Pompes Funèbres Roc Eclerc Suresnes

"A fuir ! Tout l’enterrement avait déjà était réglé avant le décès de notre proche, il fallait donc juste caler la date et contacter le prêtre. Notre proche est décédé le 30 juillet et l’enterrement devait avoir lieu le 8 août. Finalement on nous dit que l’enterrement ne pourra avoir lieu que le 26 août soit 1 mois après le décès ! Sous prétexte que le prête n’était soit disant pas disponible. Après avoir appelé nous même le prête du secteur celui ci nous a informé n’avoir jamais été contacté par les pompes funèbres et qu’il était bien disponible le 8 août ! Il a donc fallu s’énerver pour avoir gain de cause et rester sur la date du 8 août. De plus il nous a été refusé de nous remettre les documents et notamment l’acte de décès sous prétexte qu’une tierce personne était légataire testamentaire, ce qui était complètement faux ! Nous sommes la famille et aurions dû avoir ces documents en notre possession ! Je ne recommande donc surtout pas cette société qui a eu un comportement indigne dans un moment aussi difficile que la perte d’un proche ! Scandaleux !"

"En un mot : honteux. Tout d’abord, nous avons été confrontés à une situation incompréhensible concernant la remise du certificat de décès. Il nous a été refusé sous prétexte que seul l'exécutrice testamentaire pouvait en faire la demande. Cependant, après vérification auprès de notre notaire, il s’avère que l'exécutrice n’était en réalité qu'une simple légataire et qu'aucune disposition légale n'empêchait la remise de ce document aux proches directs. Mais, plus grave encore, vous avez affirmé avoir tenté de trouver un prêtre pour assurer le service religieux, sans succès, prétendant en avoir contacté plusieurs. Or, après avoir pris l'initiative de contacter les prêtres nous-mêmes, nous avons découvert que ceux-ci n'avaient jamais été sollicités par votre service pour cet office. Ces mensonges et cette gestion inadéquate sont à mon sens inacceptables dans une situation aussi compliquée que peut l'être le décès d'un proche."

"Bonjour Mme Catherine Gomez, Merci de votre disponibilité, de votre professionalisme, ainsi que de votre soutien et compassion en ces moments difficiles. Cordialement."

"Quelle belle surprise que d’être tombée sur Catherine. Une femme pleine d’empathie avec une connaissance de son métier exemplaire. Merci beaucoup pour votre accompagnement, votre patience et votre douceur qui m’ont grandement aidé à passer cette étape si difficile de ma vie. Merci pour vos mots et pour votre manière de rendre cette situation un peu plus supportable. La cérémonie et les obsèques ont rendu honneur à ma Maman. Je vous souhaite une très bonne continuation, vous êtes exceptionnelle."

"Service tout simplement irréprochable, Mme Catherine Gomez est exceptionnelle et tellement bienveillante. Dans une telle situation à gérer, c'est la personne à contacter sans aucune hésitation. Je ne pensais pas pouvoir être si bien accompagnée, c'était pour la perte de mon père, et je conseille à tous de se tourner vers cette agence de Suresnes et Mme Gomez en particulier qui exerce son métier avec tant de savoir-faire et fait tout son possible pour aider, accompagner et expliquer clairement tous les détails dans ces moments tellement difficiles... Un bonheur de vous avoir rencontré Madame Gomez. Un immense merci à son équipe lors de la cérémonie qui était tout autant bienveillante et professionnelle. Merci mille fois"

"Une prise en charge très rapide surtout dans de telle condition. Bravo à Catherine qui a sût être parfaite"

"L'accueil chaleureux, bienveillant et efficace de Catherine fait que ces moments difficiles soient plus légers. Son travail a été parfait depuis le début jusqu'à la fin, avec un super accompagnement des familles. Merci mille fois à Catherine!"

"Service courtois, empathique et très efficace."

