Pompes Funèbres Roc Eclerc Versailles

"J'ai été très satisfaite par la prestation de Roc Eclerc Versailles. Je tiens à remercier particulièrement Deborah pour son accueil chaleureux, son amabilité et son professionnalisme. Je remercie également Xavier le maître de cérémonie qui a été à la fois très efficace, discret et délicat en cette circonstance."

"J’ai eu besoin des services de Roc Eclerc à Versailles deux fois en 18 mois. Tout comme en 2024, je remercie et félicite cette maison pour son accompagnement tant pour l’organisation administrative que présentielle. Je tiens à remercier tout le personnel pour son empathie ( en particulier Déborah à l’agence) sa chaleur, et son respect de la douleur de la famille. Je recommande vivement ."

"Deborah est une hôte exceptionnelle, elle a su répondre a nos attentes , mes enfants et moi même la remercions ainsi que son équipe. Sociabilité, emphatie, accueil et accompagnement hors pair. Merci Deborah"

"Je recommande vivement cette agence. J’ai été satisfaite de l’accueil. Un grand merci particulièrement à Déborah qui a su être à mon écoute et me conseiller au plus juste avec dévouement."

"Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe de Roc Eclair Versailles pour leur accompagnement lors des obsèques d’un membre de notre famille. Un grand merci à Déborah, pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance tout au long de cette épreuve. Son attention et son sens humain ont été très précieux. Nous remercions également son patron Fred pour la qualité de l’organisation et du suivi. Grâce à eux, nous avons traversé ce moment difficile avec soutien et sérénité."

"C'est pas évident de perdre quelqu'un, mais s'être assuré qu'on a pris soin de Papa, à la hauteur de l'homme qu'il était, est une vrai consolation. Merci Déborah pour la patience, la clarté et l'efficacité. La dernière chose dont je me sentais capable était l'organisation, la planification, la logistique mais vous étiez là! Un vrai soutien. Encore merci"

"Un grand merci à Deborah, pour ses conseils, sa patience, son écoute."

"Merci beaucoup à Déborah pour son accompagnement, son empathie, son écoute et sa disponibilité qui nous ont permis de traverser cette douloureuse épreuve plus sereinement."

"nous souhaitions dire un grand merci à Deborah , qui nous a accueillis et guidés en ces moments douloureux, avec patience et bienveillance, et Jean Luc, le maître de cérémonie, qui par ses interventions délicates, nous a aidés à organiser au mieux notre hommage à notre maman."

"Très bonne accueil, un accompagnement irréprochable. Une équipe très professionnelle."

"Très bons conseils pour souscrire aux contrats Organisation que je conseille pour prévoir sa future fin."

"Excellent accueil de Deborah à l'agence et très bon accompagnement pour les obsèques de notre grand-père."

"Agence que ma grand-mère et moi-même recommandons. Deborah a été de très bons conseils pour organiser les funérailles de mon papy."

"Organisation parfaite des obsèques de ma tante. Accueil parfait de la conseillère dans ce moment douloureux pour notre famille."

"Organisation des obsèques et aménagement de notre sépulture irréprochables, équipe à l’écoute. Nous recommandons vivement Roc Eclerc Versailles."

"Merci à vous. Très pro."

"Nous avons très bien été pris en charge avant, pendant et après les obsèques de ma tante. Merci à Deborah! Service irréprochable et de qualité."

"La personne qui nous a reçue a été très professionnelle, bienveillante, très à l’écoute de nos demandes et répondant à toutes nos questions. Le maître de cérémonie Christian a été exceptionnel : discrétion, respect, gentillesse, bienveillance, apaisement. Un grand Merci à toute l’ équipe de roc Eclerc de Versailles."

"Bravo, une prise en charge du début à la fin, malgré 900 km de distance, ils ont tout géré avec leurs confrères du sud de la France en direct. Tout s’est très bien passé. Tout était organisé comme je l’ai souhaité. Je vous recommande sans problème. Et encore merci pour toutes vos délicates attentions.🙏🙏 Ainsi que la disponibilité de la responsable de l’agence ."

