Pompes Funèbres Roc Eclerc Beaune

"Un grand merci à Sarah pour son accompagnement essentiel dans ces moments si difficiles"

"Personnels à l'écoute en ces moments difficiles. Très professionnel dans tous les domaines. Je recommande cet établissement"

"Tout s’est déroulé exactement comme nous le voulions. Le personnel est compétent, bienveillant, disponible et à l’écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"J'avais laissé un bon avis au mois de juin suite aux obsèques de ma notre Mère au mois de mai 2024, or, depuis, le service s'est dégradé... je devrais dire depuis que la facture a été soldée.... En effet, les lettres de la stèle n'étaient pas conformes à celles d'origine (celles de notre Père), elles ont été collées de travers, les écartements sont irréguliers...., la stèle a été redémontée....nous sommes le 20 décembre et n'est toujours pas en place et les écritures .... pas reçues, pas conformes ? on ne sait pas trop en fait...ou tout simplement le marbrier et/ou l'entreprise de pompes funèbres imcompétents. Ce qui me gêne le plus dans cette entreprise, c'est qu'on a vraiment le sentiment qu'ils n'en on rien à faire, malgré, plusieurs visites de ma famille qui réside sur place... Je vous déconseille donc tout simplement cette société ou alors ne soldez pas la facture avant d'être sur que TOUT le travail a été effectué correctement."

"très bien accompagné dans ces moments douloureux personnel très compétent merci a vous"

"Un grand merci à Gaëtan pour son accompagnement dans toutes les démarches et le jour de la cérémonie. Vous avez fais preuve de beaucoup de douceur, de disponibilité et d'humanité."

"Inadmissible, incompétents… Les inscriptions sur la tombe de mes grands-parents ont été posées à l’arrache l’été dernier, elles sont toutes de travers et Roc-Eclerc ne trouve pas de solution… Cela traîne depuis le mois d’août, on ne nous propose rien de valable, le directeur d’agence ne répond pas… le marbrier a déposé la stèle début décembre pour réparer les dégâts mais l’entreprise n’avait pas recommandé les inscriptions !!! À ce jour la stèle n’est toujours pas reposée… Incroyable ! Et maintenant on nous demande de proposer des solutions, un peu facile ! Sans compter que je suis obligée d’appeler régulièrement pour prendre des nouvelles car personne ne nous tient au courant."

"Parfait du début à la fin en ces douloureuses circonstances. De l'accueil par Gauthier jusqu'à la prise en charge par le maître de cérémonie le jour des obsèques. Bcp d'empathie et de professionnalisme."

"Super service pour les obsèques de notre maman. Je vous recommande fortement cette entreprise de service funéraire. A l'écoute, professionnel, discret, prix....."

"Je vous recommande cette entreprise. Malgré un timing très serré, elle a réalisé ses prestations avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Un grand merci au maître de cérémonie, Michel, qui a su réchauffer nos cœurs avec un poème personnalisé et chaleureux. Famille Frenot"

"Les prestations dispensées par l'agence ROC ELCLERC de Beaune pour l'enterrement de mes 2 parents ont été sérieuses et de qualité depuis la prise de commande jusqu'au cimetière."

"Merci à Sarah pour son professionnalisme et sa gentillesse . Pour l’organisation des obsèques de mon frère et l’accompagnement dans les choix et démarches qu’il y avait à faire . Avec mon papa nous avons été écoutés , accompagnés , nous en sommes très reconnaissants . Je recommande cette endroit pour l’organisation d’obsèque."

"Stelle posée en juin... Minable, les lettres collées n'importe comment...certaines misent à 2cms des précédentes en hauteur.. L'espace trop grand entre les lignes... Une catastrophe et on est le 21 décembre et toujours rien de fait...."

"Un service très professionnel, plein d'ampathie offert par ROC ECLERC et notamment Mme Sarah PIMET."

"Tres professionnel et tres humain pendant ce moment difficile. Un grand merci à Gaetan et Sarah de l'equipe de Beaune. Trés professionnel et tres disponible et à l'ecoute ."

"Gaétan, nous vous remercions pour votre qualité d'accueil puis pour votre écoute et vos conseils. Sarah , nous avons apprécié votre disponibilité. Pauline et Michel, en maîtres de cérémonie, vous avez été parfaits; les porteurs ont été discrets. Nous vous remercions aussi pour la collaboration efficace avec notre fleuriste. La cérémonie des obsèques de notre maman Jacqueline Broc ont été célébrées dans la dignité et l'élégance en partie grâce à vos services. Merci du fond du coeur."

