Pompes Funèbres Roc Eclerc Vert-Saint-Denis

"Merci à toute l'équipe et particulièrement à Gaëlle qui grâce à son efficacité et sa bienveillance à su bien nous accompagner. Une agence que je recommande sans hésiter."

"Très satisfait de la prestation et de l accompagnement dans le deuil aussi bien la directrice que l équipe. Merci"

"Merci beaucoup à Gaelle et à toute l'équipe des pompes funèbres Roc Eclerc de Vert Saint Denis pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur chaleureux accueil lors l'organisation des obsèques de ma maman Ghislaine Vignaud. Vous nous avez accompagnés, soutenus et conseillés dans ces moments difficiles. Merci encore."

"Toute la famille souhaite remercier Émilie et son équipe, pour leur accompagnement et leur gentillesse dans ces moments difficiles. Très sincèrement. La famille Foucaut Daude"

"Entière Satisfaction…. Un grand Merci à Gaëlle pour sa gentillesse, son accompagnement professionnel et personnel, sa compréhension et son empathie !! Rien à redire sur l’ensemble du service de chez Roc Écler …"

"Nous voulions vous remercier Emilie, la Directrice et toute votre équipe, du début à la fin, pour tous vos services, de votre professionnalisme, de votre gentillesse, de votre compassion, lors des obsèques de mon mari. Nous sommes très satisfaits et avons apprécié votre aide, dans ces moments si douloureux. Encore un grand merci à vous et toute votre équipe qui, elle aussi, nous a dirigés à chaque étape des funérailles. J'ai également apprécié que l'on me donne l'opportunité d'accompagner mon mari jusqu'au bout, en me permettant de monter dans le corbillard à côté de lui. Tout votre travail a été rapide, soigné et très bien organisé. Ainsi, mon mari a pu avoir les funérailles qu'il méritait, avec dignité. MERCI"

"Très bonne accueil de la conseillère Gaëlle. Très arrangeante ,professionnelle et surtout a l'écoute ."

"Je recommande à 10000% ce n’est pas la première fois que Gaelle s’occupe de personnes proches .Je n’ai jamais laissé de message jusqu’à aujourd’hui. Mais elle mérite tellement ,elle a gérer l’enterrement de Maxime à la perfection. C’est une réel pépite . Trouve les bons mots et aux petits soin pour chaque détails. Tout le monde sait déjà que si demain il m’arrive quelques choses personne d’autres qu’elle s’occupera de moi. Encore merci pour ta bienveillance et toute la douceur que tu apportes dans les moments les plus difficiles à vivre .🙏🏻"

"Nous avons récemment confié les derniers instants de ma grand-mère à cet établissement pour la mise en bière avant son incinération. Si la cérémonie en elle-même s’est déroulée correctement, je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la préparation du défunt. Lorsque nous avons vu ma grand-mère une dernière fois, elle était méconnaissable. Son visage semblait figé, presque artificiel, et ne ressemblait vraiment pas à la personne chaleureuse que nous connaissions. Ses traits étaient complètement déformés (la peau du visage complètement tendu) et sa bouche, cousue en un sourire forcé (vraiment trop.. (Sourire du joker)) , donnait une impression troublante et éloignée de ce qu’elle était réellement. De plus, des détails comme le col de sa robe mal ajusté laissaient penser que le soin apporté n’était pas à la hauteur de ce que l’on attendait pour honorer sa mémoire. Cette expérience nous a profondément marqués et a laissé un goût amer à un moment qui aurait dû nous permettre de faire nos adieux en paix. J’espère que l’établissement prendra en compte ces remarques pour offrir à d’autres familles un accompagnement plus respectueux et fidèle à l’image de leurs proches disparus."

"Merci à toute l'équipe Roc Eclerc emmenée par sa directrice. Je remercie toute l'équipe pour sa qualité d'écoute, sa gentillesse, son accompagnement dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques de notre maman. Dans une situation aussi douloureuse, l'accompagnement, l'aide dans les démarches et la cérémonie elle-même, les conseils avisés sont primordiaux. Merci Gaelle, merci également à notre maître de cérémonie pour son empathie, son humanité, sa discrétion et son professionnalisme. Je me souviendrai de vous positivement malgré ma tristesse."

