Pompes Funèbres Roc Eclerc Le Petit-Quevilly

"Ma Mamie nous a quitté début juillet, nous avons fait appel aux services de Roc Eclerc comme ce fut le cas avec mon Papi 5 ans auparavant. J'ai pu assister à toutes les procédures, de l'intervention à la maison, en douceur et respect, où notre consentement a été demandé à chaque étape, jusqu'à la cérémonie. La conseillère funéraire qui nous a reçu pour les préparatifs était absolument impeccable, nous étions rassurés dans tous nos choix, en particulier pour les choix de musique qui me tenaient a coeur. L'équipe de cérémonie a été également parfaite de la mise en bière au cimetière. Très solennels, chaleureusement discrets, leur présence a rendu la cérémonie à la hauteur de l'importance que ma Mamie a été pour nous, en particulier la descente du cercueil magnifiquement bien calée sur les musiques que j'avais choisie. Merci à vous, vous avez contribué à rendre moins dure la perte humaine la plus difficile de ma vie."

"Je suis très satisfaite du service de ROC . ECLERC. Beaucoup de patience, des conseils bien attentionnés. Elles ne vous culpabilisent jamais pour que vous preniez le cercueil, les fleurs, les services les plus onéreux. Quant au service funéraire, beaucoup de respect, de gentillesse, de compassion, de discrétion, vraiment très très bien du début jusqu’à la fin. Merci beaucoup à toute l’équipe ROC . ECLERC."

"Un grand merci pour votre accompagnement avant pendant et après les obsèques. Votre humanité et votre professionnalisme sont un réconfort dans cette difficile épreuve."

"Malgré notre malheur vous êtes une équipe formidable très à l'écoute, toujours disponible pour répondre à nos questions et prendre du temps. Je voulais vous remercier pour tout.."

"J'ai pu rendre visite à ma maman au salon funéraire avant ses obsèques et, le jour du recueillement avant que son cercueil ne soit fermé. Moments très douloureux mais, avec le soutien tout en discrétion, gentillesse et, respect du personnel. Ils ont pris grand soin de ma maman qu'ils ont su garder belle et, naturelle comme elle était dans la vie. Le lieu est paisible , accueillant pour les personnes endeuillées. Ca ajoute un plus au réconfort dont nous avons besoin dans ces moments si douloureux. Sincèrement merci."

"Conseillère très professionnelle, à l'écoute, équipe top. Tout est expliqué, clair, et professionnel. C'est précieux dans un moment difficile! Merci"

"Bonjour, je tiens a remercié l'enseigne tres a l'écoute concernant la facture il n'y a pas eu de précipitation nous avons eu le temps. Donc merci a vous, belle réactivité."

"Je déconseille formellement de faire appel à Roc Eclerc à Petit-Quevilly. Mon expérience a été tout simplement exécrable. J’ai commandé un monument pour le décès de ma maman, et si l’agence a été très rapide pour encaisser l’argent, le délai de livraison a été reporté à trois reprises sans jamais nous prévenir. Finalement, le monument a été posé près d’un an après la signature du devis. L’équipe de l’agence s’est montrée d’une incompétence inédite. Aucun geste commercial n’a été proposé, aucune excuse présentée. Je ne recommande absolument pas cette agence. N’y allez pas."

"Je vous conseille fortement cette société funéraire qui a été professionnelle du début à la fin, malgré quelques problèmes avec la clinique qui ont commis une énorme erreur avec le corps de ma fille. La responsable de Roc-Eclerc de Petit-Quevily s'est investie pleinement pour corriger l'erreur commise par la clinique, ce que peu de personnes auraient fait! Elle a été d'une grande aide pour que je puisse faire le deuil de ma fille dignement. Je lui suis infiniment reconnaissant. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers Emilie pour son soutien infaillible du début à la fin, avec des explications claires. Qui a su faire preuve d'efficacité et d'humanité face à cette situation hors du commun. Pour finir, je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Theo et Lucas, les maitres de cérémonie qui ont également un grand côté humain et respectueux. Ils ont été incroyablement présents pour nous accompagner et nous soutenir. Merci infiniment à vous et à toute l'équipe. Si vous souhaitez trouver une entreprise funéraire qui vous respecte, avec une grande gentillesse et un sens de l'humanité, je vous recommande vivement d'y aller sans hésitation!"

"Je pensais avoir déjà répondu.. très satisfaite de la prestation concernant le décès de Mme LEFEBVRE Muguette Mme DORIN une de ses filles"

"Je recommande la société Roc Eclerc Le Petit-Quevilly pour le professionnalisme de l'ensemble de son personnel."

