Pompes Funèbres ROC-ECLERC Troyes

"Une étoile pour valider mais si je pouvais mettre zéro je l aurais fait ! Je suis venu pour voir ma grand mère une dernière fois . Ma tante et mon oncle ont signalé notre présence à deux reprises ( arriver à 10:45 pour 11: 00) réponse : oui on viendra vous chercher ne vous inquiétez pas Mon cul ! Ils ont refermé le cercueil et je n’ai pas pu voir ma grand mère une dernière fois ! Le maître de cérémonie avait demandé pourtant si il y avais d autre personne et on lui a répondu que non . Leçon à tirer Toujours aller regarder si d autres proches sont là ! Et notamment dans leur accueil sans faire confiance à la secretaire de l hôpital qui pour le coup est INCOMPÉTENTE ! Je l’a remercie encore de m’avoir privé de ce dernier moment Je reste poli mais c est pas l envie qui me manque ! Par dignité pour ma grand mère je me dois de laisser ce commentaire ! En revoir Yvette"

"De l'accueil au magasin, de la prise en charge des obsèques jusqu'à la crémation, j'avoue avoir été accompagnée jusqu'au bout. Nous avons eu à faire à 3 personnes ( Benjamin, je crois Nathalie et une autre personne dont je n'ai pas retenu son prénom) ils m'ont tous les trois aidé, conseillé, donné toutes les explications sur le déroulement de cette douloureuse journée. Nous avons également été accueilli par le maître de cérémonie ( Daniel) qui nous a été rassurant et à la hauteur pour le dernier hommage à ma maman. Je remercie toute l'équipe Roc eclerc pour cette prestation."

"Pas sérieux. Le 10/09/25. Nous sommes allés au service mortuaire de l'hôpital une dizaine de minutes avant la mise en bière. La secrétaire présente nous a dit d'attendre dans le hall d'accueil et que quelqu'un viendrait nous chercher. Nous avons attendu 15 à 20 minutes et comme personne ne bougeait, je suis allée voir la secrétaire. Elle s'est déplacée mais nous a rien dit. Au même moment, le maître de cérémonie est venu nous demander si on voulait se recueillir sur le cercueil fermé et scellé ! Nous avons été étonnés et dit que nous étions là pour nous recueillir avant la fermeture du cercueil. Il nous a dit que la secrétaire ne l'avait pas prévenu. Mais lui, il n'est pas venu dans le hall d'accueil, avant la fermeture du cercueil, pour vérifier si quelqu'un était là ou arrivé en dernière minute ! Mon neveu a fait 4 heures de moto pour venir voir sa grand-mère une dernière fois. Mais il n'a pas pu et nous non plus, à cause de personnes incompétentes !"

"Un grand merci à la société Roc Eclerc pour leur conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse dans des moments aussi difficiles que le décès de mon père. Merci principalement à Nathalie pour son accompagnement et à Daniel ( Maitre de cérémonie) ainsi qu’à son équipe pour leurs gentillesses et leur écoute. Si vous avez besoin il ne faut pas hésiter."

"J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accueil et du service, Nathalie au secrétariat ou Daniel, notre maître de cérémonie avec son équipe. Ecoute, adaptation à nos demandes, sérieux, ce que nous avions besoin pour ces moments. Merci."

"Face à tant de froideur, d’irrespect et d’obsession pour la vente, nous avons tourné les talons : nos proches méritaient de la dignité, pas un démarchage commercial."

"Une firme qui pense qu'à l'argent et pas à l'humain contrat bidon pas de respect pour les choix des personnes une gravure paye mais de concession et j'en passe fuyez roc eclerc"

"Bonjour je tiens à remercier tout le personnel ROC ECLERC pour son professionnalisme lors des obsèques de ma mère. Les personnes sont toujours là aidant du début jusqu’à la fin pour nous accompagner. Je remercie plus particulièrement DANIEL pour sa gentillesse sa compréhension vraiment une équipe extraordinaire. Je recommande"

"Le personnel est très efficace, très discret et la cérémonie s'est déroulée dans les meilleurs conditions possibles . Tout ce que nous attendons dans de telles circonstances. Nous recommandons sans hésitation. Famille Vaurillon"

"Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour l'accompagnement que vous nous avez apporté lors des obsèques de ma nièce."