"Dans un moment difficile comme celui de la perte de mon papa, je suis heureux d’avoir rencontré une personne comme Mme GOMEZ. Humaine, dévouée, professionnelle dans ses conseils, à l’écoute des gens qu’elle reçoit, même pendant son heure de pause un samedi midi… Elle a su organiser, préparer et expliquer une cérémonie qui n’était pas forcément évidente à gérer avec la présence de certaines personnalités. De plus, ne résidant pas sur Paris, elle a su effectuer toutes ces démarches à distance avec moi. Un accompagnement comme je le souhaite à toute personne qui perd un être cher. La société Roc Eclerc peut être heureuse d’avoir une telle collaboratrice. Les produits choisis étaient de qualité et le personnel très professionnel. Merci pour votre travail."

"Personne aimable , agréable, empathique, a l écoute .donne de très bons conseils .service parfait"

"Dans ces moments là, nous avons besoin de personnes comme Catherine qui nous a bien guidés dans ce parcours difficile. Elle a pris le temps de tout nous expliquer. Nous recommandons cette société mais surtout Madame Gomez, qui saura vous guider et vous soutenir. Le maître de cérémonie était parfait ainsi que son équipe ; Les roses étaient très belles ; Le cercueil très beau Merci à Catherine pour sa gentillesse, ses conseils, sa disponibilité et son empathie."

"Suite problème technique de ligne ou d'appareil, je suis descendue à l'agence Roc'Eclerc pour les informer qu'un membre de la famille de notre amie défunte cherchait à les joindre. L'accueil fut très chaleureux et lumineux. Catherine Gomez fut réactive, douce pour répondre à la problématique et entrer en contact avec la personne. Par la suite, Catherine Gomez a su mettre tout en oeuvre avec beaucoup d'humanité pour répondre aux obstacles à l'occasion de la levée de corps. Merci beaucoup."

"enterrement avril 2023 par crémation, sur le columbarium la photo et la gravure a pris 4 mois, le graveur venant de normandie, gentillesse et conseils avisés de la conseillère funéraire de l'agence de suresnes"

"Tous nos remerciements à Catherine GOMEZ, qui malgré sa surchage de travail, a été à l'écoute de notre chagrin et a organisé les obsèques de mon époux à la hauteur de nos attentes. Beaucoup d humanité, de gentillesse, devis évalué au meilleur prix. Je recommande Catherine. Merci encore Catherine"

"Reçu par Mme Gomez le jour du décès de mon papa personne à l'écoute pour nos attentes et qui nous a bien conseiller personne agréable et gentille dans ce moment douloureux je recommande cette agence"

"Merci à Catherine pour sa gentillesse, son réconfort, son savoir faire. Beaucoup d'humanité et de compréhension. Je recommande cette agence car Mme Gomez a tout mis en œuvre pour faciliter le départ de mon mari vers sa dernière demeure en novembre 2022."

"Très bon accueil. Explications très claires. Facture précise détaillant tous les choix effectués. Déroulement des obsèques minuté. Tâches administratives prises en charge. Merci"

"Très bon accueil dans l'agence. A recherché avec efficacité un lieu de crémation disponible dans un créneau calendaire très restreint. A une organisation administrative bien rodée : documentation et explications fournies très claires."

"Très bon accueil, très professionnel tant au niveau de l'accueil que des personnes chargées de transporter le cercueil"

"Nous avons choisi Roc Eclerc pour l’organisation des obsèques de ma tante cette semaine ayant déjà fait appel à cette société à plusieurs reprises. Nous avons été très bien accueillis par Catherine Gomez, un ravissant petit soleil en ces temps difficiles pour nous. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, répondre à toutes nos questions étant un peu perdu. Commerciale mais très humaine avant tout. C’était un plaisir d’être encadrés par Catherine. Nous recommandons cette société mais surtout Madame Gomez, qui saura vous guider, vous soutenir et vous apaiser. Merci encore Catherine de la part de notre famille. En espérant que l’orchidée pour vous, vous ait plu. À bientôt dans d’autres circonstances."

