Pompes Funèbres Roc Eclerc Chelles

"Accueil très chaleureux et nous avons été bien renseignés et accompagnés Je recommande cet établissement"

"Accueillant et professionnel"

"Très a l écoute dans ses moments difficile je recommande"

"Je remercie l agent Stéphane de l agence de Chelles pour l'accompagnement l' écoute  le soutien qu il nous a apporté dans se moment difficile il a su nous éclairé sur des points essentiels nous faire des retours en temps réel et rester joignable facilement pour toute demande."

"Equipe très pro et très réactive. Nous avons été accompagné tout au long du processus. Je recommande vivement"

"Reçu par un monsieur tres, lais tres fortement enrhumé au minimum. Peu de sourire. Peu de dialogue. J etais venu juste pour un devis… Regardes son ordinateur pendant 20 mn sans aucune paroles pour le devis. A ce niveau la, on met un masque quand on recois de la clientèle. Il avait meme du mal a parler tellement il etait pris. Heureusement je ne suis pas tombé malade ensuite… Je n y suis pas retourné !"

"Conseil: ne pas perdre un être aimé un dimanche ensoleillé. Le soit disant service 7j/7, 24h/24, est factice. Lorsque l’on téléphone le dimanche matin afin d’avertir d’un décès, la personne au bout du fil n’a pas la capacité de voir informatiquement quel est le contrat choisi (et ça avait une grande importance pour la suite, vous allez lire). Et la livraison d’une table réfrigérée est visiblement au dessus des capacités de cette enseigne pourtant très connue. Le désir était de garder le corps de notre défunte à la maison, mais il faut quant même réaliser les soins. Information d’une extrême importance: le corps ne peut être déplacé que dans les 48 heures suivant le décès. À 48 heures et 1 minute, le corps ne sera déplacé que pour le dernier trajet: aller à l’église, au cimetière, au crématorium. Donc il faut agir « vite » afin de respecter cette loi et faire en sorte que le traitement soit fait lorsque c’est encore possible. Une enseigne telle que celle-ci ne dispose visiblement pas du personnel permettant de réaliser cette pratique dans un timming serré. Le caveau et la pierre étaient en fait les seules parties prévues, donc si nous l’avions su dès le dimanche nous serions directement aller là où nos souhaits ont pû être réalisés. Pierre tombale d’ailleurs qui n’est pas posée droite, pour un tel coût, ça aurait été bien de réaliser un travail soigné. Adresse à oublier selon notre expérience. Réponse suite à votre publication: Il ne s’agit pas d’un faux avis malheureusement et votre fichier Familles semble défectueux car ne pas réussir à me retrouver alors que je porte le même nom que la défunte est quand même bizarre. La réponse adaptée nous l’attendions le 1er septembre lors d’un véritable accompagnement de notre famille endeuillée mais soit je vais vous contacter par mail. Mail envoyé dès leur réponse publiée, et mi mai il n’y a toujours aucun retour…. C’est finalement pire que ce que je pensais!"

"Prestations et écoute de qualités. Accompagnement et cérémonie organisé par un personnel sérieux et investit. Merci à vos équipes."

"Bonjour, A Roc Eclerc de Chelles, nous avons eu à faire à Caroline. Elle a tout fait pour nous arranger lors des obsèques. Elle est très professionnelle et a à cœur de bien faire son travail ! Merci !"

"Caroline a été d'excellent conseil et a répondu très gentiment à toutes mes questions . J'ai été rassurée et compte donc prendre un contrat obsèques ."