Pompes Funèbres Roc Eclerc Avignon

"Nous avons été accueillis avec empathie et bienveillance par toutes les personnes qui nous ont accompagné dans ce parcours d'obsèques Nous les remercions pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur écoute"

"Direction et personnel très professionnels. Cérémonie parfaite comme souhaitée."

"Un grand merci à tout le personnel rencontré. Votre accueil et votre professionnalisme ont permis de traverser cette épreuve plus légèrement."

"Lors du décès de notre mère, nous nous sommes adressé a l'agence Roc Eclerc d'Avignon Semard , pour l'organisation des obsèques, je souhaite adresser toute ma gratitude à l'équipe de cette agence, que ce soit l'accueil en agence pour les démarches par M.Vallez qui a été d'une grande écoute et bienveillance, ainsi que tout le personnel du jour de la cérémonie et de la chambre funéraire du pontet roc eclerc. Je conseille vivement cette agence, car dans ces moments difficiles cela est s'y important d'être bien pris en charge."

"Malgré la peine lors du décès de mon papa, je reconnais avoir été parfaitement conseillée et prise en charge lors de ma venue dans les locaux de roc eclerc. Tout à été à la hauteur de nos attentes tant dans le choix des différents ornements funeraires que de la préparation de la cérémonie. Les personnes au téléphone sont adorables. Le maître de cérémonie d'une gentillesse extrême. Merci à tous"

"Un grand merci à l'équipe ROC ECLAIR d'Avignon rue Pierre Sémard qui a été professionnelle, réactive et présente du début à la fin pour les obsèques de ma maman, je recommande vivement !"

"Je remercie ROC ELERC AVIGNON pour leur professionnalisme. Depuis l'accueil à l'agence jusqu'à l'organisation mise en place : l'horaire respecté, l'équipe (porteurs) impeccable, sans oublier le maître de cérémonie très attentionné. Je vous adresse toutes mes sincères félicitations Les obsèques sont toujours un moment difficile de la Vie et vous avez fait le maximum pour nous accompagnez Bien cordialement"

"Très bon accueil téléphonique. Le conseiller a été très à l'écoute et m'a bien renseigné."

"Nous avons perdu notre maman... après réflexion avec mon frère nous avons contacté roc eclerc avignon au début tout se passé bien un maître de cérémonie très bien qui nous explique comment va se passer tout le déroulement jusqu'au jour J.. le lendemain le maître de cérémonie nous signale qu'il sera ailleurs , s excuse, nous présente le futur remplaçant la veille de l'enterrement je recois un appel du premier maitre de cérémonie qu'il nous dit que finalement il sera présent avec nous on était rassuré avec mon frère.. arrivé le jour j pas de maitre de cérémonie du tout on nous a envoyé 4 jeunes novices qui était très limité.. après les recommandations donnés aux 4 jeunes expliquant que maman n'avait pas de cheveux et qu' elle a toujours porté des perruques lors de la mise en bière en transportant le corps ils ont fait tomber la perruque devant tout le monde HONTEUX...lors de la fermeture du cercueil il l'on scellé au briquet se parler a l'oreille il savait pas comment le faire... après lors du départ a l'église ils ont failli tomber le cercueil 1 des jeunes n'avait pas assez de force je suppose...ça commence a faire beaucoup mais surtout toujours pas de maître de cérémonie en vue une fois arrivé a l'église le prêtre a été d'une grande gentillesse a fait une très belle messe.. lorsque nous devions partir au cimetière ma femme est allé voir le prêtre pour lui expliquer tout les problèmes encourus et surtout expliquer que le maître de cérémonie était absent il n'a pas hésité 1 seconde et s'est rendu avec nous au cimetière afin d'honorer ma maman jusqu'à son dernier voyage mille merci a vous mon père que dieu vous bénisse... le lundi nous nous sommes rendu a roc eclerc pour des explications a part de se renvoyer la faute entre eux il nous a proposé une remise pour tout le désagrément causé par tout ce beau monde et la cerise sur le gâteau aucu ne excuse du gérant de roc eclerc avignon j'ai constaté aucune humanité et après on nous dit on fait pas de commerce sachez une chose roc eclerc si vous avez pas de décès vous avez pas de travail... dans ces moments difficiles respecter les défunts et les familles merci Date de l'expérience:"