"Nous avions fait un contrat avec Roc Eclerc de Dreux (maman étant hospitalisée à Dreux et résidant à l'EHPAD d'Abondant). Suite au transfert de ma maman de l'hôpital de Dreux à la Porte Verte de Versailles,Roc Eclerc Versailles a pris en charge une partie des prestations pour les obsèques de ma maman le 28 janvier 2025. Au lieu du cercueil en pin initialement choisi à Dreux et un capiton simple (mais pas bas de gamme) nous avons , le jour de la mise en bière vu notre maman entre 4 planches de bois, de l'aggloméré couleur très foncée. Cela n'avait même pas la forme d'un cercueil. Quant au capiton: de l'intissé agrafé à l'arrache et pas de coussin sous la tête! Quel désarroi pour mon frère, ma soeur et moi mis devant le fait accompli ! Quelle honte le lendemain à l'église devant la famille et nos amis: devoir nous justifier que nous n'avions pas voulu faire des économies mais que c'était une erreur. De plus, le dessus étant légèrement cassé, les porteurs de Dreux ont du le réparer. Certes les références d'un magasin à l'autre ne sont pas les mêmes mais Dreux avait demandé quelque chose de similaire. Le lendemain des obsèques je suis allée à Roc Eclerc Versailles pour expliquer le problème. Sur le catalogue il y avait bien un cerceuil en pin. Pourquoi n' at-il pas été pris. Généreusement l'agence de Versailles nous a fait une remise de 285€ , reçue hier! L'impression d'être au supermarché!! Et l'image que nous avons de notre maman entre ces 4 planches , ne méritait-elle pas un mot d'excuse de la part de l'agence, du responsable ? EN 2022, j'avais été enchantée de Roc Eclerc Challans en Vendée, en 2025 toujours satisfaite pour l'agence de Dreux. Mais franchement, Versailles: plus jamais et je le déconseille."

"Personnel agréable et rassurant. Je recommande cette agence."

"Très professionnelle, Bon accompagnement du debut a la fin, merci Aurelie pour ton soutient et ton dévouement."

"Très bonne professionnelle d’agence, personne accueillante et à l’ecoute, merci beaucoup"

"Agence proposant des solutions Prévoyance uniques dans leur domaine. De très bons conseils et une proposition gratuite m’a été proposée en répondant à mes attentes futures. Je recommande"

"Très bon accueil."

"Prestation efficace et discrète. Accueil chaleureux, disponibilité, empathie. Je recommande"

"Encore merci Aurélie pour avoir su prendre en charge ce moment si difficile que fut le départ de mon mari. De mon arrivée dans vos locaux, à la récupération de la dépouille de mon époux, de son retour à Versailles et l'accompagnement que vous nous avez proposé jusqu'à sa tombe, Merci!"

"Très mauvaise organisation avec Aurélie du début à la fin pour les obsèques de mon père ! Extrêmement mal organisé dans tout est d'une grande incompétence professionnelle ... Même les pétales de roses étaient complètement fanées une honte !!!!! Ce Roc Eclerc est à fuir ainsi que Mme Aurélie Bonnot !!!!!!"

"Personnel très accueillant et très compétent tant à l’agence que lors de la cérémonie. Gaëlle a réglé nos soucis les uns après les autres avec efficacité, bienveillance et empathie. Monsieur Barret, maître de cérémonie a été admirable. Merci à tous pour tout."

"Nous sommes allés à l'agence le 15 juillet pour commander une plaque. A la fin de notre choix, il nous est dit que nous aurions le visuel final et le devis par mail, au plus tard le mardi suivant, soit le 18. J'avais précisé que nous partions en vacances le 29 et que c'était pour la tombe de mon père enterré à l'étranger. N'ayant pas de nouvelles, j'attends le mercredi 19, on me répond que le céramiste n'avait pas encore fait la plaque avec la photo. A une semaine de notre départ, soit le 22, toujours pas de nouvelles. Ma compagne appelle et une personne désagréable lui dit que j'avais déjà appelé, que c'était en cours,et l'a expédiée. Aujourd'hui, mercredi 26, n'ayant toujours pas reçu de mail (on part toujours le 29), j'appelle à nouveau. J'ai eu comme réponse : Je n'ai pas de nouvelles du céramiste, je suis désolé mais ce ne sera pas possible pour le 29, bonne journée et bonne route. Conclusion : je me rends compte que le commerce prévaut dans tous les domaines, et que nous ne sommes que des clients parmis tant d'autres. Il valait mieux dire que ce n'était pas possible plutôt que de faire attendre, et ne pas donner de nouvelles. C'est malheureux, mais j'ai commandé sur internet ailleurs, et ça arrive vendredi, juste avant de partir."

"Personnel à l'écoute des besoins et de bons conseils. J'ai apprécié l'accompagnement efficace et empathique. Une prestation de qualité dans les temps impartis. Pour éviter toute attente dans la boutique, prenez rendez-vous!"

"Merci à Caroline pour son accueil, son écoute et son professionnalisme qui a permis une parfaite organisation des obsèques de ma mère. L'ensemble des intervenants le jour des funérailles ont été également très professionnels et disponibles. Dans les moments difficiles d'un décès il est important d'avoir le meilleur accompagnement et ce qui fût le cas."

