Pompes Funèbres Roc Eclerc Seynod

"Isabelle nous a accueilli avec beaucoup de bienveillance et d'empathie. A l'écoute de nos demandes. Tout a été organisé comme nous le souhaitions. Un grand merci à toute l'équipe. Famille CORVI"

"Un service de pompes funèbres exceptionnel, Isabelle (qui n'a pas les yeux bleus) est très professionnelle et de très bons conseils. Vous pouvez y aller en toute confiance."

"*Toutes les démarches concernant les obsèques de mon mari ont été faites par Tatyana FERREIRA de l'agence d'Annecy avec diligence, tact et gentillesse. La cérémonie de crémation a été conduite par Léo TILLY dans les mêmes conditions.Deux grands professionnels que je remercie du fond du coeur. Je recommande cette agence de Roc Eclerc."

"Bonjour, J'ai fait établir un devis obsèques sur le site internet dédié fin juillet par une personne chaleureuse, compétente, un certain Théo, qui a pris le temps nécessaire pour répondre à mes différentes interrogations. J'ai voulu souscrire le contrat directement auprès de la seule agence en Haute Savoie à Seynod ( Annecy) . Me rendant sur place sans RDV un lundi , j'ai du reprendre Rdv ce jour jeudi 07 août. La personne qui m'a reçu n'est pas adaptée à ce type d'entreprise. Impossible de récupérer mon devis , après appel d'un numéro devant moi , je m'entends dire que mon devis ne peut pas être transformé en contrat et qu'il faut refaire une étude en agence. J'ai tout arrêté car je me demande combien de temps je serais resté face à cette dame qui je pense, a été tres contente de ne pas donner suite face à une situation qui la dépassait visiblement. Je réfléchis à souscrire auprès de FUNECAP qui pourtant proposé des garanties pertinentes. Si une autre agence s'installe en 74 , mettez le personnel adéquat !"

"Merci pour votre professionnalisme Famille Milloux - Duchêne"

"À éviter pour le transport, coupe la route dangereusement plus râle alors qu’il est en tord …"

"Bons échanges Bonne interprétation et respect des désirs du client Absence de grandiloquence"

"Nous tenons à remercier toute l'équipe de Roc Eclerc Seynod qui a pris en charge l'accompagnement, la préparation ainsi que l'organisation des obsèques de Darko, notre plus jeune enfant. Au-delà du professionnalisme, c'est leur coeur qu'ils ont investi à chacune des étapes de cette épreuve qui a bouleversé nos vies. Nous souhaitons leur adresser des sincères remerciements; et tout particulièrement à Delphine (Directrice d'agence), à Jimmy (Conseiller), ainsi qu'à Hervé pour la préparation du monument. Marika et Stojan Markovic Se joignent à eux la Soeur et le Frère de Darko qui ont ressenti tout ce soutien comme un baume allégeant cette grande peine."

"Très déçue des prestations, non-conformes. Plaque gravée payée pour nom d’épouse, nom de jeune fille, gravées avec une jolie calligraphie. Roc Eclerc s’est contenté de poser une plaque COLLÉE, avec le nom d’épouse uniquement en lettre bâtons. Je ne recommande pas."

"Je remercie toute l equipe ,Jimmy pour son écoute sa gentillesse dans un moment ou nous famille apportons notre souffrance . Merci"

"Mr Jymmy et son équipe, Mégane, koraly , en charge des funérailles de mon épouse Marie Thérèse, ont fait preuve d' un travail remarquable. Je suis entièrement satisfait par la prestation et leur gentillesse. Je recommande vivement cet établissement."

"Nous avons été entièrement satisfait par les prestations. L’amabilité du personnel et leur gentillesse. Mon voisin m’ avait conseillé Roc Eclerc pour la qualité du service et les prix compétitifs. Grace à eux nous étions en paix pendant cette épreuve. Merci"

"Prestation correcte mais recueuil de signature apporté et déposé à la fin de la cérémonie, il n'a servi à rien. De plus 60€ pur un classeur ordinaire....c'est cher payé."

"Excellente équipe, sobre, efficace, toujours présente au bon endroit et au bon moment. Bravo et merci !"

"Equipe jeune et souriante, cela fait plaisir dans ses moments douloureux, certainement les moins chères du secteur. Merci à vous ! Etant fils unique merci pour les facilités de paiement..."

"Merci à toute l'équipe et particulièrement à Mégane pour nous avoir accompagné lors du décès de ma maman en Avril 2024. Beaucoup d'empathie, de discrétion de sa part a permis d'affronter ce moment douloureux . Merci aux thanatopracteurs pour leur remarquable travail."

