Pompes Funèbres Roc Eclerc Lormont

"Ma famille et moi même recommandons cette agence qui a répondu à toutes nos demandes pour le départ de ma grand mère. Tout a était très bien géré. Merci Famille Uhlmann"

"Satisfaite de l’accueil, de l’amabilité du personnel."

"Prestations supérieures à celles déjà rencontrées chez d’autres prestataires Personnels agréables et compétents Qualité / prix dans la norme Je recommande"

"Votre accompagnement a été parfait jusqu'au bout. Beaucoup de personnalisation, de pudeur, bienveillance et respect. L' accompagnement d' Elisabeth et Damien. Le maitre de ceremonie, et son equipe a mit beaucoup de coeur.Bien au dela de nos attentes. Merci pour cette hommage à mon papa."

"Je recommande fortement cette agence. Très grande humanité et bienveillance de la part de Elisabeth et Damien qui nous ont accompagnés dans notre démarche. Bons conseils, très efficace. Nous n'oublions pas les porteurs dont l'un nous marque particulièrement, en accompagnant Papa avec tellement de bienveillance, comme si c'était un membre de la famille. Dans ces moments difficiles, on a besoin de gens comme vous. Vous êtes fait pour ce métier !!!"

"Je recommande très fortement l agence de Lormont qui a fait preuve de professionnalisme,d écoute,de bienveillance et de discrétion. Merci a Damien de nous avoir accompagné dans ce moment difficile,il a fait preuve d un professionnalisme exemplaire. Il a écouté nos moindres demandes qui étaient importantes pour nous . Grâce a son équipe et lui même nous avons pu inhumer notre maman a la hauteur de ce qu elle méritait et plus encore... La thanatopractrice a respecté notre maman comme sur la photo laissé et nous la remercions pour ça car nous savons que c est tout un art et étant du métier médical,j ai pu voir tant de choses qui m ont inquiété venant de pompes funèbres parfois privées. Nous ayant accompagner jusqu au cimetière avec ce poème très symbolique, nous avons pu être soulager de vivre ce moment de peine sans aucune incompréhension et pour ça....merci pour tout.. Toute l'équipe pluriprofessionnelle a été extraordinaire et je n oublie pas ni les porteurs, ni leur hiérarchie.. Mille mercis pour tout.... Super cohésion d équipe,vous faites un travail remarquable..famille K"

"Un service excellent, et un personnel vraiment très à l’écoute, avec beaucoup de bienveillance. Merci beaucoup de rendre ce moment très douloureux un peu plus doux. ✌🏼"

"Un soutien tellement humain, réconfortant, à l'écoute,et surtout un guide ds ces moments où notre famille étaient perdu... Ils nous ont guidé et accompagné, merci vraiment je recommande vraiment"

"Merci infiniment à Elisabeth, Boris et son équipe. Grace à votre professionnalisme, votre écoute et votre gentillesse dans ce moment difficile, vous l’avez rendu un peu moins douloureux. Nous avons eu beaucoup de chance de croiser votre chemin. Prenez soin de vous et encore merci… Marie-Noëlle et Anne SOBIESKI"

"Je recommande les pompes funèbres Roc ecler de Lormont, un service très bien, un accueil très agréable. Les services funèbres étaient très bien ils ont été auprès de nous, à notre écoute et je vous les recommande vivement et aussi je recommande le crematorium de Sainte Eulalie très bien aussi pour les prestations. Cordialement. Françoise lalanne"

"Merci à Monsieur Jamin de Roc Elerc Lormont pour son écoute très humaine et sa bienveillance pour l'organisation des obsèques de notre mère.Tout s'est bien déroulé, dans le respect et la compréhension. Pa comparaison avec d'autres prestataires, je les remercie de la qualité de leurs services du début à la fin."

"Merci de nous avoir accompagné dans cette douloureuse épreuve , tout a été parfait des conseils prodigués à l'accompagnement de tous les instants funérarium, église, inhumation. Un grand professionnalisme et un réel appui humain. Mon père repose désormais en paix"

"Agence roc eclerc de lormont Un grand MERCI à Damien pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Un accompagnement au TOP avec le maître de cérémonie ainsi que son équipe. Entièrement satisfaite pour l'enterrement de ma maman le 23/05/2024"

"Très bon accueil personnes a l'écoute de tres bon conseil.le jour de la cérémonie rien à dire"

"Merci pour l’accompagnement que vous avez proposé pour notre père aimé et aimant, ainsi qu’à ma sœur , notre mère et moi même, lors de la préparation de ses funérailles . Votre professionnalisme et bienveillance ont été très remarqués et apprécié dans ces moments difficiles, et nous ne pouvions en espérer mieux, Merci encore !"

