Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf

"Commerciale agréable pour le devis ensuite l'annonce de décès qui devait être mis dans le journal d'Elbeuf ne l'a pas été, le jour de la dispersion des cendres à l'heure définie personne, on a du appeler pour savoir ce qui se passait, soit disant problème au crématorium, mais rien n'était prêt, le monument qui reçoit les cendres n'était pas nettoyé, c'était vraiment glauque. Je ne recommande vraiment pas. Par contre pour le paiement, appel avant la dispersion pour avoir les procurations !!!"

"Les funérailles de mon père ont été parfaitement organisées : le personnel de Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf a été attentif et respectueux, et pour cela nous les remercions. En revanche, leur gestion du monument funéraire est inacceptable. Nous avons effectué une seule visite en agence pour demander un devis, et depuis, aucune réponse, malgré plusieurs relances par mail sur plusieurs mois. Ils n’ont même pas eu le courage d’indiquer qu’ils ne pouvaient pas honorer notre demande. Face à cette absence totale de suivi et de considération, nous avons dû nous tourner vers un concurrent, qui en deux jours seulement nous a fourni un devis complet et conforme à nos attentes. Roc Eclerc Saint-Aubin-lès-Elbeuf prouve donc un paradoxe frustrant : excellent pour l’organisation des obsèques, mais totalement défaillant pour le suivi des monuments funéraires. À éviter si vous cherchez un service sérieux et réactif après les funérailles."

"Bonjour , Nous tenions à remercier toutes l'équipe de Roc Eclerc pour leur prestation qui c'est parfaitement déroulée. La famille de Mme LEFEBVRE."

"Dans le respect total de la peine de ma famille."

"Déçue , suite à un rdv qui c’est bien passé j’envoie un mail le 6 mai + appel quelques jours plus tard pour être rappelé suite à un devis et j’attends toujours ! Je vais voir ailleurs ça fait pas très sérieux"

"Nous avons été trés touché par la prestation l'accueil des agents funéraire,l'équipe des pompes funèbres Nous leur vouons un grand merci pour ce moment trés difficile."

"Je remercie Ophélie et Dimitri pour le temps passé avec nous. Dossier compliqué et se sont occupés de tout. Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans se moment douloureux .je recommande cette agence ."

"Suite au décès de mon père, la première vendeuse a conseillé une urne qui n'était pas adaptée à la situation, mais par contre la deuxième vendeuse a vraiment rattrapé les erreurs de sa collègue, de plus toujours reçu avec le sourire et vraiment bien pour les renseignements, elle connais son métier, mais surtout une personne aimable."

"Nous tenons à remercier élodie pour sa gentillesse. Son empathie et tout se qu elle a pu faire pour ma maman qui nous a quitté au mois de décembre. Merci à théo et son équipe pour nous avoir accompagné durant le voyage de maman. Une superbe équipe. Nous vous félicitons tous. Et encore merci pour tout 🙏🙏🙏"

"Un très grand merci à Ophélie pour sa finesse et sa grande délicatesse ; elle a su comprendre et entendre nos difficultés. Une équipe à l'écoute, d'un très grand professionnalisme."

"Nous avons eu le plaisir de rencontrer Elodie dans un moment de douleur d'un proche. Une personne incroyablement compétente force de conseils proche des personnes, patiente. Bref tout était parfait, un grand merci également à théo et son équipe pour l'empathie et son grand professionnalisme. Un déroulement sans faute, je recommande à 100% Martine Éric"

"très bon accueil , et un accompagnement rassurant tout au long des obsèques . De très bons professionnels qui aident dans ces moments douloureux . Je recommande vivement ."

"C'était très bien, et très bien organiser, un grand et sincère merci pour la disponobilité, l'empathie, merci encore ."

"L équipe de Roc Eclair situé à St Aubin les Elbeuf est très professionnelle, bienveillante et empathique. Nous remercions particulièrement Elodie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire. Nous remercions le maitre de ceremonie ainsi que son equipe qui ont ete formidables dans l accompagnement de notre fille pour sa dernière demeure. Le service proposé est très professionnel, très à l ecoute des besoins des familles. Nous recommandons ce service qui est à la hauteur de sa mission."