"Un grand merci aux trois drôles de dames comme on les a nommé car c’est vraiment une équipe de chocs. Merci pour leur gentillesse compréhension leur empathie. Merci tout simplement d’avoir pris soin de Papa et tenez aussi à dire merci à toute L’équipe merci infiniment au maître de cérémonie qui a fait bien plus que son travail qui a su rendre de ce jour si douloureux pour nous, un bel enterrement pour notre papounet il a su trouver les belles paroles qui nous ont réconforté la gentillesse pour maman ainsi qu’au petit jeune de l’équipe qui l accompagnait un grand merci qui veut dire beaucoup pour nous famille Lemarinel"

"C’est avec beaucoup d’appréhension et de crainte dû à notre peine que nous nous sommes rendus à l’agence. Gaëlle et son équipe nous ont accompagnés on ne peut mieux dans ce moment difficile. Ici pas de « commerce » à proprement parler, bienveillance, écoute, conseils, aides. Nous ne pouvions espérer mieux comme accompagnement dans cette épreuve. Merci Gaëlle 🙏🏼"

"Un grand merci à Gaëlle et à tte son équipe pour la préparation et le déroulement des obsèques de ma maman. Merci pour votre bienveillance, votre écoute..... Ne changé rien P.Perrault"

"Des mois que je suis en communication avec cette agence pour un monument funéraire. Les obsèques s'étaient correctement passés néanmoins le suivi pour le monument (devis) est inexistant. Personnel qui change d'agence sans que nous en soyons avertis, devis envoyés à la mauvaise adresse mail, mauvais devis communiqué, devis rédigés au mauvais nom, responsables indisponibles, remises promises au moment des obsèques qui n'étaient plus appliquées sur le devis marbrerie. C'est déplorable pour un groupe réputé comme le votre !"

"Merci, c'est le coeur lourd que nous nous sommes rendu à l' agence. Gaëlle nous a très bien accueillie et écouté, elle connait parfaitement son travail et son aide était précieuse ! Les maîtres de cérémonie sont très professionnels, respectueux et disponible."

"A ce dernier hommage que nous rendions à ma mère lors de ses obsèques, un souvenir douloureux s'ajoute: Le manque de professionnalisme de l'un des membres de l'équipe! Des consignes lancées à l'assemblée reprises immédiatement par un de ses collègue, se trompe de sens dans le portage du cercueil, marche à contre sens, lâche la poignée trop tôt au moment de le déposé. Une honte!! Il a tout gâché! Tant de manque de professionnalisme est un manque de respect évident, envers ma mère d'abord, puis envers l'ensemble de la famille et des amis présents! Une étoile c'est vraiment attribuée avec regret puisque je ne peut pas en enlever..."

"Un très grand merci à Gaëlle et Aline qui ont toujours étés très à l’écoute et empreintes d’empathie à notre égard. Le corps de notre défunte nous à été présenté de façon parfaite dans un magnifique salon. Le corps de mon épouse présentée derrière un paravent de bois flotté , se qui permet une approche en plusieurs temps. Le travail de maquillage et les soins pratiqués sont dignes d’un salon d'esthétique merci Gaëlle. Il suffit de téléphoner pour avoir une présentation du défunt. Aucun empressement, et des réponses à chacune de mes questions. Devis claire, pas de discussion pour nous orienter vers autre chose que notre choix .Respect total des prestations qui ont étés parfaitement exécutés et en totale conformités au contrat. Dans ces moments douloureux Aline et Gaëlle apportent tout le professionnalisme que l’on attend en poussant la porte de l’entité Roc-Eclerc. Infiniment merci mesdames J-P C"

"Que du positif, Wladimir et son équipe ont été parfait et très humain. Le maître de cérémonie et l’équipe que nous avons eu le 13/10 ont été vraiment formidable, la cérémonie a été parfaitement organisée. Je recommande cette agence à tous +++++"

"Nous avons confié à Gaelle Marques la réalisation du monument de mon époux. Elle a une fois de plus fait preuve de professionnalisme, de gentillesse mais surtout nous a permis d’offrir à mon mari un monument personnalisé, fait sur mesure et unique à la hauteur de nos espérances dans les délais demandés. Il est juste magnifique ! Gaelle a su nous écouter et nous comprendre. Nous la remercions pour sa qualité humaine et son empathie. Nous recommandons Roc Eclerc de Vert st Denis et les services de Gaelle Marques qui sera aux petits soins pour les familles qui recherchent à être bien accompagnées. Gaelle : encore et toujours Merci 🙏🏼 Christina, Enzo et Flavio ❤️"