"Je remercie tous particulièrement Elisabeth qui nous a Sue nous guidé à nos attentes, nos question avec douceur et professionnalisme . Je voudrai aussi remercier Patrice ( maître de cérémonie), pour son professionnalisme,son respect est la douceur qu'il a apporté à ma mère pour son dernier voyage . Un très grand merci à vous"

"Un grand merci à tous. De la personne avec qui nous avions fait le devis, jusqu'au maître de cérémonie le jour de la crémation, très grand professionnalisme, gentillesse... vraiment merci !"

"Nous avons été très touchés par votre professionnalisme lors des obsèques de notre mère, et nous vous en remercions très sincèrement. Nous avons apprécié les compétences du maitre de cérémonie. Un seul petit point à améliorer, le thanatopracteur devrait demander une photo du défunt pour plus de ressemblance ."

"je souhaitais vous remercier pour le service funèbre de ma mère c'était très professionnel. Le maître de cérémonie était parfait, c'est un monsieur très bien organisé et à l'écoute qui a su anticiper nos attentes."

"Du début du rendez-vous, pour le devis de la prise en charge du corps de maman a la maison et jusqu'aux obsèques de maman une équipe formidable humaine à l écoute disponible attentive à mes souhaits Dans un moment cruellement difficile quelle bonté d âme, quelle générosité, gentillesse, sincérité et disponibilité Je recommande vivement les pompes funèbres de carrefour lormont et le crematorium de Sainte eulalie ainsi que le funérarium de Tresses Très belle cérémonie ma mère est partie dans de très belles conditions humaines Merci beaucoup Sabine"

"Catastrophique ! A fuir .. il est honteux dans des circonstances de deuil de devoir gérer l’incompétence de cette enseigne : oublie de La Croix sur le cercueil, oublie de la plaque, pas du tout le drap choisi et facturé mais un de bien moindre qualité etc… et le geste commercial effectué reste à la hauteur de leur irrespect ! Très mécontente … ÉPARGNEZ VOUS CELA ne leur confiez surtout pas les obsèques !"

"Très mauvaise expérience vécue avec cet établissement de pompes funèbres. Mis à part avec Florence qui a su nous accueillir dignement. Une équipe incompétente qui est passé à 2 doigts de tomber avec le cercueil lors de la cérémonie, qui n’a pas su être à l’écoute. Un maître de cérémonie incapable de lire les textes correctement. On a laissé le livret de famille qui devait nous être rendu modifié… on nous l’a rendu le jour J mais sans aucune modification. Obligé de relancer de nombreuses fois pour avoir la facture. Bref, lorsque nous serons à nouveau confronté à un décès, croyez bien qu’on passera notre chemin."

"La personne à Lormont qui s'est occupé de mes enterrement de la maman de mes amis très incompétentes si elle les a envoyé faire les démarches à sa place alors que c'était son travail Et faire plein d'erreur sur le déroulé de l'enterrement Après le reste du personnel le jour de l'enterrement a été très bien très bon Un maître de cérémonie un maître de cérémonie très très bien"

"Nous avons eu un bel accueil dans ce moment délicat ; le maitre de cérémonie a aussi été très présent et cela nous a beaucoup aidé. Merci"

"Je tenais à remercier pour le service de qualité, le maître de cérémonie était gentil et d'une compassion pour nôtre chagrin, attendant pour la fermeture que les enfants voient leur arrière grand mère pour lui dire au revoir."

"Je suis très satisfaite des prestations de cette agence. Accueil très professionnel d'Elisabeth M qui nous a très bien conseillés."

"Très professionnel à l'écoute même plus un accompagnement rien à dire juste parfait Jonathan lui la perfection recommande roc eclerc vraiment et toute les personnes qui se sont occupé de nous vraiment merci à vous de nous avoir aussi bien accompagnés dans ces moments difficiles"

"Equipe hyper réactive et efficace. Très professionnelle, compréhensif. Encore ici un immense merci à Olivier le maître de cérémonie. Difficile de faire mieux."

"Les services et prestations sont de qualité. Un très bon accompagnement (de la déclaration du décès, à l'intervention à domicile du service funéraire, ..) jusqu'aux obsèques pour lesquelles le maître de cérémonie était d'un professionnalisme et d'une compassion à notre égard appréciés. Prestataire vivement recommandé pour ne pas trop penser au déroulement et diverses obligations administratives en ces moments douloureux."