"L agence de caudebec les elbeuf aurait besoin d un bon coup de nettoyage à l extérieur sa donne pas envie d acheté un monument vue la hauteur des herbes et des ronces voir des arbustes qui pousse partout le dépôt est déplorable porte ouverte du dépôt en permanence et les herbes qui pousse autour des monuments d expo tout le site extérieur est à nettoyer c était pas comme ça du temps de monsieur pépin et de monsieur fontaine"

"Très bonne agence. Merci à Mme Cleret Elodie pour sa sympathie, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Nous remercions toute l'équipe de l'agence Roc-Eclerc de St Aubin les Elbeuf, et plus particulièrement Élodie qui nous a accompagné dans toutes les démarches lors du décès de notre père le 25 décembre 2022 (ainsi que lors du décès de notre mère le 6 mai 2021), et Bruno, le maître de cérémonie. Nous avons grandement apprécié le professionnalisme et l'empathie pendant ces moments douloureux."

"Merci à l'agence Roc'Eclerc de St Aubin les Elbeuf, et notamment à Elodie, qui nous a accompagné dans toutes les démarches et les questions que nous nous posions concernant les formalités et l'organisation suite au décès de mon épouse. Toujours à l'écoute et des réponses toujours simples et concrètes. A toute les équipes également pendant les différents moments des obsèques."

"Que ce soit l'accueil en magasin ou l'équipe de porteurs et le maitre de cérémonie pendant les obsèques, c'était irréprochable et tellement humain ! l'empathie et la serviabilité sont très appréciées pendant ces moments douloureux !"

"Mes parents, sont passés par ces pompes funèbres et ils souhaitent remercier de tout leur coeur la célébration qui est très professionnelle et bien organisée. Ils savent accompagner les personnes dans leur chagrin, et tout ça dans la gentillesse. Un remerciement particulier à Élodie, Kevin et Bruno ! Big up à eux !"

"Pompes funèbres très à l'écoute. Nous avons choisis Roc EClerc pour l'enterrement de notre maman. Nous étions très attristé mais le service de Roc EClerc nous à permis de rendre un bel hommage à notre ange partie trop tôt. Merci aux hommes qui nous ont accompagné de la mise en bière jusqu'à l'église ainsi qu'au cimetière. Merci a vous pour votre travail et votre gentillesse qui réchauffent le cœur dans des moments difficiles comme celui ci."

"Nous avons été pris en charge par cet établissement qui nous a bien renseigné sur les différentes prestations, à l 'écoute. Défunt bien préparé par le soin, bravo...Inhumation super bien préparée par leurs services.Je recommande cet établissement. Merci"

"Je recommande, equipe très professionnelle et réactive. Tout était parfait merci à eux d'avoir géré une situation très compliquée avec le crematorium de Quevilly."

"Prise en charge globale respectueuse et sobre. Pas de vente forcée. Organisation top et locaux ( accueil et chambre funeraire) agréables et propres. Travail sur le défunt rassurant et de qualité. Merci pour notre famille durement touchée. Ce moment etait important pour nous."

"Perdre un parent vous plonge dans une souffrance indescriptible. On est perdu, impuissant, dévastés. L'équipe de Roc-Eclerc nous aide à faire face à une multitude de démarches et nous accompagne pour prendre des décisions encore inenvisageables à nos yeux mais pourtant nécessaires et urgentes. Les agents des pompes funèbres, de la chambre funéraire ainsi que du crématorium on su nous guider et adoucir ces terribles moments. Simplement merci !"

"Un grand merci à Élodie pour nous avoir accueilli avec autant de délicatesse et respect .cela fait malheureusement en un an et demi que nous avons perdu nos parents et très sincèrement je recommande leur service . vraiment une très bonne prise en charge avec beaucoup de dignité . l'accueil avec Élodie au top et les maîtres de cérémonie très respectueux merci encore pour leur soutien et leur professionnalisme.. Mr et Madame Noncher Fabrice et Beneditte."