"A EVITER ! ROC ECLER Seynod a oublié qu'il avait affaire à des familles endeuillées. Les grandes lignes, je passe les détails sordides... : . Alors que nous avions pu anticiper les démarches, le devis est revu à la hausse le lendemain du décès car On a oublié de vous mettre des porteurs.... . ANNULATION de l'enterrement, 30 MINUTES AVANT l'heure prévue ! par un appel de la vendeuse car On a un pb de disponibilité de la pelleteuse... on n'a pas pu creuser le trou ! Report à 2 jours plus tard . 9 jours (!) après le décès de ma grand-mère, on vient ENFIN pour reconnaitre son corps et la fermeture du cercueil. . Arrivés au cimetière, seuls 2 porteurs sont présents ?! ... le marbrier et le conducteur de la pelleteuse -présents dans le cimetière avec sa pelleteuse- viennent d'apprendre qu'ils feront office de porteurs, en chaussures de sécurité, salopette de travail, mains terreuses - ils sont embarassés, font de leur mieux, merci pour ça-. Les problèmes techniques, d'organisation, de plannings, et d'amateurisme de ROC ECLER Seynod ont gaché le recueillement et l'émotion. Nous avons alerté la Direction Régionale du Groupe"

"A FUIR. Je ne recommande absolument pas. Roc Eclerc là pour vous, pour vous accompagner ... Une descente dans l'inconcevable pour des Pompes Funèbres. Tellement indigne et humiliant. Tout simplement. Organisation chaotique, bâclée et irrespectueuse. Toute cérémonie funéraire, quelle qu'en soit la forme et l'investissement financier, a droit au respect envers la famille et le défunt. L'inhumation de notre maman a été reportée à deux jours plus tard par Roc Eclerc, par téléphone, 20 minutes (!!) avant le début de la cérémonie, pour une raison tellement improbable que nous en sommes restés sidérés. Le Directeur de l'agence n'a même pas daigné nous présenter ses excuses. Nous avons cru, au cimetière, que nous serions obligés de porter le cercueil de ma maman, le nombre de porteurs officiels étant insuffisant (2 au lieu de 4 prévus au contrat). Deux messieurs présents en tenue de chantier ont fait l'affaire. Bien que les prestations ne soient pas fournies selon la commande, la facture est quant à elle bien envoyée, sans état d'âme. Roc Eclerc, pour ce qui est de la compétence, de l'humanité, de la décence, de la tenue, du respect envers les familles et les défunts, le professionnalisme n'y est pas."

"Malgré une préparation de sepulture pour ma mère très compliquée, l'équipe à été réactive, et s'est mise en quatre pour répondre à nos attentes. Mention particulière pour Erwin qui a fait preuve d'une vrai empathie à notre égard! Bravo."

"BONNES EXPLICATIONS A MA DEMANDE DE DEVIS. DEROULEMENT DE LA CEREMONIE AU FUNERARIUM SOBRE ET TRES BON ACCOMPAGNEMENT."

"Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur accompagnement, après le décès de mon papa cet été en août 2023 Une écoute attentive tout en douceur avec beaucoup de disponibilité. Dans cette période de chagrin votre écoute et votre bienveillance nous apporte beaucoup de réconfort merci.."

"1er entretien correct, suivie de la famille du défunt zero ,mauvais suivie du défunt. Aucune chaleurs humaines de la part de Roc &Eclerc"

"A FUIR … Catastrophique du début à la fin ! Le jour du décès de notre maman qui avait souscrit un contrat obsèques chez Roc Eclerc afin que tout soit plus facile pour nous, nous nous sommes présentés chez Roc Eclerc Annecy. Nous avons été reçus par une jeune conseillère (Madison) sale, sans aucune empathie, et qui nous a fait vivre un calvaire - L’annonce publiée pleine d’erreurs - 4 jours d’attente pour voir notre maman au salon funéraire et à ce moment : corps absent !!! - Présenté 1h après encore au ¾ dans un sac plastique et les bras derrière le dos… - Les soins de conservation (payés) n’ont pas été faits - Le dossier n’a pas été transmis au crématorium - Lors de la mise en bière les bras ont été ramenés devant ( je n’ose pas savoir comment … ) et les mains ficelées entre elles - Les instructions transmises pour la gravure de la stèle fausses - Stagiaire en tenue non appropriée a suivi la cérémonie - Etc … Roc Eclerc Annecy appartient maintenant à un groupe : FUNECAP. La responsable gère une autre agence à 100 kms et n’est donc que rarement présente. Nous regrettons vivement les anciens dirigeants qui avaient fait preuve d’efficacité et d’empathie par le passé. Notre recueillement n’a pas pu se faire dans la dignité étant obligé quotidiennement de vérifier et réparer toutes ces erreurs. Rien ne pourra effacer le souvenir terrible de ces épreuves s’ajoutant au chagrin de la perte de notre maman Certes les dirigeants nous ont fait un avoir sur la facture mais cela n’efface en rien le mal que nous avons subi et qui restera indélébile."