"L'organisation des obsèques s'est très bien déroulée avec un grand professionnalisme de la part de l'agence de Lormont et de l'équipe de cérémonie. Nous les remercions pour leur sérieux et leur écoute."

"Bonjour, nous avons malheureusement eu un décès d'un proche le 8 avril 2021. Nous avons choisi ROCECLER pour leurs tarifs en premier puisque nous sommes d'une famille très modeste. Nous ne regrettons pas notre choix, l'accueille au secrétariat très compréhensif , arrangeant chaleureux et respectueux dans ce moment pour nous si difficile. Par la suite l'enterrement rien à redire les porteurs, le maître de cérémonie dont je ne connait pas le nom et un parfait orateur il nous a par de simples mots réconforter et nous a permis de nous recueillir si dignement. Nous souhaitons recommander ROCECLER . Encore un grand merci à toute l'équipe"

"Très déçu... Quelques mots ne suffisent pas pour décrire l'incompétence de cette entreprise. Administrativement nul, socialement nul... Je cherche encore les points positifs mais il n'y en pas... J'aurais aimé ne pas entendre les ricanements de certains jeunes employés lorqu'ils ont appris que ma grand mère était morte suite à une intoxication au saucisson de sanglier. Le corps n'a même pas était lavée et j'entend je cite que ça sent le chèvre miel. Bref venons en au fait. Après avoir oeuvré au moindre détail de l'incinération, toutes l'organisation est parti en fumée. Très surpris et outrer d'entendre du fatal bazooka au lieu de la musique que javais préalablement choisi. Rien ne va... Les enceintes ne fonctionne pas... Tristesse et colère sont les mots que je retiendrai de cet incinération... Snif"

"Très déçu de l'organisation, le décès de ma cousine a été pour moi une épreuve que ROC Eclerc n'a pas facilité. J'ai pu constater que le respect était en option au téléphone avec les employé. Le professionnalisme est moindre, l'organisation lors de la cérémonie était catastrophique, la musique initialement prévu n'est jamais passée à cause d'un problème d'enceinte. La cérémonie était gênante, vide et silencieuse. Et pour ne riens arranger lors de la mise en bière le corps de ma cousine est tombé laissant la laissant a même le sol.. je vous passe les détails, et je déconseille très fortement cette agende de pompe funèbre. Je tiens a préciser aussi que les blague sexiste à l'égard des morts sont de trop. C'est souvenirs me hantent aujourd'hui..."

"N'y allez jamais ! Manque de respect envers les client, mauvaise organisation je n'est jamais vu ça ! N'arrive même pas à mettre la musique choisie sur leur propre enceinte 🤦🏻‍♂️ Une HONTE!!!"

"Lamentable, incompétent, irrespectueux. Voici comment je qualifie le service fourni par Roc Eclerc pour les obsèques de mon père. Mon père est décédé le 1er janvier 2021, nous (ma mère, mon frère et moi) avons pris rendez-vous le samedi 2 janvier chez Roc Eclerc Lormont avec Gwendoline. Peu après le début de l’entretien, cette personne reçoit un appel auquel elle répond, alors que nous sommes en entretien et qu’elle n’est pas sensée répondre, et souhaite la « bonne année avec tous les bonnes choses qui ont avec, et oui elle a passé de bonnes fêtes et toi, etc, etc ». Sans aucune gêne, elle parle comme si elle était seule avec son interlocuteur. Elle souhaitera ses vœux également sur 2 ou 3 autres appels sans aucune empathie…… Ce n’est que le début de son incompétence. Nous avons choisi une cérémonie civile en demandant son déroulement. Ses explications se résument à un entretien avec le maître de cérémonie seulement 5 minutes avant le début de la cérémonie pour la présentation de mon père. Quand j’ai émis des sérieux doutes sur cette présentation et le discours qui pouvait en découler alors que le maître de cérémonie ne connaissait rien de mon père, elle nous a affirmé que « cette personne était un professionnel compétent, qu’il connaissait son métier et qu’il savait faire » devant 3 témoins. Elle m’a quand même proposé qu’il m’appelle pendant la semaine pour préparer cette cérémonie. Je n’ai jamais reçu d’appel de sa part malgré mes relances quasi tous les jours jusqu’à la veille de la cérémonie. La volonté de mon père était que son urne soit scellée sur le caveau familiale de ma mère et non sur son caveau familial. Je demandais s’il ne fallait pas les autorisations des descendants de mes arrières grands-parents pour cela, elle nous a confirmé qu’une autorisation d’un frère de ma mère suffisait et non la recherche de cousins et cousines. Nous avons laissé les affaires de mon père pour l’habiller et sommes partis. C’était samedi 2 janvier 2021, la cérémonie étant"