"Je recommande l agence de Saint aubin les elbeuf. Elodie à l accueil est très gentille et professionnelle. Merci aussi au maître de cérémonie et à son équipe qui a pris soin de nous pour que tout se passe bien. Merci encore à tous."

"Merci infiniment à Elodie pour l’accueil et de sa gentillesse dans ces moments si difficiles. Prestation de qualité avec un bon accompagnement pour cette épreuve. Familles amis et moi même vous remercient"

"Je vous remercie de la prestation de votre maître de cérémonie ainsi que ces collègues qui ont étaient à la hauteur de notre attente.. Pour l inhumation de notre mère le 9/08/2021 à Cléon. Cordialement.."

"Malheureusement, c'est la troisième fois en quelques années que nous nous y rendons pour des cérémonies de décès, nous n'avons jamais été déçus de leurs prestations, la personne qui nous accueille est d'une gentillesse et très aimable, très professionnelle. Toutes les démarches se sont bien déroulées. L'organisation des obsèques a été faite rapidement et tout est bien respecté. Les prix sont corrects pas comme chez certains concurrents qui profitent de la peine des gens pour imposer des prix à rallonge Bon établissement"

"Je recommande Roc Eclerc,tres bien reçu dans le bureau puis au moment de la cérémonie personnel du gentillesse formidable. Toutes mes félicitations encore merci Madame nicole PINDA"

"Je recommande cette agence de St Aubin les elbeuf où j'ai bien été prise en charge. Personnel d'une extrême gentillesse qui dans des moments pareils réconforte. Merci encore"

"Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre gentillesse... Notre petit bébé était entre de bonnes mains. Mr et Mme Niel"

"Accueillants,respectueux, transparents sur les tarifs.....nous recommandons vivement leur agence !!! Tout le personnel surtout le maître de cérémonie un grand Merci encore à eux Famille Thomas."

"Très satisfaite de roc eclerc et principalement du maître de cérémonie Bruno : très professionnel, à l'écoute de toutes demandes et aux petits soins pour nous accompagner dans ces moments difficiles, un grand merci à lui et son équipe."

"Très bon accueil à l'agence, serieux et efficace. L'équipe qui s'est occupée des obsèques à été très professionnelle, à l'écoute et d'une extrêmement gentillesse."

"Un membre de ma famille a été inhumé par Roc Ecler et ça a été très beau, ils ont été très gentil et compréhensifs. J'y suis retournée l'année dernière pour acheter de jolies plaques pour un autre membre de ma famille et la dame a été très gentille, beaucoup de compassion, souriante, douce, aucun reproche à lui faire au contraire ! Merci beaucoup"

"conerne madame Elodie CLERET Merci Madame de votre excellent accueil lors de nos visies concernant le décès de Mr Denis Gaillon. Votre approche et votre compétence furent d un grand secours. Nous ne pouvons que vous féliciter vos attitude, écoute,conseils mettent en évidence votre professionalisme. Vous etes un excellent ambassadeur pour la maison RocEclair. Merci encore et félicitations."

"Je tiens à remercier les pompes funèbres de Saint Aubin-lès-elbeuf et particulièrement Elodie pour son aide et sa réactivité ainsi que le professionnalisme de l'équipe de Petit-Quevilly pour la gestion des obsèques, merci à Bruno et à ses collègues, moment difficile pour nous tous mais fier du travail effectué, encore merci à vous"

"Toute l'équipe de Roc-Eclerc ainsi que l'intégralité du formidable travail effectué par l'entreprise, nous a été littéralement d'un veritable pillier solide et essentiel qui nous a vraiment aider à surmonter la difficile épreuve du deuil et du chagrin. L'entièreté du travail de l'entreprise et de son personnel du début jusqu'à la fin a été d'un immense professionnalisme, d'une très grande disponibilité, doublé d'une véritable écoute, d'une vraie empathie, d'une vraie bienveillance, et de chaleur humaine et tout en nous aidant précisément et efficacement dans la complexité des démarches administratives qu'engloble des obsèques. Les services de l'entreprise ont complètement été conformes et même au-delà de nos attentes. Je recommande très fortement Roc-Eclerc Saint Aubin ! Un immense merci !"