"Un grand merci à Gaëlle et son équipe qui font un travail formidable ! Son empathie, sa douceur et sa gentillesse rend cette épreuve moins difficile. Encore merci pour tout. 🙏 Petit Fils de Mme VERZEAUX"

"Pour la 2ème fois en 16 mois, ravie de leur service. Rien à dire. Gaëlle et son équipe ont été formidables. Très à l'écoute, cérémonies parfaitement organisées. Je recommande cette agence à toutes et tous. Encore merci malgré ces moments difficiles. Vous êtes formidables. Sincèrement"

"Du fond du coeur j'adresse un grand merci à toute l'équipe. Et plus particulièrement à Céline, Vladimir et Frédéric. A vous qui par votre empathie, vos mots réconfortants m'avez témoigné votre attention ainsi quà ma famille. Ces moments si douloureux ont été adoucis par votre présence discrète mais empreinte de sollicitude."

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais si je peux aider quelqu'un dans le choix difficile lors de la perte d'un proche, je me permets de vous conseiller Roc-Eclerc à Vert-Saint-Denis. L'accueil est humain et chaleureux dans ce moment où nous sommes perdus et vulnérables. Je remercie sincèrement particulièrement Gaëlle, mais aussi toute l'équipe qui est professionnelle."

"La famille remercie toute l'équipe de roc Eclerc vert saint Denis qui nous a pris en charge dans ce moment qui a été tragique et très difficile pour nous. Nous étions très bien reçu par Gaëlle Marquez et ça stagiaire aussi très gentille qui s’est occupé de nous du début à la fin juste une PERLE. Je la remercierais jamais assez pour tout ce qu’elle a fait pour nous. Sa bienveillance, sa compassion, son écoute et surtout son professionnalisme redoutable. Grâce à elle, on a pu avoir des obsèques de qualité pour mon frère Nous en avons été tous grandement satisfaits. Si vous passez par là n’hésitez pas a demander Mme Gaëlle marquez qui vous sera d’une grande aide dans ce moment. Surtout un grand merci pour cette période très dure pour nous."

"Notre dossier a été pris en charge par Gaelle qui a été d'une efficacité remarquable !! Un grand merci à elle et à toute l'agence de nous avoir accompagné dans ce moment difficile à gérer, nous avons pu nous appuyer sur votre équipe professionnelle et accueillante sans l'ombre d'un doute!"

"Nous avons été prit en charge par une équipe de professionnels très compétents en particulier Gaëlle qui s'est occupé de nous, elle nous a été d'un grand soutien dans ce moment difficile, nous avons pu nous reposer sur elle pour la gestion d'obsèques assez compliquées, elle a été d'une grande efficacité. Encore un grand merci à vous !!"

"Nous remercions Gaelle Marques pour son professionnalisme, son respect à notre chagrin, son écoute et son accompagnement qui nous ont permis d’avoir une cérémonie à la hauteur de nos exigences. Tout était parfait dans les moindres détails…. Nous lui sommes très reconnaissants. Nous remercions également ses collègues pour leur accueil et leur gentillesse. Le maître de cérémonie Matthias C. et son équipe ont été juste au top ! Tout à été parfaitement respecté, organisé et d’une grande bienveillance. Nous recommandons chaleureusement Gaelle aux familles endeuillées qui saura vous accompagner sereinement. Merci à toute l’équipe de Roc-Eclerc de Vert St Denis Christina, Enzo et Flavio Nunes"

"La famille remercie toute l'équipe de roc Eclerc vert saint Denis qui nous a pris en charge dans ce moment qui nous était inconnu et qui a été tragique et très difficile pour nous. Nous étions perdus et ne connaissions rien Gaëlle Marquez qui s’est occupé de nous du début à la fin juste une PERLE. Je la remercierais jamais assez pour tout ce qu’elle a fait pour nous. Sa bienveillance, sa compassion, son écoute et surtout son professionnalisme redoutable. Grâce à elle, on a pu avoir des obsèques de qualité pour ma maman et une pierre tombale comme nous le souhaitions également. Nous en avons été tous grandement satisfaits. Merci encore à toute l’équipe et si vous passez par là n’hésitez pas a demander Mme Gaëlle marquez qui vous sera d’une grande aide dans ce moment difficile."