"bonne écoute en plus de la patience de madame GOMEZ Catherine et merci pour son professionnalisme je recommande cette entreprise Christine B"

"Bonjour. Je tiens à souligner la qualité de la prise en charge tant sur le plan émotionnel et humain que sur le plan financier. Après le décès de ma mère, je me suis rendue au sein de cette agence ouverte entre 12h et 14h. Détail pouvant apparaître insignifiant mais qui a eu son importance à nos yeux. Nous y avons passé près de 4h afin d'établir un devis. Tout ce temps consacré entre la peine ressentie et le devoir à accomplir dans ce moment difficile. Guidance et accompagnement. J'éprouve une immense gratitude envers la collaboratrice qui a effectué tout ceci avec nous et les souvenirs liés à cette tragédie de vie personnelle apaisent mon esprit car je sais que nous avons fait au mieux pour ce dernier aurevoir. Un immense MERCI à Catherine GOMEZ agence de Suresnes et à votre maison du deuil au sein de laquelle nous avons été accueillis."

"Excellent service. Merci pour votre accueil dans un moment si difficile"

"Très mécontente de cette agence ou je suis passée en octobre 2021 j'ai choisi 2 modèles et le devis devait me parvenir par mail. Malgré 2 relances téléphoniques à ce jour toujours rien. L'achat d'une pierre tombale n'est pas un banal achat et c'est un manque de professionnalisme pour cette société. Réponse à votre réponse: Je pense que vous n'avez pas pris connaissance de mon dossier ou alors que vous racontez n'importe quoi car il n'y a jamais eu de problème de pente le défunt est enterré au cimetière des bulvis à Rueil l'entreprise qui a réalisé les travaux n'a pas eu de souci. D'autre part je n'ai jamais été contacté par qui que ce soit de votre entreprise j'ai adressé une lettre recommandée et je n'ai même pas eu de réponse alors s'il vous plaît ne racontez pas n'importe quoi pour vous donner bonne conscience."

"Bonjour excellent accueil. Très professionnelle et à l'écoute de ses clients . As su me conseiller moi qui était totalement perdue. Merci encore Mlle Catherine"

"merci à Mme Gomez pour son accueil chaleureux,dans ces moments si pénibles et douloureux. Elle a répondu à toutes nos attentes."

"Merci pour l'accueil réconfortant et l'écoute attentive de Catherine à l'Agence de Suresnes. Elle m'a aidée dans les difficiles décisions à prendre pour les obsèques de mon mari. Ma fille et moi avons été très satisfaites des prestations du Service Funéraire, à la fois digne, respectueux et empreint d'humanité."

"Un grand merci à Catherine GOMEZ pour le professionnalisme et l'attention. j'ai été très bien accueillie et soutenue pendant ce moment difficile de ma vie, la perte de ma maman. je n'oublierai jamais ce soutien , merci du fond du coeur"

"Grâce à l accueil le professionnalisme la bienveillance de Madame Catherine GOMEZ, le dernier voyage de notre maman vers sa Bretagne natale fut plus doux. Merci à vous. Famille GALLIC"

"Excellent accueil chaleureux de Mme Gomez très professionnelle. Le service d’escorte a été merveilleux, d’un grand respect pour la famille. Merci, cela a contribué à un appui durant cette épreuve traversée."

"Nous remercions Madame Gomez Catherine pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme, son empathie à notre égard lors du décès de notre maman en mars dernier. La perte d'un proche est toujours une épreuve et un moment difficile. De ce fait, nous avons été très sensible de l'écoute, des conseils et, de la gentillesse de Madame GOMEZ. Le choix de l'agence Roc Eclerc de Suresnes est complètement justifié. Merci Madame GOMEZ."

"Merci à Mme Gomez pour son accompagnement."

"depuis le rappel a Dieu de ma chère maman en 2014 et cette année le rappel a Dieu le 11 avril de mon cher papa je félicite Catherine de la gentillesse avec laquelle elle nous a accompagnée dans notre tristesse et je remercie infiniment toute l'équipe qui nous a accompagné le jour des funérailles tant à l'église qu'au cimetière merci du fond du coeur et que Dieu vous bénisse tous"

"Merci à l'agence Roc Eclerc de Suresnes et tout particulièrement Madame Gomez pour son professionnalisme ; une attention toute personnelle au maitre de cérémonie et à son équipe qui, elle aussi, a été entièrement à notre écoute en ce moment difficile"

"Suite au décès de mon papa depuis quelques mois c'était très difficile pour moi et ma famille grâce à Catherine et son équipe qui sont entièrement à l'écoute des familles je suis très contente du travail et leur conseils je leur dit un grand merci très professionnelle et attentif au besoin de chaque famille je recommande cette enseigne les yeux fermés bravo pour votre travail et votre gentillesse"

"Nous tenons à remercier l'agence Roc Eclerc de Suresnes et tout particulièrement Madame Gomez pour leur professionnalisme, leur réactivité, leur extrême gentillesse dans ces moments très douloureux et confus."