"Lors du décès de mon père le 13 août 2020, nous avons eu à faire a Angélique sur l agence de Saint aubin les elbeuf pour l inhumation, Nous n avons aucun regret car Angelique est une personne très humaine a l'écoute des gens et très professionnelle , Elle a su nous diriger et être a notre écoute a chacune de nos demandes , Elle a été a nos cotés jusqu'au dernier moment et nous la remercions encore énormément d avoir était aussi compréhensive et a nos cotés lors de cette douloureuse épreuve, Un grand merci Angélique et continuez de changé pas ....... LA FAMILLE MERCIER"

"Dans ces moments compliqués c'est difficile d'être accompagné. L'équipe est vraiment au top, après nous avoir écouté et bien conseillé. Les obsèques de mon papa ont été vraiment très bien organisées et tout à été respecté. Merci encore."

"A l'agence, très bon accueil par Elodie. Aimable, à l'écoute, disponible et réactive. Le maitre de cérémonie a été à la hauteur durant le déroulement de celle-ci et à notre écoute."

"Mme Cleret est toujours disponible et à l écoute. Elle a été un maillon très important dans l l'organisation des funérailles de ma maman et je lui en suis reconnaissante. Merci à Mme Cleret d humaniser la profession de conseiller(e) funeraire"

"Un grand merci à notre interlocutrice Elodie pour son écoute sa disponibilité et son professionnalisme. De bon conseil et réactive pour régler un petit problème."

"Je tiens à remercier toute l'équipe pour les obsèques de notre maman il y a 1 an. Je salue plus particulièrement le professionnalisme de Mme Cléret qui nous avait reçu et qui a bien géré et accompagné jusqu'à la pose du monument."

"Bonjour je suis satisfait par la prestation de l'équipe de roc éclerc de saint aubin, la cérémonie pour mon père a été très bien, plus les petites choses que nous avons demandées en plus qui ont été prise en compte mon père est partis avec tous les honneurs merci encore"

"Bonjour je viens faire part de mon avis : tout d'abord j'ai été conseillé auprès de cet enseigne qui m'a agréablement accueillit et j'ai été bien conseillé pour mon budget ; je qualifierai que c'est une équipe chaleureuse et sérieuse avec un professionnalisme ; une prise en charge pour tout que sa soit pour la conseillère qu'aux hommes de terrains. Tout les détails on été respecté avec soin et l'équipe qui nous ont accueillit a l'église on été très discret et poli. Un grand bravo a vous tous et encore merci pour tout"

"Je n'avais aucun a priori sur cette enseigne de ROC-ECLERC. Mais pour l'accueil se fut un désastre. la dame qui nous a accueilli était déplorable aucune compassion aucun professionnalisme. Dans un premier temps elle nous a proposé les produits qui ne sont pas beaucoup moins cher qu'ailleurs tout en répondant au téléphone et en faisant son petit ménage sur son bureau qui d'ailleurs été un vrai foutoir. le devis qu'elle nous a sorti était plus cher qu'un devis que nous avions fait auparavant dans notre établissement. Quand nous lui en avons fait part, elle nous a demandé de voir ce devis et là elle a fait son gros cinéma en appelant son soi-disant directeur ,elle a déchiré son précédent devis avec un grand sourire pour nous en proposer un autre beaucoup moins cher et nous a dit que ce n'était qu'une entreprise et qu'il fallait la faire tourner. (J'ai d'ailleurs failli lui demander si elle prenait la carte de fidélité) Cette dame n'a aucun scrupule et aucune compassion pour les défunts et leur famille. J'ai failli claquer la porte de cet établissement mais je ne l'ai pas fait par respect pour mon père et ma mère. Quand nous rentrons dans ce genre d'endroit nous sommes tous dans la peine d'avoir perdu un proche alors un peu de respect s'il vous plaît. j'ai mis une étoile pour ce site car il n'était pas possible de n'en mettre aucune pour la publication."