"Nous tenions à remercier Gaetan, Pauline et les porteurs. Merci à vous ,vous avez été d'une grande Humanité immense du debut a la fin et encore aujourd'hui pour le au revoir de notre Maman Me Tournan Sophie.Vous êtes d un accompagnement irréprochable, d'une douceur inestimable merci du fond du cœur à tous ,ne changez rien à votre service .Cordialement la Famille Tournan"

"Merci à vous de votre écoute, de votre professionnalisme, de votre délicatesse dont vous avez fait preuve pour accompagner notre chère Maman 🙏 Obsèques à Bligny-sur-Ouche le mercredi 6 mars 2024."

"Nous avons apprécié votre accueil, votre organisation sans faille et votre accompagnement lors de la cérémonie des obsèques. Tout a été parfaitement coordonné, avec professionnalisme et humanité."

"Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et bienveillance. Mention spéciale à Sarah qui a été exemplaire par son travail, mais surtout par son accompagnement dans le deuil. Fanny"

"Lors du décès de ma maman, nous avons choisi Roc Éclair à Beaune. Je tiens à les remercier pour leurs accompagnements, leurs empathies, et leurs professionnalismes. Je ne peux que les recommander. Merci, merci 🙏🏻"

"Un grand merci à Gaëtan de Roceclerc Beaune, compétent, à notre écoute, il a été d'un soutien sans faille pour nous aider lors du départ de notre cher papa. Discret mais présent, professionnel, disponible les 3 soeurs Lallemant ont pu compter sur vous pour être épaulées tout au long de cette difficile semaine."

"Merci à Gaëtan pour son professionnaliste et son approche humaine. Il nous a accompagné tout au long des démarches et des préparatifs. Très à l'écoute de nos besoins, la cérémonie fut un très bel hommage pour ma maman. Un grand merci à vous qui nous avez aidé à mieux supporter cette difficile épreuve."

"Accueil chaleureux, compréhension, écoute. Tout est réuni pour être conseillé dans un moment difficile. Je recommande particulièrement l'agence de Beaune, et surtout un grand merci à Madame PIMET pour son professionnalisme et sa douceur pour nous accompagner au mieux dans ce moment difficile. Je recommande cette agence sans aucune hésitation."

"Il y a 21 ans j'avais très satisfaite des services Roc Eclerc mais pour les obsèques de ma mère en novembre 2022ce fut catastrophique ; personnel pas aimable et surtout incompétent, Les erreurs se sont accumulées à tous les niveaux ---avec le clergé (pas payé ) ----avec la presse (avis de décès sans nom et parution dans une des villes, le jour même des obsèques)----avec la facturation (avalanche d'erreurs ) Fuyez cette boite qui d'excellente est devenue nulle! Cerise sur le gâteau ils rejettent leurs erreurs multiples sur le personnel qui ne fait plus parti de leurs service ou sur un autre service de pompes funèbres correspondant sur le lieu d'inhumation et par ailleurs excellent et intègre"

"Je voulais remercier sincèrement toute l'équipe , en particulier Mme PIMET et Mr SAUNIER qui nous ont épaulé durant cette épreuve. Leurs bienveillance, humanité et patience pour l'organisation ont été exemplaires. Encore un grand merci. Bien cordialement"

"Nous avons été accompagné par Gaëtan, qui a su faire preuve de grande bienveillance et professionnalisme. Il nous a approché avec grande douceur, empathie, et a su respecter nos volontés, en respectant dignité et personnalité de mon conjoint tout au long de la prise en charge aux pompes funèbres et durant les obsèques... L'accompagnement est complet et guidé. L'agence est profondément humaine. Un grand merci."

"Ma famille se joint à moi pour vous remerciez pour votre accompagnement et votre incroyable professionnalisme. Nous nous sommes sentis vraiment soutenus dans ces moments difficiles . Famille Percetti Philippot Ladoix Serrigny"

"J'ai perdu mon mari et des connaissances m'avaient conseillés ROC Eclerc et je ne regrette absolument pas mon choix. Ils ont été à l'écoute, attentifs, ils ont su nous expliquer sereinement les démarches à réaliser. Ils ont pris grand soin de mon défunt mari dans le salon. Ils ont su également m'expliquer comment préparer mes 2 enfants de 4 et 8 ans... Tout cela m'a beaucoup aidé. Pour la cérémonie, beaucoup de respect et de bienveillance de la part des porteurs et du maître de cérémonie. Le maître de cérémonie nous a laisser gonfler nos ballons à l'hélium pour un lâcher de ballon. Vraiment beaucoup de respect et de bienveillance. Merci à l'équipe !"

"Un grand MERCI à Sarah et à toute l'équipe, pour votre sérieux, votre efficacité et votre professionnalisme. Tout était parfait, j'ai très bien été accompagnée suite au décès de mon Papa, alors que rien n'avait été préparé. Quelques imprévus et contraintes de dernière minute ont été remarquablement bien gérés, évitant ainsi d'ajouter des soucis supplémentaires à un deuil déjà difficile. Je recommande cette agence sans aucune hésitation."

"Pauline a su nous accompagner, nous soutenir et trouver les mots dans ce moment douloureux. Maître de cérémonie parfaite, ouverte et dynamique. Elle a compris notre demande, Obsèques réalisés en 48h"

"Nous tenons tout particulièrement à remercier Sarah, qui nous a accompagnés, conseillés, aidés et soutenu à traverser cette lourde et difficile épreuve. Qui a respecté et fait respecter tous nos souhaits du transfert au funérarium, jusqu'à la remise de l'urne. Nous ne regrettons pas une seconde, de nous être tournés et reposés sur Roc Eclerc. Merci encore, Bruno et Laëtitia"

"Monument très beau, travail bien fait, l'attente est plus que correct, cela a même été plus rapide que prévu. Nous avons apprécié la courtoisie et la gentillesse de toutes les personnes avec qui nous avons traité. Que du positif!"

"Avec mes 4 soeurs et notre Maman, nous tenions à remercier l'équipe de ROC ECLERC Beaune qui a assuré un service d'une grande qualité et d'écoute lors du décès de notre Papa et en particulier Pauline, la maître de cérémonie, pleine d'empathie mais également avec un sens extraordinaire du service et de l'écoute pour que tout se passe au mieux, dans la dignité, le calme et le respect de la famille. Nous y associerons également Sarah, du magasin, qui a pris le temps de bien nous expliquer le déroulement et le détail des prestations. Dans de telles circonstances difficiles et pénibles pour la famille, il est fortement apprécié de ne pas ressentir le côté mercantile de ces opérations de funérailles. Tous les autres membres du personnel, porteurs en particulier, sont également à remercier et à féliciter. Un grand merci à tous et félicitations d'accomplir ce travail dans des conditions qui ne sont vraiment pas faciles."

"Merci à Sarah et Pauline pour leur douceur, leur gentillesse et leur professionalisme. Elles nous ont accompagnées avec beaucoup de bienveillance et d'écoute dans cette épreuve difficile."

"Écoute, empathie et attitudes toujours adaptées. Organisation et cérémonie remarquable. Merci à Sarah et à toute l'équipe de nous avoir entouré de votre bienveillance."

"Nous avons choisi ROC ECLER à Beaune. Accueil très très chaleureux de Laura, et service parfait de ses collègues. Prestation remarquable. Nous recommandons vivement cet établissement."

"Nous nous sommes rendus chez roc eclerc suite aux obsèques odieuses et infectent réalisées par l’établissement Bordes pour notre fille de 16 ans en février 2022. L’ accueil chez Roc ECLERC est sensationnel (sympathie, compassion et empathie étaient présentes) Laura et Sarah sont formidables et très professionnelles. Que de regrets pour nous de ne pas être venus vers elles pour les obsèques de notre fille qui lui auraient ressemblé d’avantage. Nous avons passé commande d’un monument et ultérieurement nous réaliserons nos contrats obsèques vers Sarah et Laura. (Duo exceptionnels). La concurrence devrait prendre des cours vers elles car bordes ne leurs arrive pas à la cheville. N’hésitez jamais entre les 2 institutions ROC ECLERC vaut 1000 fois plus que Bordes humainement. Pour Sarah et Laura nous ne sommes pas des chèques de banque ambulants. Bien cordialement. Alexandra et Romuald Goncalves Santana."

"Merci à Madame MISSEY Laura de nous avoir guider pour organiser les obsèques de notre papa Claude CAUVARD . D'avoir été à notre écoute ,de sa gentillesse et de son savoir faire."

"Merci à Sarah pour sa douceur, sa bienveillance, son écoute et ses conseils. Elle a été d’une aide précieuse alors que nous étions totalement effondrés. Elle a su nous guider, mon père, mon frère et moi-même dans toutes les démarches qui paraissent si compliquées en période de deuil. Grâce à elle, cette épreuve a été moins douloureuse."

"Un établissement à l'écoute des familles Laura et Pauline ont été exemplaires dans notre épreuve . Un bel accompagnement , délicat et professionnel"

"Je commande une plaque avec une inscription, et on me confirme que cela sera fait le lendemain à 17h. Lorsque je me présente à l’heure convenue, on me signale que la plaque ne sera pas faite, “car sa collègue n’est pas là avant demain après-midi”. Je vais donc me présenter à la cérémonie sans plaque… Et au lieu de me prévenir pour que j’aie le temps de me retourner, on me l’a proposé pour dans quelques jours. “Un client mécontent va toujours payer dans la tristesse”, c’est sûrement leur adage. En plus de cela, la froideur du Monsieur transpirait l’indifférence.. Ce n’est pas parce que vous faites un métier sordide, qu’il faut en avoir l’air…."

"Un grand merci à Sirine , pour sa bienveillance , ses conseils et son attention . Elle a su nous accompagner et nous guider dans cet épreuve avec toujours beaucoup de respect . Merci encore ."

"Il est de ces moments où nous, êtres humains devons affronter le décès d'un proche. La douleur, la tristesse font que nous ne pouvons seuls tout gérer. Je tenais à remercier sincèrement SIRINE, jeune collaboratrice de ROC ECLERC BEAUNE. Par son professionnalisme, sa gentillesse et son empathie, ma famille et moi-même avons pu effectuer les démarches funéraires en se sentant soutenus et écoutés. Merci SIRINE de nous avoir accompagnés durant cette épreuve."

"Nous avons eu affaire avec Laura et après une entrevue catastrophique avec son proche concurrent , avons trouvé une oreille et un cœur. Très à l’écoute et très judicieuse nous ne pouvons que louer le professionnalisme et la qualité des services de cette entreprise. Bravo"

"Avons fort apprécié Laura pour son professionnalisme et ses valeurs humaines. Laura a été à l'écoute de nos souhaits, s'est montrée réactive à nos demandes et nous a donné de bons conseils. Son organisation des obsèques a été parfaite du début à la fin. Nous la remercions pour son efficacité, son tact et sa gentillesse. Nous recommandons Roc Eclerc et toute son équipe pour la compétence de leurs prestations."

"Ma mère et moi sommes très content de la prestation de Charline et de sa collègue Laura. Charline à traité le dossier du premier rendez-vous jusqu'à la cérémonie de Dijon. C'était très appréciable d'avoir une prise en main tout au long de notre pénible épreuve. Je recommande Roc-Eclerc sincèrement."

"Merci , pour votre professionnalisme et votre rapide disponibilité , et merci à tout votre équipe . Le petit plus est que Mr Hauck Vincent responsable de Beaune à personnalisé la cérémonie avec une partie des gerbes de fleurs naturelles de les avoirs déposées sur le cercueil , un vrai Macgyver . MERCI"

"Une honte ! C’est un système bien rodé qui arrive a profiter sans scrupule du malheur des gens enfin rien d’étonnant! Attention un délai de un mois pour tous payé. l’employeur de mon père prenait en charge les frais d’obsèques mais manque de peau c’est les vacances au mois d’août ! il manquait plus qu’ un seul papier a fournir à l’employeur que je n’ai pas réussi à avoir car les notaires étaient en vacances . Donc après quelques échanges téléphoniques avec le charmant monsieur des pompes funèbre, ( Eux ne sont pas en vacances se que m’a dit le gentil monsieur) après lui avoir exposé mon cas le charmant monsieur est devenue beaucoup moins aimable, ils savent nous vendre leurs boîte en bois mais dès qu’on parle de pognon c’est plus la même ! intransigeant les pompes funèbre Aucun délai supplémentaire Voilà a cause d’un papier que je n’ai pas pu avoir dans les temps faute de vacance... Il a encaissé le chèque et tous pour ma gueule... Ne mourez pas pendant les vacances d’été !!!! merci à roc ecler et surtout à notre belle société....."