"J'ai contacté ce mercredi 11 octobre 2023 les pompes funèbres Roc-Eclerc de Seynod J'ai été très bien conseillé par la personne qui m'a répondue au téléphone Je vous en remercie 🙏"

"Personne très compétente et sympathique à l’accueil très à l’écoute mais déranger toutes les 5 minutes : 4 fois par les employés qui viennent récupérer un cahier 6 fois par le téléphone et 2 fois par des clients ce qui je pense ne va pas avec ce métier car dans ces moments douloureux les familles ont besoin de tranquillité et d’intimité et de pas être dérangé"

"Bonjour La personne qui nous a reçu pour l'accompagnement de mon mari, MOUGIN Michel, à été très professionnelle et à fait preuve de beaucoup d'empathie !!compréhension et d'empathie"

"Je ne peux que recommander le service des Pompes funèbres Roc-Eclerc a Seynod pour leur écoute, disponibilite et gentillesse particulièrement apprécie dans ces douloureuses circonstances."

"Une équipe à l'écoute, compréhensive et professionnelle. Dans des moments déjà difficiles ils ont su faire preuve de douceur et de patience. Je recommande vivement."

"Nous remercions tout le personnel des Pompes Funèbres Roc-Eclerc de Seynod, en particulier Mme COLUCCI, pour sa compétence (organisation avant et pendant la cérémonie, formalités administratives etc...) son empathie, son aide et son écoute pour nous assister dans ce douloureux moment qu'est la perte d'un proche. Famille de Mme FOURNIER M. F."

"Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme du maître de cérémonie et de son collègue. Une prestation à la hauteur de ce que nous attendions."

"Très bon accueil avec beaucoup de disponibilité...merci pour cette belle sépulture"

"Très bon accueil, bcq de professionnalisme, personnels competents. Côté humain Très présent. Merci Béatrice"

"En ces moments difficiles, accueil chaleureux, explications claire. Le lieu de recueillement avant la mise en bière était très calme."

"Merci pour votre accueil bienveillant et pro. Vous avez tt géré..."

"Je veux remercier le personnel de Roc Eclerc Seynod pour son professionnalisme et son empathie lors de l'organisation des funérailles de ma maman.Merci particulier à Béatrice pour ses conseils avisés et sa gentillesse ainsi qu'a Catherine. Je recommande cet établissement dans ces moments difficiles lors de la perte d'un être cher"

"Merci à Roc Eclerc Seynod et son équipe pour leur accueil, leur réactivité et leur professionnalisme dans l’accomplissement de leur mission. Un remerciement tout particulier à Mme Béatrice COLUCCI, conseillère funéraire qui a parfaitement accompagné l’ensemble des démarches dans ce moment difficile du décès d’un parent."

"Bien accueilli et conseillé. Merci tout particulièrement à Mme Béatrice Colucci ainsi qu'à l'équipe le jour de l'enterrement de ma maman."

"Très bon accueil, bons conseils, très bonne prestation. Je recommande vivement !!"

"Merci à Béatrice Collucci pour son accueil, son professionnalisme et sa patience dans ce moment difficile. Merci plus particulièrement au thanatopracteur pour son travail respectueux et conforme à notre demande."

"Mon frère et moi recommandons vraiment Roc Eclerc pour son accueil , la gentillesse du personnel , pour le travail effectué et de sa réactivité lors de demande de documents. Une entreprise locale au top. Merci à tous ."

"Très bon accueil de madame colucci Béatrice, explications très clair,je recommande"

"Très bon accueil de la part de BÉATRICE COLUCCI , bon suivie famille , très gentille , serviable et très bonne écoute . Un grand merci à toute l équipe roc éclerc. A recommander. Famille Rodrigues Martins ."

"Je conseille fortement de faire appel à Roc-Eclerc Seynod dans ces moments très difficiles. Le personnel et pour notre cas, Béatrice Colucci, a fait preuve d un grand professionnalisme en prenant le temps de mieux nous connaître pour mieux nous conseiller et tout ça avec très grande patience et gentillesse. CHOIRAL France"

"Excellent accueil ! Bons conseils et surtout beaucoup de délicatesse en vue de la cérémonie pour un défunt ! Seul point négatif : J'aurais apprécié de pouvoir disposer d'un délai d'au moins 48 heures afin de m'organiser pour le règlement de l'ensemble des prestations !"

"Très bon accueil de la part de tout le personnel aussi bien au secrétariat que pour la cérémonie - professionnel et très efficace - j’avais déjà fait appel à Roc Éclair pour ma maman et j’y suis retournée pour mon conjoint décédé brutalement en mars dernier 🙏😇"

"Accueil téléphonique zéro, un monsieur me crie dessus un Allo et raccroche volontairement lorsque je lui dit que je voudrais commander une composition funéraire. Je renouvelle donc mon appel et aucune réponse si ce n'est que la personne finit par décrocher et me raccrocher au nez. Je me suis donc fait raccroché au nez 3 fois de suite! Franchement, je ne recommande pas du tout! A fuir!"

"Bon accueil au petit soin ,savent bien conseiller merci à vous"

"Très bon accueil, le personnel à l écoute et respectueux. Tout a été très clair et le prix non excessif . Je recommande"

"Vous trouverez écoute, conseils et gentillesse nécessaire dans ces moments difficiles . Très satisfaite de la prestation."