"Roc'Eclerc Petit Quevilly s'est occupé des obsèques de mon père il y a 5 ans et de ce de ma mère il y a peu. Je tiens à remercier les personnels de Roc'Eclerc pour leur professionnalisme et leur accompagnement.."

"Nous sommes très très satisfait de l'accueil que nous a témoigné Doriane, de sa gentillesse pour nous guider dans ce moment difficile, de sa patience à notre égard, ainsi que de la personne qui nous à reçu en chambre funéraire qui était très à l'écoute pour nous. Nous vous en remercions sincèrement. Famille Condamine"

"Belle prestation de service concernant l inhumation de notre maman le 22/10/2024. Equipe trés professionnelle, Théo maitre de cérémonie à été trés compétent. Merci Famille Leroux"

"Pompe funèbre a fuir une honte aucun respect. Manque d'humanité dans cet endroit pas pu dire en revoir a une personne proche pour être arrivé 3ou4 min après l'heure. Une honte de laisser que 30 min pour faire ces derniers en revoir. Je pense que c'est une pompe a fric et un endroit qui ne pense pas assez au bien être des personnes qui reste derrière."

"A fuir ! J'ai perdu mon papa brutalement il y a 3 mois et demi, il avait un contrat obsèques auprès de Roc Eclerc. Prestation minable : - Accompagnement nul - On me dit que mon papa avait resilié son contrat et que tout est à ma charge, hors je savais pertinemment qu'il était prélevé tous les mois, je leur demande de vérifier, on me rappel ah oui effectivement il a bien un autre contrat chez nous - Je demande à ce que son avis de décès ne soit pas publié, je découvre le lendemain qu'il est publié... - On m'annonce différentes factures d'un jour à l'autre, et des montants qui changent, demain dernier carat pour nous déposer les chèques, je n'ai même pas eu le temps de rechercher une éventuelle aide financière alors que j'y avait le droit. - On ne m'explique rien, j'apprend la veille des obsèques (sur une facture qu'on ne me donnait pas et que je demande expressément) que j'avais le droit à la mise à disposition de mon papa pendant 1h en salon pour que nous puissions nous recueillir... Bien évidement on me la facturé... - On me dit qu'il nous mettrons à disposition le jour J le livret de condoléances, le jour J arrive, pas de livret, ma famille me le réclame... je demande au maitre de cérémonie pourquoi je n'ai pas de livret, il appel Roc Eclerc pour plus d'informations, elle ose dire qu'il n'était pas compris dans le contrat, hors j'ai choisi la cérémonie de 30 minutes, même dans celle de 15min le livret est inclus, j'apprend au passage que c'est une débutante, certes tout le monde doit débuter, mais il fallait à ce moment là mettre quelqu'un de plus expérimenté pour gérer les obsèques de mon papa qui ont été très difficiles à gérer après son départ très brutal, bien que sa collègue ne soit d'aucune aimabilité... - Elles ont gâchées les obsèques de mon papa, m'ont fait faire je ne sais combien d'aller retour car pas d'organisation dans l'administratif, j'ai du appeler moi même plusieurs fois la chambre funéraire où reposais mon papa et d'autres organismes car elle ne savait jamais rien, hors j'ai payé cette prestation et ce n'était pas à moi de le faire... et j'en oublie... Je suis écoeurée et je ressens un grand manque de respect pour mon papa ainsi que pour nous sa famille, je n'ai jamais eu une seule fois un excusez nous de leur part, j'ai fais appel à une association de consommateur pour m'aider à avoir un recours, pas de son pas d'image de leur part et en attendant on encaisse mes chèques..."

"Merci du fond du cœur, je n’oublierais jamais la cérémonie que vous avez fait à mon défunt papa, merci énormément pour l’attention que vous nous avez prêter… Je recommande , et merci énormément"

"Est il possible qu'il n'y est pas de misenbiere, si la personne qui s'occupe de l'organisation des obsèques refuse de payer pour ça ? Ce n'est pas gratuit de dire un dernier adieu a notre défunte si la famille n'a pas payer ?"

"Une équipes bien veillante a notres arriver un peux perdu ils ont était d un professionnalisme nous tenons a vous remercier a toutes l équipes"

"Très satisfait de la prise en charge dès notre arrivée en boutique. Personnel chaleureux, bienveillant très compréhensif, très belle cérémonie ! Je recommande fortement cette entreprise."