"Afin de ne pas être pris de court au dernier moment, j’ai pensé qu’il était préférable avant que le triste évènement concernant un proche n’arrive. J’ai donc demandé des devis à plusieurs services de Pompes Funèbres. Après avoir entendu tout et son contraire, avoir constaté de grandes différences de prix à prestations égales. J’ai retenu ROC ECLERC J’ai trouvé chez ROC ECLERC en la personne de Madame Elisabeth M…, une conseillère à l’écoute, efficace, réactive et compétente. Cette entreprise est la seule ayant répondu à toutes mes questions, la seule également à me confirmer s’occuper démarches dans leurs intégralités, (Les autres m’ayant répondu : << C’est à vous de faire cette demande auprès des services concernés >>) Fort de cette expérience, je ne peux que recommander ROC ECLERC, qui mérite bien je pense le palmarès CAPITAL des meilleures enseignes de Pompes Funèbres 2020"

"Lamentable, incompétent, irrespectueux. Voici comment je qualifie le service fourni par roc eclerc pour les obsèques de mon père. Mon père est décédé le 1/01/2021, nous avons pris rendez-vous le samedi 2 janvier chez roc eclerc Lormont avec Gwendoline. Peu après le début de l’entretien, cette personne reçoit un appel auquel elle répond, alors que nous sommes en entretien et souhaite la « bonne année avec tous les bonnes choses qui ont avec,etc». Sans aucune gêne ni empathie et ce sur 2 autres appels… Ce n’est que le début de son incompétence. Nous avons choisi une cérémonie civile en demandant son déroulement. Le maître de cérémonie en seulement 5 minutes avant le début de la cérémonie nous entretient pour la présentation de mon père. Quand j’ai émis des sérieux doutes sur cette présentation alors qu'il ne connaissait rien de mon père, elle nous a affirmé que « cette personne était un professionnel compétent, qu’il connaissait son métier et qu’il savait faire ». Elle m’a quand même proposé qu’il m’appelle pendant la semaine pour préparer cette cérémonie. Je n’ai jamais reçu d’appel malgré mes relances quotidiennes. L'urne devait être scellée sur le caveau familiale de ma mère. Ne fallait-il pas les autorisations des descendants pour cela? elle nous a confirmé qu’une autorisation d’un frère de ma mère suffisait. Mardi 5 janvier dans la journée un mail de la mairie transféré par roc eclerc signale l’obligation de l’accord des descendants héritiers du caveau pour le scellement de l’urne prévue samedi matin. Comment n’ont-ils pas anticipé cette demande ??? Ce n’est pas leur métier de connaitre les lois ??? comment ont-ils pu passer à côté de cette loi ??? La cérémonie, un enfer ! Nous nous sommes aperçus qu’une chaussure manquée mon père, nous n’avons pas été appelés pour l’apporter ! Ça peut paraitre un détail, mais c’est quand même respecter le défunt que le préparer correctement. Parlons de l’embaumement, je vais être crue mais c’est notre ressenti : ils l’ont habillé, un coup de peigne et au frigo. Pas de sentiment d’apaisement sur son visage, les traces de sa maladie et de sa souffrance bien présentes non dissimulées, bref l’usine. Le maître de cérémonie se présente et nous demande comment de déroulera la cérémonie !!!!!! Là c’est l’incompréhension totale car nous lui rapportons les dires de sa collègue Gwendoline et mes relances pour son appel. Cet homme a été prévenu la vieille à 20h de ma demande (bravo pour la communication et l’accompagnement des familles) et nous explique qu’une cérémonie civile est préparée par la famille. Donc nous sommes le jour de la cérémonie avec une cérémonie « vide » non préparée « par des professionnels compétents qui connaissent leur métier et présentent des cérémonies tous les jours ». Aberrant !!! Nous avons tant bien que mal élaboré une ébauche de discours que le maître de cérémonie a accepté de lire. J’avais préparé une clé USB avec les 3 chansons qui a été oubliée à la chambre funéraire! Mon fils a fait les musiques. L’adieu à mon père a été un cauchemar. Ils nous ont même fait reprendre l’urne pour l’amener au cimetière le lendemain alors que nous avions payé le trajet. Leur seule compétence est leur rapidité d’encaissement du chèque. Quelle honte. Ils ne méritent même pas la première étoile."

"Entièrement satisfait de l'ensemble des prestations. Tant pour l'accueil à l'agence, on est très bien accompagné et conseillé, que pour le jour de la cérémonie, ou tout est fait avec délicatesse et attention."