"Meme une etoile cest trop mais on ne peut pas mettre moins Regrettable, le maître de cérémonie absent le jour des funérailles. On se retrouve avec une équipe de 4 porteurs qui ne savent pas où est le maître de cérémonie. Je contacte l'agence à plusieurs reprises il ne savent pas où est le maître de cérémonie, on me dit que nous devons faire sans mais que nous aurons un geste commercial , à ce moment là c'est pas la réponse souhaitée. L'équipe des 4 porteurs déplace notre défunte afin de l installer dans le cercueil, ils tombent la perruque alors que nous avions précisé d'y apporter le plus grand soin. Lors de la scellée personne ne sait faire le matériel ne fonctionne pas, ils utilisent leur briquet. Lors du départ pour l église ils ont failli faire tomber le cerceuil Le lundi nous nous présentons à l'agence aucune excuse , certes ils font leur fameux geste commercial. Il nous explique sous traiter et que le samedi il n'y a pas de maître de cérémonie de remplacement . Un service déplorable, un chef d'agence qui s'énerve quand on lui dit que ca reste pour eux du commerce alors que dans ses moments là nous avons besoin de vivre notre peine sans se soucier de l'organisation et que personne ne devrait subir ce que nous avons subit. Le jeune qui a essayé de prendre le lead sur l'équipe nous a dit on fera le strict minimum... car nous ne savons pas faire. A fuir"

"Bien accueilli et bien conseillé. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement"

"Accueil et cérémonie d’excellente qualité. Personnel à l’écoute et de bons conseils. Je recommande vivement. Merci à l’équipe pour votre gentillesse dans ces moments douloureux."

"Réponse ultra-rapide à une demande de devis et accueil chaleureux dans l'agence rue Pierre Sémard."

"Nous avons été accompagnés pour le décés de notre tante avec un grand professionalisme et beaucoup d humanité par toute léquipe de Roc Eclerc. Ne pas hésiter à leur confier les obsèques de vos proches. Carine et Marie-France"

"Je remercie Daniel d'avoir organiser les obsèques de mon père. Nous ne sommes pas de la région. Les funérailles ont été planifiées rapidement. Daniel a fait preuve d'écoute et d'une compréhension bienveillante pour faire face à cette épreuve. Je voudrais également exprimer ma reconnaissance envers le maître de cérémonies et son équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse. Famille Goubayon"

"Nous ne sommes pas passés par cette entreprise par simple soucis de proximité mais nous tenions tout de même à spécifier que les personnes avec qui nous avons échangé ont été incroyablement gentilles et pédagogues dans ce moment difficile. Je vous les recommande !"

"Un grand merci à toute l'équipe de Roc Eclerc de l'avenue P. Semard d'Avignon. Nous avons été reçus et conseillés avec professionnalisme, courtoisie et gentillesse, en ces circonstances si douloureuses, c'est une aide précieuse. Daniel a su anticiper certains problèmes techniques, sauvant ainsi le timing des funérailles. Le maître de cérémonie a également été exceptionnel, au-delà de ce que nous espérions, nous lui exprimons ici toute notre reconnaissance. Quant à la chambre funéraire, nous l'avons trouvée parfaite."

"Infiniment merci à toute l'équipe formidable que vous formez. Merci pour votre compréhension, votre empathie et votre réconfort en ces moments si douloureux. Bien à vous, Marie Roulier."

"Merci à tous les intervenants de l'agence d'Avignon rue Pierre Semard qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme lors des obsèques de M René Jean. Ils ont accompagné la famille durant cette journée difficile. Disponibles et à l'écoute. Merci pour leur soutien."

"M' étant moi même servie des avis pour choisir lors des obsèques de mon mari, je souhaite en laisser un. Nous avons très bien été accompagnés dans ces moments difficiles. Ils sont allés à notre rythme et ont été à notre écoute. Très gentils. De plus, ils nous ont proposé des options sans insister lourdement. A ce propos, je me permet de conseiller l'option Formalités car mon mari gérait tout l'administratif et d'un coup il a fallu tout faire. Ils ont été formidables et très gentils, en quelques heures tous les courriers étaient envoyés grâce à eux. Merci pour cette aide précieuse encore plus avec la tristesse de ces moments."

"Suite au décès de mon papa, j’ai sollicité Roc Eclerc av Pierre d’Avignon, suite à une recommandation. Je suis très satisfaite de leur accueil, de leur prise en charge et de leur service. De vrais professionnels qui ont fait preuve de beaucoup d’humanité. Je recommande à mon tour."