"Nous tenons à remercier l'équipe de Roc Eclerc, notamment Gaëlle pour avoir organisé les funérailles de ma maman. Gaëlle s'est montrée très bienveillante et à l'écoute de nos besoins. Ma maman était très belle et tout s'est déroulé comme elle le souhaitait. Vraiment, dans notre malheur, nous avons eu la chance de tomber sur Gaëlle. Merci infiniment pour tout, pour votre gentillesse, et votre écoute. Nous n'espérons pas à bientôt mais merci. La famille CHATRIAN"

"Un grand merci à toute l'équipe de Roc-Eclerc de Vert Saint Denis pour votre gentillesse et votre humanité et plus particulièrement un énorme merci à Gaëlle pour son professionnalisme, sa réactivité, ses conseils, son dévouement, son écoute, Gaëlle est faite pour ce métier là et elle nous a beaucoup aidées moi et ma sœur, car cela a été très très dur pour nous deux 🙏, elle a toujours été de bons conseils et disponible pour nous. Grâce à vous, nous avons eu une très belle et émouvante cérémonie pour notre papa, ce fût un très bel hommage en son honneur et on vous en remerciera jamais assez. Vous êtes une très belle équipe et cela fait beaucoup de bien de tomber sur des personnes bienveillantes comme vous alors ne changer surtout pas et rester tel que vous êtes. Avec tous nos remerciements les plus sincères. Astrid et Aurélie B."

"Merci à toute l'équipe et particulièrement à Gaëlle pour son écoute, son empathie, son professionnalisme, ses conseils. Nous avons été très entouré pour cette douloureuse épreuve. Merci encore famille Grivot"

"Merci mille fois pour votre professionnalisme, votre réactivité, mais surtout votre humanité. Le soutien moral et administratif que vous nous avez apporté pour une étape douloureuse mais ô combien nécessaire nous a énormément touché. Nous garderons un immense sentiment de soulagement et de gratitude envers toute votre équipe, en particulier Angélique Gaëlle et Frédéric. Nous ne pouvons que recommander votre agence pour la chaleur et la bienveillance dont vous avez fait part à notre égard. Très affectueusement, avec tous nos remerciements, la famille PIOT."

"Mme Marques de Roc Eclerc à Vert Saint Denis ainsi que le personnel en charge de la cérémonie ont permis à mon papa de bénéficier d'une très belle cérémonie ce qui a été d'un grand soutien pour la famille. Tout a été parfaitement pris en charge respectueusement et avec professionnalisme. Merci"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de cet établissement qui vient de nous accompagner dans ce moment difficile et fort en émotion. Que ce soit le directeur ou le reste de l'équipe qui nous a accompagné pendant cette épreuve, ils se sont toujours montrés disponible, humains, respectueux et bienveillant. Le départ de ma mère a été un moment moins difficile à vivre grace à votre soutien. Vous nous avez facilité ce passage d'un monde à l'autre. Merci."

"Un grand merci à Gaelle, qui a été incroyable au quotidien avec moi pour m'aider et m'épauler lors du décès de ma mère. D'une écoute incroyable et d'une disponibilité sans faille, je ne pouvais pas avoir meilleur accompagnement dans pareils circonstances. Merci aussi à toute l'équipe qui a été présente et si discrète le jour des obsèques. Tout à été juste, dans la bienveillance et l'accompagnement des proches. Merci. Emmelyne"

"Je remercie Gaëlle Marques pour la considération qu’elle a eu à l’égard de ma famille pour les obsèques de ma maman, qui se sont bien passés. Elle a su être à l’écoute, être patiente et nous orienté comme il fallait pour ce moment très douloureux. Un bon professionnalisme 👍🏾 Merci"

"Nous avons été accueilli par Gaëlle qui se trouve être une belle personne, elle a su trouver les mots pour apaiser les gens dans la douleur, c'est une personne très réactive et qui connait très bien son métier. Nous la remercions pour tout ce qu'elle a fait pour nous dans ces moments difficiles."

