Pompes Funèbres Roc Eclerc Issoire

"Pour l instant pas du tous satisfaite Le premier échange fait avec Monsieur Bellard le 13 juillet très bien passé Quant au directeur un mois et demi avant de vous faire parvenir un simple devis Résultats commande du cineraire parti le 23 août cérémonie du défunt demandé pour le début septembre forcément compliqué ducoup demandé pour le 25 octobre et bien toujours pas Monsieur le directeur sais vous répondre que sur son devis c est marqué six mois de livraison de fournitures Bref de très bon échanges avec Monsieur Bellard mais monsieur Montigny échange zéro même pas de réponse à un mail que m'a fille lui à envoyé c est elle qui à dû le rappeler Il n a rien à faire dans ce genre de métier il faut avoir de la compassion et de l empathie envers les familles endeuillées ça n est pas le cas de sa part Une fois qu il à son accompte il s en moque A déconseiller"

"J’ai du malheureusement passer par un service funéraire pour l’enterrement de fils , et j’ai trouvé chez roc eclerc un personnel bienveillant , aidant , rassurant , j’ai beaucoup apprécié qu’il ne profite pas de ma peine pour me vendre des surplus. Je les trouve très professionnel et humain. Un grand merci à Amandine qui nous a accompagné et grâce à qui nous avons pu rendre un bel hommage à enfant. Un métier peu connu et reconnu et pourtant quand vous en avez besoin tellement important .. bravo à vous"

"Une equipe très professionnelle et respectueuse! Aucune fausse note lors des obsèques et du rapatriement du corps de marseille. Un grand Merci pour votre accompagnement reconfortant dans cette epreuve."

"Certains services étaient chers pour le résultat que nous avons eu avec les organismes annexe. La salle de visite pour voir notre défunt sur Issoire était très sale au niveau du sol (un coup de balai ou un coup d'aspirateur ça aurait été sympa et plus accueillant). Un peu de retard concernant la cérémonie au cimetière (personnel qui n'était pas prêt). Concernant la présentation de notre défunt rien à dire. C'était parfait 👍"

"Une prise en charge, une coordination et organisation très bien menées par Amandine. Merci pour votre accueil, votre écoute, une cérémonie d'adieu à l'image de mon cher oncle, douce et attendrissante, bien organisée."

"Une cérémonie d adieu à mon compagnon très bien menée par Amandine. Elle a su trouver les mots justes et je voulais la remercier. Une belle personne."

"Je tiens a vous adresser ma reconnaissance pour la qualité de vos services et la gentillesse particulièrement à madame dacosta adrey .et monsieur billard Richard pour les travaux du monuments magnifique raffiné en vous remerciant et à toute l'équipe roc.eclerc Issoire"

"De l'organisation des obsèques à la cérémonie tout est parfait. Une équipe très pro, respectueuse, qui sait s'adapter. Aujourd'hui les conditions météo n'étaient pas les plus favorables !!! Merci à vous Vivien et à vos collègues."

"En confiant à Roc Eclerc Issoire des travaux de reparation de l entourage et de la dalle de la tombe familiale ancienne nous avons été pleinement satisfaits par l ecoute de cette equipe ( accueil et responsable chantier ) et la qualité d execution. Nos contraintes budgétaires ont été respectées . Le delai aussi . A recommander."

"Vraiment très bien , en particulier Sonia qui nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme et à Vivian qui est un maître de cérémonie excellent. Merci beaucoup."

"Nous tenons à vous adresser notre reconnaissance pour la qualité de votre service et votre attitude extrêmement respectueuse pour notre maman tout au long de la cérémonie . Nous souhaitions remercier particulièrement Maxime, pour son empathie, sa gentillesse et son grand professionnalisme. Vous avez rendu ce moment pénible et douloureux un peu plus doux. Jacquie, Ginette, Yvette et Bernard. Cordialement."