"Personnel très respectueux et professionnel lors de la cérémonie de notre grand-mère..."

"Mauvaise adresse. Nous avons été dirigés vers l’entrepôt document officiel de Roc Eclerc alors que le lieu de recueillement était à une autre adresse beaucoup plus loin Compétence zéro"

"Je n'ai jamais vu de pompes funèbres aussi froides et sans compassion. De plus,ils sont mal aimable lorsqu'ils sont en tord, ils se mettent la loi a dos en laissant mon oncle repartir avec les cendres de ma GD mère sans qu'il ait l'intention de les déposer dans un cimetière ou autres, juste les garder chez lui, ils ne se sont pas donnes la peine de tracer l'urne afin de savoir où elle irait en dernière desti action szrvice pitoyable qui se décharge rapidement de leur responsabilité"

"Je déconseille fortement cet établissement de pompes funèbres. L'ambiance y est sinistre et lugubre, et le personnel semble totalement désintéressé du bien-être des familles endeuillées. Les installations sont vétustes et peu accueillantes, et il règne une atmosphère de négligence flagrante. De plus, les prix pratiqués sont exorbitants pour des services de qualité médiocre. Si vous souhaitez rendre hommage à un être cher dans la dignité et le respect, je vous recommande vivement de chercher une autre option."

"L'un de leur employé à tenu des propos insultants contre moi et à même engager un front contre front, sans doute parce que j'étais intérimaire à ce moment là donc une cible facile, j'en ai donc alerter la direction pour sanctionner les agissements de cet énergumène mais ils n'en ont absolument rien à faire. Donc si vous voulez que votre proche se fasse enterrer par une entreprise qui soutient l'attitude de ce genre de cas-sociaux, vous êtes au bon endroit."

"Suite au décès de mon père le 28/10, je suis allé dans le magasin de petit Quevilly faisant parti de votre groupe, commander une plaque gravée avec une photo pour la cérémonie du 07/11. visiblement le suivi des commandes n'est pas au rendez-vous. n'ayant aucune nouvelle de ma commande aujourd'hui (06/11) je suis allé voir au magasin et on m'annonce que la commande partira demain soir pour une arrivée éventuelle le 08/11. Je fais comment demain sans RIEN. c'est une expérience inoubliable avec vous........."

"Très bon accueil, dans ce moment de douleur. Avec tous mes remerciements pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Très bon accueil, merci pour votre compassion toute l'équipe était parfaite !!!"

"J ai mis deux pour l agence de caudebec les elbeuf car sa n attire pas le client vue l état des herbes très haute et aurait besoin d un bon coup de nettoyage complet des extérieurs car même exposition monument est envahi par les herbes voir des ronces se n étais pas le cas avant avec la marbrerie pépin luillier, et après avec la marbrerie fontaine"

"À fuir! Très mauvaise expérience avec ces pompes funèbres. Presque un an et demi à attendre un monument. Qui s’avère être, quelques semaines plus tard, TRÈS mal fixé. (La stèle est tombée 7 mois après avoir été posée). Aucune excuse n’a été faite. Du début à la fin, cela a été une mauvaise expérience."

"Très satisfait de l accueil (priscillia), de l organisation, planning respecté, service en général très correct. Famille HOBON"

"accueil en agence parfait. Accompagnement le jours des obsèques courtois et compatissant. 2 bémols: mention sur le livret de famille fausse et non vérifiée (heure du décès) et oubli du livre de condoléances prévu à l'église."

"Je vous remercie pour la qualité de vos services, pour le respect des familles et de la compétence du maître de cérémonie (Théo) Très bonnes prestations, nous avons été bien accueillis. Je suis plus que satisfait de vos services. Nous avons apprécié l'accueil et la cérémonie avec un maître de cérémonie(Théo)très à l'écoute et d’une bienveillance. Tout dans le respect des famille, à prendre le temps a expliquer et ne rien précipiter. Merci au maître cérémonie Théo."

"Professionnalisme, savoir faire et compassion, ma famille et moi même remercions cette équipe compétente de la première visite jusqu'à l'inhumation. Un grand merci donc et un plus pour le maitre de cérémonie très très professionnel et bienveillant. Encore merci et bravo. M. Le Levier Patrick."

"Très bonne prestation de Kevin et son équipe, malgré ce moment difficile, ils ont su être à l'écoute, se montrer attentifs aux moindres détails ou demandes de notre part, tout en restant très professionnels. Nous les remercions vivement pour leur implication et leur bienveillance."