"Un immense merci à Catherine pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute."

"Tous mes remerciements à Catherine Gomez de l'agence de Suresnes. Non seulement c'est une professionnelle efficace mais elle m'a aussi accompagnée avec beaucoup de bienveillance et d'humanité. Je ne peux que la recommander..."

"Un grand merci à l’agence Roc-eclerc de Suresnes et surtout à Catherine Gomez pour le professionnalisme et l’attention. J’ai été très bien accueillie, conseillée et soutenue pendant ce moment difficile de ma vie. Merci encore"

"La famille Chémoi, tient à remercier vivement Mme GOMEZ pour ses renseignements, son écoute et sa gentillesse afin de nous accompagner dans les démarches lors du décès de notre maman."

"Je n'ai que du bien à dire: - Service professionnel - Prise en charge et organisation rapide et efficace. Merci à vous Mme Gomez pour vos actions et conseils. Cordialement."

"Agence très accueillante a tous point de vu Nous avons été accompagnés par Marie tout au long de notre démarche avec un professionnalisme irréprochable C’est un moment très compliqué et douloureux mais elle a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer toutes les étapes Un Grand merci à vous"

"Un accueil et un professionnalisme exemplaire dans un moment difficile. Le suivi du dossier a été assuré parfaitement par la responsable d’agence au vu des nombreuses interfaces (IML, mairie, crématorium et cimetière). Le maître de cérémonie a également été très apprécié dans son accompagnement de la famille."

"Bonsoir, Je tenais à remercier l’équipe pour la gestion des obsèques de ma maman, particulièrement Marie pour sa gentillesse. Je recommande"

"Nous avons malheureusement du gérer le décès puis l'inhumation de mon père dans une commune différente de son lieu de résidence et Roc Eclerc Suresnes a tout coordonné. En ces moments difficiles, il a été vraiment appréciable de pouvoir compter sur eux. Ils sont vraiment très professionnels"

"Gentillesse et compétence nous ont accompagnés aussi bien à l'agence (avant et après la cérémonie) ainsi que tout au long de cette journée. Merci."

"Merci Roc-Eclerc, merci Emmanuelle. Gentillesse, réactivité, humanité ont fait de ce moment pas simple un moment doux. Le professionnalisme de l’équipe est irréprochable. Mon papa est parti il y a 5 ans, j’avais poussé votre porte en face la mairie par hasard. Ma maman est partie brutalement cette nuit, j’ai de nouveau appelé Roc-Eclerc, mais cette fois-ci par choix. C’est important dans ces moments là d’être bien accompagné(e). Prenez soin de vous. Mes condoléances à ceux qui lisent cet avis Google (on ne détaille pas ce genre de sujet par plaisir mais par besoin)."

"Non satisfait nous avions établi un devis avec roc eclerc le décés de ma mère est survenu un vendredi soir nous avons essayé de joindre roc eclerc aucune réponse de leur part le samedi matin nous nous sommes rendus à leur agence de Suresnes à 9 h et jusqu à 10 h magasin toujours fermé nous avons donc fait appel à pdg agence située juste à côté et avons été satisfaits"

"Pas satisfaites pour le service suite au décès de notre maman. La veille de la cérémonie, ni le funerarium, ni le crématorium ni le service religieux n' étaient informés de la date et heure prévues. C'est nous qui avons du téléphoner. Nous jugeons que les 2 personnes que nous avons eu étaient incompétentes et inhumaines. Et pour finir nous avons reçu une relance pour une facture jamais reçue."

"Grand professionnalisme de la part de Mr Renault qui a su être à l'ecoute et nous conseiller . Le déroulement des obsèques a été irréprochable. Mille mercis"