"Merci à toute l'équipe pour les travaux réalisés en temps et en heure. Très beau travail. De la part de Sylvie MOLINA et ses sœurs"

"Equipe sérieuse , professionnelle.Prestations de qualité."

"Très satisfaite pour un premier contact avec Roc-Eclerc. Personnel accueillant , de bons conseils et sérieux."

"Merci beaucoup à Florian et toute son équipe pour l’accompagnement et le professionnalisme"

"Merci à Florian et l’équipe pour l’accompagnement, une bonne écoute et travaille de qualité."

"C'est triste à dire, mais j'ai organisé deux enterrements avec eux et les 2 fois des problèmes. Ils vous promettent un travail exemplaire dans le respect et pourtant ils n'assument pas leurs erreurs. Tous le monde peut avoir un imprévu ou un incident mais faudrait assumer quand ton vous fait constater un problème. Ce qui n'est pas le cas chez vous. Ce que je vous reproche ce n'est pas votre travail mais votre SAV. J'espère que même décédé je n'aurais pas à faire à vous."

"Je recommande leurs services, dans ce moment très difficile, ils ont été très à l'écoute et professionnel tout en étant empathique, excellent soutien, nous avons eu Vivien et David en maître de cérémonie, un grand merci à eux."

"Merci pour vos services parfaits dans une situation très particulière à gérer. Une équipe très professionnelle et des prestations au delà de nos espérances."

"Une prestation de service de piètre qualité voir inexistante. Suite à une demande de devis, aucun retour ni communication de la part de roc-eclerc et ce depuis plus d'un mois. Quel équipe ! A éviter absolument !"

"personnel très présent. merci d avoir été la et de nous avoir conseillé et accompagné. mon papa a été choyé et nous avons pu l accompagne jusqu au bout grâce à vous. merci à Carole. la maîtresse de cérémonie. une maîtresse à la perfection. une équipe avec un respect absolu pour nos défunts."

"Equipe très professionnelle, à l'écoute. L'organisation fut celle que désirait le défunt et ce fut parfait; Merci à toute l'équipe et à la maitresse de cérémonie.(Cébazat le 28/06)"

"Équipe impeccable très professionnelle c'est très bien occupée de ma belle mère bravo à vous"

"A part la maître de cérémonie qui est une vrai professionnelle, qui est très gentille, le reste laisse à désirer. Bien reçu par la personne le 1er jour, mais les autres jours reçu par un homme (un petit grincheux) qui n a rien a faire avec la clientèle et même à l enterrement. Vraiment pas aimable et aucun respect. Mauvaise préparation, nous avons du attendre le jour de l enterrement juste avant la mise en biere pour l organisation de la cérémonie"

"Carole, maître de cérémonie, a été à l'écoute, bienveillante, avenante. Bon professionnalisme de ce côté. En revanche, beaucoup d erreurs et de maladresse du côté de la commande. Pas le bon capiton installé, pas la bonne croix sur le cercueil, code non fourni pour rentrer au funerarium."

"Nous tenions à vous remercier, moi même et mes frères, pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Un grand merci particulièrement à Carole la maître de cérémonie, ainsi que Régis pour leur sympathie et leur dévouement lors de ce douloureux moment de notre vie."

"Un accompagnement de qualité et du personnel réactif. Ma famille et moi-même vous remercions de votre suivi."

"Très pro, de bons conseils et une écoute attentive. Merci à vous."

"Excellente prestation et très bon contact."

"On ne peut pas encore donné notre avis après 3 mois de travaux, travail bâclé donc a refaire, toujours dans l'attente et la communication c'est clairement pas une qualité chez eux."

"Très bon accueil, une équipe à l'écoute qui propose des prestations de bonne qualité à prix correct."

"Accompagnement de qualité dans les démarches après décès, très compliquées à mon goût. Merci de votre aide et de votre bienveillance."

"De bons conseils, écoute, respect et accompagnement. Merci."

"Merci à Carole qui a été notre ange gardien..."