"Nous remercions toute l'équipe de Roc-Eclerc et tout particulièrement Kévin pour l'ensemble du déroulement de la cérémonie de Mr Bernard Chapelle. Nous avons grandement apprécié le professionnalisme et la bienveillance à l'égard de Mme Chapelle. Nous vous les recommandons vivement."

"Une équipe qui s'est montrée très professionnelle, à l'écoute de nos demandes. L'organisation des différentes cérémonies (église, crématorium, dispersion des cendres) a été parfaite. Nous avons tous apprécié la bienveillance, l'écoute et la sobriété dont vous avez tous fait preuve. Dans des moments aussi difficiles votre humanité a été d'un grand réconfort."

"Très professionnel et surtout beaucoup de bienveillance dans les propos . Les prestations étaient exactement ce que nous avions demandé. Merci a eux pour toutes cette cérémonie. Famille AUGER"

"j'ai eu a faire à vos service pour la mise en bière de mon papa. Je remercie Yohann, le maitre de cérémonie pour sa discrétion et son empathie."

"Maman a été inhumée par votre agence le 4 février 2022 . Mme Sachot Claudine. Je voulais féliciter l organisateur et ses collègues car vraiment c etait très bien. Cordialement Mme Thomas Nathalie"

"Merci pour votre travail vous vous êtes occupés des obsèques de ma maman le mardi 4 janvier le matin à grand couronne. Vous avez été très professionnel et très gentils avec nous merci pour votre travail."

"Après une langueur côté papiers, je suis très satisfaite des démarches prises en compte par ROC-ECLERC et du déroulement des obsèques. Personnel gentil et compétent."

"Que dire de cette formidable entreprise de pompes funèbres !. Très satisfaite des prestations proposées par Roc-Eclerc Thaburet Pt Quevilly, toutes parfaitement honorées. les 31 août et 1er sept 2021. Un accueil très chaleureux. A l'écoute. Grande disponibilité. Beaucoup de gentillesse et de compréhension. Je ne peux que recommander ! Tous mes remerciements à Isabelle LEGRAND, Conseillère funéraire, à Théau et à Thomas, pour leur professionnalisme et leur sympathie. Dans ces moments difficiles lors du décès de ma maman, j'ai pu y trouver la sérénité et l'apaisement. Merci infiniment. Famille FREROT."

"Je mets rarement si peu d etoile et ne me considère pas comme un client désagréable mais 1 etoile sera juste ma note. Faire une cérémonie religieuse juste avec une photo de mes grands-parents à été une expérience plus que douloureuse. Je ne vise en aucun cas l enseigne car le personnel de l agence de cherbourg a été au top."

"On est pas content du tout surtout quand ça fait 1an que notre mère est décédé monument remonter pas de cravure fait obligé de râler fait après 15jours et en plus ils ont abîmé le monument je demande réparation depuis 1mois et oui oui on va le faire et aujourd'hui rien a la fin du mois mars si rien n'est fait je porte plainte franchement je regrette cette agence il y a 23ans j'ai pas eu ce problème aujourd'hui c'est que le fric qui compte"

"Merci de votre professionnalisme et de votre empathie dans ce moment difficile.Merci à Angélique pour son accueil et merci à Bruno pour son travail. Tout simplement merci pour tout et surtout restez tous comme vous êtes ."

"Merci à toute l' équipe ,notamment Angélique ,Nicolas et les autres porteurs qui nous ont apporté leur professionalisme et beaucoup de soutien lors des ces moments douloureux.Je recommande vivement cette équipe."

"Merci à Madame Bunel pour toute l attention portée à notre demande. Efficacité, compréhension des souhaits. Devis dûment rédigé. Nous recommandons."

"Accueil affreux. Aucun renseignement qu'on ne demande. La personne nous parle de la crema , comme à des professionnels. En réponse à une question sur la concession au cimetière elle répond qu'elle ne va signer à ma place..Répond allègement au téléphone en notre présence en riant. Nous parle de ses dossiers .* c'est à dire d'autres défunts)..Nous dit que ça entre et ça sort ...Il y a plein d'autres détails de ce genre, jusqu'au choix du cercueil, sur catalogue, qui nous est asséné sans explication. Une guichetière et je fais injure aux guichetieres, aurait montré plus d'empathie. Un e personne qui fait de la pub pour d'autres Pompes Funèbres . En tout cas pour moi j'irait ailleurs"

"Nous avons été très satisfait de l'organisation lors des obsèques de ma maman Merci à toute votre équipe pour votre écoute et votre disponibilité dans ce moment difficile"