"Le personnel de l'agence est formidable, convivial, patient, à l'écoute des besoins. Les explications sont claires, précises. Sommes mis en confiance. Merci à eux dans ces moments de perspectives angoissantes."

"Rapidité de traitement de dossier. Coûts cohérents. Compréhension attentive. Personnalisation soignée de l'offre et des réponses à apporter."

"Lors des obsèques de notre mère, nous avons été particulièrement bien accompagnés, un service de grande qualité et un grand professionnalisme de la part du responsable Monsieur VALLEZ et de son équipe. Merci!"

"Nous sommes entièrement satisfaits de la prise en charge de roc éclair Avignon. L'accueil est très chaleureux, les personnes sont à notre écoute. Les personnes avec qui ils travaillent pour l'embaumement sont très efficaces et agréable. Le maître de cérémonie également, pourtant nous n'avions que peu de temps entre le service religieux et le cimetière à 35 km. Tout c'est très bien déroulé. Nous vous recommandons ce service."

"Nous recommandons l’équipe ROC ECLERC Pierre Semard, nous avons été accompagnés avec énormément de bienveillance dans cette épreuve. Merci à vous pour votre patience et gentillesse"

"Merci Daniel et Michel pour leurs bons conseils et accompagnement sans failles. Très sérieux et prévenant. Merci également aux maître de cérémonie et personnels pour leur professionnalisme."

"Roc Eclerc se sont occupés de transporter le corps de notre défunt avec professionnalisme de Béziers au caveau familial. Malgré les circonstances qui leur ont laissé peu de temps les funérailles et l'office religieux ont été parfaitement organisés, avec des prix contenus. Compétences et sérieux."

"Suite au décès de notre mère, ma sœur et moi avons été reçues pour le choix des options du déroulement des obsèques. Le conseiller était très aimable, avait un avis neutre et ne portait pas de jugement selon les choix décidés. Grâce à la société Roc Eclerc Sémard Avignon, les obsèques de notre mère ont été bien organisées. C'est une société très sérieuse et qui réalise les démarches administratives nécessaires de façon réactive. Merci."

"Merci de procéder à la mise en place de la stèle funéraire sur le caveau . Je pense venir vous rendre visite si ma santé le permet, heureusement, le temps est ensoleillé ...."

"Une fois de plus nous avons fait appel à ROC ECLERC Une équipe sérieuse empathique toujours disponible à toute heure pour régler au mieux le moindre détail. Accueil chaleureux dans de très beaux locaux MERCI pour votre professionnalisme !!!"

"Bonjour, J' ai une idée assez précise de ce que je veux concernant la pierre tombale du caveau . Dans un délai assez court , j' ai pu concrétiser mon projet, grâce aux informations de mon conseiller, et au prix qui me convient. Retour dans la réalité .... Il reste à voir comment celà se réalisera."

"nous avons beaucoup apprécié l'accueil et le professionnalisme des personnes de cette entreprise. que je recommande dans des moments aussi triste que celui la !"

"Mes remerciements à Daniel et Michel pour leur accueil, conseils, empathie ainsi qu'à toute l'équipe pour leur professionnalisme. L'organisation a été parfaite. Mes remerciements également à M. Ségura qui a su parfaitement s'adapter à la cérémonie souhaitée pour honorer mon mari"

"Autant de gentillesse que de retenue. De vrais professionnels à votre écoute. Dans ces moments là, vous êtes toujours perdus, sans savoir comment faire. Les professionnels de Roc Éclair prennent en charge la totalité des prestations demandées. Ma maman est décédée début Janvier 2023 et toute l’équipe nous a apporté autant de facultés d’adaptation que de conseils. Mille mercis de nous avoir pris en charge dans des moments tellement douloureux ."

"très bon et bel accueil des conseillers qui ont su nous aider nous soulager dans cette période difficile et de grande tristesse. Très belle organisation des obsèques et prise en charge parfaite. Magnifique cérémonie avec le maître de cérémonie qui est un vrai professionnel avec beaucoup d'empathie. Un grand merci chaleureux à toute l'équipe. Monique et Véronique."

"Un énorme merci à toute l'équipe qui a fait un travail formidable. Un grand merci tout particulièrement à Nathalie pour son soutien, son écoute à toute heure et sa gentillesse dans ces moments si difficiles."

"Bonjour un immense merci de tout l'accompagnement et le travail accompli afin de rendre un si bel hommage à notre belle-sœur. Tout était parfait rien à redire à conseiller."