"Un grand merci à Aurélie et à l'équipe ROC Eclair de Versailles pour la qualité, la proximité et le professionnalisme dont ils ont fait preuve pour les funérailles de mon épouse. Paul CHANTALAT"

"A fuir à tout prix! Le caveaux a été creusé comme des cochons, rien n'a été respecté par rapport au devis, du type de pierre jusqu'à la tombe souhaitée. Ma famille est actuellement en procès avec Roc Ecler depuis 1 ans 2 ans déjà. Ils ont non seulement pas rempli leur part du contrat, mais en plus réfute toute faute! HONTEUX !"

"L'agence de Versailles a fait preuve de disponibilité, de gentillesse, d'écoute et de professionnalisme Je recommande"

"Je suis entrée avec mon fils. Pas un bonjour, ni un regard. Après 10 mns d'attente, cette jeune femme n'a pas estimé utile dire aurevoir non plus. Nous sommes allés voir la concurrence au bout de la rue. A ÉVITER"

"A fuir ! On rentre dans l'établissement, la dame au bureau ne prend pas la peine de lever la tête, de dire bonjour, de demander de patienter … on attend, sans mentir, 3 grosses minutes pour qu'elle finisse d'écrire manuellement quelque chose avant de daigner lever la tête et dire bonjour ! Tarif exorbitant pour une prestation laissant à désirer ! Pendant notre rendez-vous, d'autres personnes d'un certain âge rentrent dans l'établissement, toujours pas de bonjour de la part de la conseillère et ce sont les personnes âgées qui demandent à la conseillère le droit de s'asseoir !! Une facturation plus que gonflée et aucun geste commercial à ce jour pour refaire de la peinture noire sur le nom de la première personne dans le caveau double alors que le graveur était sur place et aurait pu passer un coup de pinceau en même temps ! JE ne savais pas que la peinture noire coutait si chère que ça pour Roc-Eclerc !!! J'attends un rappel de leur part depuis une semaine ! En tout cas, très bon établissement rentable quand il s'agit de se faire de l'argent dans ces moments difficiles !"

"Ne réponds pas au téléphone ou ne rappelles pas. Manque total de professionnalisme et de respect des personnes dans un moment difficile pour les familles. En réponse au propriétaire si vous estimez que appeler 5 fois pour ma part et je ne sais combien de fois pour les pompes funèbres du Loir et Cher c'est répondre systématiquement aux appels tant mieux. Et attendre deux jours pour avoir un devis après multiples relances de notre part je n'appelle pas cela du professionnalisme et du respect alors que les familles sont dans un moment difficile ou ils ont besoin de réponse rapide et concrète pour prendre une décision qui n'est pas des plus faciles. Nous n'avons pas la même notion de la plus grande attention et la satisfaction des familles et de démarche permanente de qualité de service."

"Cette agence s'est occupée des obsèques de mon père et, malheureusement, bien que nous ayons payé le prix fort sans discuter, son personnel a fait preuve de nombreuses incompétences m'obligeant à les relancer encore et encore, pendant ce moment pénible, pour les obliger à respecter leurs responsabilités. A éviter catégoriquement."

"D'un grand professionnalisme. Merci à Mélanie. Je recommande les services de cette entreprise."

"Merci de votre accompagnement"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil chaleureux et des prestations. Tout s'est déroulé parfaitement. Merci à vous"

"j'ai eu affaire à une dame pour commander des fleurs sur un enterrement qu'il gère ,je vous rappelle je m'en occupe au final elle m'annonce qu'elle ne peux pas s'en occupée la veille de l'enterrement passez votre chemin !!!"

"Je tiens à témoigner du professionnalisme de cette agence merci mille fois à Lilith qui vous reçoit chaleureusement et vous donne de bons conseils dans ces moments si douloureux. Elle vous accompagne jusqu'au bout pour s'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions et que toutes vos demandes soient respectées. Encore meci"

"En JUILLET 2015 je me suis présentée à la boutique en demandant un devis pour l'achat et la pose d une pierre tombale ( premier prix ) En juin 2016 TOUJOURS PAS reçu de devis :( Je me suis RE presentée à la boutique en JUILLET 2016 bla bla bla Nous sommes à 4 jours de la toussaint 2016 et je n'ai JAMAIS reçu un de mes deux devis demandé L'agence ROC•ECLERC-CH ODYSSÉE de Versailles, vous garanti les prix les plus justes, la transparence sur les devis, le respect des familles et une qualité irréprochable. Mais oui Ailleurs que chez ROC ECLERC réponse et devis obtenu dans la journée de la demande ..."