"La peine est grande... les obsèques de notre papa ont été organisées par Mmme Gaelle MARQUES et sa collègue. Leur accueil et la prise en charge ont été d une aide précieuse. Nous remercions TOUTE l'Équipe présente à nos côtés ce jour là (20.09.2022). Nous félicitons votre professionnalisme, les choses se sont déroulées avec beaucoup de délicatesse et de douceur. Infiniment MERCI"

"Malgré le contexte difficile, Gaelle et son équipe ont su faire preuve de délicatesse et de professionnalisme à notre égard. Je la remercie énormément de nous avoir épauler dans cette épreuve. Je recommande sans hésiter. Encore merci"

"A l'écoute, d'une extrême gentillesse et bienveillance lors du décès de notre mère au premier confinement l'année dernière. Nous avons également fait posé un monument et le résultat est impeccable. Un grand merci pour l'accompagnement tout ce dont nous avions besoin en cette période difficile."

"Gaëlle et son équipe ont été d'un grand secours lors de la disparition de mon père. Toujours à l'écoute, de bons conseils, très professionnels, ils ont très bien gérer la cérémonie et tout ce qu'elle impliquait. Merci beaucoup."

"Merci à Gaëlle et son équipe pour la cérémonie de funérailles qui a été très bien organisée du début à la fin pour M. René Kah. Un grand merci pour la rapidité, l’efficacité dont vous avez fait preuve ainsi que votre professionnalisme. Merci encore."

"Malgré le fait qu’une visite dans cet établissement est signe d’un drame, d’un événement triste, nous avons été bien accueillis et accompagnés par Gaëlle. Tout a minutieusement été organisé afin de nous faciliter et nous aider dans les démarches mais aussi dans le bon déroulement du processus jusqu’à l’enterrement de notre défunt (qui je l’espère repose en paix). Milles merci à ton équipe et à toi Gaëlle pour ce que vous avez fait pour ma famille, merci du soutien et de ton professionnalisme 🙏🏾 Djess’"

"Des locaux agréables et bien agencés. Un accueil plus que satisfaisant, de belles prestations sont proposées, et surtout de très bons conseils nous ont été donné par Gaëlle. L’intimité pendant les visites en salon funéraire est totalement respectée. Mention spéciale pour Gaëlle qui a su nous accompagner dans ce moment difficile afin que ce dernier soit plus agréable à passer. Merci infiniment pour ton professionnalisme tu es vraiment faite pour ça! <3 14/05/21 merci pour mon papa R.K"

"Un grand merci à Gaëlle pour son accueil, sa gentillesse, son empathie et son professionnalisme. Le funérarium est moderne et spacieux, merci au maître de cérémonie qui a su organiser un hommage simple comme le voulait mes parents. Encore un merci à l'équipe Roc-Eclerc ."

"Nous remercions Wladimir pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute, sa disponibilité, de nous avoir accompagné dans les démarches et les derniers instant auprès de notre papa M. BERLY. Un grand merci au maître de cérémonie ainsi que son équipe qui on su nous accompagner et être à l'écoute. Le maître de cérémonie était très chaleureuse, douce, bienveillante.... Encore merci à tous"

"Quel magnifique accompagnement dans ces moments douloureux. Nous avons confié l. Organisation des obsèques à Gaelle.. Juste parfait, elle a l art de vous comprendre et de vous orienter selon vos volontés. En ces moments particuliers, travailler avec eux permet d aborder les obsèques le plus sereinement possible.Un grand merci à Gaelle. Et toute son équipe... Je recommande Fortement."

"Un très grand merci à Gaêlle et Wladimir pour leur formidable accueil ainsi que pour le suivi des obsèques. Nous avons trouvé un accompagnement de grande qualité et de sincérité. Je remercie également Brie et Julien, Maîtres de cérémonie, qui ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme, absolument irréprochables l'un comme l'autre, on ne peut que se féliciter de rencontrer de tells personnes dans ces moments si difficiles. Adressez-vous à ROCECLERC Vert-Saint-Denis, vous serez satisfaits et du service proposé et des personnes qui nous assistent dans nos deuils."

"Un grand merci à Gaëlle pour son accueil, sa gentillesse, son empathie et son professionnalisme. Le funérarium est tout simplement beau, avec beaucoup d'espace. Un grand merci aussi au maître de cérémonie qui a su merveilleusement bien organiser le dernier hommage à notre père au cimetière. Encore merci à toute l'équipe de VSD. Je recommande vivement."