"Infiniment ,merci.Mon père est décédé en février 2020 nous avons enfin pu l'accompagner dans sa dernière demeure le 30 décembre 2020.Sans l'aide et le soutien de Gwendoline et de ses collègues ,nous serions encore dans situation ubuesque;milles mercis encore et toujours"

"Malgré la peine du décès de mon père, nous avons été très bien accompagnés, dans un grand respect, et d'une très grande gentillesse. Merci à Gwendoline qui à été super .La chambre funéraire à Larminat est vraiment très bien, ainsi que le personnel très gentil. Les obsèques se sont très bien déroulés dans un très grand respect . Merci au maître de cérémonie et son équipe qui ont été parfait. Je recommande cette agence sans hésitation."

"Je recommande Roc Eclerc. Ils ont été très professionnels pour m'aider à préparer les obsèques de mon papa. Les personnes au magasin ont été très à l'écoute et très compréhensive. Quant au maitre de cérémonie je lui dis un grand merci. C'est très réconfortant dans un moment aussi douloureux d'avoir une personne aussi prévenante et attentionnée."

"reçu dans la gentillesse et la douceur comme d'habitude puisque nous sommes venu plusieurs fois. Les obsèques se sont très bien déroulées, dans le respect. Il y a un large choix pour les plaques funéraire a un prix abordable. je conseil cette agence."

"Vraiment pas sérieux Roc Eclerc Lormont... Je commande et je paie une plaque avec l'ajout d'un médaillon dont je fourni une photo de qualité aux normes d'impression. On m'annonce quinze jours de délai pour ce médaillon et à ce jour, après quatre appels téléphoniques et un mois d'attente, on ne peut toujours pas satisfaire notre commande. Ce travail simple nécessite une fabrication à Paris. On croit rêver, mais non... la réalité est bien là. Ces sociétés de deuils qui abusent par ailleurs sur les tarifs en profitant de nos instants de douleurs sont très médiocres, ne pouvant satisfaire la plus basique des commandes dans un délai imparti. Tristesse et déception, je devais porter cette plaque à 500 km le jour de la Toussaint. 😥"

"PARFAIT. Digne de confiance. Obsèques de ma Maman célébrées dans les règles de l'art. Madame E.M de Lormont m'a accompagnée et a réglé toutes les formalités avec compétence, tout comme le Maître de cérémonie qui a été d'un professionnalisme exemplaire. Continuez ainsi."

"Nous avons été très touchés par l’accueil de votre équipe pour le décès de notre père. Vous avez été de très bons conseils et votre compassion nous a soulagée dans cette bien triste epreuve. Le maître de cérémonie a été parfait. Les prix sont bien plus bas qu’à la concurrence. Nous recommandons sincèrement cette agence !"

"Encore une fois, son visage fût attristé de me voir pour la 3 ème fois cette année, quand je lui ai annoncé le décès de mon beau-père 73 ans, après nos 2 parents. Et encore une fois, toute leur gentillesse et compétences nous ont permis de nous aider à traverser cette nouvelle épreuve. Mon épouse et moi même vous remercions 1000 fois et 1000 fois aussi votre super maître de cérémonie Pierre, un grand homme altruiste, et totalement dévoué et soucieux de bien faire à tout moment. Je vous recommande vivement leurs services et gentillesse, mais évidemment de devoir pousser le plus tard possible leur porte. Et pour info les plus bas tarifs pratiqués. Merci encore."

"Nous avons été bien reçu par les filles qui tiennent la boutique. Elles étaient à l'écoute, douce et ont pris le temps de nous expliquer les choses. L'équipe aussi était bien, professionnelle Je recommande cette agence qui a un bon rapport qualité prix."

"Je ne recommande pas cette enseigne elle a été minable lors du décès de notre maman nous avons pas pu nous recueillir une dernière fois pour lui dire un dernier au revoir malheureusement elle a pas été conservé nous l’avons su que 5min avant de la voir une direction inexistante( pas un appel ) trouvé un apaisement après cette rude épreuve est très difficile......."

"Je ne recommande pas cette enseigne. Dans un moment si douloureux, il y a des choses qui n'ont pas été vérifiées avant notre arrivée. Une direction absente même pas un appel d'excuses... Des adieux déjà si tristes pour nous et gâchés... difficile d'oublier et de trouver l'apaisement !"

"Tres bon accueil et information de madame Pelet. Pas de vente forcée Respect des horaires pour la crémation Maitre de cérémonie très aimable et discret Respect total de nos souhaits dans ce moment très difficile. Nous recommandons les pompes funèbres Roc Eclerc de Lormont. Merci de nous avoir accompagné......."