"Excellent accueil malgré l'heure 11 h 30 et le jour de la Fêtes des Mères. Très bon accompagnement tant sur les démarches qu'au cours du service. Personnel très discret , attentionné et toujours à notre écoute. Merci pour tout"

"C’était la première fois que nous étions confrontés à l’organisation d’obsèques pour le départ de notre maman chérie.. quel soulagement d’être pris en charge et accompagnés par Daniel et son équipe ! Ils ont tous été parfaits, disponibles et tout s’est passé très naturellement, le maître de cérémonie a fait un discours magnifique et apaisant au cimetière, ils pensent vraiment à tout un grand merci 🙏"

"Au nom de la famille, je vous remercie ainsi que l’ensemble des équipes avec qui nous avons été en contact, pour la qualité de votre travail, la discretion et la délicatesse de vos interventions et de votre accompagnement, sans obséquiosité, ni fausse compassion. Nous avons apprécié ces qualités à chacun de nos contacts avec l’ensemble des équipes: téléphoniques à Salon et Avignon, en vos locaux à Avignon, la mise en place du registre ce dimanche matin à l’église, l’accueil à la chambre funéraire, l’équipe qui a transporté le cercueil et nous a accompagné sur le lieu de vie de notre père. A transmettre aux équipes. Merci"

"Discrétion à tel point que l'on ne sait même pas rendu compte de leur présence et attention de tous les instants auprès de la famille. Très satisfait de la cérémonie suite à l'inhumation de notre frère HENRI dit GABY. Merci de nous avoir accompagné, comme vous l'avez fait, dans ce moment douloureux"

"Nous voulions remercier Daniel et Michel de nous avoir apporté ce soutien lorsque nous en avions le plus besoin. Notre maman était notre pilier, notre repère, et sa disparition subite a été choquante pour nous. Vous avez par votre prévenance et sensibilité aidé notre famille à la laisser partir. Les employés aussi le jour des obsèques ont fait preuve d'un grand professionnalisme. C'est une chance pour les anciens du quartier qui ne conduisent pas d'avoir cette agence à deux pas du sacré cœur. Encore merci pour avoir rendu tout si simple pour moi et ma famille, je vous recommanderai en toute confiance."

"Une seule réserve : à 2 ou 3 reprises, dans les locaux de l'agence de la rue Pierre Sémard, m'a parlé un agent de Roc-Eclerc qui était dépourvu de masque. Il n'était pas mon interlocuteur principal, et au demeurant, il était sympathique et efficace. Mais je crois que porter un masque serait plus responsable et serait apprécié de la majorité des clients."

"Mes filles et moi même souhaitons remercier infiniment les personnes de Roc Eclerc qui nous ont accueillies, guidées, accompagnées sur ce long parcours difficile qui est l'organisation d'obsèques d'un papa et d'un époux alors que notre douleur est immense. Compétence, écoute, discrétion, tact , patience et élégance: voilà ce que nous avons trouvé chez Roc Eclerc Avignon. Pas de surprise désagréable quant au devis: conseil et respect des choix selon nos finances. C'est pourquoi nous ferons encore appel à leur service pour d'autres demandes : gravure, plaque etc... Cordialement."

"Lors de cette douloureuse épreuve qui m'a touchée, je remercie énormément les pompes funèbre Roc-Eclerc qui m'ont accompagné et organisé les obsèques, plus particulièrement Mme Felisi Soriano qui a sût être à l'écoute et disponible dans cette terrible épreuve."

"Dans ces moments jamais facile Mme Felisi Soriano nous a reçu, conseillé et guidé avec un grand professionnalisme et beaucoup de respect. Sa disponibilité et sa bienveillance nous a fait du bien. Encore un grand merci à toute l'équipe."

"Ma famille et moi avons sollicité les Pompes Funèbres ROC-ECLERC et notre choix n'a pas été déçu. L'aide à l'organisation est d'un très grand secours dans ces moments là. Ils nous ont accompagnés en nous laissant libre de nos choix que se soit financier ou déroulement de la cérémonie. Nous avons encore fait appel à eux pour la fabrication d'une plaque en marbre et là encore ils ont été à notre écoute et même bien plus. Nous les remercions pour tout cela. Cordialement Famille RUAS"

"Un grand merci à Daniel et à son équipes de roc eclerc Avignon de nous avoir accompagner pour le décès de papa. Tres bon accueil. Tres a l'ecoute dans ces moments douloureux.. Merci"