux et soucieux de notre bien être. Merci pour tout."

"Nous remercions Perrine pour sa gentillesse, son professionalisme, sa disponibilité ainsi que toute l'équipe de Roc Eclerc de Rouen. Nous recommanderons votre société de Pompes funèbres qui nous a apporté toute satisfaction ainsi qu'au Maitre de cérémonie du crématorium de Petit-Quevilly qui a réalisé une très belle prestation pour ma Soeur Dorothée."

"Merci pour l'accueil et la gentillesse de Perrine qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions, nous conseiller et de nous accompagner. Formalités et Maître de Cérémonie compris. Cela est tellement rare de nos jours autant de bienveillance et de professionnalisme. Ne changez rien ! Vraiment un service très haut de gamme pour le dernier voyage de notre soeur."

"Accueil très chaleureux et attentionné, très bonne prise en charge et gestion des formalités. (Un seul petit bémol, lorsqu'il n'y a qu'une personne au magasin, et qu'elle est occupée avec une famille, l'attente peut être un peu longue). Mais cela ne gâche en rien mon avis."

"Angélique nous a accompagnées et aiguillées pour que les meilleurs choix soient faits. Grâce à vous nous avons eu une très belle cérémonie en l’honneur de notre mère accompagné par un maître de cérémonie très professionnel. Nous vous remercions pour ce service et le suivis de qualité et recommandons ROC ECLERC à 100%. Cordialement."

"Merci Roc Eclerc.. Merci Perrine et tout le personnel qui s est dévoués pour nous. Nous étions perdu, nous l avions perdu, notre fils, notre frère, notre Nono… On reste frappé, figé par la douleur, mais heureusement nous avions une vue sur tout grâce à Perrine et son grand professionnalisme, dans la douceur et la simplicité, elle nous a aidé sans jamais rechigner et toujours avec sincérité. Aujourd'hui après quelques mois, elle téléphone à ma soeur et notre monument est installé comme on le souhaitais .Merci Perrine. Merci aussi au Maitre de cérémonie et à la lettre de Jean D Ormesson « Le Train ». Tout ces moments difficiles resteront toujours très durs, mais dans notre malheur, Roc Eclerc, Perrine et le staff étaient toujours present. Nous ne l oublierons jamais. Merci pour notre Nono."

"Nous tenons à remercier fortement Perrine et Anaïs de nous avoir accompagnés lors de la préparation des obsèques de notre mère, pour leur écoute, leur gentillesse, leur bienveillance, leur professionnalisme ainsi que Daniel, Maurizio et le reste de l'équipe. Merci à Anaïs d'avoir accompagné notre mère jusqu'au bout. Notre mère est partie en paix."

"Je tiens à remercier Perrine et Adèle pour leurs bienveillance, leurs professionnalisme, leurs conseils et leurs gentillesse. Les obsèques de mon frère ont était très bien organisé grâce à vous et votre soutient. Vous êtes une équipe au top ne changez rien et garder votre sourire, ça fait du bien de voir des personnes aussi humaine que vous. Je ne vous remercierez jamais assez pour tout."

"Merci à l'équipe de Roc -Eclerc pour leur professionnalisme , et bienveillance . Nous nous sommes sentis aux petits soins dans cette épreuve et un merci en particulier au maître de cérémonie Bruno pour son dévouement"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de Roc-Eclerc pour leur professionnalisme, l'accueil, ainsi que les prestations. Nous avons bien été guidé et orienté pour l'accompagnement dans le choix et les démarches à effectuer afin d'accompagner notre frère."

"Nous avons été très bien accompagnés, aussi bien lors de la préparation, que lors de la cérémonie. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"ce 9 février 2022, je venais de perdre mon papa. j'ai fait appel à vos service. nous avons était reçu par Perrine, qui est très professionnel. ils ne vous vendent que ce qui y à d'essentiel pour vous, et un large choix à tous les prix. il m'ont expliqué comment aller être les étapes jusqu'à la crémation le vendredi 18 février. merci au maitre de cérémonie (Yohann) le jour de la mise en bière. je vous remercie chaleureusement pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Accueil de l agence très pro ne cherchant pas à nous vendre des prestations inutiles respectueux de notre choix !!!!! Personnel pour l inhumation de ma maman très professionnel , respectueux, gentil , important pour ce moment si douloureux"

"Je tiens à féliciter au nom de notre famille, le personnel de Roc-Eclair , pour leur professionnalisme, de l'accueil en agence ,les conseils et les nombreuses démarches effectuées par leurs soins , la délicatesse, la bienveillance du maitre de cérémonie et des porteurs pour la cérémonie des obsèques de notre papa."

"Bonjour, c'est la deuxième fois que je demande à roc eclerc de s'occuper des obsèques d'un proche. La première fois c'était pour le décès de mon père il y a 30 ans, seul l'accueil dans cet établissement a fait la différence . Le personnel vous accueille sans se frotter les mains... les obsèques s'étaient déroulées sans aucun soucis. Donc quand on est bien servi on y retourne. Mon épouse est décédée cette année en septembre nous avons été accueillis humblement et très gentiment par Perrine qui nous a bien conseillé et guidé pour nos démarches et nos choix dans le plus grand respect de nos besoins. Les obsèques ont été superbes nos demandes étaient respectée, la gentillesse, la patience, la mise en terre par le personnel roc eclerc tout était parfait. Je recommande. JM Bloquet Aujourd'hui le 20 octobre j'ai fais de nouveau appel à Perrine pour un entretien afin de choisir un monument pour mon épouse, celle-ci ,après un rendez-vous très rapide, a pris soin de nous guider, nous montrer, nous calculer, nous expliquer sans compter son temps et tout cela avec le sourire et la compassion nous faisant penser à autre chose que la tristesse dans ces moments difficiles d'un choix de monument funéraire en un objet d'art à notre goût. Il ne reste plus qu'à attendre la mise en place de celui-ci. Encore merci Perrine et merci roc eclerc. JM Bloquet"

"Merci de votre professionalisme, de votre écoute, de votre patience et de votre douceur qui nous a été très précieuse en ce moment très difficile, je remercie aussi le crématorium de petit Quevilly ou Manon et Kévin ont été aussi dans le professionalisme et la douceur de l accompagnement de cet epreuve difficile, votre gentillesse à tous nous à beaucoup aidé. Courage à vous tous dans ce métier très difficile que vous exécutez avec brio."

"Suite au décès de ma grand mère,je tenais à remercier monsieur Bruno et son équipe pour le déroulé de l’inhumation. En effet nous avons fourni une clé USB pour une chanson en mémoire de notre grand mère mais après essai de monsieur Bruno il s’avère qu’elle ne fonctionnait pas,il a donc téléchargé cette musique sur son téléphone afin de la passée le jour J,ça nous a beaucoup touché…je le remercie lui et son équipe pour leur professionnalisme. Cordialement"

"Suite à la perte brutale de notre papa, nous avons été reçu par Perrine avec beaucoup d'humanité, d'écoute et d'efficacité. Ses conseils avisés nous ont soulagé lors de choix difficiles. L'accompagnement de Benoît (maître des cérémonies) à été plus que parfait en tous points. De même la prestation de l'équipe des porteurs a été irréprochable. Nous remercions sincèrement tous les acteurs de Roc Eclerc pour tout cela et plus."

"Nous sommes complètement satisfaits de Roc Eclerc temps que pour l accueil chaleureux ainsi que le service funèbre qui a été de belle qualité. Le maître de cérémonie et son équipe ont été parfait jusqu au bout. Les secrétaires très à l ecoute aussi je recommande vivement cette société qui n a absolument rien à envier au PFG. Grand merci à toute l equipe."

"Nous voulons tout d'abord remercier Angélique, Benoît et les porteurs pour leur conseil, leur humanité face à cette épreuve difficile pour nous. Très professionnel et d'une très grande gentillesse. Merci du fond du cœur. Un très bel hommage à ma mère et ma grand mère."

"Je voulais tout simplement dire que la prise en charge lors des obsèques de mon papa par l'équipe de Ro-Eclerc a été parfaite et à la hauteur de mes attentes . cela avait mal commencé mais a été réajusté avec un grand professionnalisme d'Angélique , et le maître de cérémonie également ."