Pompes Funèbres Roc Eclerc Guéret

"Je déconseille fortement Roc Eclerc à Guéret, Suite à l’achat d’une stèle avec un cœur chez Roc Eclerc, livré et installé par leur soin au cimetière de Guéret, nous nous sommes aperçus, ma mère et moi, que la stèle qu’il avait posés n’était pas droite pour une simple raison, le monument a été posé sur du sable avec une dalle et caller, mais sans mettre de niveau la terre pour accueillir la stèle. (juin 2024) Ils ont fait des joints tout autour de la stèle trois millimètres d’un côté et 0.5 millimètre de l’autre et avec des cales encore une fois (travail très médiocre +++). Résultat, la stèle n’était plus droite et instable au niveau du cœur. Par la suite, nous nous sommes rendus, chez Roc Eclerc Guéret pour qu’il nous donne des explications. La conseillère demande alors que le maçon repasse au cimetière en notre présence ce qui a été fait le seul souci, le maçon à profiter de l’ignorance de ma mère de 80 ans pour mettre un niveau et le relever pour dire que le monument était droit. Nous sommes retournés Chez Roc Eclerc pour dire notre mécontentement et là la conseillère demande au maçon de nous contacter par téléphone nous attendons encore……. (Mars 2025) Nous y retournons une nouvelle fois, toujours le même discours (je lui dis qu’il vous rappelle sans faute) je n’y suis pour rien. Nous y retournons une nouvelle fois, et là la réponse approprié (qu’est ce vous voulez que j’y fasse vous avez qu’à faire un courrier à la Direction. (juillet 2025) Je constate que la personne qui devait nous contacter est sûrement débordée Je tiens à préciser que ça fait un an depuis juin l’année dernière que ça dure Venant d’un établissement qui a pignon sur rue, c’est inacceptable et encore pire de profiter de la faiblesse d’une personne de 80 ans c’est une honte !!!!!!! Monsieur Rhumy fils de Madame Coffin"

"Je tiens à remercier chaleureusement SÉVERINE pour son accueil, sa douceur, et ses mots réconfortants. Séverine est une très belle personne ; elle mérite d'être connue et reconnue. Ce fut une belle rencontre avec une belle femme et une belle âme. Merci Séverine. Signé Papa, c'est moi !"

"Un accueil au top par SEVERINE pour nous aider à commander le cinéraire qui a accueilli mon papa. En ce moment difficile elle a été super et nous a permis de traverser cette épreuve avec plus de simplicité. Un très bon rapport qualité prix également et une équipe de marbrier adorable. Bref merci encore pour tout SEVERINE. Céline la fille de M. et Mme Caron ⭐️"

"Merci à tout le personnel pour sa disponibilités envers nous. Nous avons du organiser des obsèques à distance et nous avons été très bien conseillés et pris en charge. Lors des funérailles tout c'est déroulé selon nos souhaits, sans aucun accroc. Merci encore."

"Reçu par une personne agréable..nous voulions un cavurne avec stèle...nous avons trouvé notre monument..je recommande"

"Nous avons commandé un caveau 4 places en juin 2021. Celui-ci a été livré en octobre 2021, sans avoir eu un accès visuel sur l'intérieur. Lors d’une inhumation, l’entreprise de marbrerie N....a constaté, fin septembre 2023, que le caveau n’était pas étanche (présence d’eau au fond de l’ouvrage : absence de joins intérieurs) . De plus, la stèle tenait en équilibre sur des blocs de pierre non scellés. Enfin, nous avons constaté l absence de dalles de séparation dans le caveau : obligation d’entasser les cercueils les uns au dessus des autres!!!!!! Bien qu’ayant fait part de nos doléances à Roc Eclerc, aucune réponse de leur part."

"UN grand merci à Séverine et toutes son équipe. Conseils, gentillesse , beaucoup à l'écoute car très difficile de tout gerer quand on perd son mari du soir au lendemain. Merci aussi aux maîtres de cérémonie ils ont été parfait. Je vous recommande à 100/100 Cordialement Mireille chaput et toute ma famille"

"Mon papa nous a quitté le 2/12 pour être inhumé le 9/12. Le mercredi 7 la présentation a été écourté d une demi heure car la personne devait partir à 16h30. Pas de nom à l’entrée de la pièce pour le voir ! La responsable m’avertit qu’elle venait de visiter le cimetière où mon papa devait reposer et qu’il y aurait un surplus à cause des cailloux… emplacement vu 4 jours après puisqu il est arrivé le 3/12 ! Toujours personne jeudi 8 matin alors que nous savons que creuser était plus compliqué que prévu. ma maman passe au cimetière à 14h car très inquiète et rien de fait !! elle appelle de suite l’agence qui lui appelle son prestataire …. L’ ouvrier arrive à 15h au bout de deux heures dit qu il ne peut plus rien faire car il n’a pas le matériel , la nuit tombe etc le patron s’en tape J’appelle en panique roc 17h50 , l interlocuteur me dit qu’il se renseigne et qu’il me rappelle !! Je lui dit faite votre nécessaire même si il doivent venir à l’aube le lendemain 19h JE rappelle et il m’annonce que mon papa va être placer dans la fausse commune en attendant En attendant mais de qui on parle ! Cette idée inconcevable pour moi et mes frères et grâce à l.aide de 2 amis nous avons creuser à la nuit tombée , dans le froid jusqu’à 23h ! J’ai appelé le Maire pour l’avertir et qu il prévienne la gendarmerie pour éviter que l’on pense que nous vandalisons le cimetière On nous a volé notre deuil, nos larmes laissant place à de la colère Aucune personne de roc eclerc Gueret n’est venu à notre rencontre au cimetière nous avons été méprisé Une personne est venu nous voir appartenant à une autre pompe funèbre pour ne pas le citer C a Bonnat Il Nous a conseillé et à pris la main pour la suite des événements le lendemain Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon post mais même aucune étoile n apaisera notre peine, nos larmes, notre colère……"

" équipe trois pro. "

"Séverine a faire preuve d'énormement de bienveillance,gentillesse et de soutien dans cette épreuve. Merci pour tout."

"Service de qualité, personnel accueillant et de très bon conseil."

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe, très disponible. Tout était parfait. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension."

"En deux ans 1300 d'augmentation mais justifier par Quoi? Personne ne peut me répondre"

"Ma mère a été prise en charge en 2012 dans cette agence de pompes funèbres et tout était très bien géré. Cette année en 2020 pour mon père jai trouvé le service médiocre. Pratiquement pas de fleurs sorties au funérarium alors qu'il a fallu 2 corbillards en plus de celui du cercueil pour les apporter à l'église. Idem à l'église et autour de la tombe, toutes les fleurs n'ont pas été sortie avant a fin de l'enterrement. Pas de musique à la chambre funéraire et de nombreux autres petits dysfonctionnements qui cumulés me font trouver le service assez médiocre. Dommage, on aimerai pouvoir faire confiance